Ce diaporama a bien été signalé.
Le téléchargement de votre SlideShare est en cours. ×

Bien communiquer sur Internet

Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Chargement dans…3
×

Consultez-les par la suite

1 sur 26 Publicité

Plus De Contenu Connexe

Diaporamas pour vous (19)

Similaire à Bien communiquer sur Internet (20)

Publicité

Plus par Sylvie de Meeûs (19)

Plus récents (20)

Publicité

Bien communiquer sur Internet

  1. 1. Bien communiquer sur Internet Sylvie de Meeûs
  2. 2. Le web marketing Acquisition Conversion Fidélisation Réputation
  3. 3. LE RÉFÉRENCEMENT Comment attirer des prospects ? 3
  4. 4. Objectif : la première place ?
  5. 5. Objectif : être trouvé ! • Origine des visiteurs • Mots-clés pertinents • A l’exception de votre nom Minimum 50%
  6. 6. Le référencement payant
  7. 7. La recherche universelle 7
  8. 8. 5 clés du référencement • Parler de ce que cherchent vos clients • L’arborescence du site (un thème par page) • Le contenu : textes et images uniques • Tissez des liens (internes et externes) • Ne pensez plus à Google !
  9. 9. L’ERGONOMIE Comment convertir les visiteurs en clients ? 9
  10. 10. Ceci est un site internet
  11. 11. Ceci est un objectif • Finalisation de la commande • Inscription en ligne • Abonnement newsletter • Téléchargement bon de réduction • Fan sur Facebook • Adresse, plan d’accès • Téléphone • E-mail
  12. 12. Le verdict des internautes «Qu’est-ce qui peut vous faire quitter un site web dès la page d’accueil? » • Ne pas repérer rapidement ce que le site propose (71%) • Son allure générale n'inspire pas confiance (46%) • Une page d’accueil trop chargée (33%) Source : Enquête Ergonomie -Benchmark Group, 2009
  13. 13. Test des 10 secondes Qui ? Qui est-ce Que ? Que fait-il Pourquoi ? est-ce mieux ici qu’ailleurs Quoi ? Que puis-je faire ici
  14. 14. 5 clés de l’ergonomie • Une page d’accueil qui invite à rentrer • Une navigation simple et explicite • Aider le visiteur à se situer • Faire agir le visiteur • Rassurer le visiteur
  15. 15. L’E-MAILING Comment fidéliser et relancer vos ventes ? 15
  16. 16. Sur-sollicitation Source : http:// stoppub.wallonie.be
  17. 17. Loi du 11 mars 2003 Tout envoi de mail promotionnel (y compris newsletter ou démarchage politique, associatif, religieux) est interdit si le destinataire n’a pas donné son accord préalable, libre, spécifique et informé.
  18. 18. Objectifs d’une newsletter • Faire agir • Informer • Rester en contact • Recevoir une réponse • Toucher au coeur
  19. 19. 5 clés de l’e-mailing • Une liste propre et segmentée • Un outil d’envoi performant (MailChimp) • Un message intéressant • Un seul « call to action » • Mesurer les résultats
  20. 20. LES RÉSEAUX SOCIAUX Comment booster ses ambassadeurs ? 20
  21. 21. Outils de l’e-réputation • Les réseaux professionnels (formations, cercles, conférences,…) • Le blog professionnel • Les réseaux sociaux
  22. 22. Objectifs de l’e-réputation • Trouver de nouveaux clients • Vendre ses produits et services • Diffuser sa pub, ses news, parler de soi
  23. 23. Objectifs de l’e-réputation • Augmenter sa visibilité sur Internet • Faire valoir ses forces, valeurs, passions • Fidéliser ses adhérents, fans, ambassadeurs… • Développer l’interactivité et la proximité • Mieux connaître ses contacts • Proposer un service après-vente en ligne
  24. 24. KNOW  SEE  LIKE  TRUST
  25. 25. 5 clés de l’e-réputation • Ne vous vendez pas, racontez votre histoire • Soyez généreux • Soignez votre image • Gérez votre temps • Faites connaître vos comptes
  26. 26. Pour en savoir encore plus… Un conseil par jour sur les réseaux sociaux… Twitter @amaranthe Facebook www.facebook.com/amaranthe Slideshare www.slideshare.net/Amaranthe Le blog d’Amaranthe www.amaranthe.be/blog

×