1. UNIVERSITATEA TRANSILVANIA DIN BRAŞOV
FACULTATEA DE INGINERIE TEHNOLOGICĂ
Studii privind implementarea
sistemului de management al
calităţii în producţia
pompelor de injecţie
Autor: student Ana - Maria AFETELOR
Coordonator ştiinţific: Conf. dr. ing. Olimpiu MORARIU
1

2. CUPRINS
1. Definirea sistemului de management
al calității
- Structura sistemului de management al calității
2. Abordare baztă pe proces
- diagrama flux
- măsurarea proceselor prin intermediul
indicatorilor
3. Implementarea sistemului de
management al calității
-etapele proiectării şi implementării
- resursele proiectului
4. Proceduri conform cerințelor ISO TS 16949
- plan de contingentare (de reacție)

3. 1. D E F I N I R E A S I S T E M U L U I D E M A N A G E M E N T A L C A L I T Ă Ț I I
Fig. 1.1. Existența sitemului de management al calității 3

4. Fig. 1.2. Principiile sistemului de management al calității 4

5. 2. A B O R D A R E A B A Z A T Ă P E P R O C E S
5

6. 2.1. Diagrama flux
Fig. 2.1. Diagrama de flux pentru realizarea carcaselor pentru pompe de injecție
6

7. Fig.2.2. Fazele strategiei de îmbunătățire a proceselor
7

8. 2.2. Măsurarea proceselor prin intermediul indicatorilor
Indicatori
ai satisfacției
Indicatori de
conformitate
al produsului
Cantitate Re spinsa
Ppm
CantitateL ivrate 1000000
Indicatori de
conformitate • măsurarea satisfacției
CantitateP ieseConfor e
m
al procesului Yield
CantitateTotalaPiese
Inspectate
• măsurarea rezultatelor
CantitateP ieseConfor me
Yield
CanatiteTo talaPiese Pr oduse
• măsurarea funcționării

9. 2.2. 1. Indicatori de conformitate al procesului şi produsului
100%
95%
PRD Target
90%
Yield
85%
80%
75%
70%
27 28 29 30 1
Ziua
98.64% 97.49% 97.40% 97.48% 94.40%
Fig 2.3. Grafic pentru monitorizarea rezultatelor
9

10. Analiza rebutului – Imbunătățirea procesului
50 100%
45
40 80%
35
Cantitate
30 60%
25
20 40%
15
10 20%
5
0 0%
Diametru mai Diametru mai Abatare de Abatere de la Rugozitate Lovituri pe Suprafata
mare mic poziţie concentricitate neconformă suprafata neprelucrata
prelucrata
Defecte
Fig. 2.4. Pareto pentru analiza rebutului
Descrierea defectului Cauza Acţiuni corective Data
Diametru mai mic Uzura excesivă a sculei Comandare sculă alternativă 12/07/2011
Introducerea în program a spălării
Diametru mai mic Depunere șpan pe scula T3 șpanului de pe T2 pentru a eviat 12/07/2011
depunerea șpanului pe T3
Tabelul 2.1. Planul de acțiuni
10

11. 2.2. 2. Indicatori ai satisfacției
Tabelul 2.2. Monitorizarea satisfacției clientului
Fig 2.5. Grafic de monitorizare a satisfacției clientului
11

12. 3. I M P L E M E N T A R E A S I S T E M U L U I D E M A N A G E M E N T
• 1. Analiza situației actuale
Etapele • 2.Desemnarea responsabilului
implementării
• 3.Elaborarea documentației
S.M.C.-ului
• 4. Implementarea S.M.C.-ului
• 5. îmbunătățirea continuă
• Obiective generale:
- realizarea produselor de
Obiectivele calitate
referitoare la
calitate • Obiective specifice:
-promovarea comunicării interne
- realizarea, adaptarea
procedurilor specifice
Descrierea • Elaborarea organigramei
activităților • Întocmirea fişelor de post
derulate în cadrul • Planificarea instruirilor
proiectului • Evalurarea satisfacției clientului
12

13. 3.1. Planul proiectului – Diagrama Gantt
13

14. 3.2. Resursele proiectului
Director general
Secretara
Director
Director productie Director calitate
planificare/logistica
Sef de schimb Analist calitate Operator
Reglor
Operator 14

