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Digital Intelligence Solutions
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DIAGNOSTIC
DATA DRIVEN TESTING
Digital Intelligence Solutions
70% des A/B Tests produisent
un résultat neutre ou négatif
Digital Intelligence Solutions
CATEGORY
WORDING
BUTTON
COLOR
LANDING
PAGE
74% des tests portent sur
des éléments graphiques
génériques
Digital Intelligence Solutions
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MÉTHODOLOGIE
DATA DRIVEN TESTING
Digital Intelligence Solutions
DE L’IDÉE À LA PLANIFICATION
1
Identifier
4
Analyser
3
Tester
2
Prioriser
AT Internet AB Tasty AT Internet
Digital Intelligence Solutions
IDENTIFIER #1
APPROCHE COMPETITIVE INTELLIGENCE
QUANTIFICATION
Evaluation de certaines marges de
progression
IDENTIFICATION
Identifier les best practices réplicables et
pertinentes
Digital Intelligence Solutions
IDENTIFIER #2
CIBLAGE ET ACCELERATION DE GAIN
CORRECTIF
Détection des principaux points de
déperdition de traffic et d’inefficience sur le
site
AMELIORATIF
Identification de leviers d’optimisation
notamment par une approche segmentée
Digital Intelligence Solutions
PRIORISER
QUANTIFICATION ET PRIORISATION
Identification des points de testing
prioritaires et quantification des gains
potentiels associés
Facilité d’implémentation selon vos
contraintes techniques ou stratégiques
Matrice de priorisation des tests selon le
rapport gain potentiel / complexité et du
contexte spécifiques
Agilité : mélanger les équipes afin
d’avoir une vue exhaustive pour la
construction de la matrice
Points de testing
Click to Call dans formulaire d’acquisition
Mise en avant d’offres promotionnelles
Modification de la couleur du bouton
Ajustement étape 2 du tunnel de conversion
Implémentation
4
3
1
2
Business
4
3
1
4
Digital Intelligence Solutions
CARTOGRAPHIE DES DÉPERDITIONS D’AUDIENCE
EXEMPLE DE DIAGNOSTIC
AUDIT
Un taux de sortie
constaté de 80%.
SCÉNARII
Quantification et
priorisation des cas de
test
1
2
3
OBJECTIF
Le simulateur est un fort
levier d’acquisition de
traffic
Digital Intelligence Solutions
AUGMENTER LA CONVERSION
EXEMPLE D'OPPORTUNITÉ
AUDIT
Nombre de pages vues
dans le catalogue
intéractif important mais
pas de conversion
SCÉNARII
Quantification et
priorisation des cas de
test
1
2
3
OBJECTIF
La mise en panier des
produits et la conversion
EXPOSITION AUX CONTENUS
VISITES
Digital Intelligence Solutions
ANALYSER
VISIBILITÉ DANS SON ENSEMBLE
NOUVEAUX POTENTIELS
Identification de leviers d’optimisation
notamment par une approche segmentée
SÉCURISATION DES RÉSULTATS
Répercussion des gains obtenus sur
l’ensemble de la chaine
Digital Intelligence Solutions
SYNTHESE
1
Identifier
4
Analyser
3
Tester
2
Prioriser
AT Internet AB Tasty AT Internet
Digital Intelligence Solutions
Digital Intelligence SolutionsDigital Intelligence Solutions
CAS CLIENTS
DATA DRIVEN TESTING
Digital Intelligence Solutions
GAIN SUBSTANTIEL
TRAITEMENT DES POINTS DE SOUFFRANCE
Formulaire d’inscription
OBJECTIF
Recrutement de personnels sur tous les métiers
disponibles
CONSTATS
Malgré de forts investissements marketing et de
nombreuses visites, un taux de rebond important
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ACCUEIL
ANALYSE
Deux points de souffrances identifiés :
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RÉSULTAT
Augmentation de 32% des conversions
Digital Intelligence Solutions
CREUSER LES INSIGHTS
TESTER ET COMPARER
OBJECTIF
Ajuster le design des pages clé pour améliorer le
taux de conversion
SOLUTIONS
Test de 3 versions de pages produit (affichage
aléatoire) avec : Version historique / Version cible
/ Version de transition
Ajouts au panier en hausse et +5% sur le chiffre
d’affaires global du mois
RÉSULTAT
ANALYSE
+13,8% sur
les nouveaux clients
+2,6% sur les
anciens clients
Digital Intelligence Solutions
WWW.ATINTERNET.COM
LET’S TALK DATA!
jonathan.strauss-kahn@atinternet.com
Jonathan Strauss-Kahn
Spice up your conversions
Combinez analytics et A/B tests
pour maximiser vos conversions
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d’optimisation avec une
approche Test & Learn
Engagez votre
audience grâce au
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de vos tests et
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sa stratégie de testing
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de transactions
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Ajout de la description de
l’ouvrage sur la page produit
Après
Avant
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de clics « descriptif »
LIFT : clarté
LIFT : anxiété
Ajout d’une image animée
pour illustrer et mettre en
avant les avis clients sur les
pages du tunnel pour rassurer
les internautes.
