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CASE-STUDY
L’intelligence étendue, ou comment
faire entrer l’IA dans le quotidien
des brainworkers ?
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Maurice NDiaye Philippe Armand
Partner Global Digital Lead
maurice.ndiaye@synomia.com philippe.armand@waters.nestle.com
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WEB ANALYTICS
PANELS &
MARKET SHARES
L’ère du dashboarding L’ère de l’assistance
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MARKETING COMMUNICATION RHRELATION CLIENT
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Adetem Factory 2017 - Interventions de Maurice NDiaye (Synomia) et Philippe Armand (Nestlé Waters) : L'intelligence étendue, l'IA dans le quotidien des brainworkers

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Adetem Factory 2017 : IA et Marketing, mythes et réalités

Maurice NDiaye, Partner – Synomia
Philippe Armand, Global Digital Lead – Nestlé Waters

Publié dans : Marketing
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Adetem Factory 2017 - Interventions de Maurice NDiaye (Synomia) et Philippe Armand (Nestlé Waters) : L'intelligence étendue, l'IA dans le quotidien des brainworkers

  1. 1. ADETEM FACTORY CASE-STUDY L’intelligence étendue, ou comment faire entrer l’IA dans le quotidien des brainworkers ? 15 NOVEMBRE 2017
  2. 2. Maurice NDiaye Philippe Armand Partner Global Digital Lead maurice.ndiaye@synomia.com philippe.armand@waters.nestle.com @maurice_ndiaye @Synomia @philippearmd 15 NOVEMBRE 2017 #IntelligenceÉtendue
  3. 3. VS SOCIAL LISTENING CRM WEB ANALYTICS PANELS & MARKET SHARES L’ère du dashboarding L’ère de l’assistance 15 NOVEMBRE 2017 Le paradoxe du marketeur face à l’IA
  4. 4. MARKETING COMMUNICATION RHRELATION CLIENT OPÉRATIONS PLANNING STRATÉGIE CHEMINS DE CONVICTION TERRITOIRES D’ACQUISITION PERFORMANCE DIGITALE COMMUNAUTÉS BRANDING PERSONAS COMMUNAUTÉS DE CANDIDATS STRATÉGIE DE CONTENU PAIN POINTS PARCOURS D’ACHAT EXPÉRIENCE COLLABORATEUR PLATEFORME D’INNOVATION MARQUE EMPLOYEUR 15 NOVEMBRE 2017 Dans tous les départements, à tous niveaux de hiérarchie, le métier des brainworkers est de répondre à des questions...
  5. 5. DONNÉES INTERNES (les données propriétaires de l’entreprise) Chat Verbatim d’enquêtes et études DONNÉES EXTERNES (les données éparpillées sur le web que l’entreprise doit capter) Réclamations clients Google Analytics Documents digitalisés Analyse faciale Call centers Speech to text DMP FacebookTwitter Données temps réel Actualité E-mailing Avis clients Dark socialCRM Sites Web ForumsBlog 15 NOVEMBRE 2017 ... En exploitant une masse de données dans un environnement complexe et fragmenté
  6. 6. Créer des campagnes digitales ciblées Data : Réseaux sociaux, forums, blogs Opportunités et risques sur un produit récemment lancé Data : Sites d’avis consommateurs, Enquêtes de satisfaction, Questionnaires sortie de magasin Détection de risques de réputation sur des ingrédients Data : Sites d’innovation, Actualité Analyser les feedbacks et suggestions des consommateurs pour comprendre leurs besoins et mieux les satisfaire Data : Réseaux sociaux, Chat Détection d’opportunités pour le rachat d’une entreprise Data : Sites web, Réseaux sociaux, Verbatim d’enquêtes et d’études Identifier les tendances de marché pour les 5 années à venir Data : Service client, DMP, Réseaux sociaux, Forums MARKETING DIGITAL : QUALITÉ PRODUIT : INNOVATION PRODUIT : VEILLE STRATÉGIQUE ET SCIENTIFIQUE : RELATION CLIENT : FUSION ACQUISITION : 15 NOVEMBRE 2017 L’IE, ou comment déployer une solution simple et applicative de la donnée :
  7. 7. BUSINESS CENTRIC VS DATA CENTRIC ACCÈS SIMPLE À LA TECHNOLOGIE PAS D’INTÉGRATION COÛT ABORDABLE SOLLICITABLE SUR DEMANDE APPROCHE APPLICATIVE DE LA DONNÉE PAS DE COMPÉTENCES 15 NOVEMBRE 2017 L’IE en bref
  8. 8. MERCI !

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