Communiquer sur le
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lorsqu’on est un élu
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Introduction :
pourquoi communiquer sur le Web?
 C’est simple d’utilisation
 C’est la plupart du temps gratuit
 Il n’...
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Quelques chiffres-clé
 Plus de 38 millions d’internautes en France, soit 71% de la population
 Un Français sur deux se...
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Qui sont les internautes?
 Internet n’est plus seulement un outil de « jeunes » :
 Si 99% des 12-17 ans sont internaut...
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Au programme :
comment communiquer sur le Web?
 En surveillant son e-réputation
 En créant et partageant des idées et ...
1. Observer, protéger et
valoriser
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De la réputation à l’e-réputation
 La réputation est définie traditionnellement comme "l'évaluation sociale"
d'une pers...
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Les principaux outils de
mesure de l’e-réputation
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Le nombre de références sur les moteurs
 Parfois utilisé par les médias, le nombre total de résultats sur Google est
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Focus sur Google
 Parmi les différents moteurs de recherche utilisés par les internautes, Google
apparaît comme l’outi...
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La « carte de visite »: la 1ère page Google
 Elle comprend :
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- Des résultats de Goog...
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Comment fonctionne Google Images
 Fonctionnant de façon similaire,
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Comment fonctionne Google Actualités
 Google Actualités agrège les actualités
provenant d’environ 500 sources : dépêch...
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Créer une alerte Google
 Google permet à tout internaute d’effectuer une veille sur des mots-clé et
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Surveiller et alimenter
Wikipédia
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Wikipedia, l’encyclopédie en ligne
 Créée en 2001, Wikipedia est
devenue la référence parmi les
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Wikipedia, l’encyclopédie en ligne
 Wikipedia est une source d’opportunités et de risques : si une page bien tenue
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Gérer et modifier une fiche Wikipedia
 Les fiches Wikipedia doivent théoriquement satisfaire des critères éditoriaux :...
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Surveiller les blogs
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Les blogs : des vecteurs de risques
 Par leur nombre et leur liberté de ton, les blogs représentent une source
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Un peu… Beaucoup… Passionnément !
 Créer des alertes Google en utilisant des mots-clés pertinents (votre nom,
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 Relayer des contenus positifs sur tous les supports que vous avez à
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Un peu… Beaucoup… Passionnément !
 Signaler des articles à votre entourage afin qu’ils les commentent
 Débattre et di...
2. Créer et partager des
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Facebook, le réseau social n°1
 Facebook est le réseau social le plus
développé dans le monde et vient de
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Le profil de l’utilisateur de Facebook
 L’utilisateur moyen a 130 “amis”
 Il passe 55 minutes par jour sur Facebook
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Un peu… Beaucoup… Passionnément !
 Créer un compte Facebook et se familiariser avec l’outil
Comment communiquer sur Fa...
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Un peu… Beaucoup… Passionnément !
 Relayer des informations politiques sur son profil personnel (articles de
presse, c...
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Un peu… Beaucoup… Passionnément !
 Créer une Page fan lorsque l’on dépasse le seuil de 5 000 amis
 Alimenter son comp...
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Twitter, « l’agence de presse » instantanée
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Twitter, « l’agence de presse » instantanée
 Avec bientôt 200 millions d’inscrits
dans le monde, Twitter est le site d...
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Les principes de fonctionnement de Twitter
 Twitter permet de s’exprimer de façon régulière et très dynamique par des
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Le lexique utile de Twitter
 Le signe @ : accolé directement au pseudonyme d’un
compte Twitter, il permet de faire sav...
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Un peu… Beaucoup… Passionnément !
 Créer un compte Twitter et se familiariser avec l’outil
 Suivre les comptes qui vo...
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Un peu… Beaucoup… Passionnément !
 Retweeter auprès des personnes qui vous suivent les messages que vous
avez jugés in...
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Un peu… Beaucoup… Passionnément !
 Ecrire vos propres tweets
 Interpeller des utilisateurs sur des sujets d’actualité...
