1. Что такое модель зрелости
ИТ-инфраструктуры?
Cloud
• Бутаков Алексей
• Директор по развитию бизнеса
• Softline
Software
Services
2. В чем проблема?
www.softline.ru
Бизнес
Соответствие
Высокая Соответствие
стандартам и
сложность бизнесу
законам
Cloud
Проблемы ИТ -
ИТ дает
Безопасность это проблемы
возможности
бизнеса
Services Software
Пользователи
8-800-100-00-23 l info@softline.ru
3. Посмотрим иначе… Требования
www.softline.ru
законодательства и других
регуляторов
Изменение
технологий
Безопасность
75%
Непрерывность
Конкуренция
бизнеса
Cloud
25%
Services Software
Сокращение Бизнес-выгоды и
расходов конкурентные
Продуктивность преимущества
и комфорт
пользователей
8-800-100-00-23 l info@softline.ru
4. Что мы видим в ИТ ?
www.softline.ru
Бизнес-выгоды
Cloud
Совокупная стоимость
Расходы на обслуживание
Services Software
8-800-100-00-23 l info@softline.ru
5. Из чего складывается стоимость?
www.softline.ru
70% расходов связано с
Трудозатраты обслуживанием ИТ
пользователей – 50%
Совокупные расходы, связанные с
ИТ-инфраструктурой зависят от:
Простои – 5%
Уровня зрелости ИТ
Обслуживание – 15% Отрасли и вида деятельности
Размера компьютерного парка
Cloud
Оборудование
и ПО – 30%
Services Software
Silver, Michael and Troni, Federica, “Using Best Practices to Reduce Desktop
PC TCO, 2005-2006 Update”, December 2005, RN G00135328, Gartner
Обследовано более 30 американских компаний с компьютерным
парком около 2500 ПК
8-800-100-00-23 l info@softline.ru
6. Из чего складывается стоимость ИТ
www.softline.ru
Прямые расходы
Оборудование и Приобретение оборудования, операционных систем 30%
программное и приложений, их обновление (с жизненным циклом
обеспечение от 3 до 5 лет)
Обслуживание Обслуживание клиентских устройств и 15%
пользователей, работающих за ними, напрямую или
через сервера управления
Cloud
Косвенные расходы
Трудозатраты Время, потраченное пользователями на 50%
пользователей обучение, самообслуживание, исправление
Services Software
допущенных в ходе работы ошибок, ущерб от
ошибок
Простои Потеря производительности и потеря данных из-за 5%
сбоях (т.к. пользователи могут работать и без ПК, то
применено дисконтирование 80%)
8-800-100-00-23 l info@softline.ru
7. Что мы хотим знать?
www.softline.ru
Какова реальная ценность?
Каковы реальные расходы?
Какую ценность можно достичь?
Можно ли сократить расходы?
Что для этого нужно делать?
Cloud
Модель
Services Software
зрелости Ценность
Оценка План развития
Расходы
8-800-100-00-23 l info@softline.ru
8. Уровень зрелости ИТ – это…
www.softline.ru
Комплексная оценка инфраструктуры с точки
зрения ее ценности для бизнеса и
фактической стоимости
Инструмент планирования развития
инфраструктуры и выбора лучших практик
для использования
Cloud
Модель
Services Software
зрелости Ценность
Оценка План развития
Расходы
8-800-100-00-23 l info@softline.ru
9. Как создана модель Microsoft?
