Análisis de cómo utilizan las agencias de comunicación españolas el término 'crisis' en sus webs corporativas.

1. Comunicación de Crisis Online
Comunicaencrisisonline.wordpress.com
ALEJANDRO TEODORO

2. Para este estudio se analizan las 25 agencias de comunicación/relaciones
públicas más importantes de España, en términos de facturación (2010), y
cuatro agencias más elegidas aleatoriamente.
El análisis pretende mostrar el uso cuantitativo y cualitativo del concepto
‘crisis’ y ‘riesgo’ entre los servicios que ofrecen las agencias representadas,
tomando como base la web corporativa.
Las agencias relativas al estudio conforman una muestra representativa del
sector en nuestro país. Son las siguientes:
ACH Evercom Perception&Image
Aguilar Comunicación Grayling Planner Media
Apple Tree Communications Hill&Knowlton Porter Novelli
Bassat & Ogilvy Inforpress Solsona Comunicación
Berbés Asociados Ketchum Pleon Text 100
Burson Masteller Kreab&Gavin Anderson Tinkle
Commo Llorente y Cuenca Torres y Carrera
Deva MBN Comunicación Ulled y Asociados
Edelman MundiNova Weber Shandwick
Eurocofín OAK Power Comunicación
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3. Comunicación de Crisis Online
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4. 8
21
Trabaja
No trabaja
21 agencias trabajan en el ámbito de la comunicación de crisis, según explicitan en su web corporativa.
8 agencias no incluyen la gestión de la comunicación de crisis entre sus áreas o servicios, según su web corporativa.
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5. 8
15
Área especializada
6
Servicio/Herramienta
No trabaja
15 agencias cuentan con un área o departamento especializado, según su web corporativa.
8 agencias trabajan en comunicación de crisis y/o riesgo como servicio o herramienta, según su web corporativa.
6 agencias no abarcan la comunicación de crisis dentro de su paquete de servicios, según su web corporativa.
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6. 25
20 21
15
4
10
10
5
0
Crisis Riesgo
21 agencias utilizan la palabra ‘crisis’ como área especializada, servicio o herramienta.
10 agencias integran el término ‘riesgo’ como parte de la gestión en las crisis.
4 agencias más citan ‘anticipación’, ‘prevención’, ‘ante crisis’ o similares para referirse a la gestión de riesgos.
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7. • Relación con los medios
• Identificación y análisis de los riesgos.
• Implantación de plan de comunicación de crisis.
• Gestión y prevención de las crisis.
• Elaboración de materiales.
• Formación de portavoces y de crisis.
• Gestión de la reputación/imagen corporativa.
• Organización de gabinetes de crisis.
• Asesoramiento en situaciones de crisis.
• Gestión con grupos de presión.
• Auditoría comunicativa.
• Asistencia 24/365
• Monitorización
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