1. QUALITE
DE VIE
AU TRAVAIL :
ENJEUX
ET
PERSPECTIVES

2. DEPUIS 2010, la question de la qualité de vie au travail
(QVT) a pris une place prépondérante dans les questions
d’organisation du travail et de performance des entreprise.
Le sentiment
englobe,
notamment,
ambiance,
intérêt et
conditions du
travail, degré
d’implication,
d’autonomie et
de
responsabilisa
tion ainsi que la
capacité à
s’exprimer et à
agir.
QUALITE DE VIE AU TRAVAIL :
PANORAMA
Un métier n’est pas qu’une source
de rémunération : il est partie
prenante de l’épanouissement
personnel. Bien loin des
revendications traditionnelles liées
au travail que portent les
syndicats historiques, la QVT est
définie comme un sentiment de
bien-être au travail.
Des salariés estiment qu’i règne une
bonne ambiance en entreprise
Si la qualité de vie au travail a fait l’objet d’un Accord National
Interprofessionnel c’est parce que la question se faisait
pressante tant les salariés français faisaient état d’un malaise
croissant au travail alors qu’il subissait des transformations de
fond.
1/3 des salariés
affirment que leur
santé est
affectée par le
stress ressenti sur
le lieu de travail.
Consultations pour
risque psychosocial
est la première cause
de consultation pour
pathologie
professionnelle
AJOURD’HUI, des avancées peuvent être saluées. Aujourd’hui,
une prise de conscience collective des sphères publiques
et privées quant à l’importance de la QVT comme levier de
performance est indéniable.
En parallèle, la digitalisation
croissante de nos sociétés et
environnements de travail offre
une formidable opportunité
pour répondre aux attentes
des salariés et libérer leur
énergie créatrice.
Salariés, dirigeants, experts, tous s’accordent pour affirmer que la
QVT est un enjeu crucial pour l’entreprise et un véritable levier
de performance, à condition que les salariés soient engagés.
QUALITE DE VIE AU TRAVAIL :
PANORAMA
Des professionnels estiment qu’une
bonne QVT contribue à la performance
90%
Des foyers français ont un accès
internet soit
84% +272% depuis 2002
77%

3. LES DIRIGEANTS voient la QVT comme levier de compétitivité
et comme outil de maîtrise de l’absentéisme.
QUALITE DE VIE AU TRAVAIL : PRISE DE
CONSCIENCE
L’importance accordée à
la QVT par les
professionnels est le résultat
de nombreuses enquêtes
établissant une
corrélation forte entre
QVT et performance.
La mise en place d’une politique de QVT a pour principal
objectif d’engager le collaborateur dans son travail et
envers son entreprise.
Le sujet est aussi abordé par la sphère publique et politique comme
en témoignent la multiplication des rapports liés à la QVT ou aux
risques psychosociaux comme le burn out
Une étude phare de la Fabrique des
Idées vient synthétiser la littérature sur
la question et vient rappeler que plus
qu’un objectif, la QVT est une
méthode de réflexion, d’organisation
du travail et un cadre de dialogue
centré sur le salarié.
Une bonne QVT permet d’augmenter la
compétitivité
40%
52%
Une bonne QVT permet de diminuer
l’absentéisme
Pour :
Pour :
Une bonne QVT permet de réduire
le nombre d’arrêts maladie de
37%
LES RISQUES psychosociaux sont engendrés par des
conditions d’emploi et des facteurs organisationnels et
relationnels susceptibles d’interagir avec le fonctionnement
mental
3,2millions
Des français travailleurs
sont exposés à
l’épuisement professionnel
QUALITE DE VIE AU TRAVAIL : PRISE DE
CONSCIENCE
67%
Déclarent avoir
un travail
nerveusement
fatigant
QVT

4. Si cette corrélation
est établie depuis
plusieurs années,
comment expliquer
le taux de
désengagement
sidérant de
Le bien-être au centre est la première pierre à poser pour une QVT
optimale. Néanmoins, cet impératif semble se heurter à des éléments
culturels ancrés, notamment en ce qui concerne le respect de la
hiérarchie, mais qui peuvent évoluer.
QUALITE DE VIE AU TRAVAIL :
ENGAGEMENT ET CONFIANCE
QUALITE DE VIE AU TRAVAIL :
ENGAGEMENT ET CONFIANCE
UN SALARIÉ ENGAGÉ est moins stressé, moins souvent absent,
plus fidèle à son poste, fait un travail de qualité et prend plus
d’initiatives.
Cela alors qu’un salarié reconnu cherchera quasi-
systématiquement à améliorer sa façon de travailler.
Il semblerait ici que la question de la confiance soit centrale,
fortement liée à celle de la reconnaissance.
qui frappe les salariés français?
73%
Soit
+33%depuis 2009
La reconnaissance
3e facteur QVT pour les
salariés
70% des français ne
font pas confiance à
l’entreprise
MALGRÉ LE BESOIN d’être reconnu dans son travail, pour son
développement professionnel comme personnel, la réalité est
alarmante :
50%
Plus de
Des salariés dénoncent un manque
de reconnaissance de leurs
collègues et hiérarchie
Et seulement
23%
Se sentent estimés
89%
Des salariés reconnus
cherchent à s’améliorer
des salariés sont absents au moins
1jour/an
34%
soit
43 emplois à temps plein pour une
entreprise de 1 000 salariés.

