Ta på den digitala ledartröjan
•0 j'aime•649 vues
Signaler
Partager
Télécharger pour lire hors ligne
Vad krävs för att accelerera den digitala transformationen och skapa rätt förutsättningarna för innovation. Vilka digitala trender kan vi se som utmanar affärslogiken och hur kan man på bästa sätt förhålla sig till de ständigt föränderliga digitala förutsättningarna.
Recommandé
Contenu connexe
Tendances
Tendances(10)
Similaire à Ta på den digitala ledartröjan
Similaire à Ta på den digitala ledartröjan(20)
Ta på den digitala ledartröjan
- 1. Ta på den digitala ledartröjan! Konceptutveckla tillsammans Lär känna din kund Dansa som en Start-‐up Sök digitala affärsmöjligheter
- 3. Alenios erbjudande Vårt erbjudande är att digitalisera verksamheten hos våra kunder och få deras affärer att växa. Vi är erfarna experter inom digital strategi, ledning och framgångsrikt genomförande. Alenio Accelerates your digital business Insights Strategy Innovate & Transform Project management
- 4. Innehåll • Inledning • Varför dyker Uber upp nu? • Hur kan du nå digitalt ledarskap? • Avslutning 4
- 6. Full kontroll för användaren när Taxin anländer. Dynamisk prissättning baserat på efterfrågan och utbud. Använder egna plattformen för att jobba med kundlojalitet.
- 7. Nya ekosystem Molnet Mobilt och sensorer Analytics och Big Data Sociala Nätverk Drivkrafter bakom digitaliseringen
- 8. Digital transformation means that digital usages inherently enable new types of innovation and creativity in a particular domain, rather than simply enhance and support the traditional methods.
- 9. Hur digitalt mogen är din organisation? Traditionell Utvecklad Optimerad Kundfokus • Visst kundfokus som utgår från befintliga produkter • Fokus på lösningar snarare än behov och upplevelse • Samma upplevelse för alla • Förbättring av kundupplevelsen i prioriterade kanaler och kontaktpunkter • Fokus på att optimera flöden och göra det enklare • Förankrad ”passion” i hela org för att vässa kundupplevelsen. • Lösa behov och möta för-‐ väntningarna i hela livscykeln och alla kontaktpunkter. • Personaliserad och minnesvärd upplevelse Strategi, vision och KPI • Det digitala är en inte styrande eller en central del i den övergripande strategin • Tydlig digital vision och strategi. • Prioriteras i organisation och uppföljning • Den digitala visionen genom-‐ syrar hela organisationen • Agil och adaptiv strategi Data och teknologi • Datasilos, grundläggande analys • Legacy plattformar och restriktioner i arkitektur • Multikanal/ Omnichannel, integrerar data och information • Software as a service • Sammanhållen kundbild som är tillgänglig för alla • ”Dashboards” som integrerar båda digitala och fysiska kanaler • Beslut i realtid, Cloud och IoT Medarbetar, team och kultur • Begränsad digital kompetens som är isolerad i vertikaler • Kompetenscenter med specialister inom digitalt • Viss generell teknikkompetens • ”T-‐shaped”med djup kunskap, kunskapsdelning, agil kultur och samarbete. Utgår från behov. Arbetssätt, processer och verktyg • Rigida strukturer, vattenfall och projektledning. • Långa lanseringscykler • Agil utveckling/SCRUM • Testa och lära, snabbare prototyping och byggen • Förmåga att anpassa kompetens efter behov • Små tvärfunktionella team • Tillåtet att misslyckas Källa: Anpassad efter Econsultancy ”Digital Transformation in the Retail Sector”
- 10. Fråga: Hur ligger ni till när det gäller digital mognad? Svara på en skala från 1-10
- 12. Innehåll • Inledning • Varför dyker Uber upp nu? • Hur kan du nå digitalt ledarskap? • Avslutning 12
- 13. 13 Framgångsfaktorer för digitalt ledarskap Konceptutveckla tillsammans Lär känna din kund Dansa som en Start-‐up Sök digitala affärsmöjligheter
- 14. När vi utvecklar produkter och tjänster för människor, behöver vi förstå vad de har för behov och drivkrafter, vilka förväntningar de har på oss och i vilka sammanhang de vill träffa oss.
- 15. Kvalitet + kvantitet = kännedom •Data berättar för oss exakt VAD våra kunder gör, NÄR de gör det och på VILKEN enhet och hur OFTA de gör det. •Men data berättar inte för oss VARFÖR kunderna gör som de gör. Kvantitativ metoder = kundernas beteende Kvalitativa metoder= kundernas motivation Nu börjar vi lära känna våra kunder …
- 16. Effektmål 4 Effektmål 1 Effektmål 3 Effektmål 2 Magkänsla/hypotes •Jag tror/tycker att … Optimerad digital kundupplevelse Konceptuella principer … Idé uppstår Idé trycktestas, utvecklas & realiseras Dataanalys Användarnas faktiska beteende Användartester Användarnas förväntningar & agerande Omvärldsbevakning Användarnas drivkrafter Alla kan ge input. Kan ske okontrollerat. Drivs prioriterat. Sker kontrollerat. Kunder, användare och medarbetare är med i arbetet från början. Prototyp LanseraIterera Vi lär oss. Vi vet!Vi tror … Idé Från magkänsla till konvertering – från jag tycker till vi vet WOW! Här känner vi vår kund!
