1. 1
CAMBIO TECNOLÓGICO Y
SU IMPACTO
ALEJANDRO DOMÍNGUEZ
05-11-1999

2. 2
Marco general para entender
el cambio
• Para implementar algún cambio
tecnológico, los analistas de sistemas deben
poseer habilidades, conocimiento y
entrenamiento en:
– Diagnósis
– Implementación
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3. 3
Diagnósis e implementación
• Diagnósis
– Evaluar diferentes puntos de vista
– Identificar problemas a través de la reducción de
discrepancias entre lo actual (real) y lo ideal
– Analizar el surgimiento de posibles problemas
• Implementación
– Identificar soluciones alternativas e implementar
estrategias de forma apropiada
– Anticipar las probables consecuencias de cada una
de las estrategias alternativas
– Elegir una estrategia específica e implementarla
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4. 4
Cambio tecnológico de primer
y segundo orden
• Cambios de primer orden se deben a los
surgidos de la adaptación y la evolución
naturales
– Por lo tanto es contínuo
• Cambios de segundo orden ocurren cunado
las propiedadades fundamentales o estados
del sistema se cambian bruscamente
– Por lo tanto es discontínuo
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5. 5
Cambio tecnológico de primer
orden
CapadenegociosCapaoperacional
Adaptación
Enfoque: Cambio incremental
dentro de los
departamentos
Mecanismos: Incrementalismo y
dependencia de
recuros
Evolución
Enfoque: Cambio incremental
dentro de la tecnología
Mecanismos: Selección natural e
isomorfismo
institucional05-11-1999

6. 6
Cambio tecnológico de
segundo orden
CapadenegociosCapaoperacional
Metamorfosis
Enfoque: Cambio y rompimiento
de esquemas dentro de
los departamentos
Mecanismos: Etapas del ciclo de
vida y transiciones
de configuraciones
Revolución
Enfoque: Emergencia,
transformación y caida
de la tecnología
Mecanismos: Equilibrio puntual y
especificación
cuántica
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7. 7
Fenómeno de Gibbs y cambios
de segundo orden (1)
TiempoMomento del cambio
tecnológico
Amplitud del
cambio = A
Fenómeno de
Gibbs = +0.08A
Fenómeno de
Gibbs = -0.08A
= Comportamiento ideal
= Comportamiento real
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8. 8
• Las oscilaciones son
consecuencia directa de
las fuerzas internas
directrices (positivas) y
restricitivas (negativas)
de la organización
• Dependiendo de la
cohesión interna (suma
de fuerzas directrices y
restricitivas) de la
organización, ésta puede
o no resistir el fenómeno
de Gibbs
Fenómeno de Gibbs y cambios
de segundo orden (2)
• El tiempo de estabilidad
depende de las
habilidades, conocimiento
y entrenamiento en
diagnósis e
implementación del
analista de sistemas
• Este fenómeno sugiere
realizar varios cambios
con amplitud baja y no un
único cambio con
amplitud alta
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9. 9
Entendimiento del cambio
estratégico
Los miembros no
entienden el plan
Los miembros
entienden el plan
Los analistas no
entienden las
necesidades,
deseos y
habilidades de
los miembros
Los analistas
entienden las
necesidades,
deseos y
habilidades de
los miembros
Implementación fallida
Poder y autoridad son
los únicos enfoques
viables
Implementación parcial
Participación y
educación son enfoques
posibles
Implementación parcial
Motivación y
convencimiento son
enfoques posibles
Implementación total
Aplicación de la
estrategía de cambio
adecuada
1
23
4
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10. 10
Niveles de cambio
• Se pueden distinguir 4 niveles de cambio:
– Cambio en el conocimiento
– Cambio en las actitudes
– Cambio en el comportamiento individual
– Cambio en el compotamiento grupal
Dificultad
BajaAlta
TiempoCorto Largo
Conocimiento
Actitudes
Comportamiento individual
Comportamiento grupal
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11. 11
Ciclo de cambio participativo
Dificultad
BajaAlta
TiempoCorto Largo
Conocimiento
Actitudes
Comportamiento individual
Comportamiento grupal
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