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Rédaction et envoi de newsletters et e-mailings

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Rédaction et envoi de newsletters et e-mailings

  1. 1. E-mailing & Newsletter Réussir sa campagne (sans passer pour un spammeur)
  2. 2. L’e-mailing n’est PAS un outil de prospection
  3. 3. La loi impose l’opt-in Tout envoi de mail promotionnel (y compris newsletter ou démarchage politique, associatif, religieux) est interdit si le destinataire n’a pas donné son accord préalable, libre, spécifique et informé.
  4. 4. Sur-sollicitation Source : http:// stoppub.wallonie.be
  5. 5. Filtrage lié au taux d’ouverture
  6. 6. E-mailing : 5 utilisations qui « marchent » BIEN
  7. 7. Les cadeaux • Offre spéciale • Information gratuite • Invitation • Tutoriel • etc. Photo : http://freerangestock.com
  8. 8. L’offre sur mesure • Centres d’intérêt • Profil client • Région, etc.
  9. 9. L’offre au bon moment • Anniversaire • Renouvellement de votre achat • Selon le mois de grossesse, l’âge du bébé • etc.
  10. 10. L’offre liée au cycle de vie • Inscription • Panier abandonné • 2ème offre juste après la commande • Enquête de satisfaction • Client inactif
  11. 11. La newsletter informative • Expériences d’autres utilisateurs • Astuces pour mieux utiliser le produit • Revue de l’actualité du secteur (experts)
  12. 12. Une relation à long terme Image: Simon Howden / FreeDigitalPhotos.net
  13. 13. Votre liste de contacts • Clients existants • Contacts professionnels (consentants !) • Inscriptions sur votre site, votre stand,… Privilégiez la qualité et non la quantité !
  14. 14. Segmentez vos contacts • Centres d’intérêt • Code postal • Anniversaire • M/F • Langue • etc.
  15. 15. Nettoyez et requalifiez votre liste
  16. 16. 8 conseils pour BIEN démarrer
  17. 17. 1. L’expéditeur et l’objet 2 secondes pour convaincre !
  18. 18. L’expéditeur • Clairement identifiable • Une personne dans une société
  19. 19. L’objet Qui a dit que créer une newsletter était facile ? Formation e-mailing jeudi 26 mai à Eghezée • A éviter : • Newsletter n°345 • OUVREZ VITE !!!!!!!! • « gratuit », « Sylvie, gagnez xxxxxx € » • c@ract#res €p%ciaux • (aucun objet)
  20. 20. 2. Mise en page • Largeur idéale : 600 px • Templates réutilisables • Pas d’images jointes • Alternative aux images • Version « txt » + HTML
  21. 21. A éviter…
  22. 22. A éviter…
  23. 23. Faites court…
  24. 24. Et même très court…
  25. 25. 3. Un seul « call to action »
  26. 26. 4. Contenus obligatoires • Indication du caractère publicitaire du mail • Lien de désabonnement… qui fonctionne ! « Vous recevez ce message à caractère publicitaire de la part de … car vous vous êtes inscrit sur / lors de …. Pour vous désabonner, cliquez ici »
  27. 27. 5. Un outil d’envoi performant
  28. 28. JAMAIS Outlook Express !
  29. 29. L’outil idéal permettra de • Stocker et gérer vos listes • Requalifier vos contacts • Créer le message • Envoyer à un segment • Envoyer automatiquement (ex : abandon panier) • Mesurer les résultats
  30. 30. Solutions en ligne
  31. 31. Logiciels d’e-mailing Lo g ic ie l d e m e ssa g e rie Direct Mail (pour Mac) Se rve u r SM TP Bo ite Bo ite d e stina ta ire d e stina ta ire Bo ite d e stina ta ire
  32. 32. 6. Testez !!!
  33. 33. 7. Envoyez au bon moment • Business : • mardi, jeudi • 11h à 15h • Grand public : • week-end • 17h à 20h en semaine
  34. 34. 8. Mesurez les résultats
  35. 35. En résumé… • Une liste propre et segmentée • Un outil d’envoi performant • Un message intéressant • Un seul « call to action » • Mesurer les résultats
  36. 36. Exercices pratiques 1. Inscription MailChimp 2. Créer une liste 3. Créer un formulaire d’inscription 4. Créer et envoyer un e- mailing
  37. 37. 1. Inscription MailChimp http://www.mailchimp.com/ signup?pid=amaranthe &source=website
  38. 38. 2. Créer une liste • Nom, prénom • E-mail • Société • Code postal • Anniversaire • Centres d’intérêt • Langues  2 listes
  39. 39. 3. Formulaire d’inscription « Forms » « For your website » • Un lien vers MailChimp http://eepurl.com/bCGHT • Un formulaire à intégrer dans le code HTML : « Naked form »
  40. 40. 4a. Nouvelle campagne « Campaigns »
  41. 41. 4b. Nouvelle campagne • Faites simple : « Start from scratch » • Champs personnalisés • Traduire les mentions obligatoires (dans la « Source » en HTML) • Texte alternatif aux images • Testez, testez, testez…
  42. 42. Envie d’en savoir plus ? Inscrivez-vous à notre newsletter !!! Le blog d’Amaranthe www.amaranthe.be/blog Twitter @amaranthe Facebook www.facebook.com/AmaranteH

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