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transformation mobile ?
@AlexJubien
Mobile Strategist
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Pioneer of mobile
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Apps & Mobile Startups
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of Mobile at Viadeo
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#MobileRevolution
Le mobile a profondément changé
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Mobile is eating
the world…
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Mobile 1st et Mobile Only
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service web (ou pas !)
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Transformer le métier
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Point commun ?
App = Produit
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Why Build products that people Love! 	
  
(and effectively use)
(Digital) Product Management
What
• Comprendre les besoins, problèmes et
désirs des utilisateurs	
  
• Trouver et développer des solutions qui
les satisfont	
  
• Effort permanent, évolution continue	
  
• Growth, Love, Money
Why Build products that people Love! 	
  
(and effectively use)
(Digital) Product Management
WhoWhat
• Comprendre les besoins, problèmes et
désirs des utilisateurs	
  
• Trouver et développer des solutions qui
les satisfont	
  
• Effort permanent, évolution continue	
  
• Growth, Love, Money
Why Build products that people Love! 	
  
(and effectively use)
Product
Manager
UX &
Design
Tech, R&D,
innovation
Marketing,
Product
Mktg, Sales
Stratégie,
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(Digital) Product Management
Méthodologies produit: 	
  
• ≈ Marketing quali + conception + dev
• Lean Startup, Customer Development,
Design Thinking, Agile	
  
• Interviews utilisateurs
• Prototypage, Beta test
Différent de :	
  
• ≠ Marketing quanti
• ≠ Product Marketing	
  
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• ≠ Focus groups	
  
• ≠ Méthodes Marketing classiques
WhoWhat
• Comprendre les besoins, problèmes et
désirs des utilisateurs	
  
• Trouver et développer des solutions qui
les satisfont	
  
• Effort permanent, évolution continue	
  
• Growth, Love, Money
How
Why Build products that people Love! 	
  
(and effectively use)
Product
Manager
UX &
Design
Tech, R&D,
innovation
Marketing,
Product
Mktg, Sales
Stratégie,
Business,
Finance
(Digital) Product Management
(Digital) Product Driven Companies
+ The Startup Kids
Optimize 1st
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http://fr.slideshare.net/amrsalahibrahim/product-­‐management-­‐best-­‐practices-­‐for-­‐early-­‐stage-­‐product-­‐development
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App Mobile
Une app est un produit qui doit être :
Utile
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App Mobile
Une app est un produit qui doit être :
Utile
Ergonomique
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and make it great !
Product Management +
Product that people love =
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Product Management +
Pour réussir
• Stratégie = Vision Produit(s)
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sur les utilisateurs
• Les méthodologies sont clés
People
Prestataires
satellitaires
Noyau
Noyau
Produit / R&D
Maîtriser son produit
en interne
• Les prestas sont des extensions souples de l’équipe
• Le noyau opère les décisions / choix / explorations
• Noyau minimal = Product Manager + Dev full stack
• Résolution de problèmes + recherche de solutions
• Support des prestas et partenaires
Prestataires
satellitaires
Noyau
Noyau
Produit / R&D
• SSII mobile, idéalement à taille humaine
• Valider le niveau tech
• A éviter : agence de comm / marketing
• Ex. : Sophiacom, UserAdgents, Applidium, Redshift,
Enough Software, TikiMove, Webwag
Topologie des prestas
Brise glace
• On évite de parallèliser les
développements iOS et Android
• On utilise une des plateformes
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Brise glace
• Les apprentissages du brise glace
servent au suiveur :
➢ Choix produit
➢ Choix techniques
➢ Méthodos / amélioration
continue
• Surtout utile pour les réglages de l’API
• Paralléliser, il faut le faire intelligemment
Externe
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Presta 1 (iOS)Project / Product
Manager
Lead dev UI
(Android)
Lead dev archi
(Android)
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Android
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Lead dev UI
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Head Of Mobile
• Recrutement externe
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Mobile team
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VP Product
• Porte et éxécute la vision produit
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App devs
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Viadeo - internalisation agressive
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Tester
UX designer
UI designer
API devs
Web mobile
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App devs
Product
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Android
Interne, autre équipe
ou externe (part time ?)
UX et UI Design
• UI ≠ UX
• Recrutement interne ?
• Expertise mobile rare
• Externe :
✦ UX : Axance, Amélie Boucher, François Meunier,
Christophe Cotin Valois
✦ UI : Chloé Breuillet, Nicolas Hess, Guillaume Lavezzari
✦ UX + UI : Julien Bassinet, Laurent Gallen, Romain
Humbert, Léo Robin
Qualité
• Tests réalisés par l’équipe :-s
• Étudiants intérimaires
• Externe : Stardust, Utest, Ferpection, Testbirds
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  hacking	
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• On investit dans des briques (Build, buy or borrow - book)
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• Ex. : SDKs d’API utilisés en interne et par les partenaires
• Peu importe qui le développe, tant que le composant
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S’outiller
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• Construire la machine d’industrialisation
http://www.developereconomics.com/tools/
Tests automatisés
/ integration continue
Scale
Mobile 1st
We’re doing mobile stuff
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ThinkMobile pour tout le monde
• Formation
• Coaching / accompagnement
• Facilitation / outillage
• Conduite du changement
(Alerte sur la banquise - book)
Mobile Factory + Product Teams
Mobile
Factory
Product team 1
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Product team 2
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Product team 3
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…
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• Equipe transversale
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Architect /
Scrum Master
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UX designer
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Consultant
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• Articles d’Octo : article	
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(cf livres « les géants du web » - http://www.geantsduweb.com/ )
Product team
Orga Chart / Product team
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Manager
Lead dev /
Scrum Master
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Comment opérer votre transformation mobile ? - aux AppDays

