Jeux sociaux&analyse de données
Comment ça marche ?DonnéesAction
Comment ça marche ?Grande base de donnéesData analyst
A quoi ça sert ?4 histoires courtes sur l’analyse de données…
I. La concurrence entre lesjeux
Décembre 2011 : on sort un nouveau jeu,Atlantis Fantasy…
…Jeu très similaire à un autre jeu de notre cataloguePyramidValley
Les revenus des jeux :PyramidValleyAtlantis Fantasy
Vrai ou faux ?« Atlantis Fantasy « cannibalise »le revenu de PyramidValley »« C’était une erreur stratégique delancer un d...
Dépenses des joueurs ayant joué auxdeux jeux
Verdict :• Le « vol de revenu » d’un jeu par l’autre esttrès relatif.• La sortie d’Atlantis Fantasy a accru les revenusglo...
II. Trop de pop-upstue les pop-ups ?
Les images qui vont suivre retracent un début de partie sur unjeu de poker sur Facebook.Essayez de repérer les invitations...
Chez nous, une pop-up récurrente :
• Réduire la fréquence d’apparition de cettepop-up• Réduire le spamming des amis FacebookNos objectifs :
• Question 1 : Est-ce utile de montrer la mêmepop-up 30 fois à un joueur ?• Réponse : oui. C’est plutôt à partir de 40 que...
• Question 2 : Est-ce utile de montrer la même pop-up30 fois à quelqu’un qui ferme systématiquement lapop-up ?• Réponse : ...
Verdict :• Il ne faut pas limiter le nombre totald’impressions d’une pop-up.• Il faut simplement éviter de montrer demaniè...
III. De l’importancedu support client
« celà fais deja 3 foisque je vous ecri en 145jours pour monprobleme de disparition de mon tajmahal que j avais achetée av...
Faire du support client de qualité=Fouiller dans les données pendant 15 à 30minutes pour vérifier les allégations des joue...
Comparons les joueurs qui contactentle support avec les autres…DépensesNombre dachatsDépensestotales
Verdict :• Il est potentiellement très rentable de faire dusupport client de qualité.
IV. Campagnes d’acquisition :Comment évaluer la performance ?
Règle de décision fondamentaleCPC (cost per clic) < LTV (Lifetime Value)ContinuerCPC (cost per clic) > LTV (Lifetime Valu...
Estimer les revenus d’une campagneMéthode 1 : Regarder les revenus générés parles premiers joueurs acquis et extrapoler.TE...
• Problème n°1 : un paramètre déterminequasiment à lui tout seul les revenus…Un HVP… Le nombre de HVP (High Value Payers)
• Problème n°2 : Le nombre de HVP dans unecohorte est très aléatoire.
Réfléchissons…On sait que :• Une bonne campagne maximise les chancesd’acquérir des HVP.• La proportion de HVP parmi les pa...
Estimer les revenus d’une campagneMéthode 1 : Regarder les revenus générés parles premiers joueurs acquis et extrapoler.Mé...
Verdict :• Pour évaluer la performance d’une campagned’acquisition, il ne faut pas regarder lesrevenus.• Il faut regarder ...
Une courte conclusion
Le message…• Stratégie d’entreprise• Game design• Community management• Marketing• …Analyse de données
Merci de votre attention 
Importance de l’analyse de données dans le Social Gaming (par Yannick Bourquin)
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Importance de l’analyse de données dans le Social Gaming (par Yannick Bourquin)

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Importance de l’analyse de données dans le Social Gaming (par Yannick Bourquin)

