Dynamics 365 : Accountor Enterprise Solutions:

1. Microsoft Dynamics 365 Mikä on Mikä on Dynamics 365 – ja miksi se mullistaa tapamme tehdä töitä? Microsoft Dynamics 365 Mikä on Mikä on Dynamics 365 – ja miksi se mullistaa tapamme tehdä töitä? Leo Merikallio, Jani Rauhala

2. 40% työntekijän tuottavasta ajasta hukkuu tehtävien välillä hyppimiseen. Globaalisti tästä aiheutuu taloudelle $450 mrd kustannukset vuosittain. Vuoteen 2017 mennessä, 50% IT- kuluista syntyy IT:n ja tietohallinto-johtajan kontrollin ulkopuolella. (Gartner) Pilvipalvelut ovat ylittäneet hyväksyntä- rajan – ovat salonki- kelpoisia Budjettipäätökset siirtyvät IT:stä liiketoimintoihin Rajallisilla resursseilla, tuottavuus on ainoa tapa skaalata liiketoimintoja. 52% organisaatioista pitää pilvisovelluksia yhtä turvallisina kuin paikallisia sovelluksia. Määrä noussut vuodentakaisesta 40% osuudesta. 40% tämän päivän Fortune 500 yrityksistä (S&P 500) ei ole enää olemassa 10 vuoden päästä. Teknologiainnovaatiot vauhdittavat liiketoimintoja ja liiketoimintamalleja.

3. Liiketoimintaratkaisujen muutos digiaikakaudella CRM ERP

4. Microsoft Dynamics 365 Liiketoimintaratkaisujen muutos digiaikakaudella

5. Field Service Sales Customer Service Project Service Automation Marketing Operations Liiketoimintasovellusalusta Pilviratkaisukokonaisuus, jonka vain Microsoft voi tarjota

6.  Markkinapaikka pilviratkaisukomponenteille  Markkinapaikalta löytyy nyt ja jatkossa yhä enemmän valmiita ratkaisukomponentteja, joilla saadaan nopeasti ratkaistua samoja ongelmia, joihin muut ovat jo tehneet ratkaisun.  https://appsource.microsoft.com/ Microsoft AppSource Field Service Sales Customer Service Project Service Automation Marketing Operations

7.  Kokonaisvaltaiset tuottavuusratkaisut tietotyöläiselle  Pilvipalveluina tutut toimisto-ohjelmistot, sähköposti, tietämyksenhallinta, pikaviestintä, ja monet uudet palvelut, kuten Office Groups, Sway, Delve, jne.  Mahdollistaa monipuoliset Dynamics 365 ja Office 365 –kyvykkyyksiä yhdistävät toiminnot – myös automatisoituna. Office 365 Field Service Sales Customer Service Project Service Automation Marketing Operations

8.  Ketterä BI-alusta liiketoimintalähtöiseen analytiikkaan  Yhdistä haluttuihin tietolähteisiin  Visualisoi tarpeiden mukaisesti  Mobiililaitenäkymät Power BI Field Service Sales Customer Service Project Service Automation Marketing Operations

9.  Azure-pilvipohjainen koneoppimisen alusta ja sisäänrakennettu tekoäly  Integroituu osaksi liiketoimintaratkaisuja  Älykkäät lisämyyntimahdollisuuksien ehdotukset (cross-sell & up-sell)  Oppiva some-keskusteluiden luokittelu  Trendien ja ennusteiden laskeminen  myyntiennuste  asiakaspoistuman ennuste  riskiasiakkaat, … Cortana Intelligence - tekoäly Field Service Sales Customer Service Project Service Automation Marketing Operations

10.  Kokonaisvaltainen ratkaisu esineiden Internetin rakentamiseksi  Lukemattomia käyttökohteita  Asiakaspalvelu ja kenttähuolto: ennakoiva kunnossapito, laitteiden etävalvonta, terveydenhuolto, …  Azure IoT Suite:  Kerää dataa laitteista  Analysoi datavirtoja reaaliaikaiseti  Tallentaa ja tekee hakuja suurille datamäärille  Visualisoi sekä reaaliaikaista että historiadataa  Integroituu liiketoimintajärjestelmiin Azure IoT Suite Field Service Sales Customer Service Project Service Automation Marketing Operations

11.  Myynnin ja asiakkuudenhallinnan ratkaisu  Auttaa keskittymään oikeisiin myyntihankkeisiin, voita nopeammin, rakenna asiakassuhdetta  Myyntimahdollisuuksien hallinta  Myynnin some-tuki  Suunnittelu ja johtaminen  Yhteistyö myyntimateriaalien parissa  Mobiili myynti  Myynnin analytiikka Dynamics 365 Sales Field Service Sales Customer Service Project Service Automation Marketing Operations

12.  Kenttäpalveluiden kokonaisratkaisu  Tehostaa kenttätyön resurssien jakoa, ohjausta ja käyttöä  Alentaa kustannuksia (kerralla kuntoon, vähemmän ajamista, jne.)  Enemmän liikevaihtoa: henkilöstö toimii tehokkaammin  Mobiili, paperiton toimintamalli Dynamics 365 Field Service Field Service Sales Customer Service Project Service Automation Marketing Operations Työtilausten aikataulutus Valmisratkaisu mobiilikäyttöön

