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Comment opérer votre transformation mobile ? - aux AppDays

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Focus sur les différentes approches pour opérer votre transformation mobile / internaliser / structurer les équipes.
Exemples de Deezer, Viadeo, ...

Publié dans : Mobile

Comment opérer votre transformation mobile ? - aux AppDays

  1. 1. Comment opérer votre transformation mobile ?
  2. 2. @AlexJubien Mobile Strategist ThinkMobile.fr Pioneer of mobile 12 years ago Apps & Mobile Startups expert Previously Head of Mobile at Viadeo Previously Head of Mobile at Deezer
  3. 3. #MobileRevolution Le mobile a profondément changé nos vies, au point de devenir une extension de nos cerveaux. http://bit.ly/M-Revolution
  4. 4. Mobile is eating the world… Prez by @BenedictEvans
  5. 5. Mobile is eating the world… including your company!
  6. 6. Voire carrément votre industrie…
  7. 7. Similaire aux années 2000 du web • Ruée vers l’or / Far west • Aussi impactant que le web pour les acteurs historiques
  8. 8. La loi du marché • Saturation puis consolidation côté agences • Enjeu stratégique : de plus en plus d’acteurs internalisent • On est passé de « doit-on y aller ? » à « Comment ? »
  9. 9. Le mobile impacte partout • Marketing • Tech / IT • Support • CRM • Partenariats • Monétisation / business • Contenus • BI / Data • Juridique • Métier / sales
  10. 10. Différentes approches • Externalisé à 100% • Un minimum internalisé • Création d’un pôle mobile • Projet pilote en Mobile 1st • Déploiement transversal
  11. 11. Alors, comment ?
  12. 12. Vision & Stratégie
  13. 13. Mobile Strategy • Bien plus complexe que « App VS Site Mobile » • Des patterns de stratégie commencent à émerger
  14. 14. Premium • L’app est la pierre angulaire d’un service payant L’ÉquipeLeKioskViadeoDeezer
  15. 15. Mobile 1st et Mobile Only • Principe : créer un produit ou service mobile en 1er , apprendre et innover, et ensuite considérer de construire un service web (ou pas !) • Exemples Mobile 1st : Instagram, Pinterest, Foursquare • Exemples Mobile Only : Snapchat, What’s App, Tinder, Uber • Web desktop 1st : Le Bon Coin, Blablacar, Deezer qui ont adressé le mobile dans un second temps
  16. 16. Stratégie compagnon • L’app est le compagnon d’un produit ou service Disneyland® ParisMyPeugeotMyFoxTGV Pro
  17. 17. Stratégie coach • L’app est un coach dans le domaine de l’entreprise Axa DriveL’Oréal MakeUp GeniusNike+
  18. 18. B2B - APIs et SDKs mobiles • Principe : plutôt que de construire votre propre app, vous fournissez à d’autres (clients, partenaires, …) les moyens d’inclure votre business dans leurs propres apps • Peut éventuellement contenir des éléments d’interface / affichage – pensez « comme un widget dans une app » • Exemples : Amazon Mobile Associates (e-commerçants / in-app commerce), ScanPay (SaaS), …
  19. 19. Transformer le métier • Principe : améliorer ses forces de terrains / métiers - techniciens, vendeurs, … • Exemples : ➡ Gaz de Bordeaux pour relevés, interventions et remontées d’incidents par les techniciens ➡ Vendeurs Darty équipé d’une app d’aide à la vente ➡ « Le vendeur augmenté » - slides
  20. 20. Point commun ? App = Produit => Importance du Product Management (VS Marketing)
  21. 21. Product
  22. 22. MarComm VS Product Marketing / Communication Product / Service Vendeur Bâtisseur Consommateur Utilisateur Image Usage Opérations éphémères / Campagne Durée de vie produit / long terme Canaux de communication Fonctionnalités
  23. 23. Why Build products that people Love!   (and effectively use) (Digital) Product Management
  24. 24. What • Comprendre les besoins, problèmes et désirs des utilisateurs   • Trouver et développer des solutions qui les satisfont   • Effort permanent, évolution continue   • Growth, Love, Money Why Build products that people Love!   (and effectively use) (Digital) Product Management
  25. 25. WhoWhat • Comprendre les besoins, problèmes et désirs des utilisateurs   • Trouver et développer des solutions qui les satisfont   • Effort permanent, évolution continue   • Growth, Love, Money Why Build products that people Love!   (and effectively use) Product Manager UX & Design Tech, R&D, innovation Marketing, Product Mktg, Sales Stratégie, Business, Finance (Digital) Product Management