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Les sites de partage
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 Créée en 2005, Youtube est la principale
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Poster une vidéo sur Youtube
1. Cliquez sur « créer un compte »
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3. Cliquez sur « ajouter une vidéo »
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Dailymotion, seconde plateforme vidéo en termes de
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 Dailymotion est l’une des principales
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Poster une vidéo sur Dailymotion
1. Cliquez sur « s’inscrire » sur la
page d’accueil
2. Remplissez vos informations. Vo...
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3. Cliquez sur « envoyer une vidéo »
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 Créer votre compte sur Youtube et Dailymotion et l’alimenter en vidéos
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populaires
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Flickr et Picasa : les plateformes de partage photo les plus
populaires
 L’utilisation de ces plateformes est
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Créer son blog : overblog, wordpress, blogger, tumblr…
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Créer son blog : overblog, wordpress, blogger, tumblr…
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Quelques exemples de blog : Al1JuP.com
 Points positifs :
Un rubricage original (« coups de
cœur », coups de gueule »,...
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Quelques exemples de blog : Alain-Lambert-blog.org
 Points positifs :
Des contributions très régulières
(10-15 billets...
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Quelques exemples de blog : nkm-blog.org
 Points positifs :
Un univers graphique personnel
très soigné, qui reflète bi...
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Créer son propre blog
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Les blogs en chiffres
 Il existe en France 9 millions de blogs, dont 2,5 sont considérés comme
actifs
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Créer son blog politique
 Le blog politique est un espace qui permet de s’exprimer librement, en
son nom propre, avec ...
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Un peu… Beaucoup… Passionnément !
 Consulter des blogs à dimension locale et nationale
 Faire de la veille sur les bl...
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Un peu… Beaucoup… Passionnément !
 Poster des commentaires pour défendre vos convictions
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Un peu… Beaucoup… Passionnément !
 Créer votre propre blog sur une plateforme gratuite
 L’alimenter régulièrement, en...
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Recommandations web de Bygmalion pour Levallois... avant l'affaire !

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Recommandations web de Bygmalion pour Levallois... avant l'affaire !

  1. 1. Communiquer sur le Web lorsqu’on est un élu municipal
  2. 2. 2 Introduction : pourquoi communiquer sur le Web?  C’est simple d’utilisation  C’est la plupart du temps gratuit  Il n’y a pas de contraintes « matérielles »  Cela permet de toucher un maximum de personnes
  3. 3. 3 Quelques chiffres-clé  Plus de 38 millions d’internautes en France, soit 71% de la population  Un Français sur deux se connecte chaque jour, faisant d’Internet le 3ème média le plus utilisé  En moyenne, un internaute passe 15 heures par semaine sur le Web, c’est presqu’autant que devant la télévision (17 heures par semaine)
  4. 4. 4 Qui sont les internautes?  Internet n’est plus seulement un outil de « jeunes » :  Si 99% des 12-17 ans sont internautes, ce chiffre s’élève à 52% des 60-69 ans et 20% des plus de 70 ans  Internet n’est plus un outil de « riches » :  La proportion des classes supérieures (CSP+) parmi les internautes est passée de 60% en 2001 à 30% en 2010  70% des ouvriers utilisent quotidiennement Internet  Les internautes sont à 51,4% des hommes
  5. 5. 5 Au programme : comment communiquer sur le Web?  En surveillant son e-réputation  En créant et partageant des idées et contenus
  6. 6. 1. Observer, protéger et valoriser
  7. 7. 7 De la réputation à l’e-réputation  La réputation est définie traditionnellement comme "l'évaluation sociale" d'une personne, d'une marque ou d'une institution  Elle est déterminée par la teneur des propos et appréciations que porte sur elles le public  Par extension, l’e-réputation est l’image en ligne d’une personne ou d’une institution, caractérisée par l’ensemble des éléments (textes, images, vidéos) présents sur Internet
  8. 8. 8 Les principaux outils de mesure de l’e-réputation
