Descrição de Cargos: requisitos ISO, MEG e Avaliação de Desempenho

2. TRABALHO PADRÃO
Departamento/Setor
Elaborado por
Revisado por
Data Revisão
DESCRIÇÃO DE CARGOS
RH
ALEXSANDER TADEU FIM
THAINA MASCARENHAS
08/07/2020

3. Objetivos
• Introdução
• Apresentação Conceitos para elaboração de Descrição de
Cargos
• Padronizar formulários e principais campos da Descrição de
Cargos
• Definir regras de sintaxe e preenchimento

4. Definição de cargo
• (car.go)
• sm.
• 1. Função, dentro de uma empresa ou instituição; EMPREGO; POSTO:
O cargo de gerente está vago.
• 2. Obrigação ou responsabilidade assumida por pessoa, grupo ou
instituição: A distribuição de alimentos está a cargo da prefeitura.
• 3. Incumbência ou compromisso; ENCARGO
• [F.: De or. contrv; poss. do port. ant. carrego ou decarga.]

5. Definição de cargo
É um componente organizacional que representa um conjunto de deveres e
responsabilidades. Tem como objetivo realizar a missão de sua empresa,
através do atendimento às necessidades de seus clientes internos e externos.
É um conjunto de
responsabilidades que deve gerar
resultados.
Responsabilidade Responsabilidade
Responsabilidade Responsabilidade
Resultados

6. Premissas para a descrição de cargo
Descrever o cargo e
não o ocupante

7. Premissas para a descrição de cargo
Deve refletir o que o
cargo é no presente

8. Premissas para a descrição de cargo
Deve analisar o ciclo
completo do cargo

9. Premissas para a descrição de cargo
Requer aprovação do
superior imediato

10. Premissas para a descrição de cargo
Implica em trabalho de
síntese

11. Premissas para a descrição de cargo
Deve-se redigir o conteúdo de
forma descritiva, evitando
siglas e símbolos específicos.
Se tiver que utilizar símbolos e
siglas, explique o significado.

12. Premissas para a descrição de cargo
Deve-se evitar a utilização de
adjetivos qualitativos

13. Formulário para a descrição de cargo
1. Identificação
2. Missão do Cargo
3. Descrição Sumária
4. Descrição Detalhada/
Responsabilidades
5. Requisitos/
Graus de Complexidade

14. 1. Identificação
Visa identificar o cargo,
facilitando o manuseio e a
manutenção pela área de
Recursos Humanos.

15. 2.Missão do cargo
“Trabalho, logo existo”
Sumário do Cargo
Deve retratar a missão do
cargo de forma resumida
e deve responder a 3
perguntas

16.  O QUE O CARGO FAZ ?
Qual a atividade, processo ou parte do processo o cargo é responsável por
desempenhar?
Exemplo:
GERENTE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Responsável pelo planejamento e gestão da tecnologia da informação junto às
frentes de TI...
2.Missão do cargo

17.  PARA QUÊ ?
Qual a necessidade da Empresa que o cargo deve suprir ou que produto ou
serviço deve ser gerado para atender seus clientes chave (internos ou
externos)
Exemplo:
GERENTE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
visando garantir a disponibilidade de toda a infra-estrutura de produção e de
telecomunicações (comunicação de voz e dados)....
2.Missão do cargo

18.  ABRANGÊNCIA
Qual o raio de ação do cargo e dentro de que parâmetros deve atuar.
Exemplo:
GERENTE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
nos limites de despesas previstas no orçamento, para todas as unidades de negócios
da Empresa.
2.Missão do cargo

19. ANALISTA FISCAL
Responsável pelo controle das apurações e recolhimentos e pagamentos dos impostos
devidos visando o cumprimento das obrigações principais e acessórias perante o fisco
Municipal, Estadual e Federal, de acordo com as exigências da legislação vigente.
O QUÊ PARA QUÊ ABRANGÊNCIA
2.Missão do cargo

20. MECÂNICO
Responsável pela execução dos trabalhos de manutenção mecânica, corretiva e preventiva,
de equipamentos, máquinas e instalações industriais, visando subsidiar as operações
industriais e administrativas da unidade de acordo com as normas e procedimentos
estabelecidos.
O QUÊ PARA QUÊ ABRANGÊNCIA
2.Missão do cargo

21. 3.Descrição Sumária
Visa identificar as maiores
atribuições do cargo e se
comunicar de forma clara,
usando a linguagem com o
que é habitual descrito no
mercado (CBO)
Dica: selecione uma ou duas
responsabilidades e
explique o que se espera do
cargo

22. 3.Descrição Sumária
– Desafios derivados de condições ambientais: macro-
econômico, segmento de mercado, cultura e características da
Empresa, etc.
– Desafios clássicos: pressões inerentes ao cargo
– Características:
• O ocupante do cargo é muito “cobrado” e tem que “entregar”.
• Ter um “motivo” - a frase deve identificar qual é o desafio e a
razão da sua complexidade.

