Rapport de stage 2012

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Rapport de stage 2012

  1. 1. Bienvenue sur le Rapport de Stage d’Alexia PETIT ! EMAIL @ MOT DE PASSE •••••• Connexion > Mot de passe oublié ?Alexia PETIT, élève en M1 Communication Digitale à l’ECS Paris, Chef de Projet Digital Junior chez F+ - All rights reserved © 2011-2012
  2. 2. Bienvenue examinateur@ecs-paris.com INTRODUCTION MON STAGE CONCLUSION Mon compte Déconnexion Home > Plan du site PLAN DU SITEREMERCIEMENTS ........................................................................ p.3 GRILLE D’ÉVALUATION ............................................................ p.29 • F+ : ENTREPRISE D’ACCUEIL ................................................ p.3 • ECS PARIS : ORGANISME DE FORMATION ......................... p.3 ***INTRODUCTION ......................................................................... p. 4 ANNEXES .................................................................................. p.30MON STAGE ............................................................................... p.6 • ANNEXES PERSIL ................................................................. p.31 > Annexe 1 : Zoning du site .............................................. p.32 • PRÉSENTATION DE L’AGENCE F+ ........................................ p.7 > Annexe 2 : Corrections maquettes .............................. p.33 > L’agence F+ ...................................................................... p.7 > Annexe 3 : Retour client maquettes ............................ p.34 > Méthode et clients F+ ...................................................... p.8 > L’équipe F+ ........................................................................ p.9 • ANNEXES LA CROIX ........................................................... p.35 - Alexia Petit (Fiche de renseignements) ...................... p.10 > Annexe 1 : Présentation client ...................................... p.36 > Annexe 2 : Rétroplanning .............................................. p.37 • DESCRIPTION DES MISSIONS ............................................. p.11 > Annexe 3 : Spécifications techniques du site .............. p.38 > Récapitulatif de mes projets ......................................... p.12 > Annexe 4 : Tableau des produits (ID) ........................... p.39 - Calendrier ...................................................................... p.13 > Annexe 5 : Tableau des astuces (ID) ............................ p.40 - Clients ............................................................................. p.14 > Annexe 6 : Spécifications techniques pour dév. ........ p.41 - Prospects ........................................................................ p.17 > Annexe 7 : Recette du site ............................................ p.42 - Le projet PERSIL .............................................................. p.18 - Le projet LA CROIX ........................................................ p.20 • ANNEXES KRONENBOURG ................................................ p.43 - Le projet KRONENBOURG ............................................. p.22 > Annexe 1 : Tableau des métadonnées ........................... p.44 • ANALYSE DE MON STAGE .................................................. p.24 > Annexe 2 : Tableau des titres ............................................ p.45CONCLUSION .......................................................................... p.27 • ANNEXE BIC MEA : TUTORIEL VIDÉO ................................. p.46 • ANNEXE BN : AUDIT ............................................................ p.47• CE QUE LE STAGE M’A APPORTÉ ........................................ p. 27• MON AVENIR PROFESSIONNEL ............................................ p.28 • ANNEXE ALEXIA PETIT : CV ................................................ p.48 Plan du site Remerciements Liens utiles Annexes Contact 2 Alexia PETIT, élève en M1 Communication Digitale à l’ECS Paris, Chef de Projet Digital Junior chez F+ - All rights reserved © 2011-2012
  3. 3. Bienvenue examinateur@ecs-paris.com INTRODUCTION MON STAGE CONCLUSION Mon compte I Déconnexion Home > Remerciements REMERCIEMENTS F+ : ENTREPRISE D’ACCUEIL > Fra nck Tout d’abord, je souhaite remercier Franck DALIGAND - Directeur-Fondateur de F+ - pour m’avoir accordé sa confiance en m’ayant permis d’accéder au poste de Chef de Projet Digital Junior chez F+. Directeur-Fondateur e tist ap Ensuite, je tiens particulièrement à remercier mon tuteur Jean-Baptiste LEVESQUE - Chef de Projet - et Romain -BJean BOVÉRY - Chef de Projet Multimedia - qui ont su m’accompagner au quotidien grâce à leur pédagogie et en se ren- dant disponibles face à mes questions, ce qui m’a permis de travailler efficacement avec eux mais aussi en autono- Chef de Projet mie tout au long de cette année de formation, sur différents projets digitaux. a in mRo Enfin, je tiens à remercier l’ensemble de l’équipe F+ pour notre excellente collaboration et la réussite de nos projets.Chef de Projet Multimedia ECS PARIS : ORGANISME DE FORMATION > > Merci à l’équipe pédagogique de l’ECS Paris pour la qualité de sa formation digitale, alliée à un ryhtme pertinent d’alter- nance 1 jour école / 4 jours entreprise ; ainsi qu’à mes camarades de classe pour la synergie de groupe qui a su nous conduire à la réussite de cette année de Mastère 1. Plan du site I Remerciements I Liens utiles I Annexes I Contact 3 Alexia PETIT, élève en M1 Communication Digitale à l’ECS Paris, Chef de Projet Digital Junior chez F+ - All rights reserved © 2011-2012
