Guide : la Vidéo Live pour les entreprises

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Guide : "médias sociaux et vidéo live pour les entreprises" ; conseils, bonnes pratiques, case studies, outils et interview avec retour d'expérience de Sophie TURPAUD AMALVY (spécialiste Pinterest).

****** EDIT MàJ Slide n°18 ******
"Les Hangouts on Air vont disparaître de Google+ au profit de YouTube Live"
http://www.blogdumoderateur.com/hangouts-on-air-youtube-live/

Illustrations : pixabay, visualhunt

www.adelinelory.fr
www.communitymanagers.fr

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Guide : la Vidéo Live pour les entreprises

  1. 1. Médias sociaux et vidéo live pour les entreprises le guide
  2. 2. Pourquoi utiliser la vidéo live en entreprise ? Pour… quoi ? Interview de Sophie Turpaud Amalvy Quelques bonnes pratiques Quels médias sociaux pour le live ? Ressources et ‘case studies’ Sommaire Ce dossier est proposé par Adeline LORY, en licence Creative Commons BY NC ND http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/fr 3 5 8 13 15 23
  3. 3. Pourquoi utiliser la video live en entreprise ? Un « live vidéo » permet à une entreprise ou une marque de s’ancrer dans son époque : modernité, dynamisme, humanisation du discours. En direct, pas de possibilité de tricher ou mentir : cela donne une impression d’authenticité.
  4. 4. En outre, les internautes apprécient la proximité, l’interactivité (ils peuvent échanger, sans barrières, avec l’entreprise), et plébiscitent le côté « exclusif » de ce mode de communication. Grâce à la vidéo en live, l’entreprise se donne les moyens : - de promouvoir son savoir-faire, de diffuser son « storytelling », - de gagner l’intérêt des influenceurs de son secteur, - d’attirer les nouveaux talents grâce à la mise en valeur de la marque employeur, etc. - tout en favorisant les retours « business » (grâce aux réactions des internautes, il est possible de recueillir des données pour une meilleure analyse).
  5. 5. Pour… quoi ? Pour diffuser du contenu : Partager des démos et tutos : test produit, présentation de nouveauté, montrer aux consommateurs comment utiliser produits et services… Organiser un webinar : pour former des clients, des utilisateurs ou même des collaborateurs Transmettre une information à plusieurs lieux en simultané : une formation similaire à tous les apprenants, l’annonce d’une actualité à tout le monde en même temps, etc… Organiser une réunion en interne : les outils de diffusion en direct permettent de mener des réunions à distance et d’optimiser la communication entre les équipes, puisqu’ainsi le message ne risque pas d’être déformé… Faire une interview, lors d’un salon ou d’une soirée réseautage ; témoignage client lors d’un de vos événements...
  6. 6. Pour… quoi ? Pour convertir : Votre équipe commerciale peut utiliser la vidéo live pour les démonstrations en direct auprès d’un ou plusieurs prospects et clients, et même adapter sa présentation en fonction des besoins et des questions des participants… C’est également un bon moyen de générer des discussions et d’obtenir des retours immédiats. Pour promouvoir l’actualité de l’entreprise : Lors d’un lancement de produit… A l’occasion de l’inauguration de magasins… Pour couvrir un événement en direct, et permettre à ceux qui sont éloignés de participer aussi… Afin de publier des vidéos en live lors de salons, conférences… Pour dévoiler un nouveau partenariat…
  7. 7. Pour… quoi ? Pour entretenir la relation avec sa communauté : En organisant des sessions Q&A (questions-réponses), pour permettre aux internautes d’interroger des experts de votre entreprise, des clients ambassadeurs, des partenaires… En diffusant des images de coulisses : le tournage de votre prochaine vidéo, la fabrication d’un produit… Pour collecter des fonds, dans le cadre du démarrage d'un projet ou pour soutenir une cause… Ou tout simplement pour montrer votre trombine à vos followers, humaniser la relation, mieux faire connaissance….