23. 3.Descrição Sumária
– Coordenador Contábil
Zelar pela integridade e acuracidade dos relatórios financeiros da
Empresa, em função da carência de recursos tecnológicos que
integram todas as diversas áreas e devido às particularidades da
legislação para o nosso segmento de mercado.
– Analista de Sistemas
Traduzir as necessidades dos clientes em sistemas de alto valor
agregado, devido à velocidade no surgimento de novas tecnologias,
alto custo para incorporá-las aos sistemas da Empresa e carência de
profissionais especializados.
O quê? Por quê?

24. 4. Descrição Detalhada
– Visa identificar as principais entregas e resultados finais
esperados do cargo
– São os sub-produtos ou serviços que o cargo deve gerar para
atender ao seu objetivo maior, definido na seção “sumário do
cargo”.
– Identificar as principais responsabilidades, por ordem crescente
de importância – 5 a 10 itens

25. 4. Descrição Detalhada
• Evitar confundir as tarefas a serem cumpridas com os
resultados esperados.
– Toda responsabilidade possui dois elementos básicos:
• O Resultado: Aquilo que é percebido pelo cliente interno ou externo
como tendo “valor”.
• Os meios: Processos que o cargo deve empreender ou participar
para atingir o resultado.

26. 4. Descrição Detalhada: Verbo de Ação
• Um aspecto muito importante é o IMPACTO do cargo
sobre o resultado que deve gerar.
– O verbo de ação utilizado para descrever o resultado
traduz esse impacto. Por exemplo:
• Assegurar: indica impacto direto e determinante sobre o resultado.
• Contribuir: indica impacto indireto sobre o resultado.

27. Gerente Comercial
Assegurar
o cumprimento das previsões mensais e
anuais de vendas e faturamento,
Através da
gestão dos pedidos, acompanhamento do
estoque, definição de metas, negociações
com clientes chave e formalização das
políticas de preço e descontos.
Verbo de Ação
Ligação
RESULTADO
O que faz?
MEIOS
Como faz?
4. Descrição Detalhada

28. Participar do desenvolvimento de novos produtos que permitam à empresa
preservar sua competitividade e participações de mercado, por meio da análise
do mercado para a definição de suas tendências e oportunidades.
Resultado Meios
Gerente Comercial
4. Descrição Detalhada

29. 1. Orientar todas as áreas da empresa responsáveis por emissão, registro ou
trâmite de documentos fiscais, mediante pesquisas e estudos de toda a
legislação fiscal-tributária, provendo informações e atualizações e esclarecendo
dúvidas, sempre que necessário.
2. Preservar os direitos e interesses da empresa, através da identificação de
oportunidades para redução da carga tributária, do cumprimento às legislações
Federal, Municipal e Estadual na apuração dos impostos, escrituração fiscal e
obrigações assessórias dos impostos diretos e indiretos.
Resultado Meios
Analista Fiscal
4. Descrição Detalhada

30. 1. Executar manutenção mecânica, corretiva e preventiva em equipamentos,
máquinas e instalações industriais, utilizando ferramentas e equipamentos
necessários.
2. Efetuar vistoria nos equipamentos e máquinas em operação, inspecionando as
tolerâncias, tais como: vibrações, acoplamentos, ajustes, posicionamento correto
e o nivelamento dos mesmos.
Resultado Meios
Mecânico
4. Descrição Detalhada

31. Alcançar Auxiliar Diminuir Gerir Motivar Promover
Apoiar Contribuir Estimular Implementar Obter Proteger
Aprimorar Controlar Encorajar Liderar Orientar Providenciar
Assegurar Criar Estabelecer Manter Otimizar Reduzir
Assistir Dirigir Formular Maximizar Participar Salvaguardar
Aumentar Desenvolver Facilitar Minimizar Preservar Sustentar
Aconselhamento Controle Informação Produção
Adoção Coordenação Iniciação Providência
Ajuda Desempenho Inovação Provisão
Alteração Desenvolvimento Limitação Recebimento
Análise Determinação Manutenção Recomendação
Apoio Direção Motivação Reconhecimento
Apresentação Distribuição Obtenção Rejeição
Aprovação Especificação Operação Reporte
Aprimoramento Estabelecimento Orçamento Representação
Atingimento Estruturação Organização Revisão
Autorização Estudo Participação Seleção
Avaliação Exame Pesquisa Serviço
Balanceamento Explicação Planejamento Supervisão
RESULTADO – O que faz?
MEIOS – Como faz? LIGAÇÃO – Através, por meio de, mediante
Verbos de Ação / Impacto