  • 2. @AlexJubien Mobile Strategist ThinkMobile.fr Pioneer of mobile 12 years ago Apps & Mobile Startups expert Previously Head of Mobile at Viadeo Previously Head of Mobile at Deezer
  • 3. #MobileRevolution Le mobile a profondément changé nos vies, au point de devenir une extension de nos cerveaux. http://bit.ly/M-Revolution
  • 4. Mobile is eating the world… Prez by @BenedictEvans
  • 5. Mobile is eating the world… including your company!
  • 6. Voire carrément votre industrie…
  • 7. Similaire aux années 2000 du web • Ruée vers l’or / Far west • Aussi impactant que le web pour les acteurs historiques
  • 8. La loi du marché • Saturation puis consolidation côté agences • Enjeu stratégique : de plus en plus d’acteurs internalisent • On est passé de « doit-on y aller ? » à « Comment ? »
  • 9. Le mobile impacte partout • Marketing • Tech / IT • Support • CRM • Partenariats • Monétisation / business • Contenus • BI / Data • Juridique • Métier / sales
  • 10. Différentes approches • Externalisé à 100% • Un minimum internalisé • Création d’un pôle mobile • Projet pilote en Mobile 1st • Déploiement transversal
  • 13.
  • 14. Mobile Strategy • Bien plus complexe que « App VS Site Mobile » • Des patterns de stratégie commencent à émerger
  • 15. Premium • L’app est la pierre angulaire d’un service payant L’ÉquipeLeKioskViadeoDeezer
  • 16. Mobile 1st et Mobile Only • Principe : créer un produit ou service mobile en 1er , apprendre et innover, et ensuite considérer de construire un service web (ou pas !) • Exemples Mobile 1st : Instagram, Pinterest, Foursquare • Exemples Mobile Only : Snapchat, What’s App, Tinder, Uber • Web desktop 1st : Le Bon Coin, Blablacar, Deezer qui ont adressé le mobile dans un second temps
  • 17. Stratégie compagnon • L’app est le compagnon d’un produit ou service Disneyland® ParisMyPeugeotMyFoxTGV Pro
  • 18. Stratégie coach • L’app est un coach dans le domaine de l’entreprise Axa DriveL’Oréal MakeUp GeniusNike+
  • 19. B2B - APIs et SDKs mobiles • Principe : plutôt que de construire votre propre app, vous fournissez à d’autres (clients, partenaires, …) les moyens d’inclure votre business dans leurs propres apps • Peut éventuellement contenir des éléments d’interface / affichage – pensez « comme un widget dans une app » • Exemples : Amazon Mobile Associates (e-commerçants / in-app commerce), ScanPay (SaaS), …
  • 20. Transformer le métier • Principe : améliorer ses forces de terrains / métiers - techniciens, vendeurs, … • Exemples : ➡ Gaz de Bordeaux pour relevés, interventions et remontées d’incidents par les techniciens ➡ Vendeurs Darty équipé d’une app d’aide à la vente ➡ « Le vendeur augmenté » - slides
  • 21. Point commun ? App = Produit => Importance du Product Management (VS Marketing)
  • 23. MarComm VS Product Marketing / Communication Product / Service Vendeur Bâtisseur Consommateur Utilisateur Image Usage Opérations éphémères / Campagne Durée de vie produit / long terme Canaux de communication Fonctionnalités
  • 24. Why Build products that people Love!   (and effectively use) (Digital) Product Management
  • 25. What • Comprendre les besoins, problèmes et désirs des utilisateurs   • Trouver et développer des solutions qui les satisfont   • Effort permanent, évolution continue   • Growth, Love, Money Why Build products that people Love!   (and effectively use) (Digital) Product Management
  • 26. WhoWhat • Comprendre les besoins, problèmes et désirs des utilisateurs   • Trouver et développer des solutions qui les satisfont   • Effort permanent, évolution continue   • Growth, Love, Money Why Build products that people Love!   (and effectively use) Product Manager UX & Design Tech, R&D, innovation Marketing, Product Mktg, Sales Stratégie, Business, Finance (Digital) Product Management
