Introduccion al tema de que es la Inteligencia emocional, como se lleva a cabo en el trabajo, los beneficios y etc.

1. Inteligencia Emocional

2. PUNTOS A TRATAR:
 ASPECTOS BÁSICOS
 INTELIGENCIA EMOCIONAL
 EXPLICACIONES MAS FRECUENTES DE IE
 EMOCIONES BÁSICAS
 LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO
 LA INTELIGENCIA EMOCIONAL BASE DE LAS HABILIDADES
SOCIALES
 COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
 HABILIDADES EMOCIONALES
 ¿LA INTELIGENCIA EMOCIONAL SE PUEDE APRENDER?
 VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
 EJEMPLO

3. Aspectos básicos:
Inteligencia Emoción
Capacidad de adquirir Conjunto de cambios que se
conocimiento y de utilizarlo producen en el estado corporal
de una persona, inducidos por
en situaciones novedosas. Se
los terminales de las neuronas
manifiesta en una conducta situadas en diferentes órganos
adaptativa dirigida a unos del cuerpo y que están
objetivos. controlados por determinadas
áreas del sistema cerebral, las
cuales a su vez responden al
pensamiento del sujeto.

4. Inteligencia Capacidad para reconocer y/o
percibir, comprender y regular
emocional nuestras emociones y
las de los demás.

5. INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)
PENSAR
Desarrollo
Cognitivo
IE
Desarrollo Desarrollo
Conductual Emocional
ACTUAR SENTIR

6. Inteligencia Emocional
HABILIDAD
permite
CONOCER INTERPRETAR ENFRENTAR
SENTIMIENTOS AJENOS Y PROPIOS
para lograr
SATISFACCIÓN EFICACIA HÁBITOS MENTALES

7. Explicaciones más
frecuentes
de IE
IE no significa “ser amable”.
IE no significa “dar rienda suelta a nuestros
sentimientos”.
El género no determina la IE.
El grado de IE no viene totalmente
determinado por los genes.

8. Lo intrapersonal:
en relación
conmigo
mismo.
La inteligencia
Lo interpersonal:
emocional:
en relación
con los otros.

9. Emociones Básicas
Ira Miedo Tristeza Placer
Amor Sorpresa Vergüenza

10. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN
EL TRABAJO
Actualmente son muchas las empresas que están
invirtiendo mucho dinero en formar a sus
trabajadores en Inteligencia Emocional. Y esto es
así porque se han dado cuenta de que la clave del
éxito, la clave de las ventas, está en el grado en el
que los trabajadores de una empresa conozcan y
controlen sus emociones y sepan reconocer los
sentimientos de los clientes.

11. Trabajo en
equipo
Comunicación Resolución de
emocional conflictos
Empatía Liderazgo
Asertividad Cooperación
La inteligencia emocional
base de las habilidades sociales

12. Componentes de la Inteligencia
Emocional
 Motivación interna.
 Empatía.
 Habilidades sociales.
 Asertividad.

13. Habilidades Emocionales
* Escuchar. •Desarrollo de voluntad.
•Comprensión.
* Empatía.
* Sensibilidad inteligente.
* Discernimiento.

14. * Congruencia. •Manejo de uno mismo.
* Automotivante.
* Conocimiento de uno mismo.

15. ¿La inteligencia emocional
se puede aprender?

16. -En el plano individual : Es posible identificar, evaluar y
aumentar los elementos de la inteligencia emocional
- En el plano grupal: Se tiene que afinar la dinámica
interpersonal que torna mas inteligentes a los grupos
- En el plano empresarial: Revisar las jerarquías de valores
para dar prioridad a la inteligencia emocional, en términos
concretos de contratación, capacitación y desarrollo,
evaluación de desempeño y ascensos
- En estos tiempos; las empresas cuya gente colabore mejor
tendrán ventaja competitiva, y es por lo tanto que la
inteligencia emocional es muy importante.

17. VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
 Se aprende a reconocer y valorar las emociones en uno
mismo y en los demás
 A aplicar efectivamente la información y energía de las
emociones en nuestra vida
 A manejar y expresar los sentimientos adecuadamente
 A desarrollar habilidades emocionales para sentirse
satisfecho
 A dominar hábitos mentales que favorecen la
creatividad y productividad
 Se puede alimentar, desarrollar y crecer

18. Ejemplo

19. Perfil del hombre intelectual
Ambicioso, previsible,
obstinado, crítico,
condescendiente,
fastidioso, inhibido,
afable, frío, inexpresivo.

20. Perfil del hombre inteligente
emocionalmente
Equilibrados, sociables,
alegres, responsables,
solidarios, cuidadosos

21. Perfil de la mujer intelectual
Ideas fluidas
Variedad de intereses
intelectuales
Introspectivas
Propensas a la
ansiedad, culpabilidad

22. Perfil de la mujer inteligente emocional
Positivas
Sociables
Facilidad de
comunicación
Espontáneas
Se adaptan a la tensión

23. Importancia de la Inteligencia Emocional
"Las normas que gobiernan el mundo laboral están
cambiando. En la actualidad no sólo se nos juzga por lo
más o menos inteligentes que podamos ser ni por
nuestra formación o experiencia, sino también por el
modo en que nos relacionamos con nosotros mismos o
con los demás."

