Nordmenn er blant de mest digitalt kompetente i verden, likevel henger norske bedrifter etter. Å investere i digital IQ er utvilsomt lønnsomt, men man må være villig til å eksperimentere!

1. 17.01.2013
Hvordan bli en digital vinner i 2013
Frokostseminar

2. Ris, Ros, Kommentarer, Spørsmål
#CreunaIQ
#CreunaIQ
Side 2 ©Creuna

3. For å kapitalisere på økende digital kompetanse, så må
norske bedrifter lære å feile
 Nordmenn er blant de mest digitalt kompetente i verden
 Likevel henger norske bedrifter etter
 Å investere i digital IQ er lønnsomt, men man må være villig til å
eksperimentere
Side 3 ©Creuna

4. Digital IQ = Evne til Innovasjon + Evne til
utnyttelse og kvalitet i digitale kanaler
Mobil (20 %) Nettsted (30 %)
Responsive/Mobilsite Funksjonalitet og innhold
Applikasjoner Merkevare
Innovation Effektivitet
+ INNOVASJON
Social (20%) Digital
Tilstedeværelse
Størrelse kommunikasjon/markedsf
Innhold
Engasjement øring (30 %)
Søk (SEO & SEM, autoritet)
Email (Frekvens, innhold, Integrasjon)
Blogging og UGC (mentions, sentiment)
Reklame & innovasjon (Display, retargeting, nylig
merkevareinitiativer)
Scott Galloway, NYU Stern/L2 Thinktank
Side 4 ©Creuna

5. Innovasjon = eksperimentering +
suksess eller fail
Å feile = få et annet resultat enn det tiltenkte
Side 5 ©Creuna

6. For å kapitalisere på økende digital kompetanse, så må
norske bedrifter lære å feile
 Nordmenn er blant de mest digitalt kompetente i verden
 Likevel henger norske bedrifter etter
 Å investere i digital IQ er lønnsomt, men man må være villig til å
eksperimentere
Side 6 ©Creuna

7. Det er svært kort vei til digital kompetanse i Norge
Side 7 ©Creuna

8. 70%
 Nordmenn er faktisk skikkelig digitale
Side 8 ©Creuna

9. 2000
TILGANGEN ER DER
Side 9 ©Creuna
Kilde:Regjeringen.no

10. Teknologien legger til rette for det
 Nordmenn er faktisk de mest digitalt savy i verden
Side 10 ©Creuna

11. Og det satses både stort og smått
Side 11 ©Creuna

12. 5%
Kilde: SSB
Side 12 ©Creuna

13. 26%
Side 13 ©Creuna
B, Regjeringen.no

14. 66%
51%
30%
Side 14 ©Creuna
TNS: Andel av befolkningen som har smarttelefon og netttbrett

15. Og vi benytter oss flittig av tilgangen
Side 15 ©Creuna
Kilde: Creuna Insights

16. ..Overalt
84%
Kilde:Compete
Side 16 ©Creuna

17. 76%
Kilde:Compete
Side 17 ©Creuna

18. 69%
Kilde:Compete
Side 18 ©Creuna

19. Side 19 ©Creuna

20. 8% Q411
17% Q412
Side 20 ©Creuna
Kilde: Creuna

21. Og man begynner tidlig..
Side 21 ©Creuna

22. Og man begynner tidlig..
Side 22 ©Creuna

23. Vi konsumerer..
Side 23 Kilde: DIBS ehandelsindeks 2012 ©Creuna

24. 50%
Side 24 ©Creuna

25. Men ikke bare hus til smurfer
Side 25 Kilde: DIBS ehandelsindeks 2012 ©Creuna

26. Vi kjøper… (faktisk for mest)
Side 26 Kilde: DIBS ehandelsindeks 2012/Virke ©Creuna

27. Men vi konsumerer ikke bare varer
111 år
Side 27 ©Creuna
Kilde: SSB

28. 86 minutter i snitt på nett hver dag
 40 % tiden vår brukes på sosiale
medier
 Resten brukes på det andre nettet
Side 28 ©Creuna
Kilde: SSB

29. 15%
Kilde: SSB
Side 29 ©Creuna

30. Men vi leter også
63%
34%
Side 30 Kilde:Google/TNS/IAB ©Creuna

31. Vi leter etter mye, og spesielt før vi kjøper
Side 31 Kilde:Google/TNS/IAB ©Creuna

32. Oppsummering
 Nordmenn har generelt sett høy
digital kompetanse
 Vi vet å manøvrere i det digital
landskapet
 Vi adopterer teknologiske
nyvinninger i stor skala (dog i
mindre mengder)
 Det digitale blir mer og mer
integrert i våre analoge
hverdager
Side 32 ©Creuna

33.  DIGITAL TYNGDEKRAFT
Side 33 ©Creuna

34. Alt ligger til rette for innovasjon og verdiskaping
Mobil Nettsted
+ INNOVASJON
Digital kommunikasjon/
markedsføring
Social
Scott Galloway, NYU Stern/L2 Thinktank
Side 34 ©Creuna