  8. 8. Interview : le live pour promouvoir son entreprise, avec Sophie Turpaud-Amalvy Bonjour Sophie. J'ai assisté à ton webinaire "Pinterest, Les 7 outils du community manager", peux-tu me dire pourquoi tu as choisi le format "live video" pour cette présentation ? Je souhaitais varier mes « façons » de générer des leads ..(esprit inbound Marketing) J’anime déjà des meet-up dédiés à Pinterest dans la région de Toulouse. Dans l’objectif d’atteindre plus de personnes sur des zones géographiques plus larges, j’ai opté pour le format webinar avec la solution Webikeo, gratuite en version de base…
  9. 9. Les inscriptions aux webinars venaient d’ailleurs à 90% des visiteurs de la plateforme et le reste via les campagnes sur mes réseaux sociaux. Le principe du webinar en formule rapide de 30 à 45 minutes, permet d’accorder un temps à l’échange via le tchat à l’issue de la séance. Le principe de Webikeo permet de « gagner » des contacts qualifiés quand ils ont participé au webinar et d’avoir au moins le nom de l’entreprise même si les personnes n’y ont pas assisté. Donc en résumé ma démarche est bien de générer des leads par des extraits de formations en live qui donnent à voir sur les prestations que je peux proposer. Quels bénéfices as-tu retiré de ce webinaire live ? J’en retire des contacts extrêmement qualifiés, dans ma cible et sur une zone géographique plus large. Le fait d'échanger en direct permet de repérer les attentes ou difficultés sur un point précis, que je n'avais pas remarquées. Comment t'es-tu préparée pour cet événement ? Etant donné que le timing est serré, je fais un scénario pédagogique du Webinar, en référence avec l’objectif pédagogique que j’ai choisi. Le but est d’éviter de partir dans trop de directions.
  10. 10. 45 minutes représentent juste un extrait de formation. Il ne faut pas être trop gourmand  Une fois que le PPT est prêt, il faut le télécharger sur la plateforme pour le jour J afin que les participants puissent aussi le télécharger après la séance. Avant le webinar la communication se fait par Webikeo sur leur plateforme (en version gratuite, par contre, il n’y a pas de mise en avant de l’événement ; les utilisateurs nous trouvent par navigation) De mon côté, j’annonce à l’extérieur et vers les réseaux sociaux mon évènement. Après le webinar je remercie par email les participants. Utilises-tu le live également pour de la formation à distance ? Oui tout à fait. J’utilise le principe de la web-formation via Skype pour certaines de mes formations. J’adapte la durée des séances car la concentration pour l’apprenant est intense. Je fais des sessions d’1h30 maximum proposées en plusieurs rendez-vous. Ce format se prête très bien aux modalités de formation Blended Learning que je développe : une partie en salle, en face à face, et une partie à distance synchrone (en même temps) via Skype avec partage d’écran. Je réfléchis à animer des flash- Pinterest en Facebook Live à court terme. L’objectif sera de faire un point de 5 minutes sur 1 info, 1 conseil.
  11. 11. Merci Sophie. Tu partagerais avec nous quelques infos sur ton parcours et sur l'activité de ton agence ? Je suis freelance, Formatrice et Community manager. Je suis enregistrée comme organisme de formation et titrée formatrice professionnelle pour adultes. Mes spécialités sont : Pinterest, la relation client, et les formations de formateur. J’ai créé et j’anime le groupe « Veille Pinterest Francophone » sur Facebook, ainsi que le 1er Meet-up dédié à Pinterest. Mon activité principale est la formation car c’est la compétence que je développe depuis 9 ans. J’ai intégré les prestations de conseil et de community management dédiées à Pinterest depuis 2 ans suite à mon souhait de diversifier mon chemin professionnel. J’adore les réseaux sociaux, je suis très active depuis Viaduc (avant l’arrivée de Viadeo ! ça date  ) Je suis Pinterest-addicte depuis 2013 et consacre du temps à une veille assidue que je partage sur le groupe Facebook et lors des meet-up que j’anime. Je suis un peu atypique car je n’ai pas approché Pinterest via des centres d’intérêt « girly » mais par une approche BtoB : je faisais de la veille et recherchais des infographies sur le coworking, je m’en souviens… j’ai vu de la lumière, je suis rentrée, des infographies en veux-tu en voilà ! Depuis j’y suis…j’y reste 
