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La transformation Agile de Sonepar

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La transformation Agile de Sonepar

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Présenté par Anne-Sophie GIRAULT Le MAULT et Fabrice del aguila le 20 septembre 2022 à Agile en Seine
Depuis presque 2 ans, Sonepar s’est engagé dans une transformation digitale d’envergure et a mis en place l’agilité à l’échelle, dans un contexte international multi-pays, avec des maturités et cultures différentes. Le programme Sonepar s’articule autour de deux chaines de valeurs, Customer Experience et Associate Experience qui délivrent 5 solutions au sein d’une Digital Factory, structurée avec un Lean Portfolio et du multi trains SAFe.

Fabrice Del Aguila est responsable de cette digital factory chez Sonepar et Anne-Sophie Girault le Mault est coach@scale chez Publicis Sapient en charge de l’implémentation de l’operating modele agile pour Sonepar.

Ensemble, ils viennent vous raconter ce qu’ils ont mis en place sur ce programme qui compte aujourd’hui plus de 250 personnes, les challenges auxquels ils ont été confrontés, les adaptations qu’ils ont dû opérer sur le framework SAFe, les leçons apprises, la gestion de la conduite du changement et les prochains enjeux à adresser.

Un récit commun par le prisme client et consultant, engagés comme une seule et même équipe dans une formidable aventure humaine et technique.

Présenté par Anne-Sophie GIRAULT Le MAULT et Fabrice del aguila le 20 septembre 2022 à Agile en Seine
Depuis presque 2 ans, Sonepar s’est engagé dans une transformation digitale d’envergure et a mis en place l’agilité à l’échelle, dans un contexte international multi-pays, avec des maturités et cultures différentes. Le programme Sonepar s’articule autour de deux chaines de valeurs, Customer Experience et Associate Experience qui délivrent 5 solutions au sein d’une Digital Factory, structurée avec un Lean Portfolio et du multi trains SAFe.

Fabrice Del Aguila est responsable de cette digital factory chez Sonepar et Anne-Sophie Girault le Mault est coach@scale chez Publicis Sapient en charge de l’implémentation de l’operating modele agile pour Sonepar.

Ensemble, ils viennent vous raconter ce qu’ils ont mis en place sur ce programme qui compte aujourd’hui plus de 250 personnes, les challenges auxquels ils ont été confrontés, les adaptations qu’ils ont dû opérer sur le framework SAFe, les leçons apprises, la gestion de la conduite du changement et les prochains enjeux à adresser.

Un récit commun par le prisme client et consultant, engagés comme une seule et même équipe dans une formidable aventure humaine et technique.

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La transformation Agile de Sonepar

