Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
Prochain SlideShare
المشاكل التى تواجه العلاقات العامة
Suivant
Télécharger pour lire hors ligne et voir en mode plein écran

Partager

العلاقات العامة والتسويق

Télécharger pour lire hors ligne

محاضرة مقدمة لطلاب وطالبات قسم الإعلام بجامعة الملك سعود
3 نوفمبر 2013

Livres associés

Gratuit avec un essai de 30 jours de Scribd

Tout voir

العلاقات العامة والتسويق

  1. 1. ‫والتسويق‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫سعود‬ ‫الملك‬ ‫بجامعة‬ ‫اإلعالم‬ ‫قسم‬ ‫وطالبات‬ ‫لطالب‬ ‫مقدمة‬ ‫محاضرة‬ 3 ‫نوفمبر‬2013
  2. 2. ‫قصتي‬‫من‬ ‫العامة‬ ‫والعالقات‬ ‫التسويق‬ ‫مع‬‫خالل‬: ‫والمعادن‬ ‫للبترول‬ ‫فهد‬ ‫الملك‬ ‫بجامعة‬ ‫التسويق‬ ‫أستاذ‬ ‫الطالب‬ ‫شؤون‬ ‫عمادة‬ ‫وكيل‬ ‫واإلعالم‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫على‬ ‫العام‬ ‫المشرف‬ ‫تحرير‬ ‫رئيس‬ ‫الجامعة‬ ‫جريدة‬,‫والمعادن‬ ‫للبترول‬ ‫فهد‬ ‫الملك‬ ‫بجامعة‬ The Future,‫والمعادن‬ ‫للبترول‬ ‫فهد‬ ‫الملك‬ ‫بجامعة‬ ‫سلطان‬ ‫األمير‬ ‫بجامعة‬ ‫الجامعة‬ ‫طيف‬ ‫الجامعة‬ ‫جريدة‬,‫حائل‬ ‫بجامعة‬
  3. 3. ‫سلطان‬ ‫األمير‬ ‫لجامعة‬ ‫مستشار‬ ‫العلوم‬ ‫دار‬ ‫جامعة‬ ‫مدير‬ ‫المعرفي‬ ‫التبادل‬ ‫على‬ ‫العام‬ ‫المشرف‬,‫حائل‬ ‫بجامعة‬ ‫واإلعالم‬ ‫العامة‬ ‫للعالقات‬ ‫تهامة‬ ‫بشركة‬ ‫الدولي‬ ‫التسويق‬ ‫مدير‬ ‫محلية‬ ‫لشركة‬ ‫مدير‬ ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫وزير‬ ‫نائب‬ ‫مستشار‬ ‫حاليا‬ ‫تسويقية‬ ‫ثقافة‬ ‫نحو‬ ‫مدونة‬ ‫صاحب‬ ‫مؤلف‬17‫المختلفة‬ ‫التسويق‬ ‫مواضيع‬ ‫في‬ ‫كتاب‬.
  4. 4. ‫ع‬‫و‬‫مشر‬‫تسويقية‬‫ثقافة‬ ‫نحو‬ www.dralabdali.com Twitter: dr_alabdali
  5. 5. ‫العامة‬ ‫والعالقات‬ ‫التسويق‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫ع‬ ‫هي‬ ‫العامة‬ ‫والعالقات‬ ‫التسويق‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫إن‬ ‫يعتقد‬ ‫الناس‬ ‫بعض‬‫القة‬ (‫حب‬-‫كره‬) ‫ف‬ ‫ستكون‬ ‫مهنية‬ ‫بطريقة‬ ‫بعض‬ ‫مع‬ ‫أستخدمت‬ ‫إذا‬ ‫إنها‬ ‫يعتقد‬ ‫وبعضهم‬‫ائدتها‬ ‫أفضل‬. ‫األخرى‬ ‫على‬ ‫واحدة‬ ‫أختيار‬ ‫يفضل‬ ‫والبعض‬
