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La Technologie : quelles évolutions et quels bénéfices pour les consommateurs ?

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La présentation réalisée par Jean-Louis RICHARD, Président Directeur Général d'Amadeus France, lors de la conférence "La Technologie : quelles évolutions et quels bénéfices pour les consommateurs ?", organisée à l'occasion du salon IFTM Top Resa, le 23 septembre 2009.

Publié dans : Technologie, Business
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La Technologie : quelles évolutions et quels bénéfices pour les consommateurs ?

  1. 1. La Technologie: quelles évolutions et quels bénéfices pour les consommateurs? Jean-Louis Richard Amadeus France IFTM Top Résa 23 Septembre 2009
  2. 3. La technologie v u e p a r l’utilisateur Brand 6 5 4 3 2 1 . 1 L’organisation La vulgarisation L’intégration La banalisation L’évolution l’é m e r ge n c e
  3. 4. La tec h n o l o gie vue par l’utilisateur Brand 6 5 4 3 2 1 . 1 L’émergence La vulgarisation L’intégration La banalisation L’évolution l’o r g a nis a t ion
  4. 5. La technologie vue par l’utilisateur Brand 6 5 4 3 2 1 . 1 L’émergence L’organisation L’intégration La banalisation L’évolution La v u l g aris a t ion
  5. 6. La technologie vue par l’utilisateur Brand 6 5 4 3 2 1 . 1 L’émergence L’organisation La vulgarisation La banalisation L’évolution l’i n t é gr a ti o n
  6. 7. La technologie vue par l’utilisateur Brand 6 5 4 3 2 1 . 1 L’émergence L’organisation La vulgarisation L’intégration L’évolution La b a n a lis a ti o n
  7. 8. La technologie vue par l’utilisateur Brand 6 5 4 3 2 1 . 1 L’émergence L’organisation La vulgarisation L’intégration La banalisation l’é v o l ut i o n
  8. 9. Contenu Connecté Confort Contrôle Communauté L’impact d’ Internet…
  9. 10. … modifiant les règles de communication, mais aussi les règles commerciales. Rapport Qualité/Prix Evolution de la perception de valeur Argent gagné Temps passé Effort économisé Connaissance acquise Plaisir pris Tranquillité d’esprit Le consommateur Plus de choix Plus d’informations Plus de contrôle Plus de sécurité Plus de fiabilité Plus de services Plus de participation Plus de flexibilité Plus de liberté
  10. 11. The risk level Is increasing De la valeur ajoutée… … à la valeur justifiée
  11. 13. <ul><li>Recherche d’idées sur Internet depuis le bureau </li></ul><ul><li>Contacte des amis via courriel, Facebook ou autre pour avoir leur avis </li></ul>
  12. 14. <ul><li>Continue les recherches depuis un outil mobile pendant le temps de trajet </li></ul><ul><li>Commence le processus de réservation sur le chemin </li></ul>
  13. 15. <ul><li>Accède au réseau depuis sa télé, devant un verre </li></ul><ul><li>Connecte sa webcam sur Skype pour dicuter des options avec famille ou amis </li></ul><ul><li>Termine sa réservation sur son PC à l’étage avant d’aller se coucher </li></ul>
  14. 17. La Technologie: quelles évolutions et quels bénéfices pour les consommateurs? Jean-Louis Richard Amadeus France IFTM Top Résa 23 Septembre 2009

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