+2%
de transactions
LIFT : distraction
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+3,6%
de conversions
Simplification de la
page pour éviter les
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LIFT : urgence
x 2
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Compte à rebours
dynamique
LES OBJECTIFS
Test d’optimisation « MAIF_produit_VAM_amorce »
Période du 19/12/2016 au 16/05/2017
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en entrée de
devis VAM
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Direction Marketing - Digital Factory - Pôle Digital Analyse
LES VERSIONS LE CIBLAGE
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LA REALISATION
▪ Périmètre : page produit VAM
▪ Public : tous les visiteurs (hors
interne MAIF), tous devices
Sur la page produit VAM,
l’amorce de devis apparaît au
clic sur l’expand. L’idée de ce
test est de challenger ce
système.
VERSION B
(33% du flux)
VERSION C
(33% du flux)
VERSION A (ORIGINAL)
(33% du flux)
VSVS Améliorer les
conversions du
devis VAM
(étape 4 : choix
garanties)
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commencer » (étape 0)
Bloc « amorce
devis » ouvert
Bloc « amorce
devis » fermé
LES OBJECTIFS
Observer les clics
sur le CTA
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ligne » VS « Faire
un devis »
Direction Marketing - Digital Factory - Pôle Digital Analyse
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volumes de devis
MRH Jeunes
LES VERSIONS LE CIBLAGE
▪ Version originale : Wording
« Souscrire en ligne »
▪ Version de test : Wording
« Faire un devis »
LA REALISATION
▪ Périmètre : Simulateurs MRH
▪ Public : tous les visiteurs (hors MAIF),
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Modification du wording sur le
CTA de poursuite du parcours
fullweb (après affichage du
tarif)
Nous observons depuis AT
Internet que suite à la
simulation MRH Jeunes, le
taux de demande de devis
est anormalement faible
Le wording « Souscrire en
ligne » semble engageant
sachant que l’internaute doit
au préalable passé par la
case « Devis » avant une
possible « Souscription en
ligne »
LE CONTEXTE
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VS
Test d’optimisation « MAIF Simulateur MRH Jeunes »
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Data Driven Testing : Combinez Analytics et A/B test pour maximiser vos conversions

  • 3. Digital Intelligence SolutionsDigital Intelligence Solutions DIAGNOSTIC DATA DRIVEN TESTING
  • 4. Digital Intelligence Solutions 70% des A/B Tests produisent un résultat neutre ou négatif
  • 5. Digital Intelligence Solutions CATEGORY WORDING BUTTON COLOR LANDING PAGE 74% des tests portent sur des éléments graphiques génériques
  • 7. Digital Intelligence SolutionsDigital Intelligence Solutions MÉTHODOLOGIE DATA DRIVEN TESTING
  • 8. Digital Intelligence Solutions DE L’IDÉE À LA PLANIFICATION 1 Identifier 4 Analyser 3 Tester 2 Prioriser AT Internet AB Tasty AT Internet
  • 9. Digital Intelligence Solutions IDENTIFIER #1 APPROCHE COMPETITIVE INTELLIGENCE QUANTIFICATION Evaluation de certaines marges de progression IDENTIFICATION Identifier les best practices réplicables et pertinentes
  • 10. Digital Intelligence Solutions IDENTIFIER #2 CIBLAGE ET ACCELERATION DE GAIN CORRECTIF Détection des principaux points de déperdition de traffic et d’inefficience sur le site AMELIORATIF Identification de leviers d’optimisation notamment par une approche segmentée
  • 11. Digital Intelligence Solutions PRIORISER QUANTIFICATION ET PRIORISATION Identification des points de testing prioritaires et quantification des gains potentiels associés Facilité d’implémentation selon vos contraintes techniques ou stratégiques Matrice de priorisation des tests selon le rapport gain potentiel / complexité et du contexte spécifiques Agilité : mélanger les équipes afin d’avoir une vue exhaustive pour la construction de la matrice Points de testing Click to Call dans formulaire d’acquisition Mise en avant d’offres promotionnelles Modification de la couleur du bouton Ajustement étape 2 du tunnel de conversion Implémentation 4 3 1 2 Business 4 3 1 4
  • 12. Digital Intelligence Solutions CARTOGRAPHIE DES DÉPERDITIONS D’AUDIENCE EXEMPLE DE DIAGNOSTIC AUDIT Un taux de sortie constaté de 80%. SCÉNARII Quantification et priorisation des cas de test 1 2 3 OBJECTIF Le simulateur est un fort levier d’acquisition de traffic
