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Marketing Digital, tendances 2012

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Marketing Digital, tendances 2012

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Malgré un contexte de crise, l’année 2012 est exaltante au regard de la révolution digitale actuelle qui voit naître de nouveaux usages sous l’impulsion des terminaux mobiles et du formidable engouement généré par les médias sociaux...

Malgré un contexte de crise, l’année 2012 est exaltante au regard de la révolution digitale actuelle qui voit naître de nouveaux usages sous l’impulsion des terminaux mobiles et du formidable engouement généré par les médias sociaux...

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Marketing Digital, tendances 2012

  1. 1. Tendances 2012 | Marketing Digital Laurent LECLER www.agencewip.com
  2. 2. L’année s’ouvre dans un contexte Quelle stratégie pour 2012 ? tendu, l'Europe et le monde subissant les conséquences d’une crise En période de crise la économique et environnementale tendance est à l’économie. grave. On se concentre sur ce qui marche et on innove moins. Malgré ce contexte, l’année 2012 est exaltante au regard de la révolution En terme de marketing digital digitale actuelle qui voit naître de les entreprises vont renforcer nouveaux usages sous l’impulsion des leur présence web, c’est le terminaux mobiles et du formidable moment d’optimiser son site, engouement généré par les médias son référencement et de lui sociaux. donner une visibilité sur les mobiles. On continuera à 0| exploiter l’efficacité de l’e-mailing, malgré sa fin annoncée, et on rationalisera CONTEXTE ses investissements dans les médias sociaux.
  3. 3. Le nombre de personnes qui Quels enjeux pour l’image ? participent à des réseaux sociaux a quasiment été multiplié par deux en L’aspect viral des medias deux ans, aujourd’hui presque la sociaux en fait une arme à moitié des Français y sont inscrits. double tranchant. La mise en place d’une stratégie L’acquisition de « fans » peut coûter d’engagement devra prendre cher et se caractérise par une grande en compte l’évaluation de sa volatilité. Il vaut mieux en avoir moins, e-réputation afin de pouvoir mais de meilleure qualité, ceux avec valider la pertinence des qui vous entretiendrez une relation actions mises en œuvre. étroite, qui sont les évangélistes de votre marque et dont la fidélité est indéfectible. 1| MEDIAS SOCIAUX
  4. 4. Les différentes études récemment La rue connectée ? publiées sont unanimes pour constater l’explosion de l’usage des Grâce aux medias sociaux, à smartphones et autres terminaux la géolocalisation, ou à la mobiles connectés. réalité augmentée, le mobile permet de dynamiser les points Le mobile est utilisé du réveil au de vente par des opérations coucher et suit son possesseur dans ciblées de type guérilla tous les instants de la journée. marketing, jeux de piste, etc… L’enjeu est primordial pour toute entreprise qui souhaite apporter un service de proximité rapide et ciblé avec un investissement réduit. 2| MARKETING MOBILE
  5. 5. Transmedia, multidevice, crosscanal, Quelles expériences pour multicanal … Autant de termes qui l’utilisateur ? définissent la multiplicité des canaux d’interaction, multipliant de ce fait les Au lieu de diffuser le même points de contact avec ses contenu réadapté sur chaque interlocuteurs. media, il est possible de faire voyager l’utilisateur d’un Les entreprises doivent veiller à la media à l’autre, construisant cohérence de leur image entre ces ainsi une expérience plus divers medias, et utiliser leur stimulante et ludique. complémentarité pour proposer une expérience à plusieurs niveaux d’interactivité. 3| TRANSMEDIA
  6. 6. Parmi les plus grosses progressions Et pour les points de vente ? d’audience en 2011, les sites de e-commerce alternatifs tels que De nombreuses applications l’achat groupé ou de petites permettent d’utiliser son annonces révèlent l’implication mobile pour scanner les codes grandissante du client, acteur du barres des produits proposés processus commercial. en magasin. On peut ainsi savoir ce que les autres en ont Le commerce dit social se caractérise pensé, s’ils respectent les aussi par l’influence des évaluations, certaines bonnes pratiques recommandations faites par le environnementales ou bien consommateur et partagées avec la même s’ils sont moins chers communauté. ailleurs ! 4| SHOPPING SOCIAL
