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Web
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municipal
2
Introduction :
pourquoi communiquer sur le Web?
 C’est simple d’utilisation
 C’est la plupart du temps gratuit
 Il n’y a pas de contraintes « matérielles »
 Cela permet de toucher un maximum de personnes
3
Quelques chiffres-clé
 Plus de 38 millions d’internautes en France, soit 71% de la population
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le plus utilisé
 En moyenne, un internaute passe 15 heures par semaine sur le Web,
c’est presqu’autant que devant la télévision (17 heures par semaine)
4
Qui sont les internautes?
 Internet n’est plus seulement un outil de « jeunes » :
 Si 99% des 12-17 ans sont internautes, ce chiffre s’élève
à 52% des 60-69 ans et 20% des plus de 70 ans
 Internet n’est plus un outil de « riches » :
 La proportion des classes supérieures (CSP+) parmi les
internautes est passée de 60% en 2001 à 30% en 2010
 70% des ouvriers utilisent quotidiennement Internet
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5
Au programme :
comment communiquer sur le Web?
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Recommandations web de Bygmalion pour Levallois... avant l'affaire !

  • 1. Communiquer sur le Web lorsqu’on est un élu municipal
  • 2. 2 Introduction : pourquoi communiquer sur le Web?  C’est simple d’utilisation  C’est la plupart du temps gratuit  Il n’y a pas de contraintes « matérielles »  Cela permet de toucher un maximum de personnes
  • 3. 3 Quelques chiffres-clé  Plus de 38 millions d’internautes en France, soit 71% de la population  Un Français sur deux se connecte chaque jour, faisant d’Internet le 3ème média le plus utilisé  En moyenne, un internaute passe 15 heures par semaine sur le Web, c’est presqu’autant que devant la télévision (17 heures par semaine)
  • 4. 4 Qui sont les internautes?  Internet n’est plus seulement un outil de « jeunes » :  Si 99% des 12-17 ans sont internautes, ce chiffre s’élève à 52% des 60-69 ans et 20% des plus de 70 ans  Internet n’est plus un outil de « riches » :  La proportion des classes supérieures (CSP+) parmi les internautes est passée de 60% en 2001 à 30% en 2010  70% des ouvriers utilisent quotidiennement Internet  Les internautes sont à 51,4% des hommes
  • 5. 5 Au programme : comment communiquer sur le Web?  En surveillant son e-réputation  En créant et partageant des idées et contenus
  • 6. 1. Observer, protéger et valoriser
  • 7. 7 De la réputation à l’e-réputation  La réputation est définie traditionnellement comme "l'évaluation sociale" d'une personne, d'une marque ou d'une institution  Elle est déterminée par la teneur des propos et appréciations que porte sur elles le public  Par extension, l’e-réputation est l’image en ligne d’une personne ou d’une institution, caractérisée par l’ensemble des éléments (textes, images, vidéos) présents sur Internet
  • 8. 8 Les principaux outils de mesure de l’e-réputation
  • 9. 9 Le nombre de références sur les moteurs  Parfois utilisé par les médias, le nombre total de résultats sur Google est un indice quantitatif qui ne prend en compte aucune donnée qualitative  Des écarts importants peuvent exister selon le mode de recherche (avec ou sans guillemets) et l’existence d’homonymes  Quelques exemples : - Barack Obama: 77 millions - Nicolas Sarkozy : 7,4 millions - François Fillon : 1,6 million - Laurent Wauquiez : 169 000
  • 10. 10 Focus sur Google  Parmi les différents moteurs de recherche utilisés par les internautes, Google apparaît comme l’outil de référence, avec une part de marché dépassant les 90 %. Bing, le moteur de recherche développé par Microsoft, arrive en 2e position avec seulement 3% des visites  61 % des internautes ne vont pas plus loin que la première page de résultats des moteurs de recherche  Le référencement des contenus sur le moteur de recherche Google est donc un enjeu crucial de l’e-réputation
  • 11. 11 La « carte de visite »: la 1ère page Google  Elle comprend : - Entre 10 et 12 liens au maximum - Des résultats de Google Actualités - Des résultats de Google Images Sont privilégiés par Google : - Wikipédia - Facebook - Les vidéos Youtube et Dailymotion
