1. Stratégie
digitale
carrefour
Réalisé par : Elani Amal

2. 2
03 04
01 02
Stratégie digitale
carrefour
Conclusion
Présentation
sur Carrefour
Définition de la
stratégie digitale
Plan

3. 1. Présentation du
Carrefour
l’entreprise Carrefour l’un du
secteur de la grande
distribution dans le monde.
son chiffre d’affaires en 2019
environ 80 milliards d’euros et
augmente de 7,8% au premier
trimestre en 2020, grâce à la
forte demande de ses clients
suite à la crise du covid-19.
3

4. 4

5. 5
2 Définition de
la stratégie
digitale

6. 3 la stratégie digitale
carrefour
6
Nos jour tous les activités
sont touchées par la
transformation digitale la
pluspart des sociétés qui
ont investi à la
digitalisation ont reconnu
très grande augmentation
de CA.

7. Carrefour est mise en place d’un
écosystème omni-canal est une condition
nécessaire à la croissance au futur.
a. Investissement digital du carrefour
7

8. b. Classement des distribution du carrefour sur
les média sociaux en Tunisie.
8

9. 9

10. c. Le service client via les réseaux sociaux
10

11. c. Le service client via les réseaux sociaux
11
@Carrefourfrance : qui gére
le service client.
@carrfour_spect : de mise en
vente de billets et bon
plan.
@groupe_carrefour : pour les
actualités institutionnelles.

12. 12
d. Carrefour lance les premières session de live
shopping de NOËL

13. Conclusion
13
Carrefour reconnaît la valeur du digital et
du multi-canal dans son développement.
Mais il estime que le contact physique
crée une confiance irremplaçable.

14. 14
Merci
14

15. ● https://www.carrefour.com/fr/newsroom/2020/chiffre-daffaires-t1-2020
4/11/2020
● https://www.usine-digitale.fr/article/carrefour-2-8-milliards-d-euros-pour-
devenir-omnicanal.N642203 4/11/2020
● https://www.tunisienumerique.com/le-secteur-de-la-grande-distribution-sur-
le-web-et-les-medias-sociaux-avril-2020-carrefour-numero-1-monoprix-
dernier/ 5/11/2020
● https://ruche-pollen.com/blog-social-media/grande-distribution-reseaux-
sociaux 8/11/2020
● https://www.carrefour.com/fr/actuality/carrefour-lance-les-premieres-
sessions-de-live-shopping-de-noel 6/12/2020
● https://www.larevuedudigital.com/carrefour-le-magasin-est-le-lieu-de-
convergence-du
multicanal/?fbclid=IwAR32YyTgld_p_5Hwce5jiILKd9NFWtDyoOjwj9fk
Bfs89ZxClVO7F_jBHsI
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