  6. 6. ‫التسويق‬ ‫نشأة‬ ‫في‬1650‫طوكيو‬ ‫في‬ ‫متجر‬ ‫أول‬ ‫بإنشاء‬ ‫ميسوني‬ ‫عائلة‬ ‫قامت‬ ‫ميالدي‬ ‫شرك‬ ‫يد‬ ‫على‬ ‫عشر‬ ‫التاسع‬ ‫القرن‬ ‫منتصف‬ ‫في‬ ‫ظهوره‬ ‫كان‬ ‫الغرب‬ ‫في‬‫ة‬ ‫العالمية‬ ‫هافيستر‬ ‫عام‬ ‫في‬1910‫ويسك‬ ‫بجامعة‬ ‫المنتجات‬ ‫تسويق‬ ‫مادة‬ ‫تدريس‬ ‫تم‬ ‫ميالدي‬‫نسون‬ ‫عام‬ ‫في‬1911‫التسوي‬ ‫بحوث‬ ‫قسم‬ ‫بإنشاء‬ ‫كيرتس‬ ‫شركة‬ ‫قامت‬ ‫ميالدي‬‫ق‬ ‫عام‬ ‫في‬1917‫النشاط‬ ‫أهمية‬ ‫بإدراك‬ ‫األمريكية‬ ‫الشركات‬ ‫بدأت‬ ‫ميالدي‬ ‫التسويقي‬
  7. 7. ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫نشأة‬ ‫الرأسمالي‬ ‫كبار‬ ‫على‬ ‫خدماته‬ ‫عرض‬ ‫عندما‬ ‫لي‬ ‫أيفي‬ ‫يد‬ ‫على‬ ‫أمريكا‬ ‫في‬‫ين‬ ‫والشعب‬ ‫الصحافة‬ ‫من‬ ‫شديد‬ ‫وكره‬ ‫نقد‬ ‫موضع‬ ‫وكانوا‬ ‫الجماهيري‬ ‫اإلقناع‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫أسماه‬ ‫ما‬ ‫لي‬ ‫أبتدع‬ ‫الف‬ ‫القاسي‬ ‫المليونيرالجشع‬ ‫عن‬ ‫البشعة‬ ‫الصورة‬ ‫يغير‬ ‫أن‬ ‫أستطاع‬‫روكفلر‬ ‫ؤاد‬ ‫مريض‬ ‫عامل‬ ‫على‬ ‫يحن‬ ‫وهو‬ ‫األطفال‬ ‫مع‬ ‫الكرة‬ ‫يلعب‬ ‫وهو‬ ‫بتصوريه‬ ‫وأحزانهم‬ ‫أفراحهم‬ ‫الموظفين‬ ‫ويشارك‬ ‫في‬ ‫أمواله‬ ‫ينفق‬ ‫الذي‬ ‫المليونير‬ ‫العجوز‬ ‫صورة‬ ‫جديدة‬ ‫صورة‬ ‫له‬ ‫وضع‬‫سبيل‬ ‫الخير‬ ‫على‬ ‫ركز‬: ‫اإلعالم‬ ‫العامة‬ ‫الخدمات‬
  8. 8. ‫التسويق‬ ‫تعلمه‬ ‫في‬ ‫ساعه‬ ‫يستغرق‬,‫إلت‬ ‫بأكمله‬ ‫العمر‬ ‫ويستغرق‬‫قانه‬. (‫ليتويتش‬ ‫جون‬,‫األوربية‬ ‫مايكروسوفت‬ ‫تسويق‬ ‫مدير‬)
  9. 9. ‫التسويق‬ ‫تعريف‬ ‫بربح‬ ‫العمالء‬ ‫ورغبات‬ ‫حاجيات‬ ‫تحقيق‬ ‫الشركة‬ ‫لوجود‬ ‫األساس‬ ‫هو‬ ‫العميل‬ ‫للشركة‬ ‫وجود‬ ‫ال‬ ‫عمالء‬ ‫وجود‬ ‫بدون‬ ‫الشهر‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫وموظفيها‬ ‫الشركة‬ ‫رئيس‬ ‫راتب‬ ‫يدفع‬ ‫من‬ ‫هو‬ ‫العميل‬ ‫لعام‬ ‫العالم‬ ‫في‬ ‫الشركات‬ ‫عدد‬2010‫بلغ‬125‫شركة‬ ‫مليون‬90%‫منها‬ ‫صغيرة‬.
