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A.I. FOR SMART PREDICTIVE TARGETING
04 juin 2020
2
Post covid : qu'est-ce que les
marques doivent prendre en compte
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Alban PELTIER
CEO et cofondateur
alban@antvoice.com
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Quelle est notre mission ?
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Nous aidons les marques à mieux
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Alban PELTIER
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  • 1. A.I. FOR SMART PREDICTIVE TARGETING 04 juin 2020
  • 2. 2 Post covid : qu'est-ce que les marques doivent prendre en compte pour relancer efficacement leurs investissements médias sur le digital ? Alban PELTIER CEO et cofondateur alban@antvoice.com
  • 3. Trading desks Quelle est notre mission ? 3 Nous aidons les marques à mieux comprendre les comportements des internautes pour optimiser l’acquisition de nouveaux clients au meilleur coût Grâce à l’intelligence artificielle et au machine learning Dans une optique responsable
  • 4. Trading desks Quelques informations sur AntVoice 4 + de 100 clients 25 experts en marketing et en data science +5 M€ levés Pionnier de l’I.A. appliquée au marketing et à la publicité De nombreuses récompenses validant notre innovation
  • 5. Trading desks Plus de 100 clients sur le B2C et le B2B 5 Mode Maison Banque / Assurance Entreprises Services B2B
  • 7. Un impact “modéré” d’un point de vue sanitaire ➔ 29 000 décès en 3 mois ➔ 71% ont plus de 75 ans ➔ 157 400 décès de cancer en 2018 Le covid restera comme une pandémie “modeste” dans l’histoire de l’Humanité
  • 8. Mais incroyable impact d’un point de vue économique ➔ 1ère fois que la santé de l’Homme passe avant l’économie ➔ 1ère fois qu’une pandémie met en berne la consommation ➔ 1ère fois qu’une pandémie met l’ économie mondiale à terre (pas une “simple” crise financière comme en 2008)
  • 9.
  • 10. Une explosion de la consommation des médias ➔ +40% de la consommation du web ➔ +45% pour la TV ➔ +32% pour les réseaux sociaux Toute la consommation média a explosé, particulièrement le digital pour s’informer, se renseigner, s’amuser et rester en contact avec ses proches ! Et remettre en cause ses abonnements ? Etude Kantar auprès de 25 000 consommateurs - Avril 2020, focus France
  • 11. Une forte crise de confiance envers les réseaux sociaux ➔ 52% : le score de confiance des médias traditionnels pour s’informer ➔ 48% pour les sites gouvernementaux ➔ 11% seulement pour les réseaux sociaux Plus que jamais, les réseaux sociaux sont assimilés aux fake news et aux controverses Etude Kantar auprès de 25 000 consommateurs - Avril 2020
  • 12. Baisse très forte des investissements digitaux ➔ -40% de baisse des investissements digitaux en mars 2020 (pour rappel : +12% en 2019 !) ➔ jusqu’à -70% en avril et en mai ... Suite à la mise en pause des investissements, les opportunités publicitaires sont énormes et permettent d’obtenir de meilleures performances Etude SRI - Avril 2020 / TF1 Mai 2020
  • 13. Comment organiser la reprise ?
  • 14. #actif ➔ Seulement 8% des consommateurs attendent que les marquent stoppent leurs investissements ➔ Stopper la pub, c’est affaiblir davantage le développement de l’activité et réduire la portée des investissements déjà réalisés Etude Kantar auprès de 25 000 consommateurs - Avril 2020
  • 16. Le néo consommateur post-covid 19 deviendra Raisonnable, Réfléchi, Responsable et Respectueux (les 4 R). Les marques suivront le mouvement
  • 17. #local ➔ 66% des français vont consommer plus de produits locaux ➔ Pour l’alimentaire mais pas que Sondage OpinionWay pour Max Havelaar (ONG en faveur d'un commerce équitable) réalisé auprès de plus de 1.000 personnes - Mai 2020 ➔ Pub pour la Toyota Yaris Ultimate sur le thème du “très français”, avec des voitures made in France
  • 18. #responsable ➔ 69% des français estiment que cette crise est l’illustration qu’il faut changer nos modes de consommation pour des produits plus responsables (locaux, bio, équitables, sans emballage etc.) ➔ Vers la neutralité carbone ? Sondage OpinionWay pour Max Havelaar (ONG en faveur d'un commerce équitable) réalisé auprès de plus de 1.000 personnes - Mai 2020
