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Scope Santé
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 Une attente sociale
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Conférence E-santé : HAS présente Scope Santé

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Le 18 septembre 2014, en occasion de la conférence "La communication santé à l'heure du patient ! " Sabine Cohen-Hygounenc, Chef de service à la Haute Autorité de Santé, présentera « Scope Santé » un site public en datavisualisation, qui rassemble toutes les données disponibles sur la qualité des soins dans les hôpitaux et cliniques et qui permet à tout à chacun d’obtenir une information personnalisée sur les établissements de son choix et de les comparer.

Publié dans : Santé & Médecine
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Conférence E-santé : HAS présente Scope Santé

  1. 1. Scope Santé Sabine COHEN-HYGOUNENC Mission d’information des usagers sur la qualité des prises en charge dans les établissements de santé Conférence La communication santé à l’heure du patient
  2. 2. Une nouvelle mission de la HAS confiée par la loi  Information des usagers sur la qualité des hôpitaux et cliniques en France pour :  Répondre au souhait du patient d’être mieux informé, de participer davantage à sa prise en charge  Favoriser un choix avisé de l’usager de la meilleure offre de soins  Contribuer au développement de la démocratie sanitaire Conférence Entrecom – 18/09/2014
  3. 3. Le projet : un site web  Dédié à l’information des patients sur la qualité des hôpitaux et cliniques  Une approche centrée utilisateur  L’utilisation de la data visualisation Conférence Entrecom – 18/09/2014
  4. 4. Le projet : les atouts et contraintes  Les atouts et opportunités :  Une attente sociale  Une légitimité reconnue de l’institution  Un soutien fort de la gouvernance HAS  Des compétences précieuses  Les freins et contraintes :  Des enjeux politiques et stratégiques nombreux  Des données non conçues pour l’information du public  L’absence de budget dédié a priori  Une multiplicité d’acteurs  Des processus de décision internes lourds Conférence Entrecom – 18/09/2014
  5. 5. Le projet : les atouts et contraintes  Stratégie :  Mettre en place « rapidement » le 1er jalon de la mission  Une démarche projet par étape  Désamorcer en externe et en interne  Forger des alliances  Concerter mais pas trop ! Conférence Entrecom – 18/09/2014
  6. 6. Des partis pris  Des choix difficiles et des compromis nécessaires Conférence Entrecom – 18/09/2014 Complexité des données Exhaustivité Rigueur méthodologique Hiérarchisation des données Pédagogie Simplicité Lisibilité
  7. 7. Les principes fondateurs du site Conférence Entrecom – 18/09/2014 La coordination des informations – sur la qualité et sur l’activité des établissement – rassemblées sur un seul site La fiabilité des données – Données vérifiées – Pas d’agrégation non validée – Données actualisées Une logique utilisateur – une sélection de données adaptées à sa recherche – une personnalisation en fonction de ses priorités – Des possibilités de comparaison La pédagogie – une lisibilité renforcée grâce des formats de présentation cognitifs – des repères contextuels – des contenus pédagogiques
  8. 8. Scope Santé 8 Scope Santé Synthétiser Comparer Géolocaliser
  9. 9. 9 Scope Santé en chiffres 5535 hôpitaux et cliniques A B 147 Données sur la qualité 417 000 185 données sur l’activité Conférence Entrecom – 18/09/2014
  10. 10. 10 Communication  Communication vers les relais  Communication digitale Conférence Entrecom – 18/09/2014  Axes de communication  Un nom de marque  Un slogan ambitieux  Le choix d’une présentation innovante grace à la datavisualisation  Une alternative aux palmarès  Assumer les imperfections tout en valorisant la valeur ajoutée 
  11. 11. Bilan et perspectives  Une première étape incontournable réussie - Existence, reconnaissance, légitimité sur un nouveau service - Faire « bouger les lignes » institutionnelles et professionnelles  D’autres étapes sont nécessaires pour répondre aux besoins du public - A court terme : une 2ème rupture pour aller plus loin dans la démocratisation de l’information et dans la communication digitale - A long terme : l’intégration de la diffusion publique dès la conception des indicateurs de qualité et sécurité des soins Conférence Entrecom – 18/09/2014

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