  1. 1. Jeux sociaux&analyse de données
  2. 2. Comment ça marche ?DonnéesAction
  3. 3. Comment ça marche ?Grande base de donnéesData analyst
  4. 4. A quoi ça sert ?4 histoires courtes sur l’analyse de données…
  5. 5. I. La concurrence entre lesjeux
  6. 6. Décembre 2011 : on sort un nouveau jeu,Atlantis Fantasy…
  7. 7. …Jeu très similaire à un autre jeu de notre cataloguePyramidValley
  8. 8. Les revenus des jeux :PyramidValleyAtlantis Fantasy
  9. 9. Vrai ou faux ?« Atlantis Fantasy « cannibalise »le revenu de PyramidValley »« C’était une erreur stratégique delancer un deuxième jeu sur le mêmeconcept »
  10. 10. Dépenses des joueurs ayant joué auxdeux jeux
  11. 11. Verdict :• Le « vol de revenu » d’un jeu par l’autre esttrès relatif.• La sortie d’Atlantis Fantasy a accru les revenusglobaux.
  12. 12. II. Trop de pop-upstue les pop-ups ?
  13. 13. Les images qui vont suivre retracent un début de partie sur unjeu de poker sur Facebook.Essayez de repérer les invitations subtiles à dépenser de l’argentou inviter des amis.Petit jeuExemples
  14. 14. Chez nous, une pop-up récurrente :
  15. 15. • Réduire la fréquence d’apparition de cettepop-up• Réduire le spamming des amis FacebookNos objectifs :
  16. 16. • Question 1 : Est-ce utile de montrer la mêmepop-up 30 fois à un joueur ?• Réponse : oui. C’est plutôt à partir de 40 queça sert plus à rien.
  17. 17. • Question 2 : Est-ce utile de montrer la même pop-up30 fois à quelqu’un qui ferme systématiquement lapop-up ?• Réponse : non. Au bout de trois « refus », onpeut arrêter de montrer la pop-up au joueur.
  18. 18. Verdict :• Il ne faut pas limiter le nombre totald’impressions d’une pop-up.• Il faut simplement éviter de montrer demanière répétée une pop-up à quelqu’un queça n’intéresse pas.
  19. 19. III. De l’importancedu support client
  20. 20. « celà fais deja 3 foisque je vous ecri en 145jours pour monprobleme de disparition de mon tajmahal que j avais achetée avec desgemmes ( 119 precisement ) jaimerais que vous me rendiez sedernier ou tout au moin mesgemmes pour le reconstruire voici les2 autres tickets que je vous avezenvoyé et don vous n avez jamais
  21. 21. Faire du support client de qualité=Fouiller dans les données pendant 15 à 30minutes pour vérifier les allégations des joueursEst-ce que ça vaut le coup ?
  22. 22. Comparons les joueurs qui contactentle support avec les autres…DépensesNombre dachatsDépensestotales
  23. 23. Verdict :• Il est potentiellement très rentable de faire dusupport client de qualité.
  24. 24. IV. Campagnes d’acquisition :Comment évaluer la performance ?
  25. 25. Règle de décision fondamentaleCPC (cost per clic) < LTV (Lifetime Value)ContinuerCPC (cost per clic) > LTV (Lifetime Value)Arrêter= ?
  26. 26. Estimer les revenus d’une campagneMéthode 1 : Regarder les revenus générés parles premiers joueurs acquis et extrapoler.TEMPSREVENUS
  27. 27. • Problème n°1 : un paramètre déterminequasiment à lui tout seul les revenus…Un HVP… Le nombre de HVP (High Value Payers)
  28. 28. • Problème n°2 : Le nombre de HVP dans unecohorte est très aléatoire.
  29. 29. Réfléchissons…On sait que :• Une bonne campagne maximise les chancesd’acquérir des HVP.• La proportion de HVP parmi les payeurs est à peuprès constante.Donc :• Le nombre de payeurs de la cohorte est un bonindicateur de performance.
  30. 30. Estimer les revenus d’une campagneMéthode 1 : Regarder les revenus générés parles premiers joueurs acquis et extrapoler.Méthode 2 : Regarder le nombre d’acheteursparmi les premiers joueurs acquis et extrapoler.
  31. 31. Verdict :• Pour évaluer la performance d’une campagned’acquisition, il ne faut pas regarder lesrevenus.• Il faut regarder le nombre de payeurs acquis.
  32. 32. Une courte conclusion
  33. 33. Le message…• Stratégie d’entreprise• Game design• Community management• Marketing• …Analyse de données
  34. 34. Merci de votre attention 

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