Time compression
Pierre Volle
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La fin de l’Histoire ?
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Francis Fukuyama
Le présentisme, mal du 21ième siècle
Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 3
Manifestations négatives du présentisme
• Exigence d’un retour sur investissement à court terme
• Obsession des résultats ...
Marketing en temps réel…
• Real-time marketing
• « Un marketing capable de saisir l'instant
présent du consommateur, de s'...
La face cachée du présentisme
• Hyperréactivité
• Une caractéristique des leaders ?
• Oubli des racines
• Des marques « ho...
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Le mimétisme m’a
tuer !
Quelques convictions
#1 – Préférer les problèmes à résoudre aux objectifs à atteindre
#2 – Placer la stratégie avant les o...
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#1 – Préférer les problèmes à résoudre
aux objectifs à atteindre
Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 10
“Mastering the strategy-to-execution challenge starts by asking two
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Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 12
“That is how most winning strategies happen: first comes the big idea;
then a ...
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#2 – Placer la stratégie avant les outils
14Pierre Volle - Université Paris-Dauphine
Les facettes d’une stratégie clients
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Processus
relationnels
Orientation et
culture client
Cibles
relationnelles
Créatio...
Quelle expérience voulez-vous faire vivre à votre client ?
• Fondamentalement, une expérience est une émotion
• Authentici...
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#3 – Privilégier des stratégies qui
réconcilient court et long terme
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“Every business has to operate in two modes at the
same time: producing result...
Misguided strategies that intensify the tension between
producing current results and investing for the future
• Financial...
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Brand & Customer Equity
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#4 – Intégrer dès maintenant les
tendances de fond
Le bon vieux temps de la planification stratégique…
Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 22
Le retour de la prospective ?
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Back to the future
• Le vieillissement de la population
• La transition énergétique
• La vie connectée
• Etc.
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#5 – Valoriser l’héritage de vos marques
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Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 27
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#6 – Aller vers le « scrum marketing » ?
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Retrouvez l'intervention de Pierre Volle à l'Adetem Marketing Factory

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Retour sur l'intervention de Pierre Volle, Professeur de marketing à l’université Paris-Dauphine et Président de l’Association Française du Marketing. Fondateur du «Center for Customer Management» à l'Adetem marketing Factory le 26 novembre 2015.

Time Compression…

Les responsables marketing sont confrontés à une pression temporelle de plus en plus forte, qui n’a probablement pas de précédent dans l’histoire : cycles d’innovation de plus en plus courts ; changements soudains des goûts, des préférences et des comportements des consommateurs ; actions marketing en temps réel ; exigence d’un retour sur investissement à court terme ; etc. 
Comment faire face à cette pression, individuellement, en tant que responsable et collectivement, en tant qu’organisation ? 
Faut-il ne plus regarder vers le passé ou vers le futur, mais seulement vers le présent ? La recherche d’agilité est-elle la panacée ? Les notions de stratégie et de plan sont-elles obsolètes ?

Publié dans : Marketing
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Retrouvez l'intervention de Pierre Volle à l'Adetem Marketing Factory

  1. 1. Time compression Pierre Volle Université Paris-Dauphine
  2. 2. La fin de l’Histoire ? Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 2 Francis Fukuyama
  3. 3. Le présentisme, mal du 21ième siècle Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 3
  4. 4. Manifestations négatives du présentisme • Exigence d’un retour sur investissement à court terme • Obsession des résultats trimestriels • Initiatives qui se court-circuitent • Cycles d’innovation de plus en plus courts • Stratégies qui créent des tensions entre le court et le long terme Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 4
  5. 5. Marketing en temps réel… • Real-time marketing • « Un marketing capable de saisir l'instant présent du consommateur, de s'immiscer dans son ici et maintenant » (Adetem, Club Marketing 2.0, 2015) • RTB et marketing programmatique • Personnalisation en temps réel • Marketing automation • Etc. Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 5
  6. 6. La face cachée du présentisme • Hyperréactivité • Une caractéristique des leaders ? • Oubli des racines • Des marques « hors sol » • Destruction de valeur • Une philosophie « quick & dirty » Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 6
  7. 7. Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 7 Le mimétisme m’a tuer !
  8. 8. Quelques convictions #1 – Préférer les problèmes à résoudre aux objectifs à atteindre #2 – Placer la stratégie avant les outils #3 – Privilégier des stratégies qui réconcilient court et long terme #4 – Intégrer dès maintenant les tendances de fond #5 – Valoriser l’héritage de vos marques #6 – Aller vers le « scrum marketing » ? Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 8
  9. 9. Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 9 #1 – Préférer les problèmes à résoudre aux objectifs à atteindre
  10. 10. Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 10 “Mastering the strategy-to-execution challenge starts by asking two questions: 1° What is the big problem your company or business is trying to solve? 2° What is the big idea you have for solving it?” (Source: K. Favaro, Strategy+Business, 2014)
  11. 11. Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 11
  12. 12. Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 12 “That is how most winning strategies happen: first comes the big idea; then a strategy to bring that idea to market; finally, a big, hairy, audacious goal to crystalize an ambition, motivate the troops, and excite investors. Unfortunately, strategic planning in most companies gets this sequence exactly reversed – and when that happens, bad strategies result.” (Source: K. Favaro, Strategy+Business, 2014)
  13. 13. Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 13 #2 – Placer la stratégie avant les outils
  14. 14. 14Pierre Volle - Université Paris-Dauphine
  15. 15. Les facettes d’une stratégie clients 15 Processus relationnels Orientation et culture client Cibles relationnelles Création de valeur et expérience Programmes et dispositifs Center for Customer Management © 2012-2015
  16. 16. Quelle expérience voulez-vous faire vivre à votre client ? • Fondamentalement, une expérience est une émotion • Authenticité • Nostalgie • Sérénité • Simplicité • Convivialité • Magie • Surprise • Evasion • Etc. Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 16
  17. 17. Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 17 #3 – Privilégier des stratégies qui réconcilient court et long terme
  18. 18. Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 18 “Every business has to operate in two modes at the same time: producing results today and preparing for tomorrow” (Peter Drucker)
  19. 19. Misguided strategies that intensify the tension between producing current results and investing for the future • Financial engineering • A range of policies such as cutting costs to meet margin targets, passing on “dilutive” acquisitions, and buying back shares to boost earnings per share • Price leadership • Innovation leadership • Out-innovating the competition by being at the forefront of research, technology, and new product development • Cross-selling • Selling additional products to the company’s current customers by leveraging the relationships it already has with them • Share leadership • A commitment to always being number #1 or #2 in the market based on the belief that this leads to superior profitability Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 19 Source : K. Favaro, Strategy+Business, 2014
  20. 20. Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 20 Brand & Customer Equity
  21. 21. Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 21 #4 – Intégrer dès maintenant les tendances de fond
  22. 22. Le bon vieux temps de la planification stratégique… Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 22
  23. 23. Le retour de la prospective ? Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 23
  24. 24. Back to the future • Le vieillissement de la population • La transition énergétique • La vie connectée • Etc. Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 24
  25. 25. Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 25 #5 – Valoriser l’héritage de vos marques
  26. 26. Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 26
  27. 27. Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 27
  28. 28. Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 28 #6 – Aller vers le « scrum marketing » ?
  29. 29. Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 29
  30. 30. Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 30
  31. 31. Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 31
  32. 32. Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 32
  33. 33. Pierre Volle - Université Paris-Dauphine 33
  34. 34. Time compression Pierre Volle Université Paris-Dauphine

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