‫فناوری‬‫فناوری‬
‫سیاه‬ ‫جعبه‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫سازمان‬‫سیاه‬ ‫جعبه‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫سازمان‬
:‫فناوری‬ ‫تعریف‬:‫فناوری‬ ‫تعریف‬
–11(‫افزار‬ ‫)سخت‬ ‫ساز‬ ‫بشر‬ ‫فیزیکی‬ ‫مصونوعات‬ ‫یا‬ ‫اشیاء‬ ((‫افزار‬ ‫)سخت‬ ‫ساز‬ ‫بشر‬ ‫فیزیکی‬ ‫مصونوعات‬ ‫یا‬ ‫اشیاء‬ (
–22‫تولید‬ ‫شیوه‬ ‫با‬ ‫مرتبط‬ ‫فرایندهای‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫فعالیت‬ (‫تولید‬ ‫شیوه‬ ‫با‬ ‫مرتبط‬ ‫فرایندهای‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫فعالیت‬ (
–33(‫فنی‬ ‫)دانش‬ ‫تجهیزات‬ ‫بکارگیری‬ ‫برای‬ ‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫دانش‬ ((‫فنی‬ ‫)دانش‬ ‫تجهیزات‬ ‫بکارگیری‬ ‫برای‬ ‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫دانش‬ (
–‫چگونه؟‬ ‫چرایی؟‬ ‫دانش‬‫چگونه؟‬ ‫چرایی؟‬ ‫دانش‬

‫دانان‬ ‫اقتصاد‬ ‫دید‬ ‫از‬‫دانان‬ ‫اقتصاد‬ ‫دید‬ ‫از‬
‫بیرون‬ ‫از‬‫بیرون‬ ‫از‬
‫برای‬ ‫آن‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫جامعه‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫ابزاری‬ ‫فناوری‬‫برای‬ ‫آن‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫جامعه‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫ابزاری‬ ‫فناوری‬
،‫مسکن‬ ‫نظیر‬ ،‫دارند‬ ‫نیاز‬ ‫که‬ ‫چیزهایی‬ ‫خود‬ ‫اعضای‬،‫مسکن‬ ‫نظیر‬ ،‫دارند‬ ‫نیاز‬ ‫که‬ ‫چیزهایی‬ ‫خود‬ ‫اعضای‬
،‫بهداشتی‬ ‫خدمات‬ ،‫بانکی‬ ‫های‬ ‫وام‬ ،‫رایانه‬ ،‫غذا‬،‫بهداشتی‬ ‫خدمات‬ ،‫بانکی‬ ‫های‬ ‫وام‬ ،‫رایانه‬ ،‫غذا‬
.‫کنند‬ ‫می‬ ‫فراهم‬ ‫را‬ .... ‫و‬ ‫آموزش‬.‫کنند‬ ‫می‬ ‫فراهم‬ ‫را‬ .... ‫و‬ ‫آموزش‬

‫سازمانی‬ ‫درون‬ ‫نگاه‬ ‫از‬‫سازمانی‬ ‫درون‬ ‫نگاه‬ ‫از‬
‫ها‬ ‫فعالیت‬ ‫و‬ ‫امور‬ ‫انجام‬ ‫واقعی‬ ‫نحوه‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬‫ها‬ ‫فعالیت‬ ‫و‬ ‫امور‬ ‫انجام‬ ‫واقعی‬ ‫نحوه‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬
‫و‬ ‫اشیاء‬ ‫آن‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫که‬ ‫دانشی‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫شیوه‬‫و‬ ‫اشیاء‬ ‫آن‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫که‬ ‫دانشی‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫شیوه‬
‫شوند‬ ‫می‬ ‫تولید‬ ‫بشرساز‬ ‫مصنوعات‬‫شوند‬ ‫می‬ ‫تولید‬ ‫بشرساز‬ ‫مصنوعات‬
،‫پرسنلی‬ ،‫مالی‬ ،‫حسابداری‬ ،‫بازاریابی‬ :‫بخشی‬ ‫سطح‬،‫پرسنلی‬ ،‫مالی‬ ،‫حسابداری‬ ،‫بازاریابی‬ :‫بخشی‬ ‫سطح‬
‫سازمان‬ ‫اعضای‬ ‫وسیله‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫وظایفی‬ :‫ای‬ ‫وظیفه‬ ‫سطح‬‫سازمان‬ ‫اعضای‬ ‫وسیله‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫وظایفی‬ :‫ای‬ ‫وظیفه‬ ‫سطح‬
‫نگهداری‬ ،‫فتوکپی‬ ،‫نویسی‬ ‫گزارش‬ .‫شود‬ ‫می‬ ‫انجام‬‫نگهداری‬ ،‫فتوکپی‬ ،‫نویسی‬ ‫گزارش‬ .‫شود‬ ‫می‬ ‫انجام‬
(‫بودجه‬ ‫ریزی‬ ‫طرح‬ ،‫آلت‬ ‫ماشین‬(‫بودجه‬ ‫ریزی‬ ‫طرح‬ ،‫آلت‬ ‫ماشین‬