24. Habilidades que Desarrolla la
Inteligencia Emocional
 Control de impulsos
 Autoconciencia.
 Motivación.
 Entusiasmo.
 Perseverancia.
 Empatía.

25. Empatía + habilidades sociales=
inteligencia interpersonal
Empatía:
 Me doy cuenta de las emociones del otro.
 Entiendo el motivo de las emociones del otro.
 Soy capaz de responder a las emociones del
otro.
Habilidades Sociales
 Liderazgo
 Trabajo en equipo
 Capacidad de persuadir
 Capacidad de cooperación
 Capacidad de servicio

26. Motivación y
Emoción
Tienen en su origen etimológico el mismo significado…
MOVER A, impulsar a la acción.
CICLO DE LA MOTIVACIÓN
 Motivación y autoconfianza
 Motivación y optimismo
 Motivación y entusiasmo
 Motivación y perseverancia
 Motivación y resistencia (capacidad
para “aguantar”)

27. forma de establecer las necesidades y
al mismo tiempo de motivar a los
empleados

28. 1. Incrementar el empleo de las
capacidades
Para incrementar el interés y el compromiso en el equipo, mezcle las tareas de tal
manera que cada uno tenga la oportunidad de demostrar a sí mismo, y al equipo,
que puede manejar el trabajo y que es capaz de aprender de sus compañeros.

29. 2. Mostrar cómo las tareas se enlazan
Los miembros de un equipo se motivan más si entienden como la ejecución de sus
tareas contribuyen al avance global del proyecto, y obviamente cómo están
ayudando en la creación del producto o servicio final

30. 3. Revelar la importancia del proyecto
Es realmente poderoso si un miembro del equipo de proyecto puede entender que
su trabajo impacta de una manera positiva en algún proceso, producto, servicio o,
en general, en la vida de otras personas.

31. 4. Alentar la auto-gestión
El empleo mas satisfactorio es aquel donde la gente se le es permitido tener un
grado importante de libertad, independencia y criterio en cuando programar su
trabajo, y al mismo tiempo determinar cual es la mejor manera de llevarlo a cabo.

32. 5. Crear lazos de realimentación
El mejor resultado y más alto desempeño proviene de aquellos trabajadores que
pueden ver o medir el resultado de su esfuerzo. Si al finalizar una asignación o
tarea ellos pueden visualizar información concreta acerca de su efectividad y
desempeño, podrán entonces corregir de forma automática y mejorar
continuamente en el tiempo.

33. Programa de Calidad de Vida Laboral
“Un abordaje integrador para el bienestar del ser humano”
Los hombres han buscado la manera de ser felices, realizar sus sueños, anhelos y
de sentirse plenos y satisfechos. El concepto de calidad de vida permite sintetizar
en una idea todas estas búsquedas.

34. Beneficios
Para las EMPRESAS:
• Ayuda a elevar la productividad y rentabilidad
• Aumenta el compromiso organizacional y la motivación
• Ayuda a captar y retener el talento de sus empleados
• Disminuye los índices de absentismo y los costos de carpetas medicas
• Mejora notablemente la imagen de la empresa en el mercado

35. Beneficios
Para las PERSONAS:
• Aumenta la satisfacción con sus tareas laborales
• Reduce el nivel de conflicto que pueda surgir entre la vida laboral y familiar
• Aumenta su motivación y rendimiento.
• Optimiza sus habilidades
• Eleva su empleabilidad
• Aumenta la satisfacción y realización en su trabajo
• Desarrolla todo su potencial y creatividad

36. Beneficios
Para la SOCIEDAD:
• Mantiene la fuerza laboral en óptimos niveles de productividad
• Reduce la “polución social” y la negatividad asociada a la insatisfacción
laboral
• Eleva los niveles de optimismo, motivación y entusiasmo
• Reduce los niveles de conflictividad social
• Genera una nueva modalidad de relación social mas sana y constructiva

37. Teoría de las tres necesidades
David McClelland, psicólogo del comportamiento de origen
norteamericano, estableció en 1961 la Teoría de las 3
Necesidades.

38. Necesidad de Logro: Impulso de sobresalir, de luchar por tener éxito. El
trabajo entendido como desafío y las dificultades, como reto.
Necesidad de Poder: dotes de mando y liderazgo. Búsqueda de
organización, efectividad y obediencia.
Necesidad de Afiliación: se entiende como el deseo de establecer
relaciones interpersonales.

39. PERO RECUERDA QUE DEBES DE
MANEJAR
ACTITUD MENTAL POSITIVA
DAR El 100%

41. por su atención