3. Последовательность действий
1. Назначить время и место беседы.
- Если это важный разговор, лучше найти такое
время и условия беседы, где никто не будет
мешать, собеседник будет сфокусирован и времени
будет достаточно.
2. Оценить ситуацию -
(Нормальная/экстренная ситуация)–
стиль руководства/время беседы.
3. Сбор информации. (при недостаче)
– У меня достаточно информации? Какое твое
мнение?
4. Последовательность действий
4. Контакт и доверие – чем выше контакт,
тем выше взаимопонимание.
- Как твои дела?
- Как поживаешь?
- Как дела в личной жизни?
- Как в работе?
- Тебе комфортно работать?
- Есть трудности?
- Все ли получается?
- Доволен ли ты условиями работы?
5. Последовательность действий
5. Взятие на себя ответственности.
Вопрос к руководителю, которые он сам себе
задает:
- Каким образом я являюсь причиной
сложившейся ситуации?
- Мои действия сейчас будут проактивные?
- Что я не сделал/пропустил/не так сделал, что
привело к этой ситуации?
- Что бы я мог сделать лучше?
6. Последовательность действий
6. Обговорить демонстрируемые
ценности – проговорить ценности и найти
общие точки.
- Что для тебя важно в работе?
- Что на первом месте?
- Что на втором?
7. Согласовать принятие норм и
правил работы.
Нормы и правила взаимодействия основываются на
ценностях, особенностях бизнеса и руководителя и
могут быть отличны в разных компаниях.
8. Последовательность действий
9 . Проговорить цели и приоритеты.
- Знаешь ли ты какие стоят перед нами/компанией/отделом и от
тебя конкретно стоят цели и для чего они нужны? Принимаешь
ли ты их? Готов ты их реализовать? Достаточно ли для тебя
знаний, навыков, ресурсов, желания их достичь? Какие?
Ставим цели и объясняем почему это важно:
- Четкие и конкретные.
- Параметры оценки
- Время для достижения
- Реалистичность и достижимость по отношению к
возможностям сотрудника
- За фиксированность на бумаге и договоренность их достичь
9. Последовательность действий
10. Обучить, тренировать.
- Скажи хватает ли тебе знаний и навыков для
достижения поставленных целей?
- Знаешь ли ты как достичь поставленную цель?
- Если у тебя опыт и навыки работы в подобной
ситуации?
- Возможно тебе требуется какая то информация,
тренинг по данному вопросу?
- Возможно тебе требуется помощь более опытных
товарищей в качестве наставника?
- По каким показателям мы будем оцифрововать
результат?
- Как ты считаешь какие методы работы сегодня
наиболее релевантные ситуации и поставленным
целям?
- Какие методы более эффективны, а какие менее
эффективны?
10. Последовательность действий
11. Мотивировать!
- Скажи, что бы ты хотел для себя получить от
работы и должности, которую ты занимаешь?
- Что для тебя важнее всего?
- Что тебя зажигает, мотивирует?
- Чтобы ты хотел получить?
- Что должно измениться, чтобы ты работал с
большей отдачей?
- Продажа совместных возможностей от компании.
- Возможная нехватка энергии – отдых, спорт, и
т.д.
12. Достижение договорённостей
13. Договорённость и взятие на
себя ответственности со стороны
сотрудника.
1. Как ты понял, то о чем мы говорили? Что в
этом было самое важное?
2. До чего мы с тобой договорились?
3. Как будем действовать в дальнейшем?