www.softline.ru
Microsoft
Infrastructure
Optimization
Model
Cloud
Модель Модель
Gartner MIT
Services Software
Исследование
инфраструктуры
нескольких тысяч
компаний
8-800-100-00-23 l info@softline.ru
10. Gartner Infrastructure Model
www.softline.ru
Выживание Осведомленность Проактивность Сервисы
Минимальный Минимальные Управление Управление ИТ
фокус на усилия для качеством через как
инфраструктуре контроля за стандартизацию бизнесом, ориен
и операциях операциями и и групповые тация на
прозрачности политики, проакт пользователя, пр
ивные процессы едсказуемость
Уверенность Бизнес
Переход к Партнерство с
Cloud
управляемой и бизнесом для
контролируемой повышения
среде эффективности
бизнес-
Services Software
процессов
Лучшие практики повышения
уровня зрелости ИТ
8-800-100-00-23 l info@softline.ru
11. Microsoft Infrastructure Optimization Model
www.softline.ru
Не Частичная Значительная Максимальная
управляется, наст автоматизация автоматизация, в автоматизация, д
ройка управления, дан иртуализация и инамическое
выполняется ные об ИТ применение проактивное
вручную, монито собираются. элементов управление в
ринг не сервисного соответствие с
применяется, да подхода, данные SLA, данные об
нные об ИТ не об ИТ ИТ собираются и
собираются, раб собираются и используются
ота в режиме повторно автоматически.
Cloud
«тушения используются.
пожаров».
Services Software
Базовый Стандартный Рациональный Динамичный
Лучшие практики повышения
уровня зрелости ИТ
8-800-100-00-23 l info@softline.ru
12. Финансовые показатели
www.softline.ru
Число ПК на
администратора
700 Базовый Стандартный Рациональный
600
500
55%
400
Cloud
300
30%
200
15%
Services Software
100
Среднее число ПК
на администратора 76 172 442
Расходы на
$1 320 $580 $230
обслуживание ПК
8-800-100-00-23 l info@softline.ru
13. Развитость средств управления
www.softline.ru
Не Частичная Значительная Максимальная
управляется, наст автоматизация автоматизация, в автоматизация, д
ройка управления, дан иртуализация и инамическое
выполняется ные об ИТ применение проактивное
вручную, монито собираются. элементов управление в
ринг не сервисного соответствие с
применяется, да подхода, данные SLA, данные об
нные об ИТ не об ИТ ИТ собираются и
собираются, раб собираются и используются
ота в режиме повторно автоматически.
Cloud
«тушения используются.
пожаров».
Services Software
Базовый Стандартный Рациональный Динамичный
Не более 1 От 2 до 4 средств Комплексное
средства управления от средство
управления разных управления от
производителей одного
производителя
8-800-100-00-23 l info@softline.ru
14. От центра расходов к центру инвестиций
www.softline.ru
Расходы на ИТ
Эффективность (ROI)
Cloud
Services Software
Базовый Стандартный Рациональный Динамичный
Центр Драйвер для
расходов бизнеса
8-800-100-00-23 l info@softline.ru
15. Детализация модели
www.softline.ru
Программная платформа
Эффективность бизнеса
Cloud
Базовая инфраструктура
Services Software
Базовый Стандартный Рациональный Динамичный
8-800-100-00-23 l info@softline.ru
16. www.softline.ru
Программная
Пользовательский опыт
Рациональный
Динамичный
Стандартный
платформа
Базовый
Управление данными
SOA и бизнес-процессы
Разработка
Бизнес-аналитика
Эффективность
Бизнес-аналитика
Рациональный
Динамичный
Стандартный
бизнеса
Базовый
Коммуникации
Совместная работа
Cloud
Управление корпоративным содержимым
Корпоративный поиск
инфраструктура
Services Software
Управление устройствами
Рациональный
Динамичный
Стандартный
Базовая
Базовый
Сети и информационная безопасность
Управление авторизацией и доступом
Защита и восстановление данных
ИТ-процессы и соответствие
8-800-100-00-23 l info@softline.ru
17. Что дальше?
www.softline.ru
План развития
1 Авторизация Single Sign-On Февраль
2 Служба Help Desk на основе портала Апрель
3 Средство инвентаризации ПО Август
План развития
На основе лучших
практик
Cloud
Модель
Ценность зрелости Расходы
Services Software
Простая методика
Оценка
8-800-100-00-23 l info@softline.ru