35. For å kapitalisere på økende digital kompetanse, så må
norske bedrifter lære å feile
 Nordmenn er blant de mest digitalt kompetente i verden
 Likevel henger norske bedrifter etter
 Å investere i digital IQ er lønnsomt, men man må være villig til å
eksperimentere
Side 35 ©Creuna

36. Vi er rett og slett ELENDIGE på innovasjon
I perioden 2009 til 2011 er antall norske patentsøknader halvert.
Samtidig…
Årlig antall patentsøknader i USA Antall patentsøknader innen IKT
600000 per million innbyggere
500000 OECD
EU27
400000
Norge
300000 Østerrike
Nederland
200000
Danmark
100000
Sverige
0 Finland
1963
1966
1969
1972
1975
1978
1981
1984
1987
1990
1993
1996
1999
2002
2005
2008
2011
0 20 40 60 80 100 120
Side 36 Kilde:Patentstyret ©Creuna

37. Bare mellom 1-3 % av norske bedrifter har
mobil-optimaliserte nettsteder
Side 37 Kilde:Google ©Creuna

38. Kun hos 30 % prosent av
virksomhetene innen
detaljhandel kan man handle
på nett
Side 38 Kilde: Virke/DIBS:Netthandel 2012 ©Creuna

39. 51 % handler på utenlandske nettsteder
Side 39 Kilde: Virke/DIBS:Netthandel 2012 ©Creuna

40. ET UFORLØST POTENSIALE I MANGE BRANSJER
Side 40 Kilde:Google/TNS/IAB ©Creuna

41. ET UFORLØST POTENSIALE I MANGE BRANSJER
Side 41 Kilde:Google/TNS/IAB ©Creuna

42. ET UFORLØST POTENSIALE I MANGE BRANSJER
Side 42 Kilde:Google/TNS/IAB ©Creuna

43. DET ER DETTE DIGITAL IQ HANDLER OM
Side 43 ©Creuna
Kilde:Google/TNS/IAB

44. Case: Notabene
Side 44 ©Creuna

45. Side 45 ©Creuna

46. Økt konkurranse fra nett
" Konkurransesituasjonen har nok vært et av elementene som har drevet
omsetningen i Notabene ned. Det er økt konkurranse fra nett og det
handles færre fysiske bøker, sier styreleder Melby til E24.
Side 46 ©Creuna

47. Men mange muligheter også?
Side 47 ©Creuna

48. 42% vs 34%
Side 48 Kilde:Google/TNS/IAB ©Creuna

49. 27%
Andelen Norske forbrukere som
benytter søk som kilde til
research før de kjøper en bok
Side 49 Kilde:Google/TNS/IAB ©Creuna
TNS GOOGLE

50. 47 bøker
120 søkeord
180.000 søk
Side 50 Kilde:Creuna Research ©Creuna

51. 500.000 søk
Side 51 ©Creuna
Kilde: Creuna Research

52. 78%
Side 52 Kilde: Creuan Research ©Creuna

53. 30%
Side 53 ©Creuna

54. Kundereisen
Side 54 ©Creuna
Kilde: Forrester

55. Litt dumt å kutte ytterste reise
Side 55 ©Creuna
Kilde: Forrester

56. “ ….Det er økt konkurranse fra nett
Side 56 ©Creuna

57. Høy digital kompetanse +
organisasjon = større
sannsynlighet for at
organisasjonen har høy Digital
IQ
Side 57 ©Creuna

58. For hver krone investert i Digital IQ får
aksjonærene mer igjen
Side 58 ©Creuna
Kilde:L2Thinktank

59. Lyspunkt: Digital kompetanse vurderes som helt sentralt
nærmeste år
(Vurdér i hvilken grad følgende kunnskap og kompetanse blir viktig for kommunikatører de kommende 3-5 år (n=1023) i prosent
94 %
Side 59 ©Creuna
Kilde:Kommunikasjonsforeningens medlemsundersøkelse 2012

60. Løfter blikket mot Europa
Side 60 ©Creuna

61. For å kapitalisere på økende digital kompetanse, så må
norske bedrifter lære å feile
 Nordmenn er blant de mest digitalt kompetente i verden
 Likevel henger norske bedrifter etter
 Å investere i digital IQ er lønnsomt, men man må være villig til å
eksperimentere
Side 61 ©Creuna

62. Digital IQ er lønnsomt, men man må være villig til å eksperimentere for å
bli en digital vinner
Ta mer risiko og lær å feile
Bli tverrfaglig
Implementer mer
Side 62 ©Creuna

63. Ta mer risiko og lær
å feile
Side 63 ©Creuna

65. Side 65 ©Creuna

66. Side 66 ©Creuna

67. Side 67 ©Creuna

68. VS
10%
100%
Side 68 ©Creuna

69. Bli tverrfaglige
Side 69 ©Creuna

70. Mer tverrfaglige organisasjoner & personer
80%
80% Kommunikasjons- 60%
Markedsfører rådgiver Journalist
5% Skribent 7% UX’er
5% UX’er
5% Utvikler 4% Utvikler
5% Skribent 7% Fotograf
10% Web- 5% Utvikler 16% Designer
designer
5% Skribent 6% Analytiker
80% 80% 7% Skribent
Markedsfø Kommunikasj
rer ons-rådgiver 60%
Journalist
Side 70 ©Creuna

