[DAF 2015] Atelier analyse de cohortes

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Atelier animé par Rémy Balangué et Jérémy Castan, Consultants Senior Digital Analytics lors du Digital Analytics Forum du jeudi 11 juin 2015 à Paris.

Découvrez comment vos actions marketing fidélisent vos utilisateurs avec l’analyse des cohortes. Analysez également les comportements de visiteurs (recherches de produits, partages d’articles) avant l’atteinte de votre objectif (souscription, achat) afin d’optimiser les parcours de conversion.

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[DAF 2015] Atelier analyse de cohortes

  1. 1. 11/06/2015 – Digital Analytics Forum 2015 ANALYSE DE COHORTES ACQUISITION ET RÉTENTION Rémy Balangué et Jérémy Castan 1
  2. 2. 2 QU’EST-CE QU’UNE COHORTE ? SEGMENTATION VISITES VS. VISITEURS › Deux types de segmentations de données › Portée Visites : analyse des caractéristiques d’un type de visites › Protée Visiteurs : analyse d’un type de visiteurs sur la durée
  3. 3. QU’EST-CE QU’UNE COHORTE ? UNE COHORTE EST UN GROUPE DE VISITEURS PARTAGEANT UNE EXPÉRIENCE COMMUNE SUR UNE PÉRIODE DONNÉE 3 3 NOTIONS IMPORTANTES À RETENIR
  4. 4. QU’EST-CE QU’UNE COHORTE ? 4 DÉFINISSONS UNE COHORTE › 4 visiteurs viennent sur votre site et effectuent plusieurs visites
  5. 5. QU’EST-CE QU’UNE COHORTE ? 5 DÉFINISSONS UNE COHORTE Source Accès direct Abonnement Non Pages vues 30 Source Liens sponsorisés Abonnement Non Pages vues 13 Source Accès direct Abonnement Oui Pages vues 18 Source Liens sponsorisés Abonnement Oui Pages vues 6 Source Sites affluents Abonnement Oui Pages vues 17 Source Accès direct Abonnement Oui Pages vues 9 Visiteur A Visiteur B Visiteur C Visiteur D Visiteur D Visiteur B › Expérience des visiteurs, sur la journée du 1er juin 2015 : › étant venus par un accès direct › et ayant souscrit à un abonnement
  6. 6. 6 QU’EST-CE QU’UNE COHORTE ? DÉFINISSONS UNE COHORTE Visiteur C Visiteur F Qu’ont-ils fait avant ? Qu’ont-ils fait après ? 1er juin 2015 Après 1er juin 2015Avant le 1er juin 2015 Achat d’articles à l’unité ? Abandon du formulaire d’abonnement ? Consultation d’articles payants sans achat ? Usage standard ? Consultation des articles Premium ?
  7. 7. Campagne efficace ? Produit vu ? Acheté ? Comparaison avec Visiteurs non exposés 7 QUAND UTILISER LES COHORTES ? QUELQUES USAGES Lancement nouveau produit Campagne de communication Acquisition de trafic Plus de mises en panier ? Plus de confirmation de paniers ? Refonte page panier MV Testing Création de compte ? En combien de temps ? Refonte page d’abonnement Visiteurs Nouveaux Quoi ? Quels segments ? Quelles réponses ?
  8. 8. 9 C’EST QUOI UN « VISITEUR » ? VOUS AVEZ LE CHOIX › Une cohorte peut être définie sur 31 jours (consécutifs ou non) et analysée sur une période plus longue (par exemple 6 mois) › Nous vous proposons 2 clés pour vos définir vos cohortes : › Le cookie tiers, renseigné par AT Internet › L’identifiant de visiteur connecté (xt_an), renseigné par vous OU
  9. 9. 10 REPRÉSENTATIONS GRAPHIQUES COMMENT ANALYSER UNE COHORTE ?
  10. 10. 11 REPRÉSENTATIONS GRAPHIQUES COMMENT ANALYSER UNE COHORTE ?
  11. 11. 12 REPRÉSENTATIONS GRAPHIQUES COMMENT ANALYSER UNE COHORTE ?
  12. 12. ET CHEZ AT INTERNET ? SEGMENTATION VISITEURS 15
  13. 13. 16 DEUX INTERFACES D’ANALYSE ANALYZER NX & API › Analyzer NX pour une segmentation visiteur à la volée › API pour une mise en place de tableaux de bord en utilisant un paramètre dédié à la période de cohorte
  14. 14. WWW.ATINTERNET.COM LET’S TALK DATA! Remy.Balangue@atinternet.com | Jeremy.Castan@atinternet.com Rémy Balangué | Jérémy Castan

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