  • 27. Méthodologies produit:   • ≈ Marketing quali + conception + dev • Lean Startup, Customer Development, Design Thinking, Agile   • Interviews utilisateurs • Prototypage, Beta test Différent de :   • ≠ Marketing quanti • ≠ Product Marketing   • ≠ Etude de marché   • ≠ Focus groups   • ≠ Méthodes Marketing classiques WhoWhat • Comprendre les besoins, problèmes et désirs des utilisateurs   • Trouver et développer des solutions qui les satisfont   • Effort permanent, évolution continue   • Growth, Love, Money How Why Build products that people Love!   (and effectively use) Product Manager UX & Design Tech, R&D, innovation Marketing, Product Mktg, Sales Stratégie, Business, Finance (Digital) Product Management
  • 28. (Digital) Product Driven Companies + The Startup Kids
  • 29. Optimize 1st • 1st, optimize organic growth and retention • So that if you spend 1, you get 2 • And over time, maybe 3, 5, 10… http://fr.slideshare.net/amrsalahibrahim/product-­‐management-­‐best-­‐practices-­‐for-­‐early-­‐stage-­‐product-­‐development Product Management Best Practices
  • 30. App Mobile Une app est un produit qui doit être : Utile Ergonomique Beau Rapide et fluide Stable Remarquable Rentable
  • 31. App Mobile Une app est un produit qui doit être : Utile Ergonomique Beau Rapide et fluide Stable Remarquable Rentable Product Product UX UX Design Tech Tech Marketing Biz Product Product
  • 32. Chacun apporte sa lumière. Méthodologies et synergies entre différents métiers Le prisme des compétences
  • 33. Product that people love = Find the right product Build it right and make it great !
  • 34. Product that people love = Customer development / Lean startup   Build it right and make it great ! Product Management +
  • 35. Product that people love = Customer development / Lean startup   Agile / Scrum and make it great ! Product Management +
  • 36. Product that people love = Customer development / Lean startup   Agile / Scrum Design / UX Product Management +
  • 37. Pour réussir • Stratégie = Vision Produit(s) • Mettre en place une organisation Produit, centrée sur les utilisateurs • Les méthodologies sont clés
  • 40. • Les prestas sont des extensions souples de l’équipe • Le noyau opère les décisions / choix / explorations • Noyau minimal = Product Manager + Dev full stack • Résolution de problèmes + recherche de solutions • Support des prestas et partenaires Prestataires satellitaires Noyau Noyau Produit / R&D
  • 41. • SSII mobile, idéalement à taille humaine • Valider le niveau tech • A éviter : agence de comm / marketing • Ex. : Sophiacom, UserAdgents, Applidium, Redshift, Enough Software, TikiMove, Webwag Topologie des prestas
  • 42. Brise glace • On évite de parallèliser les développements iOS et Android • On utilise une des plateformes comme fer de lance
  • 43. Brise glace • Les apprentissages du brise glace servent au suiveur : ➢ Choix produit ➢ Choix techniques ➢ Méthodos / amélioration continue • Surtout utile pour les réglages de l’API • Paralléliser, il faut le faire intelligemment
  • 44. Externe Deezer - internalisation progressive Presta 1 (iOS)Project / Product Manager Lead dev UI (Android) Lead dev archi (Android) Brise glace Android Core team
  • 45. Externe Presta 1 (iOS)Project / Product Manager Lead dev UI (Android) Lead dev archi (Android) Brise glace Android Core team Interne / autre équipe Marketing UI designers API devs Deezer - internalisation progressive
  • 46. Project / Product Manager Lead dev UI (Android) Lead dev archi (Android) Brise glace Android Core team Interne / autre équipe Marketing UI designers API devs Presta 1 (iOS) Presta 2 Partner 1 … Externe Deezer - internalisation progressive
  • 47. Interne / autre équipe Marketing UI designers API devs Presta 1 (iOS) Presta 2 Partner 1 … Project / Product Manager Lead dev UI (Android) Lead dev archi (Android) Brise glace Android Core team Lead dev (iOS) Externe Deezer - internalisation progressive
  • 48. Mobile team Viadeo - internalisation agressive Head Of Mobile
  • 49. Head Of Mobile • Recrutement externe • Ou interne / « Put your best people on mobile » • Freelance / intérim management : Alex Jubien, Frédéric Nardon, N Clairembault, Morgane Février, … • Ou vous ?
  • 50. Mobile team Viadeo - internalisation agressive Head Of Mobile VP Product VP Engineering
  • 51. VP Product • Porte et éxécute la vision produit • Méthodologies orientées utilisateur • Cf Product / Who (slide 27) • « Trouver le bon produit » VP Engineering • Architecte technique • Méthodologies orientées devs • Cross platform / outillage / industrialisation • « Bien construire le produit »
