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Persuasive design
Afterweb, février 2013

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RaphaëlYharrassarry
Ergonome, UX, Psychologue
Freelance
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http://blocnotes.iergo.fr

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Persuasion Technologie
Captology
Source : BJ Fogg fogg.com

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Changer les comportements
http://www.flickr.com/photos/tueletemps/5886575935/

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Avoir les bonnes
idées
Changer les
comportements

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Avoir les bonnes
idées
Changer les
comportements

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Avoir les bonnes
idées
Changer les
comportements

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Avoir les bonnes
idées
Changer les
comportements

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L’effet de gel

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L’amorçage
http://www.flickr.com/photos/49881551@N02/6761267969/

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Le pied dans la porte

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Visibilité
Importance de l’acte
Raisons d’ordre interne

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L’engagement
Visibilité
Importance de l’acte
Raisons d’ordre interne

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Développement durable

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Casual Game sur la gestion de l’énergie

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Nike +

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Un coup de pouce
S’engager

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Libre choix
Visibilité

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Des récompenses virtuelles
de plus en plus exigeantes

Phase 2 :
Engagement superficiel
Phase 3 :
Réel Engagement
Phase 1 : Découverte
Visiter le site
Découvrir le service
Décider d’essayer Commencer à utiliser
Créer de la valeur et
du contenu
Rester actif et fidèle
Engager les autres
Comportements cibles
Comportements cibles
Comportements cibles
d’après, Fogg et Eckles, 2007

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Degré de persuasion
Critères statiques :
Crédibilité pour la confiance que peut inspirer le site ;
Privacité pour la préservation des données personnelles et la sûreté ;
Personnalisation pour l’adaptation de l’interface aux besoins de l’utilisateur ;
Attractivité pour l’esthétique permettant de capter l’attention.
Critères dynamiques :
Sollicitation pour désigner la première étape d’amorçage ;
Accompagnement initial qui permettra à l’utilisateur d’initier un comportement ;
Engagement puis de l’Emprise, qui marquent la montée en puissance de l’implication de l’utilisateur.
Source :Alexandra Nemery http://www.univ-metz.fr/ufr/sha/2lp-etic/Criteres_Persuasion_Interactive-2.pdf
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Etablir une stratégie en termes de
comportements à obtenir.

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Questions ?

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Yharrassarry
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