Relații publice, publicitate socială și publicitate corporativă

1. Adriana BUZDUGAN
COMUNICARE ȘI TEHNICI
PROMOȚIONALE

2. 1
2
3
Relații publice
Procesul relațiilor publice
Publicitate socială
Tema 7. Relații publice, publicitate
socială și publicitate corporativă
2
4 Publicitate corporativă

3. Obiectivele de referință
 Studenții vor putea:
 Să recunoască rolul relațiilor publice, publicității sociale și
publicității corporative în mixul promoțional.
 Să cunoască diferența dintre relațiile publice și publicitate și
să demonstreze avantajele și dezavantajele fiecăruia
 Să înțeleagă motivele publicității corporative și avantajele și
dezavantajele acesteia.
 Să cunoască metodele de măsurare a efectelor relațiilor
publice, publicității și publicității corporative
3

5. Exemple:
5

6. 1 tip GM: Marketing ambiental
6

7. 2 tip GM: Marketing de
ambuscadă
7

8. 3 tip GM: Marketing viral
8

9. Definiția Relații publice
O funcție de management
evaluează atitudinile publice
care
identifică politicile și procedurile
și
o organizație cu interes public
de
execută un program de acțiune (și comunicare)
și
câștiga înțelegere și acceptare publică
pentru a

10. Procesul de management
al relațiilor publice
Identificarea politicilor și
procedurilor
Determinarea și evaluarea
atitudinilor publice
Dezvoltarea și executarea
programului
PR

11. Perspectiva tradițională PR
Consumatori
Angajați
Investitori
Guvern
Comunitate
Furnizori
Departamentul
Relații Publice

12. Integrarea PR în mixul promoțional
Departamentul de
Marketing
PR
Funcții separate
Departamentul de
Marketing
PR
Coordonat și egal
Departamentul de
Marketing
PR
Integrat

13. Funcții de marketing pentru relațiile publice
Creșterea entuziasmului pieței înainte ca anunțurile media să
se rupă
Crearea știrilor acolo unde nu există știri
Prezentarea unui produs cu puțină publicitate sau deloc
Furnizarea unui serviciu pentru clienți cu valoare adăugată
Construirea de obligațiuni de marcă către client
Influențarea influenților, oferirea de informații liderilor de
opinie
Îmbunătățirea ROI
Apărarea produselor expuse riscului, oferind consumatorilor
motive pentru a cumpăra

14. MPR în practică

15. Beneficiile MPR
O modalitate rentabilă de a
ajunge pe piață
Mod extrem de direcționat de
a conduce relații publice
Aprobări de către terți
independenți
Realizarea credibilității
Face ca mesajele publicitare să
devină mai credibile
Trece prin dezordine
Evită rezistența la
eforturile de vânzare
Avantaje
ROI îmbunătățit
Creează influență în rândul
liderilor de opinie
Imbunatatirea implicarii
mass-media cu clientii

16. Beneficiile MPR
Dificil de legat în lozinci sau
alte dispozitive publicitare
Nu există standarde pentru o
măsurare eficientă
Lipsa controlului asupra
mass-media
Spațiul și timpul media nu
sunt garantate
Dezavantaje

17. Procesul relațiilor publice
Măsurarea eficienței programului
Dezvoltarea și executarea unui program de
PR
Stabilirea unui plan PR
Determinarea și evaluarea atitudinii publice

18. Să testăm gradul de
implicare/ascultare al dvstră ;)
În direcționarea către relațiile publice, audiențele
externe includ:
A) Clienții
B) Publicul larg
C) Furnizorii
D) Deținătorii de acțiuni
E) Toate cele menționate anterior
B

19. Cercetări asupra atitudinilor publice
Oferă informații
pentru procesul de
planificare
Funcționează ca un
„sistem de
avertizare timpurie”
Asigură cooperare
internă, asistență
Crește eficiența
comunicațiilor

20. 10 întrebări de evaluare
1. Planul reflectă o înțelegere aprofundată a
situației de afaceri a companiei?
2. Programul de relații publice a făcut o bună
utilizare a cercetării și a surselor de bază?
3. Planul include o analiză completă a
acoperirii editoriale recente?
4. Înțeleg oamenii pe deplin punctele tari și
punctele slabe ale produsului?
5. Programul de PR descrie mai multe
concluzii importante și relevante din
cercetare?

21. 10 întrebări de evaluare
6. Obiectivele programului sunt specifice și
măsurabile?
7. Programul descrie clar care va fi activitatea de
PR și cum va aduce beneficii companiei?
8. Programul descrie cum vor fi măsurate
rezultatele sale?
9. Cercetarea, obiectivele, activitățile și evaluările
sunt legate între ele?
10. Departamentul PR a comunicat cu cel de
marketing pe tot parcursul dezvoltării
programului?