  10. 10. ‫عامة‬ ‫خلفية‬ ‫عام‬ ‫بداية‬ ‫في‬1900‫أخبار‬ ‫عن‬ ‫الناس‬ ‫إخبار‬ ‫هو‬ ‫العامه‬ ‫العالقات‬ ‫دور‬ ‫كان‬ ‫المنظمه‬‫دون‬‫واحد‬ ‫إتجاه‬ ‫بمعنى‬ ‫نظرهم‬ ‫وجهات‬ ‫معرفة‬ ‫حتى‬ ‫او‬ ‫لهم‬ ‫السماع‬ ‫األخبار‬ ‫إلعطاء‬. ‫عندما‬‫بالعالقات‬ ‫الحكومه‬ ‫أهتمت‬ ‫االولى‬ ‫العالميه‬ ‫الحرب‬ ‫امريكا‬ ‫دخلت‬ ‫قرار‬ ‫خلف‬ ‫االمريكي‬ ‫الشعب‬ ‫توحيد‬ ‫منها‬ ‫الهدف‬ ‫لجنه‬ ‫وكونت‬ ‫العامه‬ ‫الحرب‬ ‫بدخول‬ ‫الحكومه‬
  11. 11. ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫تطور‬ ‫أداة‬ ‫أستخدمت‬ ‫األولى‬ ‫العالمية‬ ‫الحرب‬ ‫في‬‫للدعاية‬‫األخرين‬ ‫إلقناع‬.‫إت‬‫جاه‬ ‫واحد‬ ‫أستخدمت‬ ‫األولى‬ ‫العالمية‬ ‫الحرب‬ ‫بعد‬‫العامة‬ ‫العالقات‬‫ب‬ ‫المنظمة‬ ‫لربط‬‫البيئة‬ ‫بها‬ ‫المحيطة‬.‫والمجتمع‬ ‫المنظمة‬ ‫بين‬ ‫تبادل‬‫إتجاهين‬. ‫التسويق‬ ‫في‬ ‫دورها‬ ‫برز‬ ‫هنا‬ ‫من‬
  12. 12. ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫المحي‬‫البيئة‬‫مع‬‫طيبة‬‫عالقات‬‫بناء‬‫منها‬‫والهدف‬‫والتي‬‫طة‬ ،‫المستهلك‬‫ر‬‫الجمهو‬،‫الحكومية‬‫الجهات‬‫تشمل‬ ‫است‬‫هو‬‫المالحظ‬‫ثر‬‫ك‬‫وا‬‫وغيرها‬‫عالم‬‫إ‬‫ل‬‫وا‬،‫المساهمون‬‫خدام‬ ‫العامة‬‫العالقات‬‫مكونات‬‫حد‬‫كا‬‫الدعاية‬
  13. 13. ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫تعريف‬ ‫الدكتور‬ ‫وحلل‬ ‫جمع‬Rex F. Harlow‫من‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫تعاريف‬ ‫كل‬ ‫بداية‬1900‫ووجد‬ ‫م‬472‫تعريف‬. ‫عام‬ ‫في‬1982‫الع‬ ‫العالقات‬ ‫عرفت‬ ‫العامة‬ ‫للعالقات‬ ‫األمريكية‬ ‫الجمعية‬ ‫م‬‫امة‬ ‫من‬ ‫بأكثر‬ ‫بتعريف‬700‫كلمة‬
  14. 14. ‫العامه‬ ‫العالقات‬ ‫تطورت‬ ‫الحرب‬ ‫وبعد‬‫اهتمت‬ ‫و‬‫بالرأي‬‫هناك‬ ‫وكان‬ ‫االخر‬ ‫المستهدف‬ ‫والجمهور‬ ‫الجهات‬ ‫بين‬ ‫منافع‬ ‫تبادل‬. ‫العالقات‬ ‫أخذت‬‫بإع‬ ‫الربحيه‬ ‫وغير‬ ‫الربحيه‬ ‫الجهات‬ ‫في‬ ‫مهم‬ ‫دور‬ ‫العامه‬‫طاء‬ ‫المحيط‬ ‫الواقع‬ ‫عن‬ ‫صحيحه‬ ‫معلومات‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬‫التبادل‬ ‫وبدأ‬‫المشت‬‫بين‬ ‫رك‬ ‫الرب‬ ‫هدفها‬ ‫أطراف‬ ‫بين‬ ‫شراكه‬ ‫عالقة‬ ‫لتكون‬ ‫بالتطور‬ ‫وجمهورها‬ ‫المنظمه‬‫ح‬ ‫سويا‬. ‫تمحور‬‫ف‬ ‫العليا‬ ‫للقياده‬ ‫االمين‬ ‫الناصح‬ ‫لتكون‬ ‫العامه‬ ‫العالقات‬ ‫دور‬‫ي‬ ‫يتبعونها‬ ‫التي‬ ‫المنظمات‬.
  15. 15. ‫التسويقي‬ ‫المزيج‬
  16. 16. ‫الترويج‬)‫التسويقي‬ ‫اإلتصال‬) ‫وم‬ ‫وسواها‬ ‫وخصائصها‬ ‫السلعة‬ ‫توافر‬ ‫عن‬ ‫المستهلك‬ ‫إعالم‬ ‫به‬ ‫ويقصد‬‫كان‬ ‫إلي‬ ‫وما‬ ‫توافرها‬‫ذلك‬. ‫هناك‬‫ومنها‬ ‫الترويج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تحقيقها‬ ‫يمكن‬ ‫عديدة‬ ‫أهداف‬: ‫اإلخبار‬:‫السلع‬ ‫عن‬ ‫المستهلك‬ ‫إخبار‬ ‫هو‬ ‫الترويج‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫يكون‬ ‫وهنا‬‫ة‬ ‫للشراء‬ ‫عليه‬ ‫التأثير‬ ‫محاولة‬ ‫بدون‬. ‫اإلقناع‬:‫معينه‬ ‫ماركة‬ ‫لشراء‬ ‫المستهلك‬ ‫إقناع‬ ‫محاولة‬ ‫هو‬ ‫هنا‬ ‫والهدف‬ ‫شركتنا‬ ‫منتجات‬ ‫يفضل‬ ‫وجعله‬. ‫التذكير‬:‫س‬ ‫له‬ ‫التي‬ ‫الشركة‬ ‫بمنتجات‬ ‫المستهلك‬ ‫تذكير‬ ‫منه‬ ‫والهدف‬‫ابق‬ ‫معها‬ ‫تجربة‬.
  17. 17. ‫من‬ ‫الترويجي‬ ‫المزيج‬ ‫ويتكون‬: ‫اإلعالن‬ ‫رسالة‬‫خالل‬ ‫من‬ ‫معروفة‬ ‫شركة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫القيمة‬ ‫مدفوعة‬ ‫شخصية‬ ‫غير‬ ‫إعالنية‬ ‫وسيلة‬.
  18. 18. ‫الشخصي‬ ‫البيع‬ ‫وهو‬‫ق‬ ‫ولكن‬ ‫مكلفة‬ ‫ولكنها‬ ، ‫بالمرونة‬ ‫ويتميز‬ ‫لوجه‬ ‫وجه‬ ‫العميل‬ ‫مقابلة‬‫د‬ ‫السلعة‬ ‫طبيعة‬ ‫على‬ ‫اعتمادا‬ ‫مبرر‬ ‫لها‬ ‫يكون‬.
  19. 19. ‫المبيعات‬ ‫ترويج‬ ‫منها‬ ‫والهدف‬‫المبيعات‬ ‫تنشيط‬‫واحد‬ ‫بشراء‬ ‫السعر‬ ‫تخفيض‬ ‫بمحاولة‬‫ة‬ ‫حدود‬ ‫في‬ ‫باستخدامها‬ ‫وأنصح‬ ، ‫وغيرها‬ ‫مقابل‬ ‫بدون‬ ‫واحدة‬ ‫وإعطاء‬ ‫ال‬ ‫ألنه‬ ، ‫محدودة‬ ‫فترة‬ ‫وخالل‬ ‫ضيقة‬‫يعتمدعليها‬‫المنت‬ ‫اسم‬ ‫بناء‬ ‫في‬‫ج‬.
  20. 20. ‫العامة‬‫العالقات‬ ‫والهدف‬‫منها‬‫بناء‬‫عالقات‬‫طيبة‬‫مع‬‫البيئة‬‫المحيطة‬‫والتي‬‫تشمل‬‫الجهات‬‫الحكومية‬،‫ر‬‫الجمهو‬ ‫المستهلك‬،‫المساهمون‬،‫عالم‬‫إ‬‫ل‬‫وا‬‫وغيرها‬‫ثر‬‫ك‬‫وا‬‫المالحظ‬‫هو‬‫استخدام‬‫الدعاية‬‫حد‬‫كا‬‫مك‬‫ونات‬ ‫العالقات‬‫العامة‬
