Questo nuovo post lo dedichiamo ai piccoli imprenditori, agli artigiani, ai piccoli commercianti che vogliono comunicarsi e comunicare il proprio lavoro, prodotti e servizi.

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1. OBIETTIVI
Definire degli obiettivi è sempre il primo passo per una visione
strategica di lungo periodo.
Obiettivi chiari permettono di organizzare un percorso preciso della
propria comunicazione aziendale.
Perché dobbiamo comunicare la nostra azienda? Il nostro brand, i
nostri prodotti, servizi, promozioni o valori?
Rispondere a queste domande ci permette di capire i motivi per cui è
necessario e basilare per qualsiasi azienda comunicarsi.

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Esempio
Azienda/Tipologia di attività: PRIMULA panificio/prodotti da forno
(biscotti e brioche per la prima colazione, snack dolci e salati per un
break, pane in cassetta, cracker e grissini)
Obiettivi: perché comunicare?
- Far conoscere il brand PRIMULA e i suoi valori (genuinità,
avanguardia, naturalità, praticità)
- Far apprezzare la qualità delle materie prime utilizzate
- Vendere i prodotti sul mercato estero
- Sondare il mercato per valutare nuove opportunità di ampliamento
della proposta commerciale (primi piatti pronti)

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2. TARGET
Definire a chi ci rivolgiamo nella comunicazione aziendale ci permette
di decidere con anticipo la tipologia di contenuti e gli argomenti da
affrontare, i canali comunicativi e il tono del linguaggio da utilizzare.
Il target è da definire a diversi livelli. Un’azienda può avere differenti
tipologie di interlocutori in base al contenuto/argomento da
affrontare.
Argomenti interessanti per una tipologia di interlocutori possono non
esserlo per un’altra. In base al target si differenzia anche il tono, più o
meno specializzato/colloquiale, ed anche i canali da utilizzare.
Per questo motivo è importante stabilire a priori: a chi si rivolge la
nostra comunicazione?

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Esempio
PRIMULA si rivolge principalmente a tre interlocutori raggruppati in
due tipologie:
Business:
- GDO (Grande Distribuzione Organizzata)
- HORECA (Hotel Restaurant Café)
Consumer:
- Consumatore finale (lavoratori tra i 25 e i 50 anni)

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3. ARGOMENTI
In base al settore esistono argomenti più o meno attuali, operativi o
teorici, ma è il contenuto che conta, ed il contenuto deve essere
coerente con gli obiettivi definiti.
Per prima cosa è bene fare una bella lista di tutti gli argomenti che
vogliamo trattare. Meglio fare una lunga lista di tutto ciò che ci viene
in mente ed operare successivamente una selezione di concetti da
sviluppare.
Una volta selezionati i vari argomenti da trattare è bene suddividerli in
base al target definito.

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Esempio
Primula vuole comunicare:
a. I valori basati sulla genuinità dei prodotti e sulla continua ricerca sia in termini
qualitativi di materie prime, sia di processo che di trasporto.
b. La facilità di consumo e la bontà dei suoi prodotti, adatti sia ad una pausa in
ufficio che come ricompensa dopo una lunga giornata di lavoro. Soddisfano
necessità e piacere.
c. Perché è fondamentale utilizzare materie prime di alta qualità, come difendersi
dai prodotti di bassa qualità, trucchi da imparare per scegliere consapevolmente.
d. Offerta brioche per il canale HORECA
e. Come utilizzare in modo vincente i prodotti salati per aperitivi ricercati e glamour
- ….
Per il momento PRIMULA vuole concentrarsi sui contenuti a, b, d, e.
Business Consumer
GDO HORECA Consumatore
a a, d b, e

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4. STRUMENTI
Ora è necessario decidere quali strumenti utilizzare per la propria
comunicazione.
Esistono molti strumenti, sia online che offline, da poter impiegare e
sicuramente non possiamo né citarli tutti né tantomeno inserirli in
questa presentazione (sarebbero un capitolo a parte).
È fondamentale che tutti gli strumenti che si decidono di utilizzare,
per esempio il sito web, i social networks, il blog, siano coordinati ed
orchestrati in modo organico per far sì che la comunicazione possa
essere armoniosa e coerente.
Quindi per ricapitolare:
1. Scegliere quali strumenti utilizzare
2. Affidare ad ogni strumento un target (ogni canale infatti colpisce in
modo diretto uno specifico ascoltatore)
3. Organizzare eventuali sinergie tra gli strumenti di comunicazione
(per esempio tra blog e social network)

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Esempio
Il team di PRIMULA decide di utilizzare i seguenti strumenti per la sua
comunicazione:
OFFLINE: packaging (1), totem (2)
ONLINE: sito web (3), blog (4), social network (Facebook, Instagram, Google+)
(5), email marketing (6)
In questo caso i social network sono stati pensati per aumentare il
coinvolgimento dei clienti finali nei confronti del brand. I social network
vengono utilizzati per diffondere notizie, aneddoti, fotografie o video postati su
blog e sito.
L’email marketing invece è stata pensata come strumento più diretto da
utilizzare con il cliente business.
Business Consumer
GDO HORECA Consumatore
Strumento 1,3,6 1,3,6 1,2,3,4,5
Argomento a a, d b, e

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5. CALENDARIO
Ed ecco che, una volta organizzata, la comunicazione deve essere
pianificata.
Per questo motivo il nostro metodo è quello di calendarizzare le varie
uscite e pubblicazioni.
Creare scadenze e date certe ci consente di organizzare la
comunicazione insieme a tutte le altre attività aziendali e di monitorare
in seguito i risultati ottenuti.

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Esempio
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29 30 31
Articolo valori
Blog
Valori Social
Email Offerta
Brioche
Ricetta sfizi di
Cracker
Totem novità
supermercato
Video novità
sui social

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Laura Baselli
Laureata in economia e amministrazione delle imprese all’università Bocconi di Milano, da
sempre mi appassiona il mondo imprenditoriale. Mi piace ascoltare, conoscere persone e
condividere esperienze. Oggi, insieme a Simone, sono cofondatrice di Amanilia, il nuovo
marchio che identifica freelance che operano nel campo del branding e della
comunicazione. Sono specializzata in brand naming, adoro giocare con le parole, con i
suoni e comporre significati nascosti tutti da comunicare. Nella mia esperienza di brand
namer ho collaborato con diverse aziende come Campari, Ferrero, L’Oréal, ma anche
agenzie di comunicazione e packaging design come Robilant, Inarea ed RbaDesign.
Simone Moneta
Laureato in Graphic Design, Multimedia & Fotografia, mi sono approcciato al mondo
digital solo nell’ultima fase dei miei studi, in quanto ho alle spalle una formazione
prettamente artistica e da sempre sono appassionato d’arte e disegno in particolare. Amo
matite e pennelli e cerco di trasporre il calore di questi strumenti nel mondo digitale che
rischia spesso di essere molto ‘impersonale’. Oggi mi occupo di tutto ciò che riguarda la
comunicazione grafica in ambito aziendale ed insieme a Laura sono cofondatore di
Amanilia, il nuovo marchio che identifica freelance che operano nel campo del branding e
della comunicazione. Sono portatore sano di immaginazione, ma mi piace utilizzare il
termine ‘creatività’ con estrema cautela.
Co-fondatori di Amanilia

13. LAURA BASELLI
Cofounder,
Marketing & branding Explorer
laura.baselli@amanilia.com
SIMONE MONETA
Cofounder,
Graphic & Web Designer
simone.moneta@amanilia.com
www.amanilia.com