  9. 9. 9 Le nombre de références sur les moteurs  Parfois utilisé par les médias, le nombre total de résultats sur Google est un indice quantitatif qui ne prend en compte aucune donnée qualitative  Des écarts importants peuvent exister selon le mode de recherche (avec ou sans guillemets) et l’existence d’homonymes  Quelques exemples : - Barack Obama: 77 millions - Nicolas Sarkozy : 7,4 millions - François Fillon : 1,6 million - Laurent Wauquiez : 169 000
  10. 10. 10 Focus sur Google  Parmi les différents moteurs de recherche utilisés par les internautes, Google apparaît comme l’outil de référence, avec une part de marché dépassant les 90 %. Bing, le moteur de recherche développé par Microsoft, arrive en 2e position avec seulement 3% des visites  61 % des internautes ne vont pas plus loin que la première page de résultats des moteurs de recherche  Le référencement des contenus sur le moteur de recherche Google est donc un enjeu crucial de l’e-réputation
  11. 11. 11 La « carte de visite »: la 1ère page Google  Elle comprend : - Entre 10 et 12 liens au maximum - Des résultats de Google Actualités - Des résultats de Google Images Sont privilégiés par Google : - Wikipédia - Facebook - Les vidéos Youtube et Dailymotion
  12. 12. 12 Comment fonctionne Google Images  Fonctionnant de façon similaire, Google Images indexe les images existant dans les articles et pages comprenant les termes de recherche  Google images favorise les sites crédibles (sites de presse, Wikipédia, sites institutionnels…)  Il arrive toutefois régulièrement que des dessins satiriques et montages s’immiscent sur la première page
  13. 13. 13 Comment fonctionne Google Actualités  Google Actualités agrège les actualités provenant d’environ 500 sources : dépêches AFP, sites de presse, blogs, etc.  Les actualités sont ensuite ordonnées de façon informatisée, en fonction du nombre d’articles traitant du même sujet et de la fraîcheur de l’information  Si un sujet important émerge, les actualités sont répercutées sur la première page de Google
  14. 14. 14 Créer une alerte Google  Google permet à tout internaute d’effectuer une veille sur des mots-clé et de recevoir des emails recensant les articles qui contiennent les termes souhaités
  15. 15. 15 Surveiller et alimenter Wikipédia
  16. 16. 16 Wikipedia, l’encyclopédie en ligne  Créée en 2001, Wikipedia est devenue la référence parmi les encyclopédies en ligne • Le site totalise 15 millions de visiteurs uniques et a dépassé le million d’articles en français  Son principe de fonctionnement : tous les contenus (ou presque) peuvent être édités par tout le monde  C’est la communauté (et notamment les administrateurs) qui assurent la bonne tenue des pages
  17. 17. 17 Wikipedia, l’encyclopédie en ligne  Wikipedia est une source d’opportunités et de risques : si une page bien tenue peut être valorisante, les pages peuvent être modifiées par des opposants • De nombreuses personnalités politiques ont ainsi un chapitre « affaires » ou « polémiques » • Une page peut être vandalisée par un utilisateur malveillant  Ces risques sont accrus par la forte visibilité dont Wikipedia dispose dans Google
  18. 18. 18 Gérer et modifier une fiche Wikipedia  Les fiches Wikipedia doivent théoriquement satisfaire des critères éditoriaux : • L’article doit citer ses sources de façon aussi précise que possible • Il doit être rédigé dans un style factuel et objectif • Les informations doivent avoir une valeur encyclopédique  Plus la personnalité dont traite l’article est connue, plus ces critères sont appliqués strictement
  19. 19. 19 Surveiller les blogs
  20. 20. 20 Les blogs : des vecteurs de risques  Par leur nombre et leur liberté de ton, les blogs représentent une source de risques en matière d’e-réputation  Il est donc essentiel, particulièrement à l’échelon local, d’identifier les blogs polémiques, susceptibles de diffuser des rumeurs et informations négatives et de gérer la riposte : ne pas hésiter à demander le retrait des contenus diffamatoires et injurieux (alertes au modérateur, mise en demeure, signalement à l'hébergeur…)  Il faut toutefois veiller à ne pas susciter des comportements de solidarité au sein de la blogosphère en attaquant un blogueur de façon injustifiée
  21. 21. 21 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Créer des alertes Google en utilisant des mots-clés pertinents (votre nom, nom de votre adversaire, thèmes qui vous intéressent)  Vérifier régulièrement sur Google les résultats présentés sur les 2 premières pages Comment veiller efficacement sur l’e-réputation ?
  22. 22. 22 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Relayer des contenus positifs sur tous les supports que vous avez à disposition (Facebook, Twitter, Blog)  Créer des contenus positifs originaux  Commenter les articles sur les sites de presse et blogs, réagir sur les réseaux sociaux Comment veiller efficacement sur l’e-réputation ?
  23. 23. 23 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Signaler des articles à votre entourage afin qu’ils les commentent  Débattre et dialoguer avec les internautes à la suite des articles Comment veiller efficacement sur l’e-réputation ?