  21. 21. ‫عالن‬‫إ‬‫ل‬‫وا‬‫الدعاية‬‫بين‬‫يخلطون‬‫والمتخصصون‬‫الناس‬‫من‬‫ثير‬‫الك‬‫هناك‬‫ن‬‫ا‬‫لحظت‬‫وقد‬,‫ن‬‫ا‬‫قول‬‫ا‬ ‫تي‬ ‫آ‬ ‫كال‬‫وهي‬‫ئيسية‬‫ر‬‫اختالفات‬‫ثالثة‬‫هناك‬:
  22. 22. ‫الدفع‬‫ناحية‬‫من‬:‫القيمة‬‫مدفوعة‬‫غير‬‫الدعاية‬‫بينما‬‫القيمة‬‫مدفوع‬‫عالن‬‫إ‬‫ل‬‫فا‬. ‫التحكم‬‫ناحية‬‫من‬:‫نقول‬‫ن‬‫ا‬ ‫يد‬‫ر‬‫ن‬‫وماذا‬‫يد‬‫ر‬‫ن‬‫موقع‬ ‫ي‬‫ا‬‫في‬‫به‬‫التحكم‬‫يمكن‬‫عالن‬‫إ‬‫ل‬‫فا‬. ‫المصداقية‬‫ناحية‬‫من‬:‫ا‬‫يتحدث‬‫عندما‬‫نه‬‫ل‬‫عالن‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬‫من‬‫ثر‬‫ك‬‫ا‬‫الدعاية‬‫يصدق‬‫ر‬‫فالجمهو‬‫عن‬‫لشخص‬ ‫يصدقونه‬‫ل‬‫قد‬‫فالناس‬‫نفسه‬. 
  23. 23. ‫مثال‬: ‫التالي‬ ‫المثال‬ ‫إليك‬ ‫أقصده‬ ‫ما‬ ‫ألوضح‬ ‫الدعاية‬ ‫عن‬:
  24. 24. ‫ال‬ ‫الفتتاح‬ ‫كبيرة‬ ‫شخصية‬ ‫دعيت‬ ‫الراشد‬ ‫سوق‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫تم‬ ‫عندما‬‫سوق‬ ‫معروف‬ ‫الراشد‬ ‫سوق‬ ‫وصار‬ ‫واسعة‬ ‫إعالمية‬ ‫تغطية‬ ‫االفتتاح‬ ‫ونال‬‫لألغ‬‫لبية‬. ‫السؤال‬‫مبالغ‬ ‫أي‬ ‫الراشد‬ ‫إدارة‬ ‫دفعت‬ ‫هل‬ ‫هو‬‫مباشرة‬ ‫مالية‬‫التغطية‬ ‫لهذه‬ ‫ال‬ ‫اإلجابة‬ ‫؟‬ ‫اإلعالمية‬. ‫؟‬ ‫اإلعالمية‬ ‫الرسالة‬ ‫مستوى‬ ‫في‬ ‫تتحكم‬ ‫أن‬ ‫الراشد‬ ‫إدارة‬ ‫استطاعت‬ ‫هل‬ ‫ال‬ ‫اإلجابة‬. ‫ما‬‫أن‬ ‫أعتقد‬ ‫؟‬ ‫اإلعالن‬ ‫أم‬ ‫الدعاية‬ ‫العادي‬ ‫الفرد‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫تأثير‬ ‫أكثر‬ ‫هو‬ ‫ثالثا‬ ‫طرف‬ ‫من‬ ‫صادرة‬ ‫لكونها‬ ً‫ا‬‫نظر‬ ‫تأثير‬ ‫أكثر‬ ‫الدعاية‬.
  25. 25. ‫التسويق‬ ‫بدايات‬ ‫في‬ ‫تشكل‬ ‫أكاديمية‬ ‫ونظريات‬ ‫كعلم‬ ‫التسويق‬1900‫صناعة‬ ‫وهو‬ ‫أمريكية‬
