SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  12
Télécharger pour lire hors ligne
ISO 9001Version 2008
Master 2 Management de la Qualité et des Projets
IGA-CASABLANCA
Amine FATIH - 2014
Plan :
1) Domaine d'application.
2) Références normatives.
3) Termes et définitions.
4) Système de management de la qualité.
5) Responsabilité de la direction.
6) Management des ressources .
7) Réalisation du produit.
8) Mesure, analyse et amélioration.
Domaine d'application :
S'appliquer à tout organisme, quels que soient son
type, sa taille et le produit fourni :
 Pour être conforme aux exigences des clients et aux
exigences légales et réglementaires.
 Pour s’assurance de la conformité continue aux
exigences des clients et aux exigences légales et
réglementaires.
Références normatives :
 ISO 9000 version 2005, système de management de
la qualité – Principes essentiels et vocabulaire.
Termes et définitions :
Les termes et définitions de l’ISO 9000 version 2005,
s’appliquent pour :
 Un produit.
 Un service.
Système de management de la qualité :
Exigences générales :
 Détermination des processus.
 Détermination des interactions entre ces processus.
 Assurance de l'efficacité du fonctionnement et la
maîtrise de ces processus.
 Détermination des ressources de surveillance des
processus.
 Surveillance, mesure et analyse des processus.
 L’amélioration continue.
Système de management de la qualité :
Exigences relatives à la documentation :
 Manuel qualité.
 Maîtrise des documents.
 Maîtrise des enregistrements.
Responsabilité de la direction :
 Engagement de la direction.
 Écoute client.
 Politique qualité.
 Planification.
 Responsabilité, autorité et communication.
 Revue de direction.
Management des ressources :
 Mise à disposition des ressources.
 Ressources humaines.
 Infrastructures.
 Environnement de travail.
Réalisation du produit :
 Planification de la réalisation du produit.
 Processus relatifs aux clients.
 Conception et développement.
 Achats.
 Production et préparation du service.
 Maîtrise des équipements de surveillance et de
mesure.
Mesure, analyse et amélioration :
 Surveillance et mesurage.
 Analyse des données.
 Amélioration.
MERCI POURVOTRE
ATTENTION
QUESTIONS ?

Contenu connexe

Tendances

Boubaddara Youssef: ISO 9001 facile
Boubaddara Youssef: ISO 9001 facileBoubaddara Youssef: ISO 9001 facile
Boubaddara Youssef: ISO 9001 facileYoussef Boubaddara
 
Iso 9001 Explique Aux Salaries Slideshow
Iso 9001 Explique Aux Salaries SlideshowIso 9001 Explique Aux Salaries Slideshow
Iso 9001 Explique Aux Salaries SlideshowGregoire Macqueron
 
ISO 9001:2015 _ Le Point du LIEGE science park _ 28 octobre 2016
ISO 9001:2015 _ Le Point du LIEGE science park _ 28 octobre 2016ISO 9001:2015 _ Le Point du LIEGE science park _ 28 octobre 2016
ISO 9001:2015 _ Le Point du LIEGE science park _ 28 octobre 2016Interface ULg, LIEGE science park
 
Management de la qualite hetec-2007
Management de la qualite hetec-2007Management de la qualite hetec-2007
Management de la qualite hetec-2007Yempabou
 
Recueil de témoignages d'entreprises et organismes certifiés selon la norme I...
Recueil de témoignages d'entreprises et organismes certifiés selon la norme I...Recueil de témoignages d'entreprises et organismes certifiés selon la norme I...
Recueil de témoignages d'entreprises et organismes certifiés selon la norme I...Groupe AFNOR
 
Management par la qualité selon l’ISO 9001 au service de la maîtrise des risques
Management par la qualité selon l’ISO 9001 au service de la maîtrise des risquesManagement par la qualité selon l’ISO 9001 au service de la maîtrise des risques
Management par la qualité selon l’ISO 9001 au service de la maîtrise des risquesPECB
 
Le management de la qualité totale
Le management de la qualité totaleLe management de la qualité totale
Le management de la qualité totaleChoayb Hamimeche
 
Formation qhse site encadrement
Formation qhse site encadrementFormation qhse site encadrement
Formation qhse site encadrementG. Christophe
 
La Mise en place d'une demarche qualité selon la norme iso 9001 version 2008
La Mise en place d'une demarche qualité selon la norme iso 9001 version 2008La Mise en place d'une demarche qualité selon la norme iso 9001 version 2008
La Mise en place d'une demarche qualité selon la norme iso 9001 version 2008Daoud Haoues
 
Démarche qualité slideshare
Démarche qualité slideshareDémarche qualité slideshare
Démarche qualité slideshareBéatrice BRINET
 
Master en Management de la Qualité - brochure CRP Henri Tudor
Master en Management de la Qualité - brochure CRP Henri TudorMaster en Management de la Qualité - brochure CRP Henri Tudor
Master en Management de la Qualité - brochure CRP Henri TudorCRP Henri Tudor
 

Tendances (20)

Boubaddara Youssef: ISO 9001 facile
Boubaddara Youssef: ISO 9001 facileBoubaddara Youssef: ISO 9001 facile
Boubaddara Youssef: ISO 9001 facile
 
Synthese iso 9001 2015
Synthese iso 9001 2015Synthese iso