‫فناوری‬ ‫به‬ ‫پویا‬ ‫نگاه‬‫فناوری‬ ‫به‬ ‫پویا‬ ‫نگاه‬
‫غایی‬ ‫نتایج‬ ‫نوعی‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫برای‬ ‫ابزاری‬‫غایی‬ ‫نتایج‬ ‫نوعی‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫برای‬ ‫ابزاری‬
‫کند؟‬ ‫می‬ ‫فعالیت‬ ‫چگونه‬ ‫پدیده‬‫کند؟‬ ‫می‬ ‫فعالیت‬ ‫چگونه‬ ‫پدیده‬
‫باز‬ ‫های‬ ‫سیتم‬ ‫مدل‬‫باز‬ ‫های‬ ‫سیتم‬ ‫مدل‬

‫محوری‬ ‫فناوری‬‫محوری‬ ‫فناوری‬
‫شرکت‬ ‫یک‬ ‫تولید‬ ‫های‬ ‫فرایند‬‫شرکت‬ ‫یک‬ ‫تولید‬ ‫های‬ ‫فرایند‬
‫و‬ ‫نمایش‬ ،‫خرید‬ ،‫فروش‬ ‫فرایندهای‬‫و‬ ‫نمایش‬ ،‫خرید‬ ،‫فروش‬ ‫فرایندهای‬

‫پیشرفته‬ ‫فناوری‬‫پیشرفته‬ ‫فناوری‬
‫و‬ ‫متقابل‬ ‫روابط‬ ،‫انها‬ ‫عملکرد‬ ‫و‬ ،‫وظایف‬ ‫ماهیت‬‫و‬ ‫متقابل‬ ‫روابط‬ ،‫انها‬ ‫عملکرد‬ ‫و‬ ،‫وظایف‬ ‫ماهیت‬
‫را‬ ‫انرژی‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫اطلعاتی‬ ،‫فیزیکی‬ ‫های‬ ‫جریان‬ ‫ماهیت‬‫را‬ ‫انرژی‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫اطلعاتی‬ ،‫فیزیکی‬ ‫های‬ ‫جریان‬ ‫ماهیت‬
.‫دهد‬ ‫می‬ ‫تغییر‬.‫دهد‬ ‫می‬ ‫تغییر‬
‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫معنای‬ ‫به‬ ‫پیشرفته‬ ‫فناوری‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫معنای‬ ‫به‬ ‫پیشرفته‬ ‫فناوری‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬
‫های‬ ‫سبک‬ ،‫جدید‬ ‫وظایف‬ ،‫جدید‬ ‫وظایف‬ ‫جدید؛‬ ‫سازمان‬‫های‬ ‫سبک‬ ،‫جدید‬ ‫وظایف‬ ،‫جدید‬ ‫وظایف‬ ‫جدید؛‬ ‫سازمان‬
‫جدید‬ ‫ای‬ ‫شیوه‬ ،‫جدید‬ ‫های‬ ‫فرهنگ‬ ،‫جدید‬ ‫مدیریت‬‫جدید‬ ‫ای‬ ‫شیوه‬ ،‫جدید‬ ‫های‬ ‫فرهنگ‬ ،‫جدید‬ ‫مدیریت‬
.‫است‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫اجرای‬.‫است‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫اجرای‬

‫خدماتی‬ ‫فناوری‬ /‫تولیدی‬ ‫فناوری‬‫خدماتی‬ ‫فناوری‬ /‫تولیدی‬ ‫فناوری‬
:‫خدماتی‬ ‫فناوری‬:‫خدماتی‬ ‫فناوری‬
–‫شوند‬ ‫می‬ ‫مصرف‬ ‫شوند‬ ‫می‬ ‫تولید‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫لحظه‬ ‫در‬‫شوند‬ ‫می‬ ‫مصرف‬ ‫شوند‬ ‫می‬ ‫تولید‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫لحظه‬ ‫در‬
–.‫نیستند‬ ‫عینی‬ ‫و‬ ‫پذیر‬ ‫لمس‬.‫نیستند‬ ‫عینی‬ ‫و‬ ‫پذیر‬ ‫لمس‬
–.‫نیستند‬ ‫ذخیره‬ ‫قابل‬ ‫انبار‬ ‫موجودی‬ ‫قابل‬ ‫در‬.‫نیستند‬ ‫ذخیره‬ ‫قابل‬ ‫انبار‬ ‫موجودی‬ ‫قابل‬ ‫در‬