  26. 26. Méthodologies produit:   • ≈ Marketing quali + conception + dev • Lean Startup, Customer Development, Design Thinking, Agile   • Interviews utilisateurs • Prototypage, Beta test Différent de :   • ≠ Marketing quanti • ≠ Product Marketing   • ≠ Etude de marché   • ≠ Focus groups   • ≠ Méthodes Marketing classiques WhoWhat • Comprendre les besoins, problèmes et désirs des utilisateurs   • Trouver et développer des solutions qui les satisfont   • Effort permanent, évolution continue   • Growth, Love, Money How Why Build products that people Love!   (and effectively use) Product Manager UX & Design Tech, R&D, innovation Marketing, Product Mktg, Sales Stratégie, Business, Finance (Digital) Product Management
  27. 27. (Digital) Product Driven Companies + The Startup Kids
  28. 28. Optimize 1st • 1st, optimize organic growth and retention • So that if you spend 1, you get 2 • And over time, maybe 3, 5, 10… http://fr.slideshare.net/amrsalahibrahim/product-­‐management-­‐best-­‐practices-­‐for-­‐early-­‐stage-­‐product-­‐development Product Management Best Practices
  29. 29. App Mobile Une app est un produit qui doit être : Utile Ergonomique Beau Rapide et fluide Stable Remarquable Rentable
  30. 30. App Mobile Une app est un produit qui doit être : Utile Ergonomique Beau Rapide et fluide Stable Remarquable Rentable Product Product UX UX Design Tech Tech Marketing Biz Product Product
  31. 31. Chacun apporte sa lumière. Méthodologies et synergies entre différents métiers Le prisme des compétences
  32. 32. Product that people love = Find the right product Build it right and make it great !
  33. 33. Product that people love = Customer development / Lean startup   Build it right and make it great ! Product Management +
  34. 34. Product that people love = Customer development / Lean startup   Agile / Scrum and make it great ! Product Management +
  35. 35. Product that people love = Customer development / Lean startup   Agile / Scrum Design / UX Product Management +
  36. 36. Pour réussir • Stratégie = Vision Produit(s) • Mettre en place une organisation Produit, centrée sur les utilisateurs • Les méthodologies sont clés
  37. 37. People
  38. 38. Prestataires satellitaires Noyau Noyau Produit / R&D Maîtriser son produit en interne
  39. 39. • Les prestas sont des extensions souples de l’équipe • Le noyau opère les décisions / choix / explorations • Noyau minimal = Product Manager + Dev full stack • Résolution de problèmes + recherche de solutions • Support des prestas et partenaires Prestataires satellitaires Noyau Noyau Produit / R&D
  40. 40. • SSII mobile, idéalement à taille humaine • Valider le niveau tech • A éviter : agence de comm / marketing • Ex. : Sophiacom, UserAdgents, Applidium, Redshift, Enough Software, TikiMove, Webwag Topologie des prestas
  41. 41. Brise glace • On évite de parallèliser les développements iOS et Android • On utilise une des plateformes comme fer de lance
  42. 42. Brise glace • Les apprentissages du brise glace servent au suiveur : ➢ Choix produit ➢ Choix techniques ➢ Méthodos / amélioration continue • Surtout utile pour les réglages de l’API • Paralléliser, il faut le faire intelligemment
  43. 43. Externe Deezer - internalisation progressive Presta 1 (iOS)Project / Product Manager Lead dev UI (Android) Lead dev archi (Android) Brise glace Android Core team
  44. 44. Externe Presta 1 (iOS)Project / Product Manager Lead dev UI (Android) Lead dev archi (Android) Brise glace Android Core team Interne / autre équipe Marketing UI designers API devs Deezer - internalisation progressive
  45. 45. Project / Product Manager Lead dev UI (Android) Lead dev archi (Android) Brise glace Android Core team Interne / autre équipe Marketing UI designers API devs Presta 1 (iOS) Presta 2 Partner 1 … Externe Deezer - internalisation progressive
  46. 46. Interne / autre équipe Marketing UI designers API devs Presta 1 (iOS) Presta 2 Partner 1 … Project / Product Manager Lead dev UI (Android) Lead dev archi (Android) Brise glace Android Core team Lead dev (iOS) Externe Deezer - internalisation progressive
  47. 47. Mobile team Viadeo - internalisation agressive Head Of Mobile
  48. 48. Head Of Mobile • Recrutement externe • Ou interne / « Put your best people on mobile » • Freelance / intérim management : Alex Jubien, Frédéric Nardon, N Clairembault, Morgane Février, … • Ou vous ?
  49. 49. Mobile team Viadeo - internalisation agressive Head Of Mobile VP Product VP Engineering
