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Frédérique Lenglen
Directrice générale
PPR Worldwide
frederique.lenglen@pprww.com
Journée des Clubs
9 juin 2016
Redesigner...
Flashback
2	Le	redesign	de	la	communica1on
Flashback
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Flashback
La communication représentative ou télégraphique
Le message codé est structuré, et ensuite véhiculé au destinata...
Flashback
La communication expressive ou orchestrale
La seconde vision de la communication est celle d’une communication d...
Flashback
Le destinataire du message détrône l’émetteur.
Celui qui parle n’est plus l’unique centre irradiant de sa parole...
1er dimension du redesign
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1er dimension du redesign
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La communication expressive
Partage, effusion, communion
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Les signaux de la communication expressive
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• L’usage
• L’émotion
• L’audace
• L’image
• L’expérience
• L’empathie
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Audace, image, expérience, empathie, émotion
Le sens de ces signaux
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Que retenir des nouveaux modèles uber, drivy, airbnb…
L’usage : il change ou m’offre du neuf
L’ém...
2ème dimension du redesign
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La communication du partage
à l’instar de l’économie du partage…
12	Le	redesign	de	la	communi...
Un double paradigme
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•  Sharing value
•  Sharing communication
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Sharing value
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1) identifier de nouveaux produits et de nouveaux marchés
Se concentrer sur la résolution des défis sociau...
Sharing value
3) Construire des écosystèmes multi-disciplinaires
Il s’agit ide construire des partenariats avec de nouveau...
Sharing communication
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Sharing communication
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Le partage en vue de l’amélioration
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Que retenir d’une communication partagée?
L’entreprise doit intégrer la société du p...
3ème dimension du redesign
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La communication immersive
Les nouvelles sensations
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3ème dimension du redesign
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La communication
immersive
21	Le	redesign	de	la	communica1on
Voir et percevoir autrement
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22	Le	redesign	de	la	communica1on
Créer avec les technologies
https://www.youtube.com/watch?v=6566rss8M10
23	Le	redesign	de	la	communica1on
Re-contextualiser, ré-utiliser
.
24	Le	redesign	de	la	communica1on
Universaliser
.
25	Le	redesign	de	la	communica1on
Rêver et ressentir
.
26	Le	redesign	de	la	communica1on
Rêver et ressentir
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27	Le	redesign	de	la	communica1on
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émetteur cibles messages actions
Conclusion : le redesign de la communication
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innovation co-auteurs contenus communautés initiatives
Conclusion : le redesign de la communication
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X des réseaux alliés
. Partenaires
. Co-auteurs
. Co-producteurs
X des sujets, contenus, initiatives
X de la
communica...
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Redesigner la communication : pour une nouvelle communication créatrice avec ses publics

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Journée des Clubs 2016

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Redesigner la communication : pour une nouvelle communication créatrice avec ses publics