  4. 4. Bienvenue examinateur@ecs-paris.com INTRODUCTION MON STAGE CONCLUSION Mon compte I DéconnexionHome > Introduction INTRODUCTION Titulaire d’un bac +3 en Communication en 2011 (BTS Communication des Entreprises et DEES Marketing Commu-nication) et ayant un goût prononcé pour les études en alternance, j’ai eu le souhait d’élargir mes connaissances dans ledomaine de la communication et de poursuivre mes études supérieures vers un master Digital. Le choix de cette spécia-lité s’est avéré être une évidence pour moi, dans la mesure où j’ai pu m’initier au langage PHP et maitriser des outils deContent Management System grâce à mes précédentes expériences en Contrat de Professionnalisation. Mon choix d’école s’oriente alors vers l’ECS Paris en Mastère 1 Communication Digitale en octobre 2011, pour larichesse de son programme et la qualité de son parc informatique. Ce même mois, j’intègre l’agence digitale F+ au poste d’Assistante Chef de Projet Digital, en Contrat de Profes-sionnalisation. C’est en répondant à leur offre sur bale.fr (site d’offres pour l’emploi en multimédia, internet, audiovisuelet création numérique) que je trouve le poste qui correspond à mon projet professionnel et scolaire. En effet, le poste en-globe non seulement l’aspect Digital que je recherchais, mais aussi l’aspect Communication / Marketing que je souhaitaisconserver. Après un entretien mené par le Chef de Projet (Jean-Baptiste LEVESQUE, mon tuteur), puis un test d’analyse,de synthèse et de compte-rendu mené par le directeur de F+ (Franck Daligand), ma candidature est retenue. •• Plan du site I Remerciements I Liens utiles I Annexes I Contact 4 Alexia PETIT, élève en M1 Communication Digitale à l’ECS Paris, Chef de Projet Digital Junior chez F+ - All rights reserved © 2011-2012
  5. 5. Bienvenue examinateur@ecs-paris.com INTRODUCTION MON STAGE CONCLUSION Mon compte I DéconnexionHome > Introduction INTRODUCTIONF+ est une jeune PME dynamique, rassemblant une vingtaine de collaborateurs, spécialisée dans la création de sites in-ternet, extranet, vidéos, community management et recommandation stratégique. Dynamique, en effet, par ses multiplesprojets (confiés / gagnés) et dotée d’un important portefeuille clients, pour certains issus du CAC 40, tels que : Danone,L’Oréal, La Martiniquaise, Pernod Ricard ; ou encore : BIC, Unilever, AXA, CristalCo, Kronenbourg, Diesel...Fin 2011, F+ lance une large vague de recrutements pour répondre à une demande croissante de projets digitaux. Dans ce contexte, ma mission s’articulera alors autour de : - Réalisation d’audits : analyse de la présence digitale du client ; - Elaboration de recommandations stratégiques : définition des actions digitales à mener ; - Création de zoning : proposition d’architecture de sites ; - Suivi des productions graphiques et techniques : brief, gestion des corrections ; - Suivi de la relation client (e-mails, appels téléphoniques, réunions) ; - Participation à l’élaboration de devis ; - Recettage : tests et corrections du produit livré. •• Plan du site I Remerciements I Liens utiles I Annexes I Contact 5 Alexia PETIT, élève en M1 Communication Digitale à l’ECS Paris, Chef de Projet Digital Junior chez F+ - All rights reserved © 2011-2012
  6. 6. Bienvenue examinateur@ecs-paris.com INTRODUCTION MON STAGE CONCLUSION Mon compte I Déconnexion Home > Mon stage MON STAGE PRÉSENTATION DESCRIPTION ANALYSEDE L’AGENCE F+ DE MES MISSIONS DE MON STAGECliquez page 7 Cliquez page 11 Cliquez page 24 ACCÈS DIRECT AU RÉCAPITULATIF DE MES MISSIONS Cliquez page 12 Plan du site I Remerciements I Liens utiles I Annexes I Contact 6 Alexia PETIT, élève en M1 Communication Digitale à l’ECS Paris, Chef de Projet Digital Junior chez F+ - All rights reserved © 2011-2012
  7. 7. Bienvenue examinateur@ecs-paris.com INTRODUCTION MON STAGE CONCLUSION Mon compte I Déconnexion Home > Mon stage > Présentation de l’agence F+ PRÉSENTATION DE L’AGENCE F+ L’AGENCE F+ F+ est une agence de Communication & de Marketing Digital. L’offre de F+ s’oriente vers 3 axes, afin de cibler et de couvrir les besoins et attentes de ses clients et prospects :L’AGENCE F+ MÉTHODE ET CLIENTS L’ÉQUIPE F+ B to B B to C Vidéos F+ experte en Digital Knowledge Sharing > Site de marque / Site vitrine > Film institutionnel / corporate > Opération événementielle digitale C’est une solution de communication d’entreprise > Film produit / service > Application Facebook stratégique, modulable et évolutive permettant de : > Réseaux sociaux / élaboration et gestion > Film formation > Diffuser informations & connaissances dédiées de stratégie conversationnelle : à des métiers ou des thématiques spécifiques ; > Film événementiel > Optimisation des médias sociaux (SMO) : > Améliorer la performance, sensibiliser, accom- Facebook, Twitter, YouTube, Flickr… > Web série pagner les collaborateurs et partenaires ; > Campagnes de buzz & marketing viral > Tag Publicité TV > Bannières / Rich Media > Démocratiser l’univers des plateformes intranet > E-mailing / Newsletters > Habillage antenne TV et extranet grâce à une technologie propriétaire > Jeux interactifs / Advergames accessible à tous (le Kowledge Management Sys- > Base de données / CRM tem©). • Date de création : 2006 Adresse : 7 rue Jean Dutilloy • Nombre de collaborateurs : 20 92600 Asnières-sur-Seine • C.A. : 1,5 millions Tél. : 01.74.63.29.92 Fax : 01.70.24.89.57 • Site web : www.fplusagency.com E-Mail : contact@fplusagency.com • Follow F+ on : Plan du site I Remerciements I Liens utiles I Annexes I Contact 7 Alexia PETIT, élève en M1 Communication Digitale à l’ECS Paris, Chef de Projet Digital Junior chez F+ - All rights reserved © 2011-2012
