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Infográfico sobre como implantar um CRM

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Infográfico sobre como implantar um CRM

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Implantar um software para gestão do relacionamento, vendas ou marketing na empresa, nem sempre é uma tarefa fácil.

Se você recebeu a tarefa de implantar um CRM na sua empresa e não sabe por onde começar, elaboramos este infográfico com um passo a passo para ajudar neste importante desafio. Confira!

Entre em contato conosco: contato@alfapeople.com.br

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Infográfico sobre como implantar um CRM

  1. 1. O que fazer ao receber a tarefa de implantar CRM na empresa? Comunique Crie mecanismos de comunicação e discussão para promover e difundir o conceito de CRM dentro da empresa. 1. Analise Verifique o seu status atual e faça o mapeamento dos processos. Entreviste os gestores e converse com as áreas. Determine o seu caminho Ao cruzar as informações coletadas com as melhores práticas do mercado, será possível definir objetivos e estratégia de implementação. Discuta sobre infraestrutura Muitos projetos são afetados por questões de infraestrutura, envolva esta área desde o início. 2. 3. 5. 4. Fique de olho No momento da implantação, atente para checar se todos os processos foram absorvidos, e se a equipe está acompanhando a evolução da ferramenta. Diagnóstico e Suporte Tão importante quanto definir os objetivos, é realizar uma avalição pós implantação. Além disso, um suporte para ajudá-los com qualquer erro ou dificuldade. O melhor CRM. Os maiores especilistas. 6. Referências: PAYNE, A. Handbook of CRM: achieving excellence in customer management. Oxford: Elsevier, 2006. Exame: IBM Business Consulting Services

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