  • 12. 12 Comment fonctionne Google Images  Fonctionnant de façon similaire, Google Images indexe les images existant dans les articles et pages comprenant les termes de recherche  Google images favorise les sites crédibles (sites de presse, Wikipédia, sites institutionnels…)  Il arrive toutefois régulièrement que des dessins satiriques et montages s’immiscent sur la première page
  • 13. 13 Comment fonctionne Google Actualités  Google Actualités agrège les actualités provenant d’environ 500 sources : dépêches AFP, sites de presse, blogs, etc.  Les actualités sont ensuite ordonnées de façon informatisée, en fonction du nombre d’articles traitant du même sujet et de la fraîcheur de l’information  Si un sujet important émerge, les actualités sont répercutées sur la première page de Google
  • 14. 14 Créer une alerte Google  Google permet à tout internaute d’effectuer une veille sur des mots-clé et de recevoir des emails recensant les articles qui contiennent les termes souhaités
  • 16. 16 Wikipedia, l’encyclopédie en ligne  Créée en 2001, Wikipedia est devenue la référence parmi les encyclopédies en ligne • Le site totalise 15 millions de visiteurs uniques et a dépassé le million d’articles en français  Son principe de fonctionnement : tous les contenus (ou presque) peuvent être édités par tout le monde  C’est la communauté (et notamment les administrateurs) qui assurent la bonne tenue des pages
  • 17. 17 Wikipedia, l’encyclopédie en ligne  Wikipedia est une source d’opportunités et de risques : si une page bien tenue peut être valorisante, les pages peuvent être modifiées par des opposants • De nombreuses personnalités politiques ont ainsi un chapitre « affaires » ou « polémiques » • Une page peut être vandalisée par un utilisateur malveillant  Ces risques sont accrus par la forte visibilité dont Wikipedia dispose dans Google
  • 18. 18 Gérer et modifier une fiche Wikipedia  Les fiches Wikipedia doivent théoriquement satisfaire des critères éditoriaux : • L’article doit citer ses sources de façon aussi précise que possible • Il doit être rédigé dans un style factuel et objectif • Les informations doivent avoir une valeur encyclopédique  Plus la personnalité dont traite l’article est connue, plus ces critères sont appliqués strictement
  • 20. 20 Les blogs : des vecteurs de risques  Par leur nombre et leur liberté de ton, les blogs représentent une source de risques en matière d’e-réputation  Il est donc essentiel, particulièrement à l’échelon local, d’identifier les blogs polémiques, susceptibles de diffuser des rumeurs et informations négatives et de gérer la riposte : ne pas hésiter à demander le retrait des contenus diffamatoires et injurieux (alertes au modérateur, mise en demeure, signalement à l'hébergeur…)  Il faut toutefois veiller à ne pas susciter des comportements de solidarité au sein de la blogosphère en attaquant un blogueur de façon injustifiée
  • 21. 21 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Créer des alertes Google en utilisant des mots-clés pertinents (votre nom, nom de votre adversaire, thèmes qui vous intéressent)  Vérifier régulièrement sur Google les résultats présentés sur les 2 premières pages Comment veiller efficacement sur l’e-réputation ?
  • 22. 22 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Relayer des contenus positifs sur tous les supports que vous avez à disposition (Facebook, Twitter, Blog)  Créer des contenus positifs originaux  Commenter les articles sur les sites de presse et blogs, réagir sur les réseaux sociaux Comment veiller efficacement sur l’e-réputation ?
  • 23. 23 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Signaler des articles à votre entourage afin qu’ils les commentent  Débattre et dialoguer avec les internautes à la suite des articles Comment veiller efficacement sur l’e-réputation ?
  • 24. 2. Créer et partager des contenus
  • 25. 25 Facebook, le réseau social n°1  Facebook est le réseau social le plus développé dans le monde et vient de franchir la barre symbolique des 500 millions de membres  16 millions de Français de plus de 18 ans sont sur Facebook  Il constitue un lieu de débat et parfois de contestation, où l’actualité est discutée en permanence
  • 26. 26 Le profil de l’utilisateur de Facebook  L’utilisateur moyen a 130 “amis”  Il passe 55 minutes par jour sur Facebook  Il poste 25 commentaires par mois en moyenne  Il rejoint 4 “Pages fan” par mois en moyenne
  • 27. 27 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Créer un compte Facebook et se familiariser avec l’outil Comment communiquer sur Facebook?
