Reconnaitre et gérer le 
Stress au travail 
Par Adama Coulibaly 
Décembre 2009
Sommaire 
• Le stress: son histoire 
• Le stress: sa définition 
• Le stress: le langage 
• Le stress: les chiffres 
• Le ...
Le stress: son histoire 
• On ne parle pas encore de « stress » 
mais… 
▫ XIVème siècle = de situation difficile qui fait ...
Le stress: sa définition 
• Un état de stress intervient lorsqu’il y a déséquilibre 
entre la perception qu’une personne a...
Le stress: le langage 
• Stresseur: stimulus physique ou psychologique auquel 
l’individu réagit 
• Réponse au stress: mob...
Le stress: les chiffres 
• 22% des salariés européens estiment en 2005 que leur 
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Le stress: les 3 phases 
Phase d’alarme 
• Réponse défensive 
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Le stress: les 3 phases en image
Le stress: les 3 phases en graphique (3) 
Alarme 
Réaction aiguë de 
l’organisme 
caractérisée par une 
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Le stress: les symptômes 
Physiologiques 
• Problèmes cardio-vasculaires 
• Problèmes gastro-intestinaux 
• Problèmes musc...
Le stress: les types et leurs causes 
Professionnels 
• Tâches: 
• Surcharge ou sous-charge 
• Echéance court 
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Le stress: les stratégies de gestion 
Eliminer le 
stresseur 
Stratégies de 
gestion du stress 
Se soustraire 
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Le stress: conseils pratiques (1) 
• Eviter de penser qu’on est stressé 
• Prendre du recul constamment et s’autocritiquer...
Le stress: conseils pratiques (2) 
• Avoir une alimentation saine et équilibrée ( fruits, 
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Le stress: conseils pratiques (3) 
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Reconnaitre et gérer le stress au travail

  1. 1. Reconnaitre et gérer le Stress au travail Par Adama Coulibaly Décembre 2009
  2. 2. Sommaire • Le stress: son histoire • Le stress: sa définition • Le stress: le langage • Le stress: les chiffres • Le stress: les 3 phases • Le stress: les symptômes • Le stress: les types et leurs causes • Le stress: les stratégies de gestion • Le stress: quelques conseils
  3. 3. Le stress: son histoire • On ne parle pas encore de « stress » mais… ▫ XIVème siècle = de situation difficile qui fait référence à une souffrance, un chagrin. ▫ Fin du XVIIème : de charge interne (tension, pression, distorsions de l’objet) ▫ 1935: 1ere utilisation du terme « stress » par le physiologiste Walter Bradford CANNON (Etats Unis).
  4. 4. Le stress: sa définition • Un état de stress intervient lorsqu’il y a déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face. • Bien que le processus d’évaluation des contraintes et des ressources soit plus psychologique, les effets du stress ne sont pas uniquement de nature psychologique. • Le stress affecte également la santé physique, le bien-être et la productivité de la personne qui y est soumise. Définition de l’Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail.
  5. 5. Le stress: le langage • Stresseur: stimulus physique ou psychologique auquel l’individu réagit • Réponse au stress: mobilisation généralisée et inconsciente des ressources énergétiques du corps lorsqu’il est confronté à une demande, un stresseur • Eustress (bon stress): les résultats positifs, constructifs et de santé des événements stressants ou des réponses au stress (synonyme de défie) • Déstresse (mauvais stress): déviations physiologiques, psychologiques et comportementales du fonctionnement sain (synonyme de tension)
  6. 6. Le stress: les chiffres • 22% des salariés européens estiment en 2005 que leur santé est affectée par des problèmes de stress au travail, ce qui fait du stress le principal problème de sante au travail. • Aux Etats-Unis le stress coûterait à l'industrie quelque 200 milliards de dollars par an. Causes: absentéisme, pertes de productivité, indemnités de l'assurance santé et frais médicaux directs. • Au Royaume-Uni, on estime que le coût du stress (maladie, baisse de la productivité, mouvements de personnel, décès prématurés etc. ) pourrait représenter jusqu'à 10% du Produit Intérieur Brut (PIB).