‫فناوری‬ ‫انواع‬‫فناوری‬ ‫انواع‬
:‫وودوارد‬:‫وودوارد‬
–(‫)سفارشی‬ ‫واحدی‬ ‫تولید‬(‫)سفارشی‬ ‫واحدی‬ ‫تولید‬
–‫انبوه‬ ‫تولید‬‫انبوه‬ ‫تولید‬
–‫فرایندی‬ ‫تولید‬‫فرایندی‬ ‫تولید‬
‫بیشتر‬‫پیچیدگی‬

‫اجتماعی‬ ‫ساختار‬ ‫با‬ ‫فناوری‬ ‫رابطه‬‫اجتماعی‬ ‫ساختار‬ ‫با‬ ‫فناوری‬ ‫رابطه‬
‫وودوارد‬ ‫مطالعه‬‫وودوارد‬ ‫مطالعه‬
‫تکنولوژی‬ ‫نوع‬‫تکنولوژی‬ ‫نوع‬ ‫ساختاری‬ ‫ابعاد‬‫ساختاری‬ ‫ابعاد‬
‫فرایندی‬‫فرایندی‬ ‫انبوه‬‫انبوه‬ ‫واحدی‬ ‫تولید‬‫واحدی‬ ‫تولید‬
66 44 33 ‫مدیریت‬ ‫سطح‬‫مدیریت‬ ‫سطح‬
1515 4848 2323 ‫نظارت‬ ‫حیطه‬‫نظارت‬ ‫حیطه‬
1/11/1 1/41/4 1/91/9 ‫مستقیم‬ ‫غیر‬ ‫به‬ ‫مستقیم‬ ‫کار‬ ‫نیروی‬ ‫نسبت‬‫مستقیم‬ ‫غیر‬ ‫به‬ ‫مستقیم‬ ‫کار‬ ‫نیروی‬ ‫نسبت‬
‫زیاد‬‫زیاد‬ ‫متوسط‬‫متوسط‬ ‫کم‬‫کم‬ ‫اداری‬ ‫نیروهای‬ ‫نسبت‬‫اداری‬ ‫نیروهای‬ ‫نسبت‬
‫کم‬‫کم‬ ‫زیاد‬‫زیاد‬ ‫کم‬‫کم‬ ‫ارتباطات‬ ‫رسمیت‬‫ارتباطات‬ ‫رسمیت‬
‫کم‬‫کم‬ ‫زیاد‬‫زیاد‬ ‫کم‬‫کم‬ ‫تمرکز‬‫تمرکز‬
‫زیاد‬‫زیاد‬ ‫کم‬‫کم‬ ‫زیاد‬‫زیاد‬ ‫شفاهی‬ ‫ارتباطات‬‫شفاهی‬ ‫ارتباطات‬
‫زیاد‬‫زیاد‬ ‫کم‬‫کم‬ ‫زیاد‬‫زیاد‬ ‫کارکنان‬ ‫مهارت‬ ‫سطح‬‫کارکنان‬ ‫مهارت‬ ‫سطح‬
‫ارگانی‬‫ارگانی‬ ‫ماشینی‬‫ماشینی‬ ‫ارگانیک‬‫ارگانیک‬ ‫کلی‬ ‫ساختار‬‫کلی‬ ‫ساختار‬