  26. 26. ‫والتسويق‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫والتسويق‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫بين‬ ‫كبير‬ ‫لبس‬ ‫هناك‬ ‫وظ‬ ‫مع‬ ‫كبير‬ ‫لبس‬ ‫يشوبها‬ ‫التي‬ ‫اإلدارة‬ ‫وظائف‬ ‫من‬ ‫وظيفة‬ ‫التسويق‬‫يفة‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬. ‫با‬ ‫والقيام‬ ‫بالبيع‬ ‫الشخص‬ ‫نفس‬ ‫يقوم‬ ‫قد‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ ‫في‬‫العامة‬ ‫لعالقات‬ ‫أكبر‬ ‫بصورة‬ ‫ربحية‬ ‫الغير‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫ذلك‬ ‫يتضح‬ ‫با‬ ‫الناس‬ ‫إقناع‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫دور‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫الخيرية‬ ‫الجمعيات‬ ‫مثال‬‫لتبرع‬ ‫المتبرعين‬ ‫مع‬ ‫مميزة‬ ‫عالقات‬ ‫على‬ ‫والمحافظ‬.
  27. 27. ‫إن‬ ‫يقال‬75%‫من‬ ‫بوظيفة‬ ‫يقومون‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫في‬ ‫المشتغلين‬ ‫من‬ ‫الشركة‬ ‫في‬ ‫التسويق‬ ‫وظائف‬.
  28. 28. ‫يشمل‬ ‫التسويق‬ ‫الواقع‬ ‫في‬: ‫المنتجات‬ ‫تصميم‬ ‫التغليف‬ ‫التسعير‬ ‫الترويج‬ ‫التوزيع‬ ‫الطويل‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫العمالء‬ ‫ورغبات‬ ‫حاجيات‬ ‫وإشباع‬ ‫جذب‬ ‫إلى‬ ‫ويهدف‬ ‫الشركة‬ ‫أهداف‬ ‫تتحقق‬ ‫ذلك‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬.
  29. 29. ‫منتجات‬ ‫سوق‬ ‫على‬ ‫والمحافظة‬ ‫البناء‬ ‫في‬ ‫تكمن‬ ‫التسويق‬ ‫مهمة‬ ‫بمعنى‬ ‫الشركة‬ ‫وخدمات‬. ‫الترويج‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫الشركة‬ ‫وخدمات‬ ‫لمنتجات‬ ‫الدعاية‬ ‫ه‬ ‫من‬ ‫ينبع‬ ‫العامة‬ ‫والعالقات‬ ‫الدعاية‬ ‫بين‬ ‫يربط‬ ‫الكثير‬ ‫إن‬ ‫وبسبب‬‫اللبس‬ ‫نا‬ ‫هؤالء‬ ‫عندهم‬. ‫قص‬ ‫بكتابة‬ ‫التسويق‬ ‫جهود‬ ‫يساعد‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫في‬ ‫المتخصص‬‫الدعاية‬ ‫ة‬ ‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫لتغطية‬ ‫اإلعالمية‬ ‫الوسائل‬ ‫مع‬ ‫التنسيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬
  30. 30. ‫ال‬ ‫وتعاملهم‬ ‫الكتابة‬ ‫في‬ ‫وخبراتهم‬ ‫لمعرفتهم‬ ‫مهم‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫دور‬‫مع‬ ‫مهني‬ ‫اإلعالم‬ ‫وسائل‬ ‫الع‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫على‬ ‫القائمة‬ ‫التسويقية‬ ‫الخطة‬ ‫أدوار‬ ‫ضمن‬ ‫من‬ ‫ودورهم‬‫مالء‬.
  31. 31. ‫عالقا‬ ‫ضمن‬ ‫من‬ ‫كعالقة‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫الشركات‬ ‫بعض‬‫تها‬ ‫ضمن‬ ‫أخرى‬ ‫أجزاء‬ ‫من‬ ‫كجزء‬ ‫التسويق‬ ‫مع‬ ‫يتعاملون‬ ‫ولذلك‬ ‫المتعددة‬ ‫األ‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫مهام‬ ‫ضمن‬ ‫من‬ ‫التسويق‬ ‫يعتبرون‬ ‫ولذلك‬ ‫تعامالتهم‬‫خرى‬.
  32. 32. ‫مع‬ ‫ويتعاملون‬ ‫أساسية‬ ‫كوظيفة‬ ‫للتسويق‬ ‫ينظرون‬ ‫الشركات‬ ‫بعض‬‫غير‬ ‫التسويق‬ ‫نشاطات‬ ‫ضمن‬ ‫ولكن‬ ‫أهميته‬ ‫له‬ ‫كجزء‬ ‫العمالء‬. ‫مساند‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫دور‬ ‫يعتبرون‬ ‫لذلك‬. ‫مباش‬ ‫عالقة‬ ‫له‬ ‫ليس‬ ‫شئ‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫ينحصر‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫دور‬ ‫بمعنى‬‫مع‬ ‫رة‬ ‫الشركة‬ ‫عمالء‬
  33. 33. ‫والتسويق‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫ل‬ ‫توجيهه‬ ‫تم‬ ‫سؤال‬ ‫في‬11‫ال‬ ‫في‬ ‫متخصصة‬ ‫شخصية‬ Communications‫التسويق‬ ‫بين‬ ‫فواصل‬ ‫ووضع‬ ‫فرق‬ ‫منهم‬ ‫كل‬ ‫التسويق‬ ‫أن‬ ‫يعتقدون‬ ‫كلهم‬ ‫ولكن‬ ‫تطبيقهم‬ ‫وكيف‬ ‫العامة‬ ‫والعالقات‬‫والعالقات‬ ‫مرتبطين‬ ‫العامة‬‫سويا‬ ‫أستخدامهم‬ ‫تم‬ ‫إذا‬ ‫فاعلية‬ ‫أكثر‬ ‫دورهم‬ ‫ويكون‬.
  34. 34. ‫العامة‬ ‫والعالقات‬ ‫التسويق‬ ‫بين‬ ‫التكامل‬ ‫التسويق‬ ‫من‬ ‫مهم‬ ‫جزء‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫دور‬‫الترويج‬‫التسويقي‬ ‫المزيج‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫وهو‬ ‫إلى‬ ‫ويهدف‬ ‫إعالم‬, ‫إقناع‬ ‫أو‬ ‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫بالمنتج‬ ‫المستهدف‬ ‫الجمهور‬ ‫تذكير‬ ‫أو‬. ‫دور‬ ‫بينما‬‫العامة‬ ‫العالقات‬‫أ‬ ‫وترصد‬ ‫الشركة‬ ‫تجاه‬ ‫الناس‬ ‫بنظرة‬ ‫تهتم‬‫رائهم‬ ‫وإنطباعاتهم‬.