  • 19. #qualité ➔ Valorisation de la qualité des produits ➔ Via l’utilisation de notes de tiers (Nutriscore et Yuka pour l'alimentaire) ➔ Via l’utilisation des notes des consommateurs
  • 20. #décalé et léger ➔ Pour 28% “seulement” des internautes, les marques doivent éviter le ton humoristique ➔ Notamment lorsque les français cherchent à “revivre” ? Etude Kantar auprès de 25 000 consommateurs - Avril 2020, focus France (40% à l’INTL)
  • 21. #utile ➔ Pour 67% des internautes, les marques doivent évoquer leur utilité dans la nouvelle vie quotidienne Etude Kantar auprès de 25 000 consommateurs - Avril 2020, focus France (77% à l’INTL)
  • 22. #respect ➔ Il faut limiter les points de contacts, sur les campagnes de retargeting spécifiquement, à 3/5 répétitions maximum par internaute vs des dizaines
  • 23. #engagé ➔ 59% des consommateurs favoriseront les marques qui ont joué un rôle durant la crise ➔ #positiveattitude Etude Kantar auprès de 25 000 consommateurs - Avril 2020, focus France (70% à l’INTL) ➔ On ne sera peut-être jamais aussi formidable que vous ➔ Mais les femmes et les hommes du Crédit Agricole s’engagent à vous accompagner et à relancer l’économie ➔ Agir chaque jour dans votre intérêt et celui de la société
  • 25. Mais n’oubliez pas les autres français ...
  • 26. #lacrise ➔ 50% des salariés sont au chômage partiel dont une large partie affectée par la baisse de leur rémunération ➔ Le confinement a généré des économies (resto, loisirs, etc.) mais aussi de nouvelles dépenses (repas, cigarettes, etc.)
  • 27. #leprixenpriorité ➔ Pour 43% , le prix restera l’élément le plus important concernant l’alimentaire, devant une production française pour 32% et une composition saine et/ou bio pour 20% ➔ 57% des Français déclarent y faire encore plus attention qu'auparavant et ils sont 95% à déclarer qu'ils continueront à y faire davantage attention Etude PWC / Kantar - Mai 2020 Etude IPSOS pour Leclerc - Mai 2020
  • 28. #schizophrénie ➔ Vers une consommation à deux vitesses ➔ Entre la gestion du pouvoir d'achat et la recherche d’une consommation plus responsable
  • 29. Le point clé pour votre communication, bien comprendre, bien cibler ... pour optimiser les performances !
  • 30. Mieux connaître vos prospects ... ➔ Etude comportementale de l’audience de votre site : que font vos clients / visiteurs avant et après la visite de votre site ? ➔ Détection de personas en sur-représentation ➔ Analyse des sujets et des territoires qui les intéressent réellement
  • 31. Mieux cibler vos prospects ➔ Ciblage basé sur le segment beaucoup trop simple pour évaluer un réel intérêt, surtout dans le contexte actuel ➔ Nécessité de passer à un ciblage individualisé, largement plus pertinent ➔ Analyse statistique des besoins réels des consommateurs pour un ciblage plus précis ➔ Approche appelée prédictif targeting individuel
  • 32. Le piège : ne pas être pertinent dans votre communication
  • 33. Pour obtenir de meilleures performances (moyenne Banque / Assurance) ➔ 97% de nouveaux visiteurs issus des campagnes AntVoice = de vrais nouveaux clients ! ➔ 3,8€ le coût de la visite qualifiée en moyenne ➔ 29€ du CPL en moyenne
  • 34. Surtout dans un contexte favorable aux annonceurs actifs 30€ 14€ 7,50€ 4,30€ Evolution des performances constatées pour nos clients Assurance sur les dernières semaines ➔ +93% sur le taux de transformation (de 3,3% en janvier à 6,4% en avril 2020) ➔ -35% sur le CPM acheté (de 0,34€ en janvier à 0,22€ en avril 2020) ➔ -85% du cost per lead (de 30€ en janvier à 4,30€ en avril 2020) Jan Fev Mars Avril
  • 35. En synthèse ➔ Vers une consommation plus responsable des consommateurs citoyens ➔ Mais aussi une baisse du pouvoir d’achat d’une partie des français ➔ Le point clé : mieux comprendre et mieux cibler les consommateurs ◆ Arrêt des segments classiques ◆ Vers une approche complètement individuelle
  • 36. Questions / réponses ➔ Découvrir nos cas sectoriels ? ➔ Optimiser votre connaissance clients ? ➔ Optimiser vos investissements médias en acquisition grâce au predictive targeting ? Alban PELTIER CEO and cofondateur alban@antvoice.com