  12. 12. Sophie Turpaud-Amalvy On peut me retrouver sur : 📌 Twitter https://twitter.com/SophieTurpaud https://twitter.com/veillepinterest 📌 Pinterest https://fr.pinterest.com/sophieturpaud 📌 Linkedin https://www.linkedin.com/in/sophieturpaudamalvy 📌 Facebook https://www.facebook.com/sophieturpaudformation 📌 Instagram https://www.instagram.com/agencesophieturpaud/ 📌 Mon blog http://sophieturpaud.com Mon souhait est de développer mon activité pour intégrer des community managers spécialistes de Pinterest et répondre avec une équipe de choc aux demandes des annonceurs et agences sur le sujet :-)
  13. 13. Quelques bonnes pratiques : Chouchouter les fans Prévenez-les, au minimum un jour avant, du live à venir. Rappelez-leur qu’ils peuvent s’abonner à vos notifications pour être prévenus. Evitez de programmer un live sur les heures de travail, préférez plutôt le midi ou le soir après les heures de bureau. Personnalisez votre session live, souhaitez la bienvenue et engagez la conversation avec les personnes déjà en ligne (en attendant les quelques retardataires), posez-leur des questions de manière directe et citez leur prénom ou pseudo si vous répondez à leurs commentaires. Vous pouvez également leur demander de partager le lien vers le live pour attirer d’autres personnes. Une session live durera environ 10/15 minutes en moyenne (en dessous, ce sera trop juste, au-delà de 30/45minutes, vous risquez de perdre leur attention). Remerciez les personnes qui vous ont suivies à la fin de la session.... La phase N°1 de tout projet Quels sont les objectifs poursuivis avec ce live ? qui est ciblé ? quel est le message à diffuser ? etc… ce qui vous amènera notamment à bien travailler la description de votre live, afin qu'elle donne envie aux internautes de regarder !
  14. 14. Penser à la qualité… … de votre matériel : un trépied pour stabiliser l’image si vous filmez depuis votre smartphone, la batterie chargée au maximum, un micro de qualité pour garantir un son correct, et bien sûr : une connexion au top ! … de votre vidéo : selon la plateforme utilisée il faudra adapter votre format. Verticale pour être plus mobile friendly ? Cadrage du sujet en haut de l’image pour éviter que les commentaires s’accumulent ? Même si la spontanéité est de mise pour les lives, il n’est jamais superflu d’exercer votre diction pour qu’elle soit claire, de scénariser un peu à l’avance votre contenu (voire même de prévoir une présentation à afficher), pour éviter les « blancs », de commenter ce qu’il se passe afin de donner du rythme et de combler les moments de silence, etc. … de votre organisation : vous n’avez certainement pas 4 mains pour gérer la partie technique, lire et répondre aux commentaires, assurer l’animation… entourez-vous d’une petite équipe dont chaque membre aura une mission à réaliser : cadrer, gérer les réactions des participants,… … de l’expérience utilisateur : testez différents types de lives, de durées, de contenus, d’événements à couvrir, pour ne pas lasser votre audience.
  15. 15. Quels médias sociaux pour le live ? … avec leurs guides d’utilisation
  16. 16. Facebook  Facebook live : tips + tricks https://live.fb.com/tips  Facebook Live: Tout ce que les entreprises doivent savoir (Emarketinglicious) http://bit.ly/fblive-emark  How to use Facebook Live : a complete guide (Hubspot) http://bit.ly/fblive-hubspot  Tips for using Facebook Live (FacebookMedia) http://bit.ly/fblive-fbmedia Bon à savoir : « The video will be a square, so it doesn't matter whether you hold your mobile device vertically or horizontally »