- 17. 17 Framgångsfaktorer för digitalt ledarskap Konceptutveckla tillsammans Lär känna din kund Dansa som en Start-‐up Sök digitala affärsmöjligheter
- 18. 18 Andel av omsättning LågHög Låg Hög Osäkerhet Prioritera Distraktion Utforska
- 19. 19 Andel av omsättning LågHög Låg Hög Osäkerhet
- 20. Värdemått Business case Potential och robusthet vid scenarios Nyckel-‐ personer Verksamhet ”Champions” och visionärer Nytta Tid Utveckla och försvara kärnaffären Bygg tillväxtaffärer Utforska möjliga affärer
- 21. 21 Framgångsfaktorer för digitalt ledarskap Konceptutveckla tillsammans Lär känna din kund Dansa som en Start-‐up Sök digitala affärsmöjligheter
- 23. Skissa tidigt
- 25. Bygg MVP
- 26. Benchmarking
- 27. GOOB – get out of the building
- 28. Iterera
- 29. Iterera
- 30. Leverera. (Att leka slår allt!) Läs om hela caset på www.klas.one/2016/03/20/the-‐kids-‐are-‐agile
- 31. Det handlar inte om skisser eller post-its … Det handlar om den kommunikation & de konversationer skisser och post-its skapar.
- 32. Vårt mål är inte att skapa leverabler och output – det är att skapa resultat. Utforska Utveckla Validera
- 33. Börja inte från början …
- 34. 34 Framgångsfaktorer för digitalt ledarskap Konceptutveckla tillsammans Lär känna din kund Dansa som en Start-‐up Sök digitala affärsmöjligheter
- 35. Vad kan vi lära från start-‐ups? Riktning Rörelse Önskat läge Möjliga vägar Planera Test MätningInförande Affärsvärde uppstår när båda hjulen snurrar Agil ansats & motiverade teamKundinsiktsdriven utveckling Smart kunddialog & löpande optimeringAffärsprioriteringar & digital projektportfölj
- 36. Innehåll • Inledning • Varför dyker Uber upp nu? • Hur kan du nå digitalt ledarskap? • Avslutning 36
- 37. Verktyg för digitalt ledarskap Traditionell Utvecklad Optimerad Kundfokus • Visst kundfokus som utgår från befintliga produkter • Fokus på lösningar snarare än behov och upplevelse • Samma upplevelse för alla • Förbättring av kundupplevelsen i prioriterade kanaler och kontaktpunkter • Fokus på att optimera flöden och göra det enklare • Förankrad ”passion” i hela org för att vässa kundupplevelsen. • Lösa behov och möta för-‐ väntningarna i hela livscykeln och alla kontaktpunkter. • Personaliserad och minnesvärd upplevelse Strategi, vision och KPI • Det digitala är en inte styrande eller en central del i den övergripande strategin • Tydlig digital vision och strategi. • Prioriteras i organisation och uppföljning • Den digitala visionen genom-‐ syrar hela organisationen • Agil och adaptiv strategi Data och teknologi • Datasilos, grundläggande analys • Legacy plattformar och restriktioner i arkitektur • Multikanal/ Omnichannel, integrerar data och information • Software as a service • Sammanhållen kundbild som är tillgänglig för alla • ”Dashboards” som integrerar båda digitala och fysiska kanaler • Beslut i realtid • Cloud och IoT Medarbetar, team och kultur • Begränsad digital kompetens som är isolerad i vertikaler • Kompetenscenter med specialister inom digitalt • Viss generell teknikkompetens • ”T-‐shaped”med djup kunskap, kunskapsdelning, agil kultur och samarbete. Utgår från behov. Arbetssätt, processer och verktyg • Rigida strukturer, vattenfall och projektledning. • Långa lanseringscykler • Agil utveckling/SCRUM • Testa och lära, snabbare prototyping och byggen • Förmåga att anpassa kompetens efter behov • Små tvärfunktionella team • Tillåtet att misslyckas Konceptutveckla tillsammans Lär känna din kund Dansa som en Start-‐up Sök digitala affärsmöjligheter
- 38. Boktips
- 39. Exempel på aktuella erfarenheter Digitalt erbjudande för etablerad detaljhandelskedja Hyperlokal social plattform & mobiltjänster -‐nytt fastighetskoncept Digital strategi för global katastroforganisation Digital hälsoplattform för bättre dokumentation och ökad dialog mellan patienter och vården Strategi för framtida kundmöte inom Försäkring Digital marknadsstrategi för marknadsledare med 4 miljarder omsättning via E-‐handel
- 40. Tack för er uppmärksamhet!