‫تامپسون‬ ‫شناسی‬ ‫گونه‬‫تامپسون‬ ‫شناسی‬ ‫گونه‬
‫فرایندی‬ ،‫انبوه‬ ‫تولید‬ : ‫طولنی‬ /‫پیوسته‬ ‫های‬ ‫فناوری‬‫فرایندی‬ ،‫انبوه‬ ‫تولید‬ : ‫طولنی‬ /‫پیوسته‬ ‫های‬ ‫فناوری‬
،‫کارگزاری‬ ‫های‬ ‫شرکت‬ ،‫ها‬ ‫بانک‬ :‫ای‬ ‫واسطه‬ ‫های‬ ‫فناوری‬،‫کارگزاری‬ ‫های‬ ‫شرکت‬ ،‫ها‬ ‫بانک‬ :‫ای‬ ‫واسطه‬ ‫های‬ ‫فناوری‬
‫کنندگان‬ ‫عرضه‬ ‫و‬ ‫کنندگان‬ ‫مصرف‬ ‫ارتباط‬‫کنندگان‬ ‫عرضه‬ ‫و‬ ‫کنندگان‬ ‫مصرف‬ ‫ارتباط‬
،‫آزمایشگاه‬ ،‫بیمارستان‬ ‫اورژانس‬ ‫اتاق‬ :‫متمرکز‬ ‫های‬ ‫فناوری‬،‫آزمایشگاه‬ ،‫بیمارستان‬ ‫اورژانس‬ ‫اتاق‬ :‫متمرکز‬ ‫های‬ ‫فناوری‬
:‫بندی‬ ‫طبقه‬ ‫معیار‬:‫بندی‬ ‫طبقه‬ ‫معیار‬
–‫استاندارد‬ ‫غیر‬ ‫یا‬ ‫استاندارد‬ ‫داده‬ / ‫ستاده‬‫استاندارد‬ ‫غیر‬ ‫یا‬ ‫استاندارد‬ ‫داده‬ / ‫ستاده‬
–‫استاندارد‬ ‫غیر‬ / ‫استاندارد‬ :‫تبدیل‬ ‫فرایند‬‫استاندارد‬ ‫غیر‬ / ‫استاندارد‬ :‫تبدیل‬ ‫فرایند‬

‫طولینی‬ -‫پیوسته‬‫طولینی‬ -‫پیوسته‬ ‫؟؟؟‬‫؟؟؟‬
‫ای‬ ‫ولسطه‬‫ای‬ ‫ولسطه‬ ‫متمرکز‬‫متمرکز‬
‫استایندارد‬ ‫استایندارد‬ ‫غیر‬
‫استایندارد‬
‫استایندارد‬ ‫غیر‬
‫تبدیل‬ ‫فرایندهای‬
‫ها‬ ‫ستاده‬ /‫ها‬ ‫داده‬

‫پرو‬ ‫شناسی‬ ‫گونه‬‫پرو‬ ‫شناسی‬ ‫گونه‬
‫های‬ ‫رویه‬ ‫در‬ ‫استثنایات‬ ‫تعداد‬ :‫وظیفه‬ ‫پذیری‬ ‫تغییر‬‫های‬ ‫رویه‬ ‫در‬ ‫استثنایات‬ ‫تعداد‬ :‫وظیفه‬ ‫پذیری‬ ‫تغییر‬
‫فناوری‬ ‫در‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬ ‫استایندار‬‫فناوری‬ ‫در‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬ ‫استایندار‬
‫حد‬ ‫چه‬ ‫تا‬ ‫استثنایات‬ ‫با‬ ‫مواجهه‬ ‫در‬ :‫وظیفه‬ ‫پذیری‬ ‫تحلیل‬‫حد‬ ‫چه‬ ‫تا‬ ‫استثنایات‬ ‫با‬ ‫مواجهه‬ ‫در‬ :‫وظیفه‬ ‫پذیری‬ ‫تحلیل‬
‫آن‬ ‫مدیریت‬ ‫برای‬ ‫ای‬ ‫شده‬ ‫شناخته‬ ‫تحلیلی‬ ‫های‬ ‫شیوه‬‫آن‬ ‫مدیریت‬ ‫برای‬ ‫ای‬ ‫شده‬ ‫شناخته‬ ‫تحلیلی‬ ‫های‬ ‫شیوه‬
.‫دارد‬ ‫وجود‬.‫دارد‬ ‫وجود‬

‫پرو‬ ‫نظر‬ ‫از‬ ‫فناوری‬ ‫انواع‬‫پرو‬ ‫نظر‬ ‫از‬ ‫فناوری‬ ‫انواع‬
‫تکراری‬‫تکراری‬
‫صنعتگراینه‬ ‫و‬ ‫هنری‬‫صنعتگراینه‬ ‫و‬ ‫هنری‬
‫مهندسی‬‫مهندسی‬
‫تکراری‬ ‫غیر‬‫تکراری‬ ‫غیر‬

‫تکراری‬‫تکراری‬ ‫مهندسی‬‫مهندسی‬
‫صنعتگراینه‬ ‫و‬ ‫هنری‬‫صنعتگراینه‬ ‫و‬ ‫هنری‬ ‫تکرای‬ ‫غیر‬‫تکرای‬ ‫غیر‬
‫کم‬ ‫زیاد‬
‫زیاد‬
‫کم‬
‫وظیفه‬ ‫پذیری‬ ‫تغییز‬
‫وظیفه‬ ‫پذیری‬ ‫تحلیل‬