15. 3.3. Descrierea activităților
INGINERI PRODUC CALITATE LOGISTIC
E ŢIE Ă
- Coordonarea - - Identificare şi - Monitorizarea
activităţilor Supraveghere analizează calităţii, cantităţii
tehnice a activităţilor - Implementarea şi eficienţa
- Monitorizarea de producţie acținui corective şi transportării
şi - Elaborarea preventive produselor
îmbunătăţirea programului de - Coordonarea - Coordonarea
procesele de producţie activităților de şi controlul
producţie - Evaluarea audituri interne ciclului de
15
performanţelor comandă

16. 3.4. Cheltuieli cu personalul
Nr. Categorie personal Număr angajați Salariu brut lunar Cuantum anual
crt. - EURO - - EURO -
1 Operatori 50 350 17500
2 Reglori 3 400 1200
3 Sefi de schimb 3 500 1500
4 Ingineri 2 650 1300
5 Manageri de deparamente 4 2000 8000
6 Director general 1 4000 4000
TOTAL 63 7900 33500
Tabelul 3.1. Cheltuieli cu salariile personalului
16

17. 4. P R O C E D U R I C O N F O R M C E R I N Ț E L O R ISO TS 16949
4.1. Elementele sistemului de management al calității
Realizarea
Responsabilitatea Managementul produselor/ Măsurare analiză
managementului resurselor serviciilor şi îmbunătățire
• Satisfacerea • Resurse • Planificarea • Monitorizare
cerinţelor umane proiectării şi a şi
clientului (identificarea dezvoltării evaluarea
competenţei, produsului evaluarea
• Stabilirea asig. proceselor
obiectivelor instruirii, eva • Stabilirea
calităţii luarea obiectivelor • Ţinerea sub
eficacităţii şi a control a
• Planificarea cerinţelor produselor
sistemului de instruirii, calif
icarea pentru neconforme
management
fiecărui realizarea • Analiza
• Conducerea angajat) produsului datelor
analizei • Îmbunătăţire
sistemului de • Infrastructura a continuă a
management necesară sistemului17de
al calităţii pentru a

18. 4.2. Plan de contingentare (de reacție)
Oprire Ruperea Cote în afara Eroare la Piese neconforme
acidentală în sculelor: specificațiilor: sistemul de detectate în
ciclul de lucru măsurare: controlul final:
- Separarea şi - Repetarea
al maşinii: controlarea măsurătorilor - Căutarea unui - Identificarea
- Verificarea pieselor din mijloc de pieselor şi izolarea
- Oprirea
integrității producția control lor în zona de rebut
prelucrării şi
sculelor curentă alternativ
verificarea - În cazul depistării
- Reinițierea - Schimbarea producției de la - Anunțarea a 5 neconformitați
maşinii şi sculei , şi ultimul control specialistului consecutive sau 10
supravegherea validarea pentru cumulate se
- Efectuarea
primului ciclu procesului prin soluționarea cât opreşte producția
controlului de
de lucru controlarea mai rapidă a
100% al
piesei erorii
pieselor
18

19. BIBLIOGRAFIE
1. [Morariu Olimpiu] Sistemul de management al calității. Editura Universității „Transilvania”
2. [ASRO(2006).] SR EN ISO 9000 2006.Sisteme de management al calității. Principii şi
vocabular.
3. *Enciclopedia calității (2005)+ Bucureşti, Editura Oficiul de Informare Documentară pentru
Industrie, Cercetare, Management.
4. [Ionescu Luca, Cornelia (2007)+ Legislația şi auditarea sistemelor calității. Editura Performantica,
Iaşi.
5. [Paraschivescu, O. (2007).+ Managementul calității. Editura Tehnopress, Iaşi
6. [Juran,J.M. (1986)] The Quality Trilogy. A Universal Approach to Managing for Quality.
Paper presented at the ASQC 40th Annual Quality Congress in
Anaheim, California, May 20,1986
7.[Olaru.Marieta (2000)+ Tehnici şi instrumente utilizate în managementul calității.
Ed.Economică, Bucureşti
8.[Ciobanu, E. (1994) + Certificarea sistemului calității în Germania.(Partea I), Revista
Standardizarea, nr.4/1994; idem, (Partea II), revista Standardizarea
9.[Becket, Nina, and Brookes, Maureen (2008)] Quality Management Practice in Higher Education
19