  • 28. 28 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Relayer des informations politiques sur son profil personnel (articles de presse, communiqués de l’UMP, déclarations, etc.)  Etoffer son réseau en entrant en relation avec d’autres élus et des militants Comment communiquer sur Facebook?
  • 29. 29 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Créer une Page fan lorsque l’on dépasse le seuil de 5 000 amis  Alimenter son compte avec des photos, des vidéos, des articles et des statuts à forte « valeur ajoutée » Comment communiquer sur Facebook?
  • 30. 30 Twitter, « l’agence de presse » instantanée
  • 31. 31 Twitter, « l’agence de presse » instantanée  Avec bientôt 200 millions d’inscrits dans le monde, Twitter est le site de micro-blogging de référence  C’est l’opportunité pour les personnalités et les institutions de tisser un lien direct avec leur public  Twitter fait office de « fil d’actualités » en temps réel, ce qui accélère la diffusion de l’information
  • 32. 32 Les principes de fonctionnement de Twitter  Twitter permet de s’exprimer de façon régulière et très dynamique par des messages de 140 caractères maximum, c’est-à-dire une ou deux phrases  Le but est d’avoir le plus de « followers » possible, c’est-à-dire d’internautes ayant fait le choix d’être informés systématiquement de tout nouveau message posté  Ainsi, Twitter offre une très forte réactivité, proximité et interactivité avec les internautes
  • 33. 33 Le lexique utile de Twitter  Le signe @ : accolé directement au pseudonyme d’un compte Twitter, il permet de faire savoir à son destinataire qu’un message lui est adressé spécifiquement. C’est une sorte « d’interpellation » en public  Le signe # : Il permet de définir le sujet principal du tweet et, à l’échelle de Twitter, de regrouper les messages autour d’un même thème, d’un même lieu ou d’un même événement  Le retweet : message d’un utilisateur republié par un autre, souvent enrichi d’un commentaire. Il se compose de la façon suivante : commentaire RT @utilisateur message initial. 
  • 34. 34 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Créer un compte Twitter et se familiariser avec l’outil  Suivre les comptes qui vous intéressent (@UMP, personnalités politiques, médias, etc.) Comment communiquer sur Twitter ?
  • 35. 35 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Retweeter auprès des personnes qui vous suivent les messages que vous avez jugés intéressants  Personnaliser l’apparence graphique de votre compte  Recommander des comptes Twitter particuliers (UMP, dirigeants du parti, etc.) auprès de vos contacts en utilisant le « Follow Friday » Comment communiquer sur Twitter ?
  • 36. 36 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Ecrire vos propres tweets  Interpeller des utilisateurs sur des sujets d’actualité  Live-twitter les passages médias des personnalités  Poster des « tweetpics » de réunions publiques, colloques, séminaires, etc. Comment communiquer sur Twitter ?
  • 37. 37 Les sites de partage photo & vidéo
  • 38. 38  Créée en 2005, Youtube est la principale plateforme de partage vidéo en France (20 millions de visiteurs uniques) et surtout dans le monde (400 millions d’utilisateurs)  Youtube est ainsi le 6ème site le plus visité en France et le 3ème au monde, après Google et Facebook Youtube, la 1ère « usine » de vidéos au monde
  • 39. 39 Poster une vidéo sur Youtube 1. Cliquez sur « créer un compte » sur la page d’accueil 2. Remplissez vos informations. Vous recevez ensuite un email d’activation
  • 40. 40 Poster une vidéo sur Youtube (2) 3. Cliquez sur « ajouter une vidéo » en haut à droite de la page 4. Chargez la vidéo depuis votre ordinateur
  • 41. 41 Dailymotion, seconde plateforme vidéo en termes de fréquentation  Dailymotion est l’une des principales plateformes vidéo dans les pays francophones (19ème site le plus visité en France)  Le site permet notamment une bonne personnalisation de l’espace, et la création de « chaînes »  Le label « Official user » bénéficie d’un référencement privilégié des contenus
  • 42. 42 Poster une vidéo sur Dailymotion 1. Cliquez sur « s’inscrire » sur la page d’accueil 2. Remplissez vos informations. Vous recevez ensuite un email d’activation
  • 43. 43 Poster une vidéo sur Dailymotion (2) 3. Cliquez sur « envoyer une vidéo » en haut à droite de la page 4. Chargez la vidéo depuis votre ordinateur
  • 44. 44 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Evaluer les vidéos (en leur attribuant des notes – caractérisées par des étoiles) Comment communiquer sur les sites de partage vidéo ?