  7. 7. Le stress: les 3 phases Phase d’alarme • Réponse défensive de l’organisme à un déséquilibre, • Apparition des symptômes: ↑ rythme cardiaque, ↑ vigilance, transpiration, respiration haletante. Phase de résistance Phase d’epuisement • Recherche d’équilibre interne (de réponse à la perturbation), • Disparition des manifestations physiques, • Mise en route des mécanismes d’autorégulation. • N’intervient que si absence de régulation de l’organisme, • Réponse inadaptée, dysfonctionnements, pathologies.
  8. 8. Le stress: les 3 phases en image
  9. 9. Le stress: les 3 phases en graphique (3) Alarme Réaction aiguë de l’organisme caractérisée par une accélération des principales fonctions, coeur, respiration… Épuisement Caractérisée par la fatigue extrême souvent accompagnée de l’impossibilité de continuer à travailler. Apparition de maladies, effondrement de l ’organisme, dépression … Détresse Niveau normale de résistance Résistance Réaction d’adaptation destinée à faire face de manière chronique. Elle correspond souvent à l’utilisation de produits soit pour tenir le coup soit pour se calmer (alcool, tabac, médicaments…) Apparition de l’agent stresseur
  10. 10. Le stress: les symptômes Physiologiques • Problèmes cardio-vasculaires • Problèmes gastro-intestinaux • Problèmes musculo-squelettiques • Problèmes dermatologiques • Céphalalgie • Prise ou perte de poids Psychologiques Comportementaux • Instabilité intellectuelle • Epuisement nerveux • Anxiété • Angoisse - Panique • Dépression – Fatigue émotionnelle • Hypersomnie ou insomnie • Hypercholestérolémie • Tabagisme • Alcoolisme • Toxicomanie • Propension aux accidents • Violence • Absentéisme • Bégaiement • Mauvaise décision
  11. 11. Le stress: les types et leurs causes Professionnels • Tâches: • Surcharge ou sous-charge • Echéance court • Instabilité • Rôle: • Ambigüité des rôles • Conflits • Absence de soutien de la direction • Responsabilités élevées • Relations Humaines: • Conflits interpersonnels • Supérieur autoritaire • Communication déficiente • Absence de support social • Structure et Climat: • Bureaucratie • Mauvais climat de travail • Restrictions décisionnelles • Changement organisationnel Personnels • Flexibilité sociale ( “Yes Man” ) • Faible affirmation de soi • Tendance névrotique (ex : Instabilité émotionnelle) • Problème de compétence • Sur-motivation • Sur-implication • Crises de la vie (perte d’un proche, perte d’emploi etc.)
  12. 12. Le stress: les stratégies de gestion Eliminer le stresseur Stratégies de gestion du stress Se soustraire du stresseur Changer sa perception du stress Recevoir un appui social Contrôler les conséquences du stress
  13. 13. Le stress: conseils pratiques (1) • Eviter de penser qu’on est stressé • Prendre du recul constamment et s’autocritiquer • Prendre le temps quotidiennement pour faire respirer profondément l’organisme: marche, vélo, ballon pour canaliser l’énergie négative accumulée etc. • Faire régulièrement du sport et des exercices de relaxation • Dormir suffisamment: au moins 8 heures par jour
  14. 14. Le stress: conseils pratiques (2) • Avoir une alimentation saine et équilibrée ( fruits, légumes, protéines etc.) • Modérer la prise d’alcool et éviter la cigarette. • Avoir le sens de l’humour, rire et faire rire les autres. Humour et rire se classent parmi les moyens les plus efficaces pour combattre le stress, tant psychologique que physique • Se confier chaque jour à Dieu • Apprendre à pardonner les autres et tourner la page
  15. 15. Le stress: conseils pratiques (3) • Avoir une attitude positive et ne pas écouter les commérages • Rester en contact avec vos amis et votre famille • Ecouter beaucoup la musique • Eviter de comparer votre vie à la vie d’une autre personne • Echanger positivement (hors ou dans le lit) avec votre conjoint(e)
  16. 16. Merci pour votre attention

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