  50. 50. VP Product • Porte et éxécute la vision produit • Méthodologies orientées utilisateur • Cf Product / Who (slide 27) • « Trouver le bon produit » VP Engineering • Architecte technique • Méthodologies orientées devs • Cross platform / outillage / industrialisation • « Bien construire le produit »
  51. 51. Mobile team Viadeo - internalisation agressive Head Of Mobile VP Product VP Engineering
  52. 52. Mobile team Viadeo - internalisation agressive Head Of Mobile VP Product VP Engineering Product Manager iOS Product Manager Android
  53. 53. Mobile team Viadeo - internalisation agressive Head Of Mobile VP Product VP Engineering API devs Web mobile devs App devs Product Manager iOS Product Manager Android
  54. 54. Mobile team Viadeo - internalisation agressive Head Of Mobile VP Product VP Engineering Tester UX designer UI designer API devs Web mobile devs App devs Product Manager iOS Product Manager Android Interne, autre équipe ou externe (part time ?)
  55. 55. UX et UI Design • UI ≠ UX • Recrutement interne ? • Expertise mobile rare • Externe : ✦ UX : Axance, Amélie Boucher, François Meunier, Christophe Cotin Valois ✦ UI : Chloé Breuillet, Nicolas Hess, Guillaume Lavezzari ✦ UX + UI : Julien Bassinet, Laurent Gallen, Romain Humbert, Léo Robin
  56. 56. Qualité • Tests réalisés par l’équipe :-s • Étudiants intérimaires • Externe : Stardust, Utest, Ferpection, Testbirds • Interne : équipe qualité ou testeur mobile dédié
  57. 57. Mobile team Viadeo - internalisation agressive Head Of Mobile VP Product VP Engineering Tester UX designer UI designer API devs Web mobile devs App devs Product Manager iOS Product Manager Android Interne, autre équipe ou externe (part time ?)
  58. 58. Mobile team Interne, autre équipe ou externe (part time ?) Viadeo - internalisation agressive Head Of Mobile VP Product VP Engineering Tester App Marketer UX designer UI designer API devs Web mobile devs App devs Product Manager iOS Product Manager Android
  59. 59. App Marketing • App marketing, ASO, campagnes et attribution, … • Lié au produit : viralité / fonctionnalité « Growth » • Growth hacking / Growth  hacking  for  apps
  60. 60. Recruteurs experts / mobile • Fitch Bennett Partners (hauts profils) • Ametix • Mobiskill Partners • In-Team
  61. 61. Tech
  62. 62. API first / API Centric Comprendre API & SDK Base de données Serveur back end API Partners TV Web Mobile Bornes
  63. 63. Approche par composants logiciels • On investit dans des briques (Build, buy or borrow - book) • Ces briques sont ré-utilisées parmi les projets • Ex. : SDKs d’API utilisés en interne et par les partenaires • Peu importe qui le développe, tant que le composant remplit sa fonction !
  64. 64. S’outiller • Choisir les bons outils / composants • Construire ses propres outils - ex. outil pour les traductions • Construire la machine d’industrialisation http://www.developereconomics.com/tools/
  65. 65. Tests automatisés / integration continue
  66. 66. Scale
  67. 67. Mobile 1st We’re doing mobile stuff => we’re getting Mobile 1st
  68. 68. ThinkMobile pour tout le monde • Formation • Coaching / accompagnement • Facilitation / outillage • Conduite du changement (Alerte sur la banquise - book)
  69. 69. Mobile Factory + Product Teams Mobile Factory Product team 1 (mobile + web) Product team 2 (mobile only) Product team 3 (mobile + web) …
  70. 70. Mobile Factory • Equipe transversale • Crée les composants génériques / transversaux • Outille les équipes / maintient l’usine logicielle • Participe aux projets clés • Support technique et produit / consulting
  71. 71. Orga Chart / Mobile factory team VP Mobile Engineering Architect / Scrum Master Tools dev(s) dev App / Components API dev / Fullstack UX designer UI designer QA engineer VP Mobile Product Consultant Mobile Product Head Of Mobile
  72. 72. Product teams • Feature teams / pizza teams • Conception et développement Mobile 1st • Autonome / en capacité de mettre en prod • Cf les Squads chez Spotify - lien • Articles d’Octo : article  1, article  2, article  3   (cf livres « les géants du web » - http://www.geantsduweb.com/ )
  73. 73. Product team Orga Chart / Product team Product Manager Lead dev / Scrum Master App devs Tester App Marketer UX designer UI designer API dev Web front dev
  74. 74. ThinkMobile Newsletter (Mobile, Innovation, Startups) ajubien @AlexJubien Alex Jubien Mobile Strategist ThinkMobile.fr

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