  24. 24. 2. Créer et partager des contenus
  25. 25. 25 Facebook, le réseau social n°1  Facebook est le réseau social le plus développé dans le monde et vient de franchir la barre symbolique des 500 millions de membres  16 millions de Français de plus de 18 ans sont sur Facebook  Il constitue un lieu de débat et parfois de contestation, où l’actualité est discutée en permanence
  26. 26. 26 Le profil de l’utilisateur de Facebook  L’utilisateur moyen a 130 “amis”  Il passe 55 minutes par jour sur Facebook  Il poste 25 commentaires par mois en moyenne  Il rejoint 4 “Pages fan” par mois en moyenne
  27. 27. 27 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Créer un compte Facebook et se familiariser avec l’outil Comment communiquer sur Facebook?
  28. 28. 28 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Relayer des informations politiques sur son profil personnel (articles de presse, communiqués de l’UMP, déclarations, etc.)  Etoffer son réseau en entrant en relation avec d’autres élus et des militants Comment communiquer sur Facebook?
  29. 29. 29 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Créer une Page fan lorsque l’on dépasse le seuil de 5 000 amis  Alimenter son compte avec des photos, des vidéos, des articles et des statuts à forte « valeur ajoutée » Comment communiquer sur Facebook?
  30. 30. 30 Twitter, « l’agence de presse » instantanée
  31. 31. 31 Twitter, « l’agence de presse » instantanée  Avec bientôt 200 millions d’inscrits dans le monde, Twitter est le site de micro-blogging de référence  C’est l’opportunité pour les personnalités et les institutions de tisser un lien direct avec leur public  Twitter fait office de « fil d’actualités » en temps réel, ce qui accélère la diffusion de l’information
  32. 32. 32 Les principes de fonctionnement de Twitter  Twitter permet de s’exprimer de façon régulière et très dynamique par des messages de 140 caractères maximum, c’est-à-dire une ou deux phrases  Le but est d’avoir le plus de « followers » possible, c’est-à-dire d’internautes ayant fait le choix d’être informés systématiquement de tout nouveau message posté  Ainsi, Twitter offre une très forte réactivité, proximité et interactivité avec les internautes
  33. 33. 33 Le lexique utile de Twitter  Le signe @ : accolé directement au pseudonyme d’un compte Twitter, il permet de faire savoir à son destinataire qu’un message lui est adressé spécifiquement. C’est une sorte « d’interpellation » en public  Le signe # : Il permet de définir le sujet principal du tweet et, à l’échelle de Twitter, de regrouper les messages autour d’un même thème, d’un même lieu ou d’un même événement  Le retweet : message d’un utilisateur republié par un autre, souvent enrichi d’un commentaire. Il se compose de la façon suivante : commentaire RT @utilisateur message initial. 
  34. 34. 34 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Créer un compte Twitter et se familiariser avec l’outil  Suivre les comptes qui vous intéressent (@UMP, personnalités politiques, médias, etc.) Comment communiquer sur Twitter ?
  35. 35. 35 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Retweeter auprès des personnes qui vous suivent les messages que vous avez jugés intéressants  Personnaliser l’apparence graphique de votre compte  Recommander des comptes Twitter particuliers (UMP, dirigeants du parti, etc.) auprès de vos contacts en utilisant le « Follow Friday » Comment communiquer sur Twitter ?
  36. 36. 36 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Ecrire vos propres tweets  Interpeller des utilisateurs sur des sujets d’actualité  Live-twitter les passages médias des personnalités  Poster des « tweetpics » de réunions publiques, colloques, séminaires, etc. Comment communiquer sur Twitter ?
  37. 37. 37 Les sites de partage photo & vidéo
  38. 38. 38  Créée en 2005, Youtube est la principale plateforme de partage vidéo en France (20 millions de visiteurs uniques) et surtout dans le monde (400 millions d’utilisateurs)  Youtube est ainsi le 6ème site le plus visité en France et le 3ème au monde, après Google et Facebook Youtube, la 1ère « usine » de vidéos au monde
  39. 39. 39 Poster une vidéo sur Youtube 1. Cliquez sur « créer un compte » sur la page d’accueil 2. Remplissez vos informations. Vous recevez ensuite un email d’activation
  40. 40. 40 Poster une vidéo sur Youtube (2) 3. Cliquez sur « ajouter une vidéo » en haut à droite de la page 4. Chargez la vidéo depuis votre ordinateur
  41. 41. 41 Dailymotion, seconde plateforme vidéo en termes de fréquentation  Dailymotion est l’une des principales plateformes vidéo dans les pays francophones (19ème site le plus visité en France)  Le site permet notamment une bonne personnalisation de l’espace, et la création de « chaînes »  Le label « Official user » bénéficie d’un référencement privilégié des contenus
  42. 42. 42 Poster une vidéo sur Dailymotion 1. Cliquez sur « s’inscrire » sur la page d’accueil 2. Remplissez vos informations. Vous recevez ensuite un email d’activation
  43. 43. 43 Poster une vidéo sur Dailymotion (2) 3. Cliquez sur « envoyer une vidéo » en haut à droite de la page 4. Chargez la vidéo depuis votre ordinateur
  44. 44. 44 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Evaluer les vidéos (en leur attribuant des notes – caractérisées par des étoiles) Comment communiquer sur les sites de partage vidéo ?
