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Redesenho de processos

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Condução do trabalho de redesenho dos processos estratégicos descritos na Cadeia de Valor do Colégio Pedro II.

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Redesenho de processos

  1. 1. . Redesenho de processos
  2. 2. Um processo é: Sequência coordenada de atividades que transformam insumos em saídas (produtos ou serviços), gerando resultados padronizados de modo contínuo. 2
  3. 3. 3
  4. 4. Cadeia de Valor A Cadeia de Valor corresponde ao mapeamento e agrupamento dos processos essenciais da organização. Ela registra como a organização entrega valor para os atores de interesse, permitindo uma visão integrada e o alinhamento da estratégia, pessoas, processos, estrutura e sistemas de informação. 4
  5. 5. Cadeia de Valor do CPII A Cadeia de Valor apresenta as descrições dos macroprocessos e processos do Colégio. Os 9 macroprocessos são desdobrados em 45 processos. Ela registra como a nossa Instituição entrega valor para a comunidade escolar. 5
  6. 6. Exemplo de Macroprocesso: 6
  7. 7. Para auxiliar no mapeamento e entender as características do processo foi preenchido o diagrama SIPOC Suplier (fornecedor) Input (informações de entrada) Process (objetivo do processo) Output (produto do processo) Customer (cliente) O diagrama resume e ilustra o processo, sendo base para o desenho dos fluxos. 7
  8. 8. 8
  9. 9. Trabalho de Redesenho no CPII • Entrevistas e reuniões; • Reflexão sobre como o trabalho vem sendo executado; • Desenho de fluxograma atual (As Is); • Propostas de melhorias; • Redesenho do processo (To Be). 9
  10. 10. Fluxo As Is 10
  11. 11. Fluxo To Be 11
  12. 12. Fluxo To Be 12
  13. 13. Para que redesenhar processos? • Melhoria do cumprimento de normas institucionais, legais e regulamentadoras; • Integração entre as áreas; • Redução de trâmites; • Maior celeridade. 13
  14. 14. O que já foi feito? 5 processos foram redesenhados em parceria com a FGV: Administrar Registros Escolares; Fazer Gestão de Documentos; Gerir Bens e Serviços; Prover Serviços de Apoio Operacional;. Promover a Comunicação Institucional Redesenho do processo Fazer Acompanhamento de Egressos da Pós-Graduação 14
  15. 15. Administração Moderna 15 Aprendizado constante
  16. 16. . Seção de Pesquisa Institucional adrianatrein@cp2.g12.br spi@cp2.g12.br Ramal: 0025

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