  1. 1. Frédérique Lenglen Directrice générale PPR Worldwide frederique.lenglen@pprww.com Journée des Clubs 9 juin 2016 Redesigner la communication
  2. 2. Flashback 2 Le redesign de la communica1on
  3. 3. Flashback 3 Le redesign de la communica1on
  4. 4. Flashback La communication représentative ou télégraphique Le message codé est structuré, et ensuite véhiculé au destinataire. • La boule de billard : d’un point A (l’émetteur du message ), la boule va taper en un point B ( le destinataire du message) • Le ping pong : j’envoie un message au destinaire. il me renvoie un message, etc.. • La flèche : elle va d’une personne à l’autre, directement. • Le télégraphe : je transmets un message via un canal de communication 4 Le redesign de la communica1on
  5. 5. Flashback La communication expressive ou orchestrale La seconde vision de la communication est celle d’une communication de partage, d’effusion, de communion. La communication ne se limite pas à un échange verbal, mais à l’ensemble des signaux que l’on se partage : voix, intonation, geste, silences… Communiquer, c’est « entrer dans l’orchestre », où chacun participe à une symphonie, en lisant et jouant une partition. 5 Le redesign de la communica1on
  6. 6. Flashback Le destinataire du message détrône l’émetteur. Celui qui parle n’est plus l’unique centre irradiant de sa parole les autres, et l’espace de communication. Le média n’est donc plus le tout-puissant. Le bruit extérieur que sont les médias se réorganise à l’intérieur de la pensée du récepteur. 6 Le redesign de la communica1on
  7. 7. 1er dimension du redesign . 7 Le redesign de la communica1on
  8. 8. 1er dimension du redesign . La communication expressive Partage, effusion, communion 8 Le redesign de la communica1on
  9. 9. Les signaux de la communication expressive . • L’usage • L’émotion • L’audace • L’image • L’expérience • L’empathie 9 Le redesign de la communica1on
  10. 10. . 10 Le redesign de la communica1on Audace, image, expérience, empathie, émotion
  11. 11. Le sens de ces signaux . Que retenir des nouveaux modèles uber, drivy, airbnb… L’usage : il change ou m’offre du neuf L’émotion : je suis touché et peux commenter le vécu L’audace : il n’est pas impossible de changer les règles L’image : j’expose, je témoigne, je (me) filme L’expérience : je suis co-acteur voire acteur L’empathie : je comprends l’autre et son besoin La marque se fait par l’usage Et pas seulement par l’image. 11 Le redesign de la communica1on
  12. 12. 2ème dimension du redesign . La communication du partage à l’instar de l’économie du partage… 12 Le redesign de la communica1on
  13. 13. Un double paradigme . •  Sharing value •  Sharing communication 13 Le redesign de la communica1on
  14. 14. . 14 Le redesign de la communica1on
  15. 15. Sharing value . 1) identifier de nouveaux produits et de nouveaux marchés Se concentrer sur la résolution des défis sociaux les plus importants (santé, habitation, alimentation, …) représente une opportunité colossale pour identifier de nouveaux produits et services. 2) Redéfinir la productivité sur la chaîne de valeur La prise en compte des besoins sociaux par les firmes participeront non seulement à la résolution de ces problèmes « globaux » mais permettront également à l’entreprise d’y gagner en termes de coûts, d’ambiance de travail, de satisfaction des collaborateurs, de diminution des déchets, … . 15 Le redesign de la communica1on
  16. 16. Sharing value 3) Construire des écosystèmes multi-disciplinaires Il s’agit ide construire des partenariats avec de nouveaux types d’acteurs : acteurs économiques comme par exemple des fournisseurs de biens, des prestataires de services, des infrastructures logistiques, … que d’acteurs institutionnels tels que des associations de commerce, des ONG ou des programmes éducatifs. De la shared value à la shared value communication Nous entrons dans l’ère des clusters. 16 Le redesign de la communica1on
  17. 17. Sharing communication . 17 Le redesign de la communica1on
  18. 18. Sharing communication . 18 Le redesign de la communica1on
  19. 19. Le partage en vue de l’amélioration . Que retenir d’une communication partagée? L’entreprise doit intégrer la société du partage, celle du collaboratif, et ne plus être dans une attitude de communication directe, unilatérale. Les nouveaux modèles nous proposent de nouveaux usages, des expériences uniques, que nous pouvons partager et améliorer en permanence. 19 Le redesign de la communica1on
  20. 20. 3ème dimension du redesign . La communication immersive Les nouvelles sensations 20 Le redesign de la communica1on
  21. 21. 3ème dimension du redesign . La communication immersive 21 Le redesign de la communica1on
  22. 22. Voir et percevoir autrement . 22 Le redesign de la communica1on
  23. 23. Créer avec les technologies https://www.youtube.com/watch?v=6566rss8M10 23 Le redesign de la communica1on
  24. 24. Re-contextualiser, ré-utiliser . 24 Le redesign de la communica1on
  25. 25. Universaliser . 25 Le redesign de la communica1on
  26. 26. Rêver et ressentir . 26 Le redesign de la communica1on
  27. 27. Rêver et ressentir . 27 Le redesign de la communica1on
  28. 28. 28 émetteur cibles messages actions Conclusion : le redesign de la communication
  29. 29. 29 innovation co-auteurs contenus communautés initiatives Conclusion : le redesign de la communication
  30. 30. 30
  31. 31. 31 X des réseaux alliés . Partenaires . Co-auteurs . Co-producteurs X des sujets, contenus, initiatives X de la communication •  Expressive •  Partagée •  Immersive X de créations communautaires X = densité X = nombre X = créativité X = innovation
  32. 32. Thank you !

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