  • 52. Mobile team Viadeo - internalisation agressive Head Of Mobile VP Product VP Engineering
  • 53. Mobile team Viadeo - internalisation agressive Head Of Mobile VP Product VP Engineering Product Manager iOS Product Manager Android
  • 54. Mobile team Viadeo - internalisation agressive Head Of Mobile VP Product VP Engineering API devs Web mobile devs App devs Product Manager iOS Product Manager Android
  • 55. Mobile team Viadeo - internalisation agressive Head Of Mobile VP Product VP Engineering Tester UX designer UI designer API devs Web mobile devs App devs Product Manager iOS Product Manager Android Interne, autre équipe ou externe (part time ?)
  • 56. UX et UI Design • UI ≠ UX • Recrutement interne ? • Expertise mobile rare • Externe : ✦ UX : Axance, Amélie Boucher, François Meunier, Christophe Cotin Valois ✦ UI : Chloé Breuillet, Nicolas Hess, Guillaume Lavezzari ✦ UX + UI : Julien Bassinet, Laurent Gallen, Romain Humbert, Léo Robin
  • 57. Qualité • Tests réalisés par l’équipe :-s • Étudiants intérimaires • Externe : Stardust, Utest, Ferpection, Testbirds • Interne : équipe qualité ou testeur mobile dédié
  • 58. Mobile team Viadeo - internalisation agressive Head Of Mobile VP Product VP Engineering Tester UX designer UI designer API devs Web mobile devs App devs Product Manager iOS Product Manager Android Interne, autre équipe ou externe (part time ?)
  • 59. Mobile team Interne, autre équipe ou externe (part time ?) Viadeo - internalisation agressive Head Of Mobile VP Product VP Engineering Tester App Marketer UX designer UI designer API devs Web mobile devs App devs Product Manager iOS Product Manager Android
  • 60. App Marketing • App marketing, ASO, campagnes et attribution, … • Lié au produit : viralité / fonctionnalité « Growth » • Growth hacking / Growth  hacking  for  apps
  • 61. Recruteurs experts / mobile • Fitch Bennett Partners (hauts profils) • Ametix • Mobiskill Partners • In-Team
  • 62. Tech
  • 63. API first / API Centric Comprendre API & SDK Base de données Serveur back end API Partners TV Web Mobile Bornes
  • 64. Approche par composants logiciels • On investit dans des briques (Build, buy or borrow - book) • Ces briques sont ré-utilisées parmi les projets • Ex. : SDKs d’API utilisés en interne et par les partenaires • Peu importe qui le développe, tant que le composant remplit sa fonction !
  • 65. S’outiller • Choisir les bons outils / composants • Construire ses propres outils - ex. outil pour les traductions • Construire la machine d’industrialisation http://www.developereconomics.com/tools/
  • 67. Scale
  • 68. Mobile 1st We’re doing mobile stuff => we’re getting Mobile 1st
  • 69. ThinkMobile pour tout le monde • Formation • Coaching / accompagnement • Facilitation / outillage • Conduite du changement (Alerte sur la banquise - book)
  • 70. Mobile Factory + Product Teams Mobile Factory Product team 1 (mobile + web) Product team 2 (mobile only) Product team 3 (mobile + web) …
  • 71. Mobile Factory • Equipe transversale • Crée les composants génériques / transversaux • Outille les équipes / maintient l’usine logicielle • Participe aux projets clés • Support technique et produit / consulting
  • 72. Orga Chart / Mobile factory team VP Mobile Engineering Architect / Scrum Master Tools dev(s) dev App / Components API dev / Fullstack UX designer UI designer QA engineer VP Mobile Product Consultant Mobile Product Head Of Mobile
  • 73. Product teams • Feature teams / pizza teams • Conception et développement Mobile 1st • Autonome / en capacité de mettre en prod • Cf les Squads chez Spotify - lien • Articles d’Octo : article  1, article  2, article  3   (cf livres « les géants du web » - http://www.geantsduweb.com/ )
  • 74. Product team Orga Chart / Product team Product Manager Lead dev / Scrum Master App devs Tester App Marketer UX designer UI designer API dev Web front dev
  • 75. ThinkMobile Newsletter (Mobile, Innovation, Startups) ajubien @AlexJubien Alex Jubien Mobile Strategist ThinkMobile.fr