22. Determinarea audiențelor
de relații publice
Clienți și
consumatori
Angajați
Vânzători și
Furnizori
Membri ai
comunității
Acționari și
investitori
Intern sau asociat
Media
Guverne
Grupuri financiare
Extern sau
independent
Mentori
Organizații non-guvernamentale
sau antreprenori

23. Comunicarea cu publicul țintă
Panouri publicitare
Mail direct
Rapoarte anuale
Buletine
informative
Intern sau asociat
Comunicate de
presă
Conferințe
Extern sau
independent
Reclame PR
Rapoarte de
cercetare

24. Mass-media se angajează și în relațiile
publice

25. Implementarea programului PR
Comunicate de
presă
Implicare în
comunitate
Conferințe de
presă
Exclusivități
Interviuri
Internetul
Instrumente
PR

26. Exemplu de implicare a
comunității
https://www.facebook.com/iurcu.laurentiu/posts/4343141909067592

27. Internetul ca instrument de PR
Permite prezentarea unor informații mult
mai substanțiale
Oferă mass-media acces instantaneu la
surse suplimentare de informații
Permite prezentarea rapidă a informațiilor
Internet-ul…

28. Avantajele relațiilor publice
Credibilitate
Generarea de
leaduri
Economii de
costuri
Evitarea
dezordinei/
haosului
Construirea
imaginii
Selectivitate
PR
Furnizează

29. Probleme potențiale ale relațiilor publice
Probleme
potentiale
Potenţial pentru un
proces de comunicare
incomplet
Receptorul nu realizează
conexiunea la sursă
Lipsa coordonării cu
departamentul
marketing.
Comunicări
inconsecvente,
redundante

30. Să testăm gradul de
implicare/ascultare al dvstră ;)
Care dintre următoarele comunicări este cel mai probabil să
aibă mai multă credibilitate în rândul destinatarilor săi?
A
A) Aspectul Vogue care prezintă ultimele sale modele
B) Anunțul de televiziune Volvo care promovează noi
caracteristici standard de siguranță
C) Anunțul Motor Trend despre „Mașina anului”
D) CEO-ul Ford Motor Company care apare în
reclamele sale
E) Apariția participanților la American Idol în reclame
Old Navy

31. Măsurarea eficienţei PR
Contribuții aduse?
Ce a fost realizat?
Măsuri cantitative?
Calitate?

32. Criterii de măsurare a eficienței PR
Subiect
Publicare
Reporter
Public țintă
Procentul de
articole pozitive
și negative de . .
.
De-a lungul timpului
Despre publicul țintă
Pe anumite categorii de public
țintă
Numărul de afișări. . .
Raportul dintre articolele pozitive și cele
negative
Articole pozitive de-a lungul timpului
Articole negative de-a lungul timpului
Procentul din . .

33. Măsuri suplimentare de eficiență PR
Observație și reacție personală
Potrivirea obiectivelor si a rezultatelor
Abordarea în echipă
Management pe obiective
Opinii publice și sondaje
Audit

34. Publicitate socială versus relații publice
O strategie pe termen scurt
Publicitate: generarea de știri despre o
persoană, produs sau serviciu care apar
în mass-media
Un subgrup de relații publice
Nu întotdeauna pozitiv
Adesea își are originea în afara
companiei

35. Un răspuns la publicitatea negativă

36. Un răspuns la publicitatea negativă

37. Un răspuns la publicitatea negativă

38. Avantaje și dezavantaje ale publicității
sociale
Credibilitate
substanțială
Valoarea știrilor
Zvonuri semnificative
Percepția aprobării de
către mass-media
Avantaje
Pot rezulta
inexactitate, omisiune
sau distorsiune
Timpul este dificil sau
imposibil de controlat
Dezavantaje

39. Publicitate corporativă
O extindere a funcției de PR
Promovează organizația
Nu promovează un anumit produs sau
serviciu
Îmbunătățirea
imaginii
Asumarea unei
poziții cu privire
la o problemă sau
o cauză
Caută
implicare

40. De ce publicitatea corporativă este
controversată?
Pretențiile
adversarilor la
publicitatea
corporativă
Consumatorii nu sunt
interesați de această
formă de publicitate
Publicitatea corporativă
este o risipă de bani
Finanțele sau imaginea
firmei trebuie să fie în
dificultate
Aceasta este o formă
costisitoare de
îngăduință personală
corporativă

41. Obiectivele publicității corporative
Creează o
imagine pozitivă
pentru companie
Relații de muncă
armonioase
Comunică
punctul de
vedere al
organizației
Crește moralul
angajaților
Stabilește
identitatea
companiei
diversificată
Ajută noile
industrii
dereglementate
Obiective

42. Tipuri de publicitate corporativă
Reclame de poziționare
Sponsorizare
Recrutare
Reclame generale imagine
Sprijin financiar
Publicitate de imagine
Sponsorizare pentru
eveniment
Publicitate de
advocacy
Publicitate legată de o
cauză

43. Boeing face publicitate pentru a-
și îmbunătăți imaginea

44. Recrutarea angajaților de către Grant
Thornton

45. 45

46. Sponsorizare eveniment
Evenimente sportive Muzică, Divertisment
Cauze Festivaluri
Evenimente culturale Arte
Sponsor corporativ

47. Publicitate de advocacy
Publicitate de advocacy:
Propagarea ideilor și elucidarea
problemelor sociale controversate
de importanță publică într-o
manieră care susține interesele
sponsorului.

48. Cele mai bune reclame de advocacy

49. 49

50. Marketing legat de cauze
Marketing legat de cauze:
O formă de marketing prin care
companiile se leagă cu
organizații de caritate sau
organizații nonprofit ca sponsori
contributivi.

51. Avantaje și dezavantaje ale publicității
corporative
Ridică întrebări de
constituționalitate și
etică
Poate avea o
eficacitate discutabilă
Cale excelentă pentru
pozitionarea firmei
Profită de avantajele
derivate din relațiile
publice
Ajunge la o piață țintă
selectată
Avantaje Dezavantaje

52. Măsurarea eficienței
reclamelor corporative
Referitor la prețul stocurilor
Sondaje de atitudine
Cercetare de grup focus
Eficient?