Ciclo PDCA - Plan Do Check Act Ferramenta japonesa para qualidade total. Método para melhoria contínua em quatro fases.

1. Alessandro D. R. Fazenda
adrfazenda@gmail.com

2.  Qual é a origem do Ciclo PDCA
 O que é o Ciclo PDCA

3.  Tem origem no método científico (teoria –
experimento – avaliação)
 Desenvolvido por Walter Shewhart na década
de 1920
 Popularizou-se pelas mãos de Deming no
período do pós-guerra no Japão
 Chegou ao Brasil através de Vicente Falconi e
as técnicas do TQC – Total Quality Control

4.  É um método para melhoria contínua em
quatro fases
 Deve ser aplicado de forma cíclica e
ininterrupta
 Fases:
◦ Plan (Planejar)
◦ Do (Executar)
◦ Check (Verificar)
◦ Act (Agir/Ajustar)

5.  Plan (Planejar)
◦ Estabelecer objetivos, metas e métodos
◦ Objetivos e metas devem ser desdobrados do
Planejamento Estratégico
◦ O método é o procedimento e as orientações
técnicas de como atingir o resultado esperado

6.  Do (Executar)
◦ É a fase de implementação do planejamento
◦ Necessário coletar dados para a fase da verificação

7.  Check (Verificar)
◦ Análise dos resultados coletados na fase anterior
◦ Comparação entre as metas e os resultados
efetivamente alcançados
◦ Procurar pelos eventuais desvios na execução
◦ A comparação deve ser pautada em fatos e
resultados, e não em opiniões

8.  Act (Agir/Ajustar)
◦ Nessa fase tem-se duas alternativas:
 Procurar as causas dos resultados indesejados para
que não se repetiam
 Documentar o padrão utilizado se as metas foram
alcançadas durante a execução

11. Alessandro D. R. Fazenda
adrfazenda@gmail.com