Tcc Adolfo Stochiero - BPM - Business Process Management

TEMA:,[object Object],BPM – VIABILIDADE E BENEFÍCIOS DE GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO: ESTUDO DE CASO,[object Object],AUTOR:,[object Object],ADOLFO STOCHIERO DE ASSIS MATES,[object Object],ORIENTADOR:,[object Object],FERNANDO H. ZAIDAN,[object Object]

CONTEXTUALIZAÇÃO,[object Object],Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de MBA – BPM:Gestão de Processos de Negócios da Faculdade Pitágoras, como requisito obrigatório à obtenção de Titulo de Pós Graduação em BPM:Gestão de Processos de Negócios ,[object Object]

OBJETIVO,[object Object],O objetivo principal deste estudo é examinar se os custos, tempo e escopo da implantação da metodologia BPM e o uso de software BPMS são viáveis de forma financeira e técnica em uma empresa de grande porte.,[object Object]

QUESTÃO DA PESQUISA,[object Object],Como avaliar se a implantação de BPM – Gestão de processos de negócio e o uso de BPMS são viáveis e necessários em uma empresa de grande porte? ,[object Object]

JUSTIFICATIVA,[object Object],Do ponto de vista corporativo, este estudo se justifica na medida em que possibilita abrir oportunidades para que as organizações possam avaliar a viabilidade, vantagens e desvantagens da implantação de BPM e BPMS em sua estratégia de melhoria de seu negócio.,[object Object]

METODOLOGIA DE PESQUISA,[object Object],Buscando fundamentar este estudo em uma metodologia adequada, foi escolhida a pesquisa exploratória, qualitativa, baseados em um formulário distribuído preenchido de forma em entrevista com uma pessoa chave na organização.,[object Object]

REFERENCIAL TEÓRICO,[object Object],Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) é uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio automatizados ou não para alcançar os resultados pretendidos consistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma organização. ,[object Object],(CBOK 2.0, 2009, p.30),[object Object]

REFERENCIAL TEÓRICO,[object Object],O BPM permite que uma organização alinhe seus processos de negócio à sua estratégia organizacional, e que a possa conduzir com um desempenho eficiente em toda a organização através de melhorias das atividades específicas de trabalho,[object Object]

REFERENCIAL TEÓRICO,[object Object],O modelo de cadeia de valor criado por Michael Porter em 1985. ,[object Object],Conjunto de atividades desempenhadas por uma organização desde as relações com os fornecedores e ciclos de produção e de venda até a fase da distribuição final. ,[object Object]

REFERENCIAL TEÓRICO,[object Object]

REFERENCIAL TEÓRICO,[object Object],INFO (2009) : há uma oportunidade para que a perspectiva da BPM gere uma contribuição efetiva. Isso ocorre porque a BPM pode traduzir os dólares gastos em TI em uma visão mais ampla associada aos negócios, é o que defende Bill Rosser, do Gartner.,[object Object],A revista INFO (2009), divulgou a seguinte pesquisa:,[object Object],SÃO PAULO – Um estudo da consultoria americana de TI Gartner Inc. divulgado na semana passada calcula em 20% a economia em custos que a adoção do BPM proporciona às empresas já no primeiro ano da implantação.,[object Object]

REFERENCIAL TEÓRICO,[object Object],ForresterResearch(2011), avaliando o ROI (ReturnonInvestment) em iniciativas de TI (Tecnologia da Informação):,[object Object],[object Object]

Cerca de 12% de ganho em tempo/custo em processos administrados num contexto BPM;

30 a 50% de redução no tempo de trabalho em setores administrativos e operacionais;

20 a 35% de redução no tempo de trabalho para os knowledgeworkers;

Eliminação de redundâncias;

Uniformização/padronização da forma de trabalho,[object Object]

REFERENCIAL TEÓRICO,[object Object],Segundo a COMPUTER WORD (2011), em pesquisa pelo IDC, revelou que esse mercado deve chegar a US$ 5,5 bilhões em 2011. Em 2006, o crescimento registrado foi de 80%, chegando a US$ 890 milhões. De acordo com a IDC, os seguintes fatores devem impulsionar o crescimento desse mercado:,[object Object],IDC (International Data Corporation) - empresa com expertise em inteligência de mercado, consultoria e conferências nos segmentos de Tecnologia da Informação e Telecomunicações.,[object Object]

APRESENTAÇÃO DO CASE,[object Object],A empresa ABC Telecomunicações era um grupo grande de empresas, mas sem alinhamento estratégico, funcional e de serviços, diversas empresas espalhadas e sem um controle de processos unificado onde fosse possível saber como as mesmas andavam. Cada empresa tinha o seu presidente, seus processos, seus produtos, sua forma de contratação e precisavam ser alinhadas, era um desejo e necessidade da alta diretoria, pois a empresa era um grande Boeing, mas sem um piloto e um plano de vôo.,[object Object]

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