  8. 8. Bienvenue examinateur@ecs-paris.com INTRODUCTION MON STAGE CONCLUSION Mon compte I Déconnexion Home > Mon stage > Présentation de l’agence F+ PRÉSENTATION DE L’AGENCE F+ MÉTHODE ET CLIENTSL’AGENCE F+ MÉTHODE ET CLIENTS L’ÉQUIPE F+ Plan du site I Remerciements I Liens utiles I Annexes I Contact 8 Alexia PETIT, élève en M1 Communication Digitale à l’ECS Paris, Chef de Projet Digital Junior chez F+ - All rights reserved © 2011-2012
  9. 9. Bienvenue examinateur@ecs-paris.com INTRODUCTION MON STAGE CONCLUSION Mon compte I Déconnexion Home > Mon stage > Présentation de l’agence F+ PRÉSENTATION DE L’AGENCE F+ L’ÉQUIPE F+ uin ilie te aq Em tis Jo apL’AGENCE F+ MÉTHODE ET CLIENTS Jean-B L’ÉQUIPE F+ TEAM CONSEIL Graphiste Directeur Artistique Chef de Projet a in m ine nd Ro a Am a TEAM ex i Al CRÉA nck DA Chef de Projet Multimedia Fra L Graphiste IG AN D Chef de Projet Digital Junior na An ne ha ép Directeur-Fondateur St nt re Consultante MKG & Com’ Flo TEAM DÉV. Directeur Technique ne e xa ian e n uf Ale u li So Chef de Projet Vidéo J Community Manager Développeur Développeur PHP Plan du site I Remerciements I Liens utiles I Annexes I Contact 9 Alexia PETIT, élève en M1 Communication Digitale à l’ECS Paris, Chef de Projet Digital Junior chez F+ - All rights reserved © 2011-2012
  10. 10. Bienvenue examinateur@ecs-paris.com INTRODUCTION MON STAGE CONCLUSION Mon compte I Déconnexion Home > Mon stage > Présentation de l’agence F+ PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE F+ L’ÉQUIPE F+ uin ilie te aq Em tis Jo apL’AGENCE F+ MÉTHODE ET CLIENTS Jean-B L’ÉQUIPE F+ TEAM CONSEILS Alexia Petit X Graphiste Poste : Chef de Projet Digital Junior, en alternance. Directeur Artistique CV Chef de Projet Tuteur : Jean-Baptiste Levesque, chef de Projet. m ai n Alexia P E T I T Assistante Chef de Projet I En recherche de contrat pro (Bac +5) e Atouts : #minutieuse #volontaire #créative #bon relationnel Type de contrat : Contrat de Professionalisation. din Ro EXPéRIENCE PROFESSIONNELLE OCT. 2011 / OCT. 2012 F+ Agency n a Date de contrat : du 24/10/2011 au 23/10/2012. Chef de Projet Digital Junior I En contrat pro. Am Agence Conseil en stratégie digitale - Asnières-sur-Seine (92). • Audit : analyse de la présence digitale du client • Recommandation stratégique : défini- tion des actions digitales à mener • Création de zoning : proposition d’architecture de sites • Suivi des productions graphiques et techniques : brief, gestion des corrections • Suivi de 25 ans la relation client • Participation à l’élaboration du devis • Recettage : tests et corrections du TEAM Permis B produit livré. (Projets : Spotless group, Persil, La Croix, Kronenbourg ...). a ex i Tél. : 06 61 67 55 58 alexiapetit.1@gmail.com SePT. 2010 / SePT. 2011 CE Industriel Air France Al 34, rue du 18 juin Assistante Communication I En contrat pro. CRÉA 93220 Gagny Communication interne - Aéroport CDG (95). • Journal interne bimestriel : rédaction d’articles et mise en page • Affiches & flyers : création graphique pour la promotion des activités • Site web : gestion des accès et Ecole : ECS Paris. INT ajout de contenu éditorial • Partenariats : mise en place de collectes humanitaires • E S D’ éRê TS Autres : conception, rédaction, création graphique de l’Agenda 2011 édité à 10 000 TR exemplaires. N CE OCT. 2008 / AOûT 2010 nck DA Fra HCP Groupe Formation : Mastère 1 Communication Digitale. Assistante Communication I En contrat pro. Chef de Projet Multimedia Agence de communication globale - Asnières-sur-Seine (92). L • Evénementiel : mise en place de salons, projections, soirée prospects et clients • Conseil en communication : gestion et mise en place des kits de communica- tion clients, recommandations graphiques, planification de reportages photos, études Graphiste medias, veille concurrentielle • Cinématographie & audiovisuel : mise en forme de dossiers artistiques, organisation de repérages et tournages, recherche de subventions Rythme d’alternance : 4 jours entreprise + 1 jour école • Web : participation à la création du site www.cestavoir.com, langage PHP. IG COMPÉTENCES 2011-2012 & 2012-2013 AN N Mastère 1 & 2 Communication Digitale, en alternance. Informatique European Communication School - Paris 16ème. O (le jeudi et 2 samedis par mois). (Mac et PC) : 2010-2011 • Pack Office : Word, DEES Marketing Communication, en alternance. I D Excel, PowerPoint. CFA ISIFA Sud - Issy les Moulineaux (92). • Suite adObe : T InDesign, Illustrator, 2008-2010 a Photoshop, A BTS Communication des Entreprises, en alternance. nn Dreamweaver (notions). Chef de Projet Digital Junior CFA ISIFA Nord - Paris 10ème. • autreS : Codebase, M Balsamiq, Camtasia. 