‫فناوری‬ ‫کنندگی‬ ‫تعیین‬ ‫خاصیت‬‫فناوری‬ ‫کنندگی‬ ‫تعیین‬ ‫خاصیت‬
.‫است‬ ‫سازماینی‬ ‫ساختار‬ ‫بهترین‬ ‫کننده‬ ‫تعیین‬ ‫فناوری‬.‫است‬ ‫سازماینی‬ ‫ساختار‬ ‫بهترین‬ ‫کننده‬ ‫تعیین‬ ‫فناوری‬
‫)در‬ ‫فناوری‬ ‫بودن‬ ‫کننده‬ ‫تعیین‬ ‫بر‬ ‫سازمان‬ ‫ایندازه‬ ‫تاثیر‬‫)در‬ ‫فناوری‬ ‫بودن‬ ‫کننده‬ ‫تعیین‬ ‫بر‬ ‫سازمان‬ ‫ایندازه‬ ‫تاثیر‬
(‫است‬ ‫کننده‬ ‫تعیین‬ ‫کوچک‬ ‫های‬ ‫سازمان‬(‫است‬ ‫کننده‬ ‫تعیین‬ ‫کوچک‬ ‫های‬ ‫سازمان‬

‫جدید‬ ‫های‬ ‫فناوری‬ ‫خواص‬‫جدید‬ ‫های‬ ‫فناوری‬ ‫خواص‬
:‫گذشته‬ ‫های‬ ‫فناوری‬ ‫از‬ ‫جدید‬ ‫های‬ ‫فناوری‬ ‫تمایز‬ ‫وجه‬:‫گذشته‬ ‫های‬ ‫فناوری‬ ‫از‬ ‫جدید‬ ‫های‬ ‫فناوری‬ ‫تمایز‬ ‫وجه‬
–‫بین‬ ‫متراکم‬ ‫تعامل ت‬ ‫از‬ ‫ناشی‬ ،‫نامعین‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫کارها‬ ‫انجام‬ :‫احتمالی‬‫بین‬ ‫متراکم‬ ‫تعامل ت‬ ‫از‬ ‫ناشی‬ ،‫نامعین‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫کارها‬ ‫انجام‬ :‫احتمالی‬
‫فناوری‬ ‫عناصر‬‫فناوری‬ ‫عناصر‬
–‫تغییر‬ ،‫کارایی‬ ‫مقابل‬ ‫در‬ ‫پایایی‬ ‫اهمیت‬ ،‫هستند‬ ‫خودکار‬ :‫مستمر‬‫تغییر‬ ،‫کارایی‬ ‫مقابل‬ ‫در‬ ‫پایایی‬ ‫اهمیت‬ ،‫هستند‬ ‫خودکار‬ :‫مستمر‬
،‫فناوری‬ ‫مستمر‬،‫فناوری‬ ‫مستمر‬
‫فناوری‬ ‫مستمر‬ ‫تغییر‬ ،‫شدن‬ ‫روز‬ ‫به‬ ،‫آنها‬ ‫حل‬ ،‫جدید‬ ‫مشکل ت‬ ‫با‬ ‫مواجهه‬‫فناوری‬ ‫مستمر‬ ‫تغییر‬ ،‫شدن‬ ‫روز‬ ‫به‬ ،‫آنها‬ ‫حل‬ ،‫جدید‬ ‫مشکل ت‬ ‫با‬ ‫مواجهه‬
،‫بودن‬ ‫انتزاعی‬،‫بودن‬ ‫انتزاعی‬
–،‫متناوب‬ ‫هماهنگی‬ ،‫دستی‬ ‫فناوری‬ ،‫ذهنی‬ ‫فناوری‬ :‫بودن‬ ‫موازی‬،‫متناوب‬ ‫هماهنگی‬ ،‫دستی‬ ‫فناوری‬ ،‫ذهنی‬ ‫فناوری‬ :‫بودن‬ ‫موازی‬
،‫فناوری‬ ‫پیچیدگی‬ ‫افزایش‬ ،‫متقابل‬ ‫اصل ح‬،‫فناوری‬ ‫پیچیدگی‬ ‫افزایش‬ ،‫متقابل‬ ‫اصل ح‬
‫بودن‬ ‫رمزی‬ ،‫بودن‬ ‫هنری‬‫بودن‬ ‫رمزی‬ ،‫بودن‬ ‫هنری‬