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La communication d'un projet d'infrastructure routière

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Les 6 temps à ne pas manquer pour établir un plan de communication d 'une infrastructure routière

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La communication d'un projet d'infrastructure routière

  1. 1. interrogation MISE EN SERVICE bilaninformation ÉVALUATION DE L’OPÉRATION inauguration ENQUÊTE PUBLIQUE intérêt général TRAVAUX irritation CONCERTATION PRÉALABLE LA PHASE AVANT-PROJET & PROJET 1 62 43 5 LES 6 TEMPS DE LA COMMUNICATION D’UN PROJET D’INFRASTRUCTURE ROUTIÈRE Un projet d’infrastructure routière est un levier primordial de visibilité de l’action publique et d’attractivité pour un territoire. Sa communication se déroule en 6 temps. La réussite des 5 premiers joue un rôle clef dans l’appropriation et l’adhésion au projet de ses publics-cibles. Cettephaseestcelledupremier contact institutionnel avec le projet. Elle peut avoir été précédéedephasesderumeurs (maîtriséesounon)voired’une communication d’intention visant à installer le contexte de la concertation. Elle est aussi soumise au contexte global du territoire et des acteurs institutionnels et requiert une cohérence avec différentsschémasdeterritoire (PDU, SCOT, PECT, etc.). Les différentes cibles sont dans des dispositions favorables au partage de l’information, prêtes à exprimer toutes les interrogations. Durant l’enquête publique, touslesacteursvontfairevaloir leur intérêt par rapport au projet,auprocessusconcertatif et aux autres acteurs. C’est une phase de considération mutuelle fondamentale. Elle déterminerafortementl’avenir du projet. Une concertation réussie est une concertation au cours de laquelle toutes les parties ont pu s’exprimer et ont reçu une écoute, pour le bien de l’intérêt général. Complexepourleplusgrand public car très technique, la phase avant-projet et projet porte en elle tous les ingrédientsdel’interrogation: le projet est-il à l’arrêt, à l’abandon ? Que devient-il ? Elledoitêtregéréeenmatière decommunicationpournepas laissers’installerledoute.C’est unephasefondamentalepour le partage de l’information. Lestravauxrecèlentlepotentiel d’irritation publique le plus important.Destravauxnesont jamaispopulairesetappréciés. Ilsexigentunaccompagnement permanent,unevraieprésence terrain,unsuivientempsréel. La phase de bilan et d’évaluationpermetdemettre en avant les réussites et les points de vigilance dont il faudra tenir compte pour les projets à venir. Cette phase offre aux porteurs de projet unevisibilitéglobaledecelui-ci. La mise en service est le temps festif par excellence, le point d’orgue de plusieurs années de communication. Elle détermine la fin d’un processus et l’ouverture vers une nouvelle relation : celle d’un usage. L’inauguration marquelepassaged’untemps àl’autreetpermetlepartage des enthousiasmes.

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