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Qu’est ce que le Social Media ?
     En tant que marketeur, vous voulez surement
  contrôler votre cible. Si cela est votre unique objectif,
       mieux vaut ne pas utiliser le Social Media.
IdéesReçues sur les Médias Sociaux…



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  Ça n’intéresse que les jeunes et les geeks !
              Ça marche tout seul !
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                         Alexandre Micol
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                  (alexandre.micol@gmail.com)
2006 = WEB d’expression individuelle




                    Alexandre Micol
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             (alexandre.micol@gmail.com)
2010 = le WEB devient Social




                 Alexandre Micol
                                        4
          (alexandre.micol@gmail.com)
2012 = Le monde est devenu « social » !




                      Alexandre Micol
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               (alexandre.micol@gmail.com)
Alexandre Micol
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(alexandre.micol@gmail.com)
Plus d’un milliard d’utilisateurs des
réseaux sociaux en 2012


                                                   130 millions
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                             462 millions


                                                 25 millions



     20 millions
                          Alexandre Micol
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                   (alexandre.micol@gmail.com)
77% des internautes français sont
membres d’au moins 1 réseaux social !




                     Alexandre Micol
                                            8
              (alexandre.micol@gmail.com)
Des consommateurs interconnectés, experts,
surinformés, impatients, qui ont le pouvoir de
  comparer, s’exprimer, partager, influencer.




                        Alexandre Micol
                                                 9
                 (alexandre.micol@gmail.com)
Le consommateur est désormais entré dans un
dialogue avec les marques où il échange, prescrit,
              réagit, en temps réel.




                         Alexandre Micol
                                                     10
                  (alexandre.micol@gmail.com)
Des tendances de consommation déjà
            confirmées
Les médias traditionnels sont moins
 dynamiques
Le bouche-à-oreille s’industrialise
Les media sociaux sont adoptés massivement
Les consommateurs sont devenus insatiables




                        Alexandre Micol
                                               11
                 (alexandre.micol@gmail.com)
Et les marques ???




                    Alexandre Micol
                                           12
             (alexandre.micol@gmail.com)
1,5 million d’entreprises sont
       présentes sur Facebook


Et vous, où en êtes vous avec les
        Média Sociaux ?



                     Alexandre Micol
                                            13
              (alexandre.micol@gmail.com)
Twitter = Le choix de Best Buy




                    Alexandre Micol
                                           14
             (alexandre.micol@gmail.com)
Ce qui a changé pour les marques … ?
Elles ne sont plus référentes dans les résultats de recherches
 1 recherche sur 4 concernant les 20 marques les plus
 connues au niveau mondial aboutit sur un contenu
 généré par un internaute et seulement 1/5 sur un
 contenu généré par la marque elle-même.




                               Alexandre Micol
                                                                 15
                        (alexandre.micol@gmail.com)
…Et comme conséquence
 Un processus d’achat bouleversé


       Généré par les Marketeurs                                 Généré par les utilisateurs



                                                                         Opinion /      Conversation
Notoriété    Considération     Achat                 Utilisation
                                                                         Sentiment       / Influence

                                   Processus d’achat




                                          Alexandre Micol
                                                                                                16
                                   (alexandre.micol@gmail.com)
Exemple: Page Facebook Cdiscount




                   Alexandre Micol
                                          17
            (alexandre.micol@gmail.com)
Alexandre Micol
                              18
(alexandre.micol@gmail.com)
La stratégie Social Media
 Médias sociaux                                 Disciplines nouvelles


   FACEBOOK                                              SMO
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      S
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                                                                  19
                  (alexandre.micol@gmail.com)
Les marques doivent donc …

Ecouter                                         Dialoguer

Se donner les moyens                         Aider




              Rassembler
 (Former des communautés de marques)
                      Alexandre Micol
               (alexandre.micol@gmail.com)
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Le Social Media c'est quoi ?

  • 1. Qu’est ce que le Social Media ? En tant que marketeur, vous voulez surement contrôler votre cible. Si cela est votre unique objectif, mieux vaut ne pas utiliser le Social Media.
  • 2. IdéesReçues sur les Médias Sociaux… Ça se limite à faire une page sur Facebook ! C’est gratuit ! Ça n’intéresse que les jeunes et les geeks ! Ça marche tout seul ! Les résultats se voient immédiatement ! Alexandre Micol 2 (alexandre.micol@gmail.com)
  • 3. 2006 = WEB d’expression individuelle Alexandre Micol 3 (alexandre.micol@gmail.com)
  • 4. 2010 = le WEB devient Social Alexandre Micol 4 (alexandre.micol@gmail.com)
  • 5. 2012 = Le monde est devenu « social » ! Alexandre Micol 5 (alexandre.micol@gmail.com)
  • 6. Alexandre Micol 6 (alexandre.micol@gmail.com)
  • 7. Plus d’un milliard d’utilisateurs des réseaux sociaux en 2012 130 millions 900 millions 462 millions 25 millions 20 millions Alexandre Micol 7 (alexandre.micol@gmail.com)
  • 8. 77% des internautes français sont membres d’au moins 1 réseaux social ! Alexandre Micol 8 (alexandre.micol@gmail.com)
  • 9. Des consommateurs interconnectés, experts, surinformés, impatients, qui ont le pouvoir de comparer, s’exprimer, partager, influencer. Alexandre Micol 9 (alexandre.micol@gmail.com)
  • 10. Le consommateur est désormais entré dans un dialogue avec les marques où il échange, prescrit, réagit, en temps réel. Alexandre Micol 10 (alexandre.micol@gmail.com)
  • 11. Des tendances de consommation déjà confirmées Les médias traditionnels sont moins dynamiques Le bouche-à-oreille s’industrialise Les media sociaux sont adoptés massivement Les consommateurs sont devenus insatiables Alexandre Micol 11 (alexandre.micol@gmail.com)
  • 12. Et les marques ??? Alexandre Micol 12 (alexandre.micol@gmail.com)
  • 13. 1,5 million d’entreprises sont présentes sur Facebook Et vous, où en êtes vous avec les Média Sociaux ? Alexandre Micol 13 (alexandre.micol@gmail.com)
  • 14. Twitter = Le choix de Best Buy Alexandre Micol 14 (alexandre.micol@gmail.com)
  • 15. Ce qui a changé pour les marques … ? Elles ne sont plus référentes dans les résultats de recherches 1 recherche sur 4 concernant les 20 marques les plus connues au niveau mondial aboutit sur un contenu généré par un internaute et seulement 1/5 sur un contenu généré par la marque elle-même. Alexandre Micol 15 (alexandre.micol@gmail.com)
  • 16. …Et comme conséquence Un processus d’achat bouleversé Généré par les Marketeurs Généré par les utilisateurs Opinion / Conversation Notoriété Considération Achat Utilisation Sentiment / Influence Processus d’achat Alexandre Micol 16 (alexandre.micol@gmail.com)
  • 17. Exemple: Page Facebook Cdiscount Alexandre Micol 17 (alexandre.micol@gmail.com)
  • 18. Alexandre Micol 18 (alexandre.micol@gmail.com)
  • 19. La stratégie Social Media Médias sociaux Disciplines nouvelles FACEBOOK SMO BLOG COMMUNITY TWITTER MANAGEMENT YOUTUBE E-REPUTATION MARQUE FORUM BRAND CONTENT BLOG APPLICATIONS TABLETTES ET SITE SOCIAL SMARTPHONE INSTITUTIONNEL COMMERCE S Alexandre Micol 19 (alexandre.micol@gmail.com)
  • 20. Les marques doivent donc … Ecouter Dialoguer Se donner les moyens Aider Rassembler (Former des communautés de marques) Alexandre Micol (alexandre.micol@gmail.com) 20
  • 21. MERCI DE VOTRE ATTENTION