  35. 35. ‫العامة‬ ‫العالقات‬‫أما‬ ‫عامة‬ ‫بصفة‬ ‫الشركة‬ ‫لصورة‬ ‫تروج‬‫ن‬ ‫في‬ ‫التسويق‬‫ظرته‬ ‫القديمة‬‫محددة‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫لمنتج‬ ‫للترويج‬ ‫يهتم‬ ‫التسويق‬ ‫في‬‫عمل‬ ‫يتكامل‬ ‫الحديث‬‫العالقات‬‫العامة‬‫دور‬ ‫مع‬‫التسويق‬‫في‬ ‫أ‬ ‫في‬ ‫للشركة‬ ‫إيجابية‬ ‫صورة‬ ‫وضع‬ ‫يستهدف‬ ‫الذي‬ ‫المؤسسي‬ ‫اإلعالن‬‫ذهان‬ ‫المستهدف‬ ‫الجمهور‬
  36. 36. ‫يتكامل‬‫التسويق‬‫مع‬‫العامة‬ ‫العالقات‬‫أكث‬ ‫ومنتجاتها‬ ‫الشركة‬ ‫جعل‬ ‫في‬‫جذبا‬ ‫ر‬ ‫للناس‬. ‫المس‬ ‫الجمهور‬ ‫فعل‬ ‫ردة‬ ‫لمعرفة‬ ‫التسويق‬ ‫إدارة‬ ‫تساعد‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬‫تهدف‬ ‫األ‬ ‫مثل‬ ‫التسويقية‬ ‫القرارات‬ ‫فيها‬ ‫بما‬ ‫المختلفة‬ ‫الشركة‬ ‫قرارات‬ ‫عن‬‫سعار‬, ‫التسويقية‬ ‫األخطاء‬ ‫تصحيح‬ ‫في‬ ‫وتساعد‬ ‫المنتج‬ ‫شكل‬ ‫التسويق‬ ‫وبحوث‬ ‫السوق‬ ‫بحوث‬ ‫دور‬ ‫مع‬ ‫متكامل‬ ‫دورها‬
  37. 37. ‫والتسويق‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬‫للشركة‬ ‫الجيد‬ ‫اإلستثمار‬ ‫أدوات‬ ‫من‬ ‫أدوات‬ ‫وخدماته‬ ‫منتجاتها‬ ‫على‬ ‫واإلقبال‬ ‫الشركة‬ ‫سمعة‬ ‫على‬ ‫واضح‬ ‫ومردوده‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬‫التسويقية‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫من‬ ‫يتجزأ‬ ‫وال‬ ‫مهم‬ ‫جزء‬ ‫والتسويق‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬‫العالق‬ ‫لتوثيق‬ ‫ومهم‬ ‫وممتد‬ ‫مستمر‬ ‫نشاط‬‫مع‬ ‫ات‬ ‫المستهدف‬ ‫الجمهور‬
  • AbdulrahimAli4

    Mar. 20, 2020
  • RaedAlSalahat

    Mar. 14, 2020
  • sukinathabet

    Sep. 5, 2018
  • AnwarNatsheh

    Jan. 26, 2017
  • AlmotasemMohammedBin

    Sep. 29, 2015

محاضرة مقدمة لطلاب وطالبات قسم الإعلام بجامعة الملك سعود 3 نوفمبر 2013

Vues

Nombre de vues

4 888

Sur Slideshare

0

À partir des intégrations

0

Nombre d'intégrations

17

Actions

Téléchargements

118

Partages

0

Commentaires

0

Mentions J'aime

5

×