  • 45. 45 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Relayer les vidéos qui vous concernent ou que vous avez appréciées sur vos comptes Facebook et Twitter  Poster des commentaires défendant vos convictions Comment communiquer sur les sites de partage vidéo ?
  • 46. 46 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Créer votre compte sur Youtube et Dailymotion et l’alimenter en vidéos (vidéos réalisées par les militants, etc.)  Signaler aux modérateurs des sites tout commentaire à caractère diffamatoire ou insultant Comment militer sur les sites de partage vidéo ?
  • 47. 47 Flickr et Picasa : les plateformes de partage photo les plus populaires  Flickr et Picasa sont les plateformes de partage photo les plus populaires sur Internet  Elles sont utilisées autant pour le partage de photos personnelles que par des photographes professionnels.
  • 48. 48 Flickr et Picasa : les plateformes de partage photo les plus populaires  L’utilisation de ces plateformes est très utiles pour le référencement des images, Google valorisant les visuels hébergés sur ces sites.  La publication de caricatures et images détournées est fréquente.
  • 49. 49 Créer son blog : overblog, wordpress, blogger, tumblr…
  • 50. 50 Créer son blog : overblog, wordpress, blogger, tumblr…
  • 51. 51 Quelques exemples de blog : Al1JuP.com  Points positifs : Un rubricage original (« coups de cœur », coups de gueule », « réflexions »…) Des connexions avec la galaxie Juppé sur Internet (profil Facebook, livres, site de la ville de Bordeaux, compte Youtube)  Points négatifs : Un défaut d’actualisation (dernière mise à jour le 18 mars)
  • 52. 52 Quelques exemples de blog : Alain-Lambert-blog.org  Points positifs : Des contributions très régulières (10-15 billets par mois) Un mélange efficace de billets très « politiques » et de réflexions plus larges sur l’actualité culturelle, la vie d’homme politique, etc.
  • 53. 53 Quelques exemples de blog : nkm-blog.org  Points positifs : Un univers graphique personnel très soigné, qui reflète bien la personnalité de NKM La prise en compte des commentaires des internautes dans la rédaction des billets et le choix des sujets.
  • 55. 55 Les blogs en chiffres  Il existe en France 9 millions de blogs, dont 2,5 sont considérés comme actifs  Plus d’un tiers des internautes consultent au moins un blog chaque mois  Les blogs sont des caisses de résonance de l’actualité et peuvent être des générateurs de « viralité »  C’est un outil d’expression qui se professionnalise et se rationalise : la durée de vie des blogs et la moyenne d’âge des lecteurs et blogueurs augmentent
  • 56. 56 Créer son blog politique  Le blog politique est un espace qui permet de s’exprimer librement, en son nom propre, avec plusieurs objectifs : • Réagir, à chaud ou avec distance, à l’actualité, aux événements marquants, etc. • Faire connaître son action d’élu • Centraliser différents contenus (photos, vidéos, textes…) et articuler la présence sur les réseaux sociaux, sites de partage, etc. • Faire naître le débat, via les commentaires et les différents outils participatifs (sondages, proposez une idée, etc.)
  • 57. 57 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Consulter des blogs à dimension locale et nationale  Faire de la veille sur les blogs d’opposants Comment communiquer sur les blogs ?
  • 58. 58 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Poster des commentaires pour défendre vos convictions  Relayer les articles intéressants sur vos comptes Facebook et Twitter Comment communiquer sur les blogs ?
  • 59. 59 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Créer votre propre blog sur une plateforme gratuite  L’alimenter régulièrement, en écrivant des contenus vous-même ou en relayant des informations locales et nationales  Lancer des débats (avec modération a priori) et répondre aux commentaires constructifs Comment communiquer sur son blog ?