32. 5. Requisitos / Graus de Complexidade
• Quanto maior a complexidade das atribuições e responsabilidades da pessoa, maior sua
agregação de valor para a organização. Ela se desenvolverá à medida que for lidando
paulatinamente com complexidades crescentes. Torna-se possível, então, estabelecer
degraus de complexidade, aos quais a carreira da pessoa estará associada.
• Estabelecemos então um correlação da Competência, como sinônimo de agregação de valor,
que por fim está ligada à ideia de entrega, ou seja , resultados

33. 5. Requisitos / Graus de Complexidade
• Estabelecemos os seguintes eixos para definir os requisitos
para cada função em nosso organograma:
– Formação Acadêmica
– Experiência e Habilidade Técnica
– Grau de Supervisão & Nível de Estruturação das Atividades

34. 5. Requisitos / Graus de Complexidade

35. Competências Específicas (Técnicos)

36. Avaliação de Desempenho : Resultados
status (Tudo)
Dados
SEMÁFORO- AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO INDIVIDUAL
FF2_DEPART FF2_SETOR FF1_NOME FF8_FUNCAO CPX %R REF DISPON
EFICACIA
EFICIENCIA
RESULTADOS
INOVACAO
AUTONOM
IA
CONDUTA
PONTUACAO
PRODUÇÃO AJUST ANDRE DA SILVA BRAGA JUNIOR Ajustador 1 -5% 2017-T3 5 4 3 3 2 2 3 22
2017-T4 5 3 3 3 2 3 3 22
LEANDRO MONTEZANO FUNDATOAjustador Pl 2 0% 2017-T3 4 4 3 4 2 3 3 23
2017-T4 4 3 3 3 2 3 3 21
RICARDO OLIVEIRA DE BRITO Ajustador Pl 2 34% 2017-T3 5 4 3 4 2 3 4 25
2017-T4 5 3 3 4 2 3 4 24
THIAGO SOUZA SILVA Ajustador Sr 3 25% 2017-T3 5 5 4 4 3 4 5 30
2017-T4 5 4 4 4 3 3 4 27

37. Critérios da avaliação de Resultados
Classificação Enquadramento
5: Excepcional
Produz bens e serviços que consistentemente excederam os padrões e expectativas de clientes internos e externos. Antecipou as necessidades dos clientes para
criar/continuar um relacionamento reciprocamente benéfico. O feedback de clientes foi sempre positivo. Seu impacto no cliente foi reconhecido por outros e tem sido
visto como um modelo.
Atende integralmente entregas previstas “Especificação de função”
3 Últimas avaliações se mantém acima 25 pontos
PDI direcionado para agregar novas competências/responsabilidades
4: Excede as Expectativas
Produtos e serviços que sempre atenderam e ocasionalmente excederam os padrões e expectativas de clientes internos e externos. Foi bastante
receptivo às necessidades do cliente e antecipou estas necessidades. Alguns aspectos do impacto no cliente foram um exemplo para os demais.
Atende integralmente entregas previstas “Especificação de função”
PDI efetivamente utilizado para consolidação/sustentação resultados
3: Atende as Expectativas
Produtos e serviços que sempre atenderam os padrões e expectativas de clientes internos e externos.
Foi bastante receptivo às necessidades do cliente.
Atende principais entregas previstas “Especificação de função”
PDI dirigido para melhoria dos resultados e Prazos mantidos em dia
2: Abaixo das Expectativas
Produtos e serviços que usualmente atenderam, mas que ocasionalmente ficaram abaixo das expectativas e padrões de clientes internos e/ou
externos. Tempo de resposta às necessidades do cliente poderia ter sido melhorado.
Atende parcialmente entregas previstas na “Especificação de função”
PDI define estratégias e prazo adequados para atingir resultados
1: Insatisfatório
Produtos e serviços que não atenderam os padrões e expectativas de clientes internos e externos. Não foi receptivo às necessidades do cliente. O
relacionamento com os clientes não tem sido amistoso e/ou não estabelecido como deveriam ter sido.
Não Atende principais entregas previstas na “Especificação de função”
PDI indefinido ou não utilizado

38.  Todas as descrições devem ser validadas e aprovadas pelo superior imediato.
 O formulário deverá ser revisado sempre que necessário na própria na intranet e
submetido para o RH para sincronizar ajustes com demais bancos de dados
(Ordem de Serviço; PPRA; e-Social; etc).
Prazo: Trimestral
(Previamente realização da RAC)
Prazos e Apoio

39. Folha de Controle de Revisão
Revisão Data Descrição
01 07/07/2020 Revisão geral