Online-Reputationsmanagement ist im Social Media Zeitalter unentbehrlich - überlassen Sie Ihre Reputation nicht dem Zufall! Weitere Informationen unter http://www.imooty.de/online-reputationsmanagement.php

1. Onlne-Reput i
i atonsm anagem ent
~~~
Wi Si m i Web-2.
e e t 0-Werkzeugen
den Ruf I
hres Unternehm ens pfegen
l

3. Wi das Web 2. f Si zur ...
rd 0 ür e
Reput i MI
atons SERE
oder
Reput i MASCHI ???
atons NE

4. ..Mi dem Web 2. i ei unum kehrbarer
. t 0. st n
Prozess i Rolen gerat - buchst i
ns l en äblch
jeder der heut i I ernet unt
e m nt erwegs ist
verf über Medi acht
ügt enm .
I m er häufger hängen Kauf schei
m i ent dungen
vom Webrenom m ee ei Produkt ab.
nes es
Das neue Soci Web solt deshal i m er
al le b m
dual betracht werden:
et
al Chance,den Kunden besser zu verst
s ehen
und von i zu l
hm ernen,aber auch al Ri ko,
s si
da j Form der Kom m uni i besonders
ede katon
schnel und expl onsartg verbreiet werden
l osi i t
kann..
.

5. Wozu Onlne-Reput i
i atonsm anagem ent?
Heute ist ein strategisch orientiertes
Onlne-Reput i
i atonsm anagem ent
unum gänglch,und solt j
i le eden Schrit i Net
t m z
begl t und unt üt
eien erst zen.
Doch dazu m uss m an zunächst wissen,wie
das Web 2. sei Onlne-Reput i beei l ,
0 ne i aton nfußt
ni nur um besser pl
cht anen zu können,sondern
auch um ei besserers Sel bid zu ent ckel .
n bst l wi n..
n

6. Wozu Onlne-Reput i
i atonsm anagem ent?
-->
Das Bid,das i
l m Net von Unt
z ernehm en,
Produkt und Marken gezei
en chnet wi
rd,
gi wert l Hi se darauf wi
bt vole nwei , e
bisheri Verhalen i Zukunf zu
ges t n t
optm i
i eren wäre!

7. Eine positive Reputation im
Net zei
z chnen vor
alem Ei
l genschaf en wi .
t e..
~ Gl
aubwürdi t
gkei
~ Zuverl gkei
ässi t
~ Di ogf gkei
al ähi t
~Verantwortung
aus.
Dass di auch nach außen hi gel werden
ese n ebt
solt verst si von sel !
len, eht ch bst

8. ? Doch was ist nun zu tun,wenn das Ansehen von
Personen oder Unternehm en durch negatve
i
Äußerung i Net beei rächtgt wi
m z nt i rd?
? Wie kann m an verhindern,dass durch frem de
Web-Äußerungen ei m ühsam auf
ne gebaute
Reput i über Nacht verl
aton oren geht?

9. Ansät f s Onlne-Reput i
ze ür' i atonsm anagem ent
Klar ist,wer sich nicht ins Netz begibt,gewinnt
auf sei Reput i auch kei ei Ei l
ne aton nerl nfuss!
Aber ohne exakt f ulert St egi gi es kei
orm i e rat e bt n
Onlne-Reput i
i aton-Managem ent:
Welches I age sol zu wel
m l chem Zweck m i wel
t chen
Mit n i Net erzeugt werden?
t el m z
Für wel Ei
che genschaf en sol di dargest le
t l e elt
Personenm arke stehen?

10. Ri i durchst en..
chtg art .
Mit den gängigen Web-2.0-Werkzeugen kann der
Di og auf
al gebaut werden.
Doch vor dem Ei z di
nsat eser Werkzeuge i es
st
wi i di I
chtg, e dentt und das Webprofl f zul
iät i est egen
und sei Kom pet
ne enzen gl
aubhaf zu m achen!
t
Schlüsselworte und Tags m üssen strategisch
gewähl werden,um auch gef
t unden zu werden.