5. LA DIGITALISATION transforme nos façons de travailler et peut
permettre de répondre au désir croissant d’autonomie exprimé par les
salariés, clef de l’engagement. Tous les métiers sans exception sont
touchés ce qui demande de développer ou acquérir de nouvelles
compétences
La transformation
numérique se démarque
de par une
exceptionnelle vitesse
de diffusion et implique
de changer le
paradigme dans le
monde du travail car
elle marque l’arrivée de
nouvelles méthodes de
conception et de
collaboration qui sont
aussi de nouvelles
façons de penser, de
travailler et de
s’organiser.
Les facilités de communication induites par le numérique augmentent le
volume d’informations échangées et peuvent porter atteinte à la l’équilibre
entre vie privée et vie professionnelle
77%Disent avoir une bonne maîtrise des
nouveaux outils digitaux
¼craint d’être dépassé par les
évolutions technologiques dans
leur travail
Des salariés
84%
Estiment que l’usage du
numérique a un impact
positif sur leur QVT
40%
Conciliation vie privée-pro
Indicateur QVT #3 pour les
cadres
QUALITE DE VIE AU TRAVAIL :
DIGITALISATION ET NOMADISME
QUALITE DE VIE AU TRAVAIL :
DIGITALISATION ET NOMADISME
LE NOMADISME est un des symptômes de la digitalisation du
travail, mettant en lumière des nouvelles façons de travailler.
25%
Travaillent de plus en plus
de chez eux en plus des
heures de travail. 38%
chez les cadres
30%
Ne peuvent s’empêcher de vérifier leur
boîte mail pendant les vacances et les
weekends. Chez les cadres :
48%
Concilier vie privée et
professionnelle devient une
difficulté pour
Le digital, à la fois cause et solution de ces bouleversements, peut
venir répondre aux nouvelles demandes des salariés, comme le
télétravail, mis en avant par le Ministère du Travail, pour rendre le
travail moins contraignant
Le digital se révèle comme vecteur d’amélioration de la QVT :
redonner aux salariés la maîtrise de leur travail par la pratique d’une
plus grande autonomie.
des Français
télétravaillent
plus d’une
journée par
semaine17%
Pensent que le
télétravail est
une véritable
révolution96%
34%
des salariés ont un temps de trajet
domicile-travail supérieur à 1h

6. Les bouleversements du monde du travail portés par la transformation
digitale sont une aubaine pour l’entreprise et source de nouveaux
moyens d’organisation. En redonnant à ses salariés de l’autonomie
dans un cadre définit, l’entreprise pourra passer d’obéissante (à des
managers, à des procédures…) à une entreprise intelligente et
source d’innovations.
QUALITE DE VIE AU TRAVAIL :
AUTONOMIE ET MANAGER
QUALITE DE VIE AU TRAVAIL :
AUTONOMIE ET MANAGER
EN ENTREPRISE, l’autonomie peut être vue comme la somme de trois
éléments
Il s’agit en réalité de responsabiliser le salarié dans ses fonctions
pour redonner un sens à son travail. Force est de constater qu’à ce
jour, en matière d’autonomie, beaucoup de chemin reste à faire :
Le pouvoir d’agir au sein d’un cadre défini
La maîtrise des moyens d’action
Avoir à rendre des comptes
74%Des salariés demandent
plus d’autonomie
22%
Des salariés peuvent prendre des décisions
seulement
Refuser de responsabiliser ses salariés, par crainte ou défiance, ne
peut que venir entamer le sentiment d’être reconnu comme salarié
compétent et la dignité, enclanchant la spirale du désengagement
82%
Des salariés souhaitent
être moins encadrés
AU CŒUR d’une plus grande responsabilisation des salariés, le
nouveau rôle du manager. Le contrôle permanent de l’équipe par le
manager doit être chose du passé
55%Des salariés ont le
sentiment de pouvoir être
contrôlés à tout moment
Le nouveau manager doit se
placer en retrait et rappeler
cadre et objectifs à son
équipe pour permettre à ses
membres de travailler en
autonomie et de les mêler à la
prise de décisions.
29%
Des salariés
savent
exactement ce
que l’on attend
d’eux au travail
seulement
Ainsi valorisé, le salarié autonome brillera par son engagement.

7. LA QVT SE PRÉSENTE
comme grille de lecture de l’organisation des
entreprises. C’est aussi un levier de l’engagement
interne et replace le salarié au centre de la
réflexion du monde du travail.
Cette approche permet de revaloriser le travail
du collaborateur et prend le contrepied de
l’infantilisation des salariés en entreprise.
En parallèle, la diffusion massive du digital vient
apporter des outils permettant d’offrir de nouvelles
façons de s’organiser et de travail, mais surtout de
redonner l’autonomie due au collaborateur.
Loin d’une opération de communication où l’on
viendrait plaquer un dispositif sur une organisation,
la QVT est une véritable réflexion sur la façon dont
s’organise le travail.
PERSPECTIVES
• Transformation Numérique Et Vie Au Travail – Rapport
De M. METTLING À L’intention Du Ministre Du Travail,
Septembre 2015
• Bien-être Et Efficacité Au Travail, 10 Propositions Pour
Améliorer La Santé Psychologie Au Travail – Rapport
De MM. LACHMANN, LAROSE, PENICAUD À La
Demande Du Premier Minister, Février 2010
• Rapport De La Grande Enquêtre Nationale Sur Le
Travail De La CFDT, Mars 2017
• Rapport D’information N°4487 Sur Le Syndrome
D’epuisement Professionnel (Ou Burn Out), Février
2017
• La Qualité De Vie Au Travail : Un Levier De
Compétitivité, Réfonder Les Organisations Du Travail,
La Fabrique De L’industrie, Décembre 2016
• Santé & Bien-être Des Salariés, Perfrmance Des
Entreprises, Etude Malakoff Mederic, Dec 2016
• Confiance & Croissance
SOURCES