  1. 1. 1 Sonepar Transformation Journey Fabrice del Aguila - Sonepar Anne-Sophie Girault le Mault - Publicis Sapient #scale September 20th, 2022 – New Cap Event Center
  2. 2. Merci à tous nos sponsors & partenaires Platinium Gold Silver
  3. 3. Anne-Sophie Girault-Le Mault Fabrice del Aguila
  4. 4. AGENDA 1.About Sonepar 2.Program & challenges 3.Agile and SAFe 4.Learnings 5.Q&A
  5. 5. Section 1 About Sonepar 5
  6. 6. 6 Our Vision Sonepar aims to remain the world leader in B-to-B electrical products, systems, and services distribution, serving customers with an omnichannel digital experience, promoting best-in-class sustainability, and ensuring associates a diverse and inclusive working environment. Philippe DELPECH Chief Executive Officer Sonepar
  7. 7. 26,4 Billion Euros Group sales in 2021 1 MILLION Order lines per day 45,000 associates 2,800 branches 40 countries +100 brands #1 in 11 countries #2 or #3 in 18 countries Key figures
  8. 8. 0 4.3 4.8 5.8 6.4 6.6 6.6 7 7.7 9.4 10.5 12.8 11.9 13.4 14.7 16.3 16.3 17.2 20.2 20.6 21.6 22.4 24.0 23.0 26.4 +8% compound annual growth rate Sustainable and steady growth
  9. 9. One Million Customers 11% 8% 57% 24% Sales figures 31 Dec. 2021 Industry Infrastructures Others Installers
  10. 10. Sonepar Digital Entreprise ONLINE SALES CAGR 2015-20 VS. SONEPAR 3x % ONLINE SALES 30% 75,000,000 DIGITAL ORDER LINES MORE THAN >500,000 WEBSHOPS ACTIVE USERS PER MONTH SYSTEM 2 SYTEM #2 BUYS 3x MORE AN OMNICHANNEL CUSTOMER MOBILE REVENUE GROWTH, FY21/20 +30% >35,000,000 # PRODUCTS IN THE SONEPAR GLOBAL DATA BASE >200 DIGITAL FACTORY TEAM 80% LARGEST ONLINE PENETRATION 25 # NPS SURVEYS DIGITAL CHANNEL 95% EMAIL TO EDI LIVE IN VS. WEBSHOP ONLY OF REVENUES IN DIGITAL MATURE COUNTRIES ACCOUNT OPENED IN 2 MINUTES DATA LAKE SUPPLIER PORTAL COVERING 100% OF OUR STRATEGIC SUPPLIERS
  11. 11. Section 2 Programme & Challenges 11
  12. 12. NEW Customer profile and expectations NEW Products and solutions NEW Distribution models NEW Price paradigm NEW Enriched ecosystem Value proposition by customer segment Market trends Our strategic response Omni-channel go-to-market Best in class operational productivity Data as a strategic asset Supplier and customer ecosystem innovation accelerator
  13. 13. Omni-channel customer experience Know every customer 360° Personalize experience across every channel Seamlessly connects digital & physical touchpoints Enable lead & sales opportunities DATA Digitally powered ASSOCIATE EXPERIENCE Productivity – Efficiency
  14. 14. *Spark – Sonepar Omni-Channel Platform SMITH ELEC CORP. Marketing Ventes Service client E-commerce Leads Chat, WhatsApp, Mobile app, Call back, Associate user, NPS … Qualified leads & Opportunities Task & call for actions Interaction's history … … Qualified leads & Opportunies Task & call for actions Interactions history Interests & preferences Traffic & Leads Personalization Customer journeys …
  15. 15. Sonepar Marketplace ‘One Stop Shop’ model *Spark eCommerce Marketplace extension
  16. 16. 16 Digital Factory • 220 Experts • 50 OpCo associates • 15 nationalities Philippe DELPECH Chief Executive Officer Sonepar DIGITAL FACTORY
  17. 17. Infrastructure Data Design & Collaboration Web Customer Experience Mobile Customer Experience Backend Monitoring & Security Quality & Resilience Web & Mobile Associate Experience *Spark – Technology Map
  18. 18. Section 3 Agile & SAFe 18
  19. 19. Close to full SAFe implementation • 1 « official » ART of 250 ppl • 1 LPM (current WIP) • 2 « unofficial » ARTs • 2 RTE • 2 value streams • 6 solutions • 10 Pis • 9 full remote PIP
  20. 20. King of rules: When it is manual, automate it Unit Test Functional Test Perf. Test Security Test Move to Prod Quality Test Objective <5mn(*) DEV finished Time for a new joiner to have access rights for all needed softwares: <1mn Time to build a new ecommerce site for a new OpCo ready to be set-up and to be connected: <5mn
  21. 21. Decentralized decision-making process RAPID matrix
  22. 22. 22 Agile Workplace Individuals & Interactions
  23. 23. Section 4 Learnings 23
  24. 24. 8 key learnings DRIVING THE CHANGE 1 A GREEN LAWN IS NOT SO COOL 2 BEST PRACTICES ARE NOT ALWAYS THE BEST 3 SHARE IDEAS NOT PLANS 4 NEVER UNDERESTIMATE THE POWER OF THE COFFEEMAKER 5 PARTNER WITH CLIENT AS CONSULTANT 6 DECISION DECENTRALIZATION IS PARAMOUNT 7 SAAS / PAAS INTEGRATIONS 8
  25. 25. SAFe – What is missing / How we adapted the framework SAFE IS NOT OUR RELIGION 1 CHANGE MANAGEMENT 2 PORTFOLIO SHOULD COME FIRST 3 DELIVERY IS A MANAGEMENT FOCUS 4 SYNC AND MEET IN REMOTE WORLD 5 MISSING REAL LIFE ROLES 6 MVP VS MEP 7 MISSING AND INSUFFICIENT TOOLS 8
  26. 26. Learn from yesterday, live for today, hope for tomorrow. The important thing is not to stop questioning. Albert Einstein
  27. 27. Q&A

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