2007-2008 A Classe d’Approfondissement en Arts Plastiques R Langues : Lycée Pablo Picasso - Fontenay sous Bois (94). • anglaiS : niveau scolaire, 2007 O pratique en entreprise. ane • eSPagnOl : niveau Baccalauréat Littéraire - Option Arts Plastiques Follow me on : scolaire. Lycée Jean Renoir - Bondy (93). F h ép Directeur-Fondateur St Téléchargez p.48 > nt re Consultante MKG & Com’ Flo TEAM DÉV. Directeur Technique ne e xa ian e n uf Ale u li So Chef de Projet Vidéo J Community Manager Développeur Développeur PHP Plan du site I Remerciements I Liens utiles I Annexes I Contact 10 Alexia PETIT, élève en M1 Communication Digitale à l’ECS Paris, Chef de Projet Digital Junior chez F+ - All rights reserved © 2011-2012
  11. 11. Bienvenue examinateur@ecs-paris.com INTRODUCTION MON STAGE CONCLUSION Mon compte I Déconnexion Home > Mon stage MON STAGE PRÉSENTATION DESCRIPTION ANALYSEDE L’AGENCE F+ DE MES MISSIONS DE MON STAGECliquez page 7 Cliquez page 11 Cliquez page 24 DÉCOUVREZ AUSSI LES ANNEXES DE MON RAPPORT DE STAGE Cliquez page 30 Plan du site I Remerciements I Liens utiles I Annexes I Contact 11 Alexia PETIT, élève en M1 Communication Digitale à l’ECS Paris, Chef de Projet Digital Junior chez F+ - All rights reserved © 2011-2012
  12. 12. Bienvenue examinateur@ecs-paris.com INTRODUCTION MON STAGE CONCLUSION Mon compte I DéconnexionHome > Mon stage > Description de mes missions > Récapitulatif de mes projets RÉCAPITULATIF DE MES PROJETS LES CLIENTS > En savoir + p.13 > LES PROSPECTS > En savoir + p.13 > Plan du site I Remerciements I Liens utiles I Annexes I Contact 12 Alexia PETIT, élève en M1 Communication Digitale à l’ECS Paris, Chef de Projet Digital Junior chez F+ - All rights reserved © 2011-2012
  13. 13. Bienvenue examinateur@ecs-paris.com INTRODUCTION MON STAGE CONCLUSION Mon compte I Déconnexion Home > Mon stage > Description de mes missions > Récapitulatif de mes projets# RÉCAPITULATIF DE MES PROJETS CALENDRIER 2011 2012 OCT. NOV. DÉC. JAN. FEV. MAR. AVR. MAI JUIN JUIL. AOÛT SEPT. OCT. SPOTLESS PERSIL DANONE LEGAL DEPARTMENT LA CROIXCLIENTS SUN KRONENBOURG BIC MEA F+ DOMESTOS SIGNAL JIBAL PERNOD ABSINTHE LEANA TRADINGPROSPECTS BN DADDY ELANZ EFS ••••• Plan du site I Remerciements I Liens utiles I Annexes I Contact 13 Alexia PETIT, élève en M1 Communication Digitale à l’ECS Paris, Chef de Projet Digital Junior chez F+ - All rights reserved © 2011-2012
  14. 14. Bienvenue examinateur@ecs-paris.com INTRODUCTION MON STAGE CONCLUSION Mon compte I Déconnexion Home > Mon stage > Description de mes missions > Récapitulatif de mes projets# RÉCAPITULATIF DE MES PROJETS CLIENTS 1/3 • SPOTLESS - Fabricant européen de produits de nettoyage et de blanchisserie ménagers (Eau Écarlate, Éparcyl, Vigor, Vu...) > Demande initiale de l’annonceur : - Refonte intégrale du site corporate www.spotlessgroup.eu : architecture, navigation, graphisme, technique. - Développement et mise en place d’un Content Managing System (CMS) permettant de gérer l’intégralité des contenus du site. > Mission : prise de brief client en cours de projet, gestion des allers-retours créa / client, création du zoning du back office, collecte d’éléments de contenu, détourage d’images (outil : Photoshop), remplissage partiel du site via le back office, recettage (Outil : Codebase). > Résultat : site en ligne. > Remarque : 1ère réalisation d’un zoning (Back office). Ensavoir + • PERSIL - Marque de lessive écologique qui respecte la peau et les vêtements (Groupe Unilever) p.18 > Demande initiale de l’annonceur : - Refonte intégrale du site www.persil.fr : passé d’un site en flash à HTML tout en conservant de l’animation. - Garder une esthétique forte, propre aux valeurs de la marque. > Mission : analyse du brief client, conception du zoning, brief créa, gestion des allers-retours créa / client, brief technique déve- loppeur pour intégration des maquettes/ spécifications techniques, puis brief des implémentations SEO (fournies par Mindshare), recettage (Outil : Codebase). > Résultat : site en ligne. > Remarque : 1ère réalisation d’un zoning (Front office). • DANONE LEGAL DEPARTMENT - Service juridique du groupe Danone > Demande initiale de l’annonceur : - Refonte du logo, devant communiquer les valeurs suivante : Modernité - Innovation - Effet de rupture - Expertise - Internationale > Mission : suivi du projet et réalisation des documents de présentation au client avec argumentaires graphiques. > Résultat : choix du logo - Commande de réalisation de Booklet. > Remarque : il était intéressant de revenir au print. ••••• Plan du site I Remerciements I Liens utiles I Annexes I Contact 14 Alexia PETIT, élève en M1 Communication Digitale à l’ECS Paris, Chef de Projet Digital Junior chez F+ - All rights reserved © 2011-2012