11. Kom m en wi zum
r Kern des
Onlne-Reput i
i atonsm anagem ent .
s..
Neben dem Schrei
ben und Kom m enteren i Bl
i n ogs,
ogs
zähl das Veröfenti
t f lchen rel evant Facht e oder
er ext
proflert Mei
ii er nungsäußerungen zu den
wirkungsvolst Maßnahm en.
l en
Das Ablegen von Lesezeichen auf
Soci -Bookm arki
al ng-Port en,sowi das
alen e
Ei elen von reput i
nst l atonswirksam en I t i
nhalen n
sozi e Netzwerke wi Facebook oder St VZ,
al zwerke, e udi
beei l
nfusst unm it bar di Reput i
t el e aton.

12. Reput i
atonsm anagem ent = Kri
senm anagem ent
Teileines erfolgreichen Online-
Reput i
atonsm anagem ent i ni zul zt der
s st cht et
Um gang m i Probl en..
t em .
Zu den ei achst Gegenm aßnahm en auf Angrif
nf en fe
i Net zähl zunächst di Exi enz ei
m z t e st nes
wohlgesonnenen Onlnenet
i zes,sowi ei große Zahl
e ne
von bereis exi i
t sterenden I t di das
nhalen, e
krii ert Unt
tsi e ernehm en i posii
n tverem Li
cht
erscheinen lassen.

13. Reput i
atonsm anagem ent = Kri
senm anagem ent
Es ist natürlich wichtig eine Krise überhaupt
recht tg zu erkennen!
zeii
Mi Soci -Medi
t al a-Moniori werden Web-2.
t ng 0-
Anwendungen ununterbrochen gescannt nur so l
; ässt
si der St us der ei
ch at genen Reput i m öglchst
aton i
zeinah verf gen.
t ol

14. ..
.zuerst Soci -Medi
al a-Moniori .
t ng..
Zum Soci -Medi
al a-Moniori gehört das
t ng
Erst l und Auswert von RSS-Feeds,
elen en
Em ai-Updat und Tracki
l es, ngwerkzeugen,
sowi Spezi port en.
e al al
Mi der zunehm enden Bedeut
t ung von Twit
t er-
Meldungen si auch spezi i ert Twit
nd alsi e t er-
Suchm aschi
nen hif ch.
lrei

15. ..
.dann Kri m ei ern!
sen st
Sobald Indikatoren beim Soci -Medi
al a-Moniori
t ng
auf negatve Veränderungen bei der
i
Onlne-Reput i hi sen,m uss ei spezi l
i aton nwei n el
abgestm m t Kri
i es senm anagem ent ei zen..
nset .
Doch auch wenn unzut f
refende Darst l
elungen einem
Tat and der Bel di
best ei gung nahekom m en,i st
besonnenes Handel gef !
n ragt

16. J zt nur noch l
et ernen cool zu bl ben..
ei .
!Löschung von Inform ationen in Suchm aschinen
und Sozi en Net
al zwerken zu verl
angen i nur i
st n
Ausnahm ef l angebracht da Fol hi auch
älen , gen er
kont raproduktv sei können.
i n
!Zu strengeren Maßnahm en sollte m an erst
greien,wenn das Erzeugen von posii
f tvem I t
nhal
oder ei sachlch argum entert
ne i i e
Gegenkom m uni i kei Verbesserung der
katon ne
Reput i errei
aton chen!

17. Fazi..
t.
Es gilt,selbst aktiv zu werden und den
Onlne-Di
i skurs zu reput i
atonsrel
evant Them en
en
anzuführen.
Um di Ri ung der Ent ckl
e cht wi ung von
Onlne-Di
i skussi
onen sel vorzugeben,i
bst st
st egi
rat sches Onlne-Reput i
i atonsm angem ent
unverzi bar!
cht
~~~