Les médias sociaux:       accélérateurs de crise           ou opportunités?            Hervé Kabla                     be ...
1er Cas : les 3 Suisses
 Centralité               3 Suisses                              Code                              
 Centralité                                    Code                                                    Code             ...
Code             Code             Centralité
2ème cas : Ikéa      Avril Mai 2009
Avril Mai 2009  Relations sociales   Consommateurs  PolitiqueMarketing    Divers
Avril Mai 2009       Consommateurs         
Avril Mai 2009                 Rhétorique du petit                 plaisir à bon marché
Avril Mai 2009                      Mars 2012  Relations sociales   Consommateurs                                         ...
Mars 2012                  Consommateurs                  Espions                  Marketing    47%                Espions
Avril Mai 2009          Mars 2012        Consommateurs                                     Consommateurs                  ...
Avril Mai 2009   Mars 2012
3ème cas : Oasis (Canada)
Blogs          News         
News         Blogs  
Blogs          News         
4ème cas : Chick-fil-A                 Blogs                   
Blogs  
News         Blogs  
• UNE « ERREUR » SUR LE W EB SOCIAL EST VITE PARDONNÉE   Répondre   Corriger   Passer à autre chose   Sans se soucier ...
UNE « ERREUR » SUR LE WEB SOCIAL EST VITE PARDONNÉE   Répondre   Corriger   Passer à autre chose   Sans se soucier des...
• UNE « ERREUR » SUR LE W EB SOCIAL EST VITE PARDONNÉE   Répondre   Corriger   Passer à autre chose   Sans se soucier ...
• UNE « ERREUR » SUR LE W EB SOCIAL EST VITE PARDONNÉE   Répondre   Corriger   Passer à autre chose   Sans se soucier ...
• UNE « ERREUR » SUR LE W EB SOCIAL EST VITE PARDONNÉE   Répondre   Corriger   Passer à autre chose   Sans se soucier ...
Club Marketing 2.0 - crise et medias sociaux
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Les médias sociaux: accélérateurs de crise ou opportunités?

Hervé Kabla, be angels

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Club Marketing 2.0 - crise et medias sociaux

  1. 1. Les médias sociaux: accélérateurs de crise ou opportunités? Hervé Kabla be angels Club Marketing 2.0 Echangeur PMEDate 15/01/2013
  2. 2. 1er Cas : les 3 Suisses
  3. 3.  Centralité 3 Suisses  Code 
  4. 4.  Centralité Code  Code  3 Suisses 
  5. 5. Code  Code  Centralité
  6. 6. 2ème cas : Ikéa Avril Mai 2009
  7. 7. Avril Mai 2009 Relations sociales Consommateurs PolitiqueMarketing Divers
  8. 8. Avril Mai 2009 Consommateurs 
  9. 9. Avril Mai 2009 Rhétorique du petit plaisir à bon marché
  10. 10. Avril Mai 2009 Mars 2012 Relations sociales Consommateurs Consommateurs Marketing Politique 21% 32% ConsommateursMarketing Espions Divers Marketing 47% Espions
  11. 11. Mars 2012 Consommateurs Espions Marketing 47% Espions
  12. 12. Avril Mai 2009 Mars 2012 Consommateurs Consommateurs 21% Consommateurs Espions Marketing     
  13. 13. Avril Mai 2009 Mars 2012
  14. 14. 3ème cas : Oasis (Canada)
  15. 15. Blogs  News 
  16. 16. News Blogs 
  17. 17. Blogs  News 
  18. 18. 4ème cas : Chick-fil-A Blogs 
  19. 19. Blogs 
  20. 20. News Blogs 
  21. 21. • UNE « ERREUR » SUR LE W EB SOCIAL EST VITE PARDONNÉE Répondre Corriger Passer à autre chose Sans se soucier des « agitateurs » professionnels
  22. 22. UNE « ERREUR » SUR LE WEB SOCIAL EST VITE PARDONNÉE Répondre Corriger Passer à autre chose Sans se soucier des « agitateurs » professionnels
  23. 23. • UNE « ERREUR » SUR LE W EB SOCIAL EST VITE PARDONNÉE Répondre Corriger Passer à autre chose Sans se soucier des « agitateurs » professionnels
  24. 24. • UNE « ERREUR » SUR LE W EB SOCIAL EST VITE PARDONNÉE Répondre Corriger Passer à autre chose Sans se soucier des « agitateurs » professionnels
  25. 25. • UNE « ERREUR » SUR LE W EB SOCIAL EST VITE PARDONNÉE Répondre Corriger Passer à autre chose Sans se soucier des « agitateurs » professionnels

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