13.  Adobe Marketing Cloud suositeltuna ratkaisuna: Dynamics 365 Marketing Field Service Sales Customer Service Project Service Automation Marketing Operations

14.  Clickdimensions CRM:n sisällä toimivana laajennuksena Dynamics 365 Marketing Field Service Sales Customer Service Project Service Automation Marketing Operations

15.  Asiakaspalvelun kokonaisratkaisu  Palvelupyyntöjen käsittely ja hallinta  Call-center-konsoli (Unified Service Desk)  Asiakaspalvelijan työkonsoli (Engagement Hub) Dynamics 365 Customer Service Field Service Sales Customer Service Project Service Automation Marketing Operations

16.  Projektipalveluiden kokonaisratkaisu:  Projektimahdollisuudet ja –suunnitelmat  Projektien toteuttaminen  Projektihenkilöstön resurssihallinta  Työaika- ja kulukirjaukset  Analytiikka:  projektien kannattavuus  Käyttöasteet  ennusteet,… Dynamics 365 Project Service Automation Field Service Sales Customer Service Project Service Automation Marketing Operations Project planning Resource management Team collaboration Customer billing Analytics and integration Opportunity management Time and expenses

17. Kokonaisvaltainen projektitoiminnan hallinta Account Manager Account Manager End Customer Account Manager Project Manager End Customer Practice Director Project planning Resource management Team collaboration Customer billing Analytics and integration Opportunity management Time and expenses Project planning Resource management Team collaboration Customer billing Analytics and integration Opportunity management Time and expenses

18. Kokonaisvaltainen projektitoiminnan hallinta Account Manager Account Manager End Customer Account Manager Project Manager End Customer Project Manager Resource Manager Team Member Project Manager Practice Director Project planning Resource management Team collaboration Customer billing Analytics and integration Opportunity management Time and expenses Project planning Resource management Team collaboration Customer billing Analytics and integration Opportunity management Time and expenses

19. Kokonaisvaltainen projektitoiminnan hallinta Account Manager Account Manager End Customer Account Manager Project Manager End Customer Project Manager Resource Manager Team Member End Customer Team Member Project Manager Practice Director Project planning Resource management Team collaboration Customer billing Analytics and integration Opportunity management Time and expenses Project planning Resource management Team collaboration Customer billing Analytics and integration Opportunity management Time and expenses

20.  Talouden ja logistiikan ohjauksen kokonaisratkaisut  ERP- / toiminnanohjausratkaisu pilvipalveluna Dynamics 365 Operations Field Service Sales Customer Service Project Service Automation Marketing Operations

21.  Sovellusalusta asiakaskohtaisten mobiilisovellusten tuottamiselle  Ketterät, tehtäväorientoituneet mobiilisovellukset kaikille mobiiliplatformeille  Sovellusten kehittäminen ilman ohjelmointia sekä julkaisu tärkeimmille mobiilikäyttöjärjestelmille Microsoft PowerApps Field Service Sales Customer Service Project Service Automation Marketing Operations

22.  Liiketoiminnan joustava mallinnus visuaalisesti  Linkittää Office 365 ja Dynamics 365 prosessit keskenään  Hyödyntää yhteistä tieto-mallia (CDM)  Linkittää kattavasti myös muut ulkoiset järjestelmät Microsoft Flow Field Service Sales Customer Service Project Service Automation Marketing Operations Luo asiakas ERP:iin Kun CRM:ään perustetaan asiakas Onko avain- asiakas? Kyllä Ei Lähetä sähkö- posti Lisää avain- asiakaslistalle Sharepointiin Luo avain- asiakastehtävät CRM:ssä Ilmoita tiimille liiketoiminta- mahdollisuudesta

23.  Yhdistää liiketoimintasovellusten tietomallit  Yksi yhteinen kanta, josta voidaan käsitellä koko alustan sisältämiä tietoja:  Mittarointi keskitetysti  Toimenpiteet liiketoimintajärjestelmillä  Automatisoidut toimenpiteet  Standardientiteetit sekä kustomoidut entiteetit Common Data Model Field Service Sales Customer Service Project Service Automation Marketing Operations