  • 13. Digital Intelligence Solutions AUGMENTER LA CONVERSION EXEMPLE D'OPPORTUNITÉ AUDIT Nombre de pages vues dans le catalogue intéractif important mais pas de conversion SCÉNARII Quantification et priorisation des cas de test 1 2 3 OBJECTIF La mise en panier des produits et la conversion EXPOSITION AUX CONTENUS VISITES
  • 14. Digital Intelligence Solutions ANALYSER VISIBILITÉ DANS SON ENSEMBLE NOUVEAUX POTENTIELS Identification de leviers d’optimisation notamment par une approche segmentée SÉCURISATION DES RÉSULTATS Répercussion des gains obtenus sur l’ensemble de la chaine
  • 17. Digital Intelligence SolutionsDigital Intelligence Solutions CAS CLIENTS DATA DRIVEN TESTING
  • 18. Digital Intelligence Solutions GAIN SUBSTANTIEL TRAITEMENT DES POINTS DE SOUFFRANCE Formulaire d’inscription OBJECTIF Recrutement de personnels sur tous les métiers disponibles CONSTATS Malgré de forts investissements marketing et de nombreuses visites, un taux de rebond important et peu de candidatures ACCUEIL ANALYSE Deux points de souffrances identifiés : - Formulaire de souscription non lisible - Fiche métier sur la landing page non adaptée RÉSULTAT Augmentation de 32% des conversions
  • 19. Digital Intelligence Solutions CREUSER LES INSIGHTS TESTER ET COMPARER OBJECTIF Ajuster le design des pages clé pour améliorer le taux de conversion SOLUTIONS Test de 3 versions de pages produit (affichage aléatoire) avec : Version historique / Version cible / Version de transition Ajouts au panier en hausse et +5% sur le chiffre d’affaires global du mois RÉSULTAT ANALYSE +13,8% sur les nouveaux clients +2,6% sur les anciens clients
  • 20. Digital Intelligence Solutions WWW.ATINTERNET.COM LET’S TALK DATA! jonathan.strauss-kahn@atinternet.com Jonathan Strauss-Kahn
  • 21. Spice up your conversions
  • 22. Combinez analytics et A/B tests pour maximiser vos conversions
  • 23.
  • 24. Validez vos idées d’optimisation avec une approche Test & Learn Engagez votre audience grâce au marketing prédictif A/B testing & MVT Engagement Analysez les impacts de vos tests et concluez avant d’agir Personnalisation … dans une expérience multi-devices Une plateforme all-in-one dédiée à la conversion
  • 27. LIFT : pertinence Après Avant +5% de transactions Ajout d’un bloc « Meilleures Ventes/ Nouveautés » sur la Homepage pour les nouveaux visiteurs -2% de taux de rebond +10% de revisites
  • 28. Ajout de la description de l’ouvrage sur la page produit Après Avant +17% de clics « descriptif » LIFT : clarté
  • 29. LIFT : anxiété Ajout d’une image animée pour illustrer et mettre en avant les avis clients sur les pages du tunnel pour rassurer les internautes. +2% de transactions
  • 30. LIFT : distraction Avant +3,6% de conversions Simplification de la page pour éviter les points de fuite Après
  • 31. LIFT : urgence x 2 conversions Compte à rebours dynamique
  • 32.
  • 33. LES OBJECTIFS Test d’optimisation « MAIF_produit_VAM_amorce » Période du 19/12/2016 au 16/05/2017 Augmenter le flux en entrée de devis VAM (étape1 : véhicule) Direction Marketing - Digital Factory - Pôle Digital Analyse LES VERSIONS LE CIBLAGE ▪ Version de test 1 : amorce de devis directement déployée ▪ Version de test 2 : lien vers l’étape « Avant de commencer » (étape 0) du devis VAM LA REALISATION ▪ Périmètre : page produit VAM ▪ Public : tous les visiteurs (hors interne MAIF), tous devices Sur la page produit VAM, l’amorce de devis apparaît au clic sur l’expand. L’idée de ce test est de challenger ce système. VERSION B (33% du flux) VERSION C (33% du flux) VERSION A (ORIGINAL) (33% du flux) VSVS Améliorer les conversions du devis VAM (étape 4 : choix garanties) Lien vers « Avant de commencer » (étape 0) Bloc « amorce devis » ouvert Bloc « amorce devis » fermé
  • 34. LES OBJECTIFS Observer les clics sur le CTA « Souscrire en ligne » VS « Faire un devis » Direction Marketing - Digital Factory - Pôle Digital Analyse Mesurer les volumes de devis MRH Jeunes LES VERSIONS LE CIBLAGE ▪ Version originale : Wording « Souscrire en ligne » ▪ Version de test : Wording « Faire un devis » LA REALISATION ▪ Périmètre : Simulateurs MRH ▪ Public : tous les visiteurs (hors MAIF), tous leviers, tous devices Modification du wording sur le CTA de poursuite du parcours fullweb (après affichage du tarif) Nous observons depuis AT Internet que suite à la simulation MRH Jeunes, le taux de demande de devis est anormalement faible Le wording « Souscrire en ligne » semble engageant sachant que l’internaute doit au préalable passé par la case « Devis » avant une possible « Souscription en ligne » LE CONTEXTE VERSION ORIGINALE VERSION TESTEE VS Test d’optimisation « MAIF Simulateur MRH Jeunes » Période du 05/07 au 10/07/2016