  7. 7. Devant la quantité exponentielle de Quels contenus ? contenu créé chaque seconde sur le web, les marques ne peuvent rester la vidéo pour se montrer et muettes. Certaines l’ont bien compris faire le buzz… et sont devenues de véritables Les jeux (gamification) pour medias. divertir et informer… Les apps pour fournir un service Cet engagement doit faire l’objet interactif utile et fidéliser… d’une stratégie éditoriale claire afin d’en maîtriser les diverses implications (coût, image, RH…). 5| MARQUES MEDIAS
  8. 8. Une foule d’applications basées sur la Pour quoi faire ? technologie du sans contact va nous permettre d’interagir avec notre L’expérimentation Cityzi à Nice environnement proche. a ouvert la voie à un déploiement dans 9 villes de Deux solutions complémentaires France, autour d’applications permettent de transmettre des telles que le micro paiement, informations aux mobiles : la billetterie de transport, la - les codes barres et QR codes transmission d’information via placés sur tout type de support. des affiches intelligentes … - Le RFID/NFC basé sur une puce émettrice. 6| OBJETS INTELLIGENTS
  9. 9. Après les services de base fournis sur le Quels enjeux ? web (messagerie, CRM …) de nombreux éditeurs de logiciels et En mutualisant les applicatifs et progiciels proposent aujourd’hui leurs en centralisant les données, on applications en mode Saas. optimise l’accès et le traitement des informations L’offre répond à un besoin grandissant stratégiques. de collaboration, mobilité, sécurité et Le paiement au service facilite maintenance qui ne peut bien la gestion de coûts. souvent plus être assuré par l’entreprise. Cloud : infrastructures distantes au service des entreprises et particuliers. La toile internet vue comme un nuage… Saas : offre logicielle vendue sous la forme d’un service. 7| CONNECTES AU CLOUD
  10. 10. Pris d’une schizophrénie grandissante, Comment rassurer ? l’utilisateur diffuse de plus en plus de contenus privés tout en s’inquiétant Pour être transparent, les aussi de l’usage qui en est fait. bonnes pratiques sont connues : afficher clairement Les motifs d’inquiétude sont divers, ils ses intentions, faciliter la concernent la géolocalisation mobile, désinscription d’un service, l’intrusion de marques sur les réseaux faire figurer les mentions sociaux, ou la sécurité des légales, déclarer ses fichiers à transactions. la CNIL … 8| VIE PRIVEE
  11. 11. Que ce soit pour les serveurs, les Quel enjeu pour l’Open data ? systèmes d’exploitation, les logiciels de gestion de contenu, les La stratégie digitale de la langages… commission européenne Internet repose majoritairement sur prévoit que toutes les des solutions ouvertes fournissant aux organisations publiques utilisateurs et développeurs la liberté mettent à disposition de tous d’utiliser, modifier et distribuer le fruit les données qu’elles de leur travail. produisent, ouvrant ainsi un marché évalué à 40 Md € par Sous l’impulsion de la communauté an ! cette philosophie se propage maintenant aux données, avec l’Open data ou les projets Open ID. 9| OPEN CULTURE
  12. 12. +47% Et en 2012 nous continuerons à tout quantifier encore et toujours … 85% Audience 2011 Mozilla Foundation, éditrice de Firefox , source journaldunet Equipement mobile juin 2011, source Credoc 24M Audience Youtube, mai 2011, Source 249 Comscore SMS envoyés chaque semaine 6,5% +90% par les 12-17ans, source Credoc F-commerce, taux de transformation depuis un mur Facebook, source 909c 10| Prévision de croissance annuelle du M-commerce jusqu’en 2015, source cabinet conseil Xerfi LES CHIFFRES EN FRANCE 41% Entreprises utilisant les réseaux sociaux dans leur relation client, source Cabinet Regus
  13. 13. Merci, Et très bonne année 2012 ;-) Laurent LECLER @LLBash www.agencewip.com

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