  17. 17. Youtube  Youtube : Introduction au live streaming http://bit.ly/ytbe-intro  Comment diffuser vos événements en live streaming sur Youtube ? http://bit.ly/ytbe-diffuser  Youtube : le live streaming mobile débarque enfin (Juin 2016) http://bit.ly/ytbe-mobile
  18. 18. Google Hangout  Premiers pas avec les Hangouts en direct http://bit.ly/hgt-support  Comment ça marche : Google Hangouts - Visioconférence pro http://bit.ly/hgt-visioconf
  19. 19. Twitter Periscope  Aide Periscope https://help.periscope.tv  Comment utiliser l’application Periscope ? http://bit.ly/utiliserperiscope  Periscope, le mode d'emploi français http://bit.ly/periscope-mde
  20. 20. Snapchat  Assistance Snapchat - Live Stories http://bit.ly/assist-snpcht  Comment utiliser SnapChat http://fr.wikihow.com/utiliser-Snapchat  Snapchat : comment votre entreprise peut en tirer profit http://bit.ly/snpcht-entreprises  Fonctionnalité : Introducing Our Story http://bit.ly/snpcht-livestories Bon à savoir : « Les Snapchatters assistant à un même événement peuvent contribuer aux Snaps d’une même Live Story. Pensez à activer les services de localisation ! »
  21. 21. Quelques autres pistes à explorer  Via Tumblr : http://www.airofmelty.fr/tumblr-se-lance-a-son-tour-dans-la-diffusion-de-video-live-a538662.html  Via YouNow http://www.slate.fr/story/112683/monde-etonnant-effrayant-younow  « Popular Tools for Broadcasting Live Video to an Online Audience » http://bit.ly/pop-tools  Top 5 Free Tools to Live Stream Your Event Online http://blog.capterra.com/free-live-stream-tools-event
  22. 22. Les solutions « pro » pour les webconférences Vous pouvez également choisir d’héberger votre live sur d’autres plateformes dédiées, notamment pour les webinaires et le partage d’écran (même si cette fonctionnalité est disponible dans certaines solutions ci-dessus)… ce qui ne vous empêche évidemment pas d’en faire la promotion via les médias sociaux ! Parmi d'autres, citons par exemple : Skype, Webikeo, JoinMe, GotoWebinar, Adobe Connect, etc.  Réussir son webinar : 8 logiciels passés en revue http://bit.ly/8logwebinar  The 15 Best Webinar Software Products from around the web http://bit.ly/15webinarsoft
  23. 23. Ressources et « case studies »  Elle, Michel et Augustin, Audemars Piguet, Fleury Michon, Lacoste, Crédit Agricole : « 6 marques qui ont pris le virage du livestream » http://bit.ly/6marques  Yoobox, Exit 9 Wine & Liquor, Peugeot, IEJ Paris, Brice, : « Comment les entreprises utilisent le live- streaming dans leur stratégie digitale ? » http://bit.ly/live-strat-entreprises  Results Fitness, The Funky Fairy, Liz Melville Business Coach : « 3 Facebook Live Examples That Generated Sales » http://bit.ly/live-sales-examples
  24. 24. Ressources et « case studies »  CNN, Buffer, Chevrolet : « Facebook Live : une opportunité Inbound Marketing pour votre entreprise » http://bit.ly/live-inbound  Chocolate Johnny, Doritos, Pufferbellies Toys & Books, Frameable Faces : « 3 Ways to Use Live Video for Small Businesses » http://bit.ly/3ways-live  SecureNinja, The Verge, Avenue Beads, NBC News Los Angeles, Digital Republic, Bargain Hunters Thrift Store, SwedishFoodTV « 6 Ways to Use Live Streaming Video for Business » http://bit.ly/6ways-live  Live Video Streaming Case Study : GE Live HealthAhead http://bit.ly/GE-live  Streaming Video Case Study: How Cisco Uses Live Broadcast and Video on Demand to Save Cost of Companywide Meetings http://bit.ly/cisco-live-caseST  Video Streaming Case Studies http://bit.ly/streaming-case  Essential Guide to Video Marketing: A Resource for Marketers http://bit.ly/guide-mktg-live
  25. 25. Pour consulter d’autres contenus, rendez-vous sur : www.comenvrai.fr www.adelinelory.fr

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