  45. 45. 45 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Relayer les vidéos qui vous concernent ou que vous avez appréciées sur vos comptes Facebook et Twitter  Poster des commentaires défendant vos convictions Comment communiquer sur les sites de partage vidéo ?
  46. 46. 46 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Créer votre compte sur Youtube et Dailymotion et l’alimenter en vidéos (vidéos réalisées par les militants, etc.)  Signaler aux modérateurs des sites tout commentaire à caractère diffamatoire ou insultant Comment militer sur les sites de partage vidéo ?
  47. 47. 47 Flickr et Picasa : les plateformes de partage photo les plus populaires  Flickr et Picasa sont les plateformes de partage photo les plus populaires sur Internet  Elles sont utilisées autant pour le partage de photos personnelles que par des photographes professionnels.
  48. 48. 48 Flickr et Picasa : les plateformes de partage photo les plus populaires  L’utilisation de ces plateformes est très utiles pour le référencement des images, Google valorisant les visuels hébergés sur ces sites.  La publication de caricatures et images détournées est fréquente.
  49. 49. 49 Créer son blog : overblog, wordpress, blogger, tumblr…
  50. 50. 50 Créer son blog : overblog, wordpress, blogger, tumblr…
  51. 51. 51 Quelques exemples de blog : Al1JuP.com  Points positifs : Un rubricage original (« coups de cœur », coups de gueule », « réflexions »…) Des connexions avec la galaxie Juppé sur Internet (profil Facebook, livres, site de la ville de Bordeaux, compte Youtube)  Points négatifs : Un défaut d’actualisation (dernière mise à jour le 18 mars)
  52. 52. 52 Quelques exemples de blog : Alain-Lambert-blog.org  Points positifs : Des contributions très régulières (10-15 billets par mois) Un mélange efficace de billets très « politiques » et de réflexions plus larges sur l’actualité culturelle, la vie d’homme politique, etc.
  53. 53. 53 Quelques exemples de blog : nkm-blog.org  Points positifs : Un univers graphique personnel très soigné, qui reflète bien la personnalité de NKM La prise en compte des commentaires des internautes dans la rédaction des billets et le choix des sujets.
  54. 54. 54 Créer son propre blog
  55. 55. 55 Les blogs en chiffres  Il existe en France 9 millions de blogs, dont 2,5 sont considérés comme actifs  Plus d’un tiers des internautes consultent au moins un blog chaque mois  Les blogs sont des caisses de résonance de l’actualité et peuvent être des générateurs de « viralité »  C’est un outil d’expression qui se professionnalise et se rationalise : la durée de vie des blogs et la moyenne d’âge des lecteurs et blogueurs augmentent
  56. 56. 56 Créer son blog politique  Le blog politique est un espace qui permet de s’exprimer librement, en son nom propre, avec plusieurs objectifs : • Réagir, à chaud ou avec distance, à l’actualité, aux événements marquants, etc. • Faire connaître son action d’élu • Centraliser différents contenus (photos, vidéos, textes…) et articuler la présence sur les réseaux sociaux, sites de partage, etc. • Faire naître le débat, via les commentaires et les différents outils participatifs (sondages, proposez une idée, etc.)
  57. 57. 57 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Consulter des blogs à dimension locale et nationale  Faire de la veille sur les blogs d’opposants Comment communiquer sur les blogs ?
  58. 58. 58 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Poster des commentaires pour défendre vos convictions  Relayer les articles intéressants sur vos comptes Facebook et Twitter Comment communiquer sur les blogs ?
  59. 59. 59 Un peu… Beaucoup… Passionnément !  Créer votre propre blog sur une plateforme gratuite  L’alimenter régulièrement, en écrivant des contenus vous-même ou en relayant des informations locales et nationales  Lancer des débats (avec modération a priori) et répondre aux commentaires constructifs Comment communiquer sur son blog ?

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