24. Common Data Model Käyttäjät Tieto

25. Mitä Office 365 ja Dynamics 365 –yhdistelmä mahdollistaa? Mitä Office 365 ja Dynamics 365 –yhdistelmä mahdollistaa?

26. 1. Ajantasainen ja kehittyvä tehtävälista.  Myyjä näkee yhdessä näkymässä kaikki ne tehtävät, joita myyjän tulisi suorittaa seuraavaksi.  Lähteenä tälle tehtävälistalle on kalenterin ja sähköpostin lisäksi koneoppiminen, joka on analysoinut sinun myyntimahdollisuuksien viestinnän sisällön ja ajan suhteen ja ehdottaa sen pohjalta toimenpiteitä.  Työn aloittaminen keskeytyksen jälkeen on nopeaa, kun ajantasainen tehtävälista muistuttaa asioista. 2. Tieto siellä missä sitä tarvitaan – nopea tilannekatsaus  Sähköpostin yhteyteen tuodaan perinteisesti CRM:n sisältämä tieto kyseisen postin henkilöihin ja ihmisiin liittyvästä tiedosta. Tieto on saatavissa yhden napin painalluksella myös mobiililaitteessa.  Myyntipuhelun onnistumiseen auttaa varmasti se, että myyjä tietää asiakkaan tuki-kysymykset edelliseltä viikolta ja kaikkien myyjien tekemät tarjoukset. Esimerkiksi Microsoftin Linkedin –ostos tuo tähän alueeseen mielenkiintoisia mahdollisuuksia.  Nopea tilannekatsaus ennen asiakkaan tapaamista varmistaa hyvän keskustelun avauksen myyntitapaamiselle. 3. Toimenpiteet siellä missä olet – backoffice mikroaskareeksi  Sähköpostin yhteyteen tuodaan toiminnanohjauksen ja asiakkuushallinnan toiminnallisuus esimerkiksi tarjouksen luomiseksi. Pois jää erillisten sovellusten avaaminen, tunnistautuminen ja sovelluksessa navigointi.  Myyjän tehokkuutta lisää se, että toimenpiteet voidaan tehdä suoraan esim. sähköpostista ilman pitkiä toimenpideketjuja, jotka helposti keskeytyvät hektisessä työmaailmassa.  Nykyiset backoffice-tehtävät muuttuvat nopeiksi mikroaskareiksi, joita voidaan tehdä vaikka taksin takapenkiltä. Dynamics 365 – Office 365 yhteispeli

27. 4. Myyntitilanteen visualisaatio – rakentavaa keskustelua  Myyjien iso valta on ollut arvioida tarjouksen onnistumisen todennäköisyyksiä. Nyt tätä intuitiota tuetaan faktapohjaisella analyysillä myyntimahdollisuuksien ympärillä käytävän viestinnän ja sen sävyn analyysillä.  Myyntimahdollisuuden tilaa voidaan tarkastella joko yksittäisenä tai myyjä tai yritystason portfoliona.  Analyysin lopputulokset tuodaan esille yhteen kuvaan, josta eri osa puolien on helppo keskustella ja tehdä päätöksiä toimenpiteistä. Myyntijohdon ja myyjän välinen keskustelu siirtyy faktojen keräämisestä analyysin ja toimenpiteiden laatimiseen. 5. Väsymätön sparraaja auttamassa onnistumaan  Koneoppimista paketoidaan entistä valmiimmaksi. Myyntimahdollisuuuden tilanne-analyysi, lisämyyntimahdollisuudet jne. tuodaan pakettiratkaisuina otettavaksi käyttöön D365:n kylkeen.  Mielenkiintoista on myös sähköpostien kielen analyysi – ongelmat, tapaamisehdotukset ja myyntimahdollisuudet erotetaan automaattisesti toisistaan ja myyjälle ehdotetaan toimenpiteitä analyysin pohjalta.  Jokainen myyjä saa työteliään ja järjestelmällisen avustajan ohjaamaan arkipäivän onnistumisessa. D365 – O365 yhteispeli

28. Dynamics 365 – paketoinnit ja hinnoittelu Dynamics 365 – paketoinnit ja hinnoittelu

29. PowerApps CRM Essential CRM Emp. Self Service Paketoinnit ja hinnoittelu -> Dynamics 365? CRMOL Enterprise CRM Professional CRM Basic CRM Field Service Add-on CRM Proj Service Add-on MS Social Engagement CRM Portal Add-on

30. CURRENT CRM COMPONENTS/PLAN 1 BIZ APPSNEW APP $ CURRENT CRM + NEW APPS PLAN 1 + OPERATIONS $ CURRENT ‘AX7’

31. Miten eteenpäin?Miten eteenpäin?

32.  Arvioi, mitä uusia hyötyjä organisaatio voi saada uudesta alustasta  Arvoi lisensointivaikutukset (milloin nykyinen sopimus lakkaa, onko syytä konvertoida on-premises-lisenssit online-tyyppisiksi, jne)  Ota Accountor Enterprise Solutions mukaan arviointeihin – autamme mielellään!  Ota osaa aiheeseen liittyviin tilaisuuksiin Miten eteenpäin?

33. Lue lisää https://www.accountorenterprise.fi/dynamics-365/ ja ota yhteyttä! Lue lisää https://www.accountorenterprise.fi/dynamics-365/ ja ota yhteyttä!

Dynamics 365 : Accountor Enterprise Solutions:

Vous êtes en train de lire un aperçu.

Consultez-les par la suite

Dynamics 365 : Accountor Enterprise Solutions:

Plus De Contenu Connexe

Similaire à Dynamics 365 : Accountor Enterprise Solutions: (20)

Plus par Accountor Enterprise Solutions Oy (17)