71. ”Digital kompetanse handler ikke om å
bruke ny teknologi på gamle prosesser,
men å kunne utnytte nye digitale
tjenester til å arbeide på andre måter enn
tidligere. Det krever mye mer enn å lære
seg å bruke Office-pakken”
Arne Krokan
Side 71 ©Creuna

72. Side 72 ©Creuna

73. Side 73 ©Creuna

74. http://www.flickr.com/photos/7374469@N02/

75. Ting du bør teste og lære i 2013 – uansett hva
du driver med, for å øke din Digitale IQ
Mobil Nettsted
Responsive/Mobilsite Funksjonalitet og innhold
Applikasjoner Merkevare
Innovation Effektivitet
Social Digital
Tilstedeværelse
Størrelse kommunikasjon/markedsf
Innhold
Engasjement øring
Søk (SEO & SEM, autoritet)
Email (Frekvens, innhold, Integrasjon)
Blogging og UGC (mentions, sentiment)
Reklame & innovasjon (Display, retargeting, nylig
merkevareinitiativer)
Scott Galloway, NYU Stern/L2 Thinktank
Side 75 ©Creuna

76. Brukeropplevelse og front end utvikling Design og produksjon av innhold
1. Lag en prioritert liste over innhold og 1. Lag en infographic i Powerpoint
funksjonalitet på nettsiden deres (… eller bruk et jukseverktøy på
2. Lag trådskisser til en blogg nett)
3. Lag en blogg og gjør endringer i designet 2. Legg en tekst på et bilde i
Photoshop, PowerPoint eller noe
Webanalyse/mobil liknende og post det på en
Facebook page
1. Surf rundt i Google Analytics kontoen til
en nettside eller din egen blogg. Finn ut 3. Lær deg og praktiser
hva som skiller brukermønstrene på mobil PYRAMIDEPRINSIPPET
og desktop 4. Skriv og pubilsér en tekst
2. Lær hva som er forskjellen på en
responsive nettside og en native app
Digital marketing
1. Lær de viktigste prinsippene for å bli synlig i søkemotorer
2. Lag en enkel Epost markedsføringskampanje – eller i det
minste finn ut hvordan du best skulle ha gjort det
3. Finn en måte å bruke Pinterest til å nå et personlig eller
forretningsmessig mål
Side 76 ©Creuna

77. Implementer mer
 Lag inn konsepter som jobber for deg
 Lag mange små interaksjoner
 Tenk Feed fremfor funksjonalitet
Side 77 ©Creuna

78. “If you don’t ship it – it doesn’t
exist”
Paul Adams – Facebook brand design
Side 78 ©Creuna

79. En historie om barberhøvler
Lag innovative konsepter som jobber FOR deg
Side 79 ©Creuna

80. Side 80 ©Creuna

81. Side 81 ©Creuna

82. Side 82 ©Creuna

83. Side 83 ©Creuna

84. Side 84 ©Creuna

85. Lag mange små og enkle
interaksjoner
Side 85 ©Creuna

86. Side 86 ©Creuna

87. Side 87 ©Creuna

88. Side 88 ©Creuna

89. Side 89 ©Creuna

90. Side 90 ©Creuna

94. Fokuser på Feed i stedet for
Funksjonalitet
Side 94 ©Creuna

95. Suksess = C* + (F*0,2)
C* = AWSOME Content
F = All den fantastiske funksjonaliteten du hadde planer om å implementere
Formel
Side 95 ©Creuna

96. Side 96 ©Creuna

97. Side 97 ©Creuna

98. Side 98 ©Creuna

99. Side 99 ©Creuna

100. Side 100 ©Creuna

101. “Think iterative. Build stuff, see
what happens.”
Nick Law – R/GA
Side 101 ©Creuna

102. Side 102 ©Creuna

103. Side 103 ©Creuna

104. Kartlegg nøkkelementer i den totale
kundeopplevelsen og øk total verdi
10
9
Kvalitet på opplevelsen
8
7
6
Nike
5
adidas Polar
4
3
2
1
0
Totalpris Puls- Løpe- Kvalitet Merke- Oversikt Motivasjon Tilknytning Emosjonelle
for måler computer på vare over til sosialt aspekter ved
systeme skoen image løpeturer nettverk løping
t
Side 104 Nøkkelelementer i kundeopplevelsen ©Creuna

105. Digital IQ er lønnsomt, men man må være villig til å eksperimentere for å
bli en digital vinner
Ta mer risiko og lær å feile
Bli tverrfaglig
Implementer mer
Side 105 ©Creuna

106. Takk for oss!
#CreunaIQ
#CreunaIQ
Side 106 ©Creuna