Rédaction et envoi de newsletters et e-mailings

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Atelier “Rédaction et envoi d'e-mailings” présenté au club commercial à la Chambre de Commerce d'Industrie du Hainaut (Charleroi)

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Rédaction et envoi de newsletters et e-mailings

  1. 1. E-mailing & Newsletter Réussir sa campagne(sans passer pour un spammeur)
  2. 2. L’e-mailingn’est PAS un outil de prospection
  3. 3. La loi impose l’opt-in Tout envoi de mail promotionnel(y compris newsletter ou démarchage politique, associatif, religieux) est interdit si le destinataire n’a pas donné son accordpréalable, libre, spécifique et informé.
  4. 4. Sur-sollicitationSource : http:// stoppub.wallonie.be
  5. 5. Filtrage lié au taux d’ouverture
  6. 6. E-mailing : 5 utilisationsqui « marchent » BIEN
  7. 7. Les cadeaux • Offre spéciale • Information gratuite • Invitation • Tutoriel • etc.Photo : http://freerangestock.com
  8. 8. L’offre sur mesure• Centres d’intérêt• Profil client• Région, etc.
  9. 9. L’offre au bon moment • Anniversaire • Renouvellement de votre achat • Selon le mois de grossesse, l’âge du bébé • etc.
  10. 10. L’offre liée au cycle de vie• Inscription• Panier abandonné• 2ème offre juste après la commande• Enquête de satisfaction• Client inactif
  11. 11. La newsletter informative • Expériences d’autres utilisateurs • Astuces pour mieux utiliser le produit • Revue de l’actualité du secteur (experts)
  12. 12. Une relationà long terme Image: Simon Howden / FreeDigitalPhotos.net
  13. 13. Votre liste de contacts• Clients existants• Contacts professionnels (consentants !)• Inscriptions sur votre site, votre stand,… Privilégiez la qualité et non la quantité !
  14. 14. Segmentez vos contacts• Centres d’intérêt• Code postal• Anniversaire• M/F• Langue• etc.
  15. 15. Nettoyez et requalifiez votre liste
  16. 16. 8 conseilspour BIEN démarrer
  17. 17. 1. L’expéditeur et l’objet2 secondes pourconvaincre !
  18. 18. L’expéditeur• Clairement identifiable• Une personne dans une société
  19. 19. L’objet Qui a dit que créer une newsletter était facile ? Formation e-mailing jeudi 26 mai à Eghezée• A éviter : • Newsletter n°345 • OUVREZ VITE !!!!!!!! • « gratuit », « Sylvie, gagnez xxxxxx € » • c@ract#res €p%ciaux • (aucun objet)
  20. 20. 2. Mise en page• Largeur idéale : 600 px• Templates réutilisables• Pas d’images jointes• Alternative aux images• Version « txt » + HTML
  21. 21. A éviter…
  22. 22. A éviter…
  23. 23. Faites court…
  24. 24. Et même très court…
  25. 25. 3. Un seul « call to action »
  26. 26. 4. Contenus obligatoires• Indication du caractère publicitaire du mail• Lien de désabonnement… qui fonctionne ! « Vous recevez ce message à caractère publicitaire de la part de … car vous vous êtes inscrit sur / lors de …. Pour vous désabonner, cliquez ici »
  27. 27. 5. Un outil d’envoi performant
  28. 28. JAMAIS Outlook Express !
  29. 29. L’outil idéal permettra de• Stocker et gérer vos listes• Requalifier vos contacts• Créer le message• Envoyer à un segment• Envoyer automatiquement (ex : abandon panier)• Mesurer les résultats
  30. 30. Solutions en ligne
  31. 31. Logiciels d’e-mailing Lo g ic ie l d e m e ssa g e rieDirect Mail(pour Mac) Se rve u r SM TP Bo ite Bo ite d e stina ta ire d e stina ta ire Bo ite d e stina ta ire
  32. 32. 6. Testez !!!
  33. 33. 7. Envoyez au bon moment • Business : • mardi, jeudi • 11h à 15h • Grand public : • week-end • 17h à 20h en semaine
  34. 34. 8. Mesurez les résultats
  35. 35. En résumé… • Une liste propre et segmentée • Un outil d’envoi performant • Un message intéressant • Un seul « call to action » • Mesurer les résultats
  36. 36. Exercices pratiques 1. Inscription MailChimp 2. Créer une liste 3. Créer un formulaire d’inscription 4. Créer et envoyer un e- mailing
  37. 37. 1. Inscription MailChimp http://www.mailchimp.com/ signup?pid=amaranthe &source=website
  38. 38. 2. Créer une liste• Nom, prénom• E-mail• Société• Code postal• Anniversaire• Centres d’intérêt• Langues  2 listes
  39. 39. 3. Formulaire d’inscription « Forms » « For your website » • Un lien vers MailChimp http://eepurl.com/bCGHT • Un formulaire à intégrer dans le code HTML : « Naked form »
  40. 40. 4a. Nouvelle campagne « Campaigns »
  41. 41. 4b. Nouvelle campagne• Faites simple : « Start from scratch »• Champs personnalisés• Traduire les mentions obligatoires (dans la « Source » en HTML)• Texte alternatif aux images• Testez, testez, testez…
  42. 42. Envie d’en savoir plus ? Inscrivez-vous à notre newsletter !!!Le blog d’Amaranthewww.amaranthe.be/blogTwitter@amarantheFacebookwww.facebook.com/AmaranteH

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