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Les clés de réussite du Social Média Santé

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Publié le

Club Santé du 4 octobre 2016

Publié dans : Marketing
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Les clés de réussite du Social Média Santé

  1. 1. 4 octobre 2016 Les clés de réussite du Social media Santé Du web 2.0 aux médias sociaux…
  2. 2. #adetemclub
  3. 3. : W" Paris Le Mans Lyon Toulouse Montpellier 18 Strasbourg Nantes Rejoignez le réseau Vous êtes sur Paris ? 688 € HT Vous êtes en région ? 455 € HT 2 mois offerts #adetemclub
  4. 4. #adetemclub
  5. 5. Adetem Factory LE rendez-vous des marketers depuis 15 ans #adetemclub
  6. 6. http://adetemfactory.org #adetemclub
  7. 7. Nos intervenants Arthur KANNAS Président du Groupe Heaven Dominique NOËL Présidente du Festival de la Communication Santé Caroline MASCRET Maître de conférences en droit pharmaceutique - Faculté de Pharmacie Chatenay Malabry Rémy TESTON Responsable Digital & Multicanal - Sanofi Christian ANDRÉO Directeur Général Délégué - AIDES Valérie Trouillet, Co-Présidente du Club Santé - QuintilesIMS Eric Phélippeau, Co-Président du Club Santé - BY AGENCY Group Animateurs Code Wifi HOPSCOTCH_Invite : 0a91C5ea#adetemclub
  8. 8. Arthur KANNAS Président du Groupe Heaven #adetemclub
  9. 9. @FILMS AND COMPANIES Mai 2016 Les réseaux sociaux en 2025 # #adetemclub
  10. 10. #adetemclub
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  45. 45. Dominique NOËL Présidente du Festival de la Communication Santé #adetemclub 25 et 26 novembre 2016 à Deauville http://www.festivalcommunicationsante.fr.
  46. 46. SOCIAL MEDIA & SANTE Quelques chiffres @NoelDominique #adetemclub
  47. 47. RESEAUX SOCIAUX Pourquoi sont-ils indispensables en santé ? 1 #adetemclub
  48. 48. 1 200 000 000 Utilisateurs quotidiens de Facebook dans le monde 20% Des conversations parlent de santé 500 000 000 Tweets envoyés chaque jour #adetemclub
  49. 49. BIG PHARMA Où en est-on ? 2 #adetemclub
  50. 50. BIG PHARMA #adetemclub
  51. 51. EXEMPLE : NOVARTIS 144K fans 198K abonnés 6K abonnés - 1,8M vues 900K abonnés 13K abonnés
  52. 52. EXEMPLE : PFIZER 220K fans 188K abonnés 6K abonnés - 1,8M vues 1,33M abonnés
  53. 53. CONTENU ET TON Pharma Dermocosmétique Source : Metrilogos ©
  54. 54. UNE VISION 360° Pour alimenter la chaîne de valeur du marketing 3 #adetemclub
  55. 55. DATA, DATA, DATA Big data & Reputation #adetemclub
  56. 56. USAGES L’analyse des réseaux sociaux en temps réel est indispensable sur 2 axes : ⊡ Analyse marketing et réputation ⊡ Analyse du médicament ou dispositif médical en vie réelle 522 994 tweets En 1 mois à propos de Bayer et Monsanto Source : Nicolas Vanderbiest & Visibrain
  57. 57. CONTENU Le contenu avant tout #adetemclub
  58. 58. USAGES Les big pharma passent d’une posture de scientifique producteur de médicaments, à véritables experts des pathologies. Une source de contenu et d’accompagnement indispensables pour les patients connectés d’aujourd’hui et de demain. Source : Sanofi.fr
  59. 59. MARKETING 3.0 Une intégration totale #adetemclub
  60. 60. MARKETING 3.0 C’est l’occasion où jamais pour rapprocher l’industrie pharma des patients. Les enjeux sont multiples et vont bien plus loin que le marketing dans une guerre à l’attention et à la réputation permanente. Source : pellerin-formation.com (oct 2015)
  61. 61. 3 789 093 tweets ont été envoyés dans le monde ces 10 dernières minutes, qu’en avez-vous fait ? @NoelDominique #adetemclub
  62. 62. Caroline MASCRET Maître de conférences en droit pharmaceutique Faculté de Pharmacie Chatenay Malabry #adetemclub
  63. 63. Caroline MASCRET Maitre de Conférences en Droit Pharmaceutique Avocat au Barreau de Paris LES LABORATOIRES PHARMACEUTIQUES FACE AUX RÉSEAUX SOCIAUX POINT DE VUE RÉGLEMENTAIRE
  64. 64. #adetemclub
  65. 65. Charte ANSM : seule guideline disponible Dépassée (focus sur le 1.0) Seuls les aspects produits sont concernés #adetemclub
  66. 66. Forum de discussion Du fait de l’opérateur Sur les sites tiers #adetemclub
  67. 67. #adetemclub
  68. 68. «contenu libre et non maitrisable» Promotion produits impossible si les fonctions « j’aime » ne peut être désactivé Les communications/discussions environnementales, intentionnellement dissociées des produits, sont en dehors de la charte #adetemclub
  69. 69. Arrêt Damgard CJUE 2009 Quelle frontière entre information et publicité délivrée par un journaliste ? Réglementation générale Civil – Consommation – Commerce - Santé Publique #adetemclub
  70. 70. Tous les aspects sont possibles….sauf ceux produits Posséder plusieurs comptes en fonction de la cible (GP, patients, PS, journalistes, actionnaires….) #adetemclub
  71. 71. #adetemclub
  72. 72. #adetemclub
  73. 73. Rémy TESTON Responsable Digital & Multicanal – Sanofi Buzz E-santé #adetemclub Les 10 commandements pour un projet réussi
  74. 74. Rémy TESTON Créateur du blog Buzz E-santé Animateur du Think Tank Club Digital Santé #hcsmeufr @rteston Responsable Digital & Multicanal Sanofi Expert Digital Santé @hcsmeufr
  75. 75. Le social media chez Sanofi en France 75" @teamdenuit @SanofiFR @SanofiGenzymeFR @Sepensemble Forum Santé Publique Sanofi CarrièresWeb série Chaîne Sanofi France Page Mitosyl Gamme Cosmétique Page Magnévie compléments alimentaires Page Team de Nuit par Novanuit
  76. 76. 10 commandements pour réussir un projet social media dans la santé #adetemclub
  77. 77. 1. Ecouter ce que votre cible demande #adetemclub
  78. 78. 2. Mettre en place une veille concurrentielle 78"#adetemclub
  79. 79. 3. Définir un objectif 79"#adetemclub
  80. 80. 80" 4. Manier l'art du storytelling #adetemclub
  81. 81. 81" 5. Apporter du contenu à valeur ajoutée #adetemclub
  82. 82. 82" 6. Utiliser l'humour et le divertissement #adetemclub
  83. 83. 83" 7. Etre innovant dans les formats #adetemclub
  84. 84. 84" 8. Jouer avec les émotions #adetemclub
  85. 85. 9. Se centrer sur l'expérience de l’utilisateur 85"#adetemclub
  86. 86. 10. Définir les bons indicateurs, les suivre et mesurer l’engagement 86"#adetemclub
  87. 87. Christian ANDRÉO Directeur Général Délégué - AIDES #adetemclub
  88. 88. I – AIDES : une association communautaire Création en 1984 par Daniel Defert (RUP 1990) Mission : lutter contre le VIH et les hépatites virales Valeurs : non-jugement, respect de l’identité, confidentialité Approche communautaire et militante Actions : prévention, dépistage, soutien des personnes touchées Plaidoyer : mobilisation des institutions pour dénoncer les inégalités Réseau de 76 sites en métropole & dans les DFA 1250 militants : 800 volontaires bénévoles & 450 salariés International : membre de Coalition PLUS – 1ère union internationale regroupant 13 ONG de lutte contre le sida sur 4 continents. ! Le caractère « communautaire » de l’association a un impact sur sa façon de communiquer et la nature des informations transmises. #adetemclub
  89. 89. Une forte communauté en ligne 171000 followers sur Twitter 44 400 abonnés Facebook De nombreuses pages Facebook locales pour les informations de proximité et le passage virtuel / réel pour les actions de dépistage, les permanences… Twitter envisagé comme un outil de plaidoyer/activisme via les comptes des membres de AIDES (-> @andreo_ch ) #adetemclub
  90. 90. Séronet : Plus qu’un site « patients » Un véritable réseau social, une communauté en ligne de personnes vivant avec le VIH. Information médicale (et +), forums, blogs, groupes ouverts ou fermés… 18953 inscrits depuis sa création (2008) 15750 comptes actifs. #adetemclub
  91. 91. Utiliser les réseaux sociaux pour des « Awareness Campaign » : « MOI, LE SIDA » •  Concept proposé par l’agence WNP en pro bono. Le sida est partout, et il est bavard. On peut le rencontrer sur Facebook, son but n’est pas de se faire des amis mais de donner son avis, commenter des articles, raconter sa vie. Nombreux sont ceux qui le croisent sur Twitter, des milliers de twittos reçoivent la notification « Le sida vous suit ». Il tweete sur tous les événements, il est sur tous les trending topics, signant à chaque fois de son hashtag #jesuisla. Bref, il est comme tout le monde. La seule différence, c’est que c’est le sida. #adetemclub
  92. 92. Utiliser les réseaux sociaux pour des « Awareness Campaign » : « MOI, LE SIDA » Phase de révélation avec affichage, un spot vidéo & audio & renvoi vers une page campagne du site aides.org •  Concept risqué, gros succès. #adetemclub
  93. 93. Utiliser les réseaux sociaux pour des « Awareness Campaign » : « MOI, LE SIDA » •  Succès : La phase de teasing sur Twitter a généré plus de 15.000 interactions avec les internautes. •  450.000 vues sur Youtube, pour le spot •  La campagne a généré plus d'une centaine de retombées presse. •  Moi le sida a également bénéficié d'une visibilité XXL en affichage et en encarts presse, valorisée à hauteur de 660.000 euros (+ 675.000 € de valo en radio). •  1er Prix de la Communication Solidaire et Prix du Public dans la catégorie digitale ! #adetemclub
  94. 94. #adetemclub
  95. 95. A vos agendas… Mardi 6 décembre Matinale Club Santé de l’ADETEM « Les nouveaux modèles économiques de la Santé » #adetemclub
  96. 96. Merci ;-) Rejoignez l’Adetem www.adetem.org Notre prochain rendez-vous le mardi 6 décembre 2016

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