  15. 15. Bienvenue examinateur@ecs-paris.com INTRODUCTION MON STAGE CONCLUSION Mon compte I Déconnexion Home > Mon stage > Description de mes missions > Récapitulatif de mes projets# RÉCAPITULATIF DE MES PROJETS CLIENTS 2/3 Ensavoir + • LA CROIX - Marque de produits d’entretiens multi-usages avec et sans eau de javel p.20 > Demande initiale de l’annonceur : - Refonte totale du site www.colgate.fr/app/PDP/LaCroix/FR/Home.cwsp : architecture, navigation, graphisme, technique. - Mettre en avant le caratère muti-usage de leurs produits. > Mission : analyse du brief client, réalisation du zoning, brief créa, suivi des maquettes, réalisation du document de présentation, présentation client, réalisation de documents d’aides à la gestion du projet et d’aide au développement technique, rédaction et suivi du rétroplanning, recherches iconographiques, rédaction du cahier des charges en anglais à destination des développeurs (autre prestataire du client), compilation des livrables (fichiers sources .psd), recettage (mineur). > Résultat : site en ligne. > Remarques : F+ n’était pas en charge du développement du site mais a assuré la phase de passation auprès des développeurs en charge du projet. / Ce fut le 1er projet que j’ai pu géré du début jusqu’à la fin en autonomie. • SUN - Marque de produits de nettoyage pour lave-vaisselle (Groupe Unilever) > Demande initiale de l’annonceur : réaliser les updates de produits, des opérations en magasins et de partenariat, en respectant la charte graphique du site www.sun-services.com (réalisé par F+). > Mission : réalisation des brief créa et technique, gestion des allers-retours client, recettage. > Résultat : site en ligne. Ensavoir + p.22 • KRONENBOURG - Marque de bière française, la 1ère vendue en France > Demande initiale de l’annonceur : - Refonte totale du site www.kronenbourg.fr : architecture, navigation, graphisme, technique. - Générer du traffic sur le site. > Mission : suivi des créas, retours client, recette (Outil : Codebsae), référencement naturel : création et implémentations des métadonnées, des titres de pages, renommage pertinent des images, nuage de tags via le CMS du site, brief développement technique pour la newsletter. > Résultat : site en ligne. > Remarque : Ce fut ma 1ère implémentation de données SEO dans un CMS. ••••• Plan du site I Remerciements I Liens utiles I Annexes I Contact 15 Alexia PETIT, élève en M1 Communication Digitale à l’ECS Paris, Chef de Projet Digital Junior chez F+ - All rights reserved © 2011-2012
  16. 16. Bienvenue examinateur@ecs-paris.com INTRODUCTION MON STAGE CONCLUSION Mon compte I Déconnexion Home > Mon stage > Description de mes missions > Récapitulatif de mes projets# RÉCAPITULATIF DE MES PROJETS CLIENTS 3/3Annexe p.46 • BIC MEA - Marque d’articles de papeterie, rasoir, briquet - Entité située au Moyen-Orient et Afrique > Demande initiale de l’annonceur : création d’un site E-learning (bicmea-academy.com) ludique. > Mission : remplissage du site (ajout de contenus, découpe d’images) et modification de l’arboresecence via le back-office, brief créa, recette, rédaction de la notice d’utilisation du back office à destination du client, réalisation de tutaux vidéos (Outil : Cam- tasia - Annexe p.46), formation en live du client. > Résultat : site en ligne (accès réservé aux collaborateurs de BIC MEA). > Remarque : patiente et pédagogie ont été utiles. • F+ - Agence de Communication et Marketing Digital > Demande initiale de l’annonceur : optimiser le site www.fplusagency.com pour bénéficier d’un meilleur référencement. > Mission : recette, brief développeur, rédaction des titres, description de pages, keywords, métadonnées et nommage images. > Résultat : l’optimisation n’est pas encore en ligne. • DOMESTOS - Marque de gels javel liquides WC pour désinfecter et entretenir quotidiennement les toilettes (Groupe Unilever) > Demande initiale de l’annonceur : réaliser l’update du site www.domestos.fr pour son partenariat avec l’Unicef. > Mission : analyse du brief client, brief créa, gestion des allers-retours créa / client, brief technique, suivi, recette. > Résultat : update en ligne. • SIGNAL - Marque de dentifrice, brosse à dent et bain de bouche (Groupe Unilever) > Réalisation de l’opération digitale : «Signal & Les Lapins Crétins, Rentrée 2012» sur www.facebook.com/missionsignal > www. facebook.com/missionsignal/app_126627830732070 et sur le mini site événementiel : lapinscretins.missionsignal.fr. > Mission : gestion des allers-retours créa / client, gestion des allers-retours créa / partenaires de l’opération : Ubisoft, Microsoft, Wonderbox et Asmodée, interface avec le développeur, recette. > Résultat : opération en ligne. > Remarque : plus il y a d’intervenants (partenaires), plus les phases de correction/validation des maquettes deviennent compliquées car chacun souhaite voir son produit le plus en avant possible. ••••• Plan du site I Remerciements I Liens utiles I Annexes I Contact 16 Alexia PETIT, élève en M1 Communication Digitale à l’ECS Paris, Chef de Projet Digital Junior chez F+ - All rights reserved © 2011-2012
  17. 17. Bienvenue examinateur@ecs-paris.com INTRODUCTION MON STAGE CONCLUSION Mon compte I Déconnexion Home > Mon stage > Description de mes missions > Récapitulatif de mes projets# RÉCAPITULATIF DE MES PROJETS PROSPECTS • JIBAL - Marque marocaine de produits laitiers (fort taux de pénétration au Maroc) > Refonte du site www.jibal.co.ma : réalisation de l’audit du site (flash) et proposition d’une nouvelle arborescence. • PERNOD ABSINTHE - Spiritueux aux extraits d’absinthe (Groupe Pernod Ricard) > Création d’un site Extranet destiné aux revendeurs : étude du brief client, conception du zoning, réalisation du brief créa, ges- tion des allers-retours créa, création du document de présentation, présentation client. • LEANA TRADING - Société d’importation spécialisée dans la création d’objets promotionnels Leanatrading.fr, site vitrine d’objets promotionnels B to B, à majorité féminins, souhaite refaire son site Internet afin de véhiculer les valeurs suivantes : Féminité - Dynamisme - Modernité. > Refonte du site www.leanatrading.fr : étude de marché, proposition de zoning, présentation client.Annexe p.47 • BN - Marque française de biscuits > Compétition pour la refonte du site www.chez-bn.com : réalisation de l’audit du site (annexe p.47) et proposition d’advergames. • DADDY - Marque française de sucre de bouche > Compétition pour une opération on et off-line (en cours) : réalisation du zoning pour une application Facebook, brief créa, suivi. • ELANZ - Prestataire de services en intégration et optimisation des Systèmes d’Information > Refonte du site www.elanz.fr : réalisation partielle de l’audit du site. • EFS - Établissement Français du Sang, chargé des productions sanguines en France > Mise en concurrence pour la réalisation d’une application Facebook (en cours). > Mission : analyse du brief, animation du brainstorming, brief du Concepteur-Rédacteur puis de la team créa, suivi du projet, recommandation stratégique. ••••• Plan du site I Remerciements I Liens utiles I Annexes I Contact 17 Alexia PETIT, élève en M1 Communication Digitale à l’ECS Paris, Chef de Projet Digital Junior chez F+ - All rights reserved © 2011-2012
  18. 18. Bienvenue examinateur@ecs-paris.com INTRODUCTION MON STAGE CONCLUSION Mon compte I Déconnexion Home > Mon stage > Description de mes missions > Le projet Persil LE PROJET PERSIL ● Description : refonte du site internet www.persil.fr. ● Statut : commande du client. ● Demande initiale du client : ayant un site en flash (mal référencé et difficile à mettre à jour) le client souhaite : - Un site en HTML tout en conservant de l’animation - Une esthétique forte, propre aux valeurs de la marque : Respectueuse (écologie, respect de la peau/linge) et naturelle (Provence / Mar- seille) ● Budget : confidentiel. ÉTAPE 1 : LA REFONTE DU SITE >Le projet Persil, m’a permis de comprendre l’ensemble du cycle de production d’un site web. En assistant le chef de projet, j’ai pu appréhendertoute la phase de conseil afin de répondre à la problématique du client et en proposant des solutions concrêtes : comme la rédaction des spécifi-cations techniques et la recommandation d’arborescence. Après validation du client de l’étape précédente, j’ai pu réaliser le zoning de toutes lespages du site en collaboration avec le chef de projet, qui m’a formé à la bonne pratique de sa réalisation : rendre visuellement les solutions recom-mandées sans être trop précis pour laisser une marge de manoeuvre aux créatifs pour la création des maquettes.En amont, il a fallu que je recopie les textes nécessiares du précédent site (flash, donc image) et que je les mette en forme pour ensuite les trans-mettre aux créa/ déveoppeur.Ensuite, la phase de gestion des allers-retours client (Annexe 2, p.33) et les validations des pages restent aussi stratégique par rapport au planningdéveloppement en interne. En effet, j’ai appris que pour un avancement optimal du projet, la validation par lots de maquettes était une techniqueappropriée lorsque les plannings sont chargés. En effet, un lot validé peut partir en phase de pré-production et ainsi, le client a alors un apperçuen situation réelle de son site. Plan du site I Remerciements I Liens utiles I Annexes I Contact 18 Alexia PETIT, élève en M1 Communication Digitale à l’ECS Paris, Chef de Projet Digital Junior chez F+ - All rights reserved © 2011-2012
  19. 19. Bienvenue examinateur@ecs-paris.com INTRODUCTION MON STAGE CONCLUSION Mon compte I Déconnexion Home > Mon stage > Description de mes missions > Le projet Persil LE PROJET PERSILLors du développement du site sur l’url de pré-prod, je me suis initiée au travail de recette. Il s’agit alors d’identidfier les problèmes techniques etgraphiques de la découpe et de l’intégration. Cette étape de correction en ligne est sytématique est primordiale dans la mesure où elle permetdes ajustements à la fois d’ordre technique ou de mise en forme.C’est notamment dans cette phase que réside la grande différence avec le print. En effet, même après un lancement en production, il est pos-sible de tout modifier (d’où une nouvelle refacturation lorsque la demande n’est pas comprise dans le devis). ÉTAPE 2 : SEO >La volonté du site étant qu’il soit orienté ‘besoins consommateur’, ce projet m’a clairement permis d’indentifier son parcours utilisateur et de cernerles réponses techniques adaptées à sa recherche. Aussi, l’importanCe du SEO et la répétition de mots clés et la hiérarchisation des balises h1,h2, h3.Le SEO étant important pour tout site - à moins que l’annonceur ne souhaite pas que son site soit référencé - Persil fait appel en parallèle àMindshare, son agence de référencement et les met en contact direct avec F+. Lorsque le site est en pré production (dans l’idéal), nous transmet-tons à Mindshare l’url du site, et de là, ils nous font part de recommandations à insérer sur le site, comme :- un guidelines SEO,- un audit technique,- un mapping de Keywords,- des tags analytics...Dès réception, le travail est d’analyser ces documents. Parfois, certaines recommandations ‘gâche’ l’aspect esthétique du site et il faut alors eninformer le client pour qu’il tranche. Ensuite, la reco finale est transmise au développeur pour leur intégration.L’étude des documents Mindshare a été très instructive en terme de SEO et surtout pédagogique pour ma part et ainsi apprendre et étoffer mesconnaisances sur ce segment. Plan du site I Remerciements I Liens utiles I Annexes I Contact 19 Alexia PETIT, élève en M1 Communication Digitale à l’ECS Paris, Chef de Projet Digital Junior chez F+ - All rights reserved © 2011-2012
  20. 20. Bienvenue examinateur@ecs-paris.com INTRODUCTION MON STAGE CONCLUSION Mon compte I Déconnexion Home > Mon stage > Description de mes missions > Le projet La Croix LE PROJET LA CROIX ● Description : refonte du site internet www.colgate.fr/app/PDP/LaCroix/FR/Home.cwsp ● Statut : Compétition d’agences - Compétition gagnée ● Demande initiale du client : refonte totale du site internet (architecture, navigation, graphisme, technique). ● Problématique : - Comment faire ressortir le caractère multi-usage des produits ? - Comment séduire une nouvelle cible plus jeune ? (les clients sont des séniors et les prospects ne sont pas renouvelés). ● Budget : confidentiel. ÉTAPE 1 : LA COMPÉTITION >A réception du brief, puis après son analyse, notre parti pris a été de délivrez un message clé (multi-usage) dès la homepage, appuyé par uneintéractivité adaptée à la promesse de la marque et aux besoins du client : un moteur de recherche ludique et accessible dès la homepage. Gra-phiquement, nous avons voulu orientation vers un univers plus convivial et engageant, en rupture avec l’univers de la désinfection et de l’hopital.A partir ce cette analyse, ma mission a consisté à créer un zoning de la homepage et de 2 pages clés du site, de briefer les créas, de suivre letravail de maquettage : total, 3 pistes graphiques ont émergé.Ensuite, la rédaction du document de présentation (annexe 1, p.36) a commencé : annonce du parti pris de F+, propossition d’une nouvelle arbo-rescence, détails des zoning et explication du mécanisme du moteur de recherche à 2 entrées, présentation des pistes graphiques et annonce dudevis.Ayant activement et principalement travaillé sur cette première phase, je fut chargée de présenter notre recommandation au client, accompagnéede mon tuteur et du directeur de l’agence.F+ a gagné le projet de refonte du site La Croix. Plan du site I Remerciements I Liens utiles I Annexes I Contact 20 Alexia PETIT, élève en M1 Communication Digitale à l’ECS Paris, Chef de Projet Digital Junior chez F+ - All rights reserved © 2011-2012
  21. 21. Bienvenue examinateur@ecs-paris.com INTRODUCTION MON STAGE CONCLUSION Mon compte I Déconnexion Home > Mon stage > Description de mes missions > Le projet La Croix LE PROJET LA CROIX ÉTAPE 2 : LA PHASE DE CRÉATION GRAPHIQUE >Suite à la compétition remportée, le retravail sur les maquettes présentées a commencé. Parallèlement, il a fallu définir les zonning des autressections, les faire valider par le client, puis lancer le travail graphique.Les difficultés rencontrées : faire respecter le rétroplanning (annexe 2, p.37) auprès du client. En effet, le système de validation passe par plu-sieurs niveaux de hiérarchies et durant le projet, des décisionnaires ont été remplacés, et le stagiaire chargé du projet à également été remplacéau cours du projet par un autre, au terme de son contrat. Cela a impliqué alors, un glissement de temps considérable dans les planning de F+ etdu temps passé à réexpliquer certaines étapes car la passation n’avait pas été assez précise côté client. ÉTAPE 3 : LA PHASE DE PASSATION POUR LE DÉVELOPPEMENT TECHNIQUE >La Croix a fait développé son site par un prestataire situé aux États-Unis. De ce fait, j’ai été chargée de réaliser le cahier des charges techniques(Annexe 6, p.41) à destination des développeurs. La complexité de ce site réside dans le fait qu’il s’agisse de trouver des astuces et recomman-dations selon le besoin du consommateur via un moteur de recherche à 2 entrées. Ces mêmes astuces, devant être liées à un produit La Croix(fiche produit). Ainsi, il a été très utile que je réalise des tableaux d’astuces (p.40) et de produits (p.39) en les attribuant à des ID, ce qui à permisde générer une base de données pour la bonne compréhension des développeurs pour l’intégration des éléments.Quelques jours après réception des livrables, le prestataire américain à téléphoné à F+ et à indiquer que notre cahier des charges, grâce à sonmode d’explication et de fonctionnement allait devenir pour eux une best practice et allait être réutilisé par la suite auprès de ses clients / presta-tires. Ce fut une grande satisfaction pour ma part, car c’était la 1ère fois que je réalisais un document technique en anglais.Le projet La Croix est celui qui m’a le plus formé, je pense, dans la mesure où étant dans une démarche quasi autonome, j’ai dû poser et meposer les bonnes questions quant à la bonne gestion du projet. Plan du site I Remerciements I Liens utiles I Annexes I Contact 21 Alexia PETIT, élève en M1 Communication Digitale à l’ECS Paris, Chef de Projet Digital Junior chez F+ - All rights reserved © 2011-2012
  22. 22. Bienvenue examinateur@ecs-paris.com INTRODUCTION MON STAGE CONCLUSION Mon compte I Déconnexion Home > Mon stage > Description de mes missions > Le projet Kronenbourg LE PROJET KRONENBOURG ● Description : refonte du site internet www.kronenbourg.fr ● Statut : compétion d’agences - Compétition remportée. ● Demande initiale du client : passer d’un site peu référencé (flash) à un site HTML un- Un site plus intéractif, moderne, simple et convivial, en proposant un design en adéquation avec sa nouvelle cible plus jeune (25-35 ans) et avec le graphisme de ses nouvelles campagnes de communication print (Agence : Fred &Farid). ● Problématiques : - Faire ressortir le nouveau positionnement versus le positionnement & le graphisme trop «vieux» basé sur fabrication de la bière et les brasseurs du précédant site. - Générer du traffic sur le site ● Budget : confidentiel. PHASE DE RECETTAGE >Lors d’un développement d’un site internet, le travail est d’abord fait sur une url de pré-production, autrement dit, une url de test. Lorsque celle-ci est validée par le client suite à un travail de débugage ou de recette/recettage par l’agence, nous basculons cette version test vers le serveurdu client, pour qu’elle pointe vers l’url définitive du site (celle du précédent site) et effectuons des redirections d’urls en fonction du contenu qui aévolué.A cette étape, ma mission a été de faire ce travail de recette en utilisant le logiciel de gestion Codebase. C’est une interface dédiée à un projetspécifique, où tous les intervenants du projet sont répertoriés. Ainsi, en tant que chef de projet, je peux identifier un bug, le décrire, apporter unesolution si je le peux et assigner le développeur à cette tâche. Ensuite, un mail lui est envoyé. Il peut alors prioritiser son travail selon l’impor-tance de la tâche et signaler lorsque le travail est en cours ou finaliser.Cet outil est donc très intéressant dans la mesure où il donne une vue globale de l’avancement du projet et permet de tenir informé tous les in-tervenants assignés en temps réel, ce qui permet une réelle réactivité pour l’agence et une livraison optimale du produit dans les délais. Plan du site I Remerciements I Liens utiles I Annexes I Contact 22 Alexia PETIT, élève en M1 Communication Digitale à l’ECS Paris, Chef de Projet Digital Junior chez F+ - All rights reserved © 2011-2012
  23. 23. Bienvenue examinateur@ecs-paris.com INTRODUCTION MON STAGE CONCLUSION Mon compte I Déconnexion Home > Mon stage > Description de mes missions > Le projet Kronenbourg LE PROJET KRONENBOURG PHASE DE RÉFÉRENCEMENT NATUREL >Le site kronenbourg.fr a été développé avec Drupal, une solution de gestion de contenu (CMS). Grâce à cette technologie, j’ai pu alors implémenterdirectement le travail de rédaction de référencement naturel, comme les métadonnées (Annexe 1, p.44) ou encore les titres de pages (Annexe 2,p.45).Les métadonnées, sont importantes en terme de référencement, mais aussi en terme de notoriété dans la mesure où, par exemple, c’est le textequi apparait lorque l’on partage une page du site sur Facebbok. Elle a pour fonction d’informer et intéresser l’internaute et donc de l’inciter à cliquersur le lien pour générer un trafic important sur le site (un des objectifs fixés). Ce n’est donc pas une suite de mots-clés listés à la suite des autres,mais un réel travail de rédaction qui doit se faire dans un nombre de 156 caractères maximals. De plus, le contenu textuel de cette balise meta<description> ne doit pas répéter celle qui est déjà évoquée dans la balise <title> et doit être unique pour chaque page.Cette mission vu très apprécible selon 2 angles :- Technique : cela m’a permis de mieux cerner le travail de référencement naturel et de l’appliquer, en identifiant bien la fonction de chaque balise.- Rédaction : ce travail de rédaction m’a permis d’axer ma réflexion d’un point de vue stratégique (marketing) dans la mesure où la formule, la tour-nure de la phrase peut inciter l’internaute à cliquer sur le lien et se rendre sur le site pour générer du traficet s’informer sur la marque et les produits. Plan du site I Remerciements I Liens utiles I Annexes I Contact 23 Alexia PETIT, élève en M1 Communication Digitale à l’ECS Paris, Chef de Projet Digital Junior chez F+ - All rights reserved © 2011-2012
  24. 24. Bienvenue examinateur@ecs-paris.com INTRODUCTION MON STAGE CONCLUSION Mon compte I Déconnexion Home > Mon stage MON STAGE PRÉSENTATION DESCRIPTION ANALYSEDE L’AGENCE F+ DE MES MISSIONS DE MON STAGECliquez page 7 Cliquez page 11 Cliquez page 25 DÉCOUVREZ AUSSI LA GRILLE D’ÉVALUATION DE MON STAGE Cliquez page 29 Plan du site I Remerciements I Liens utiles I Annexes I Contact 24 Alexia PETIT, élève en M1 Communication Digitale à l’ECS Paris, Chef de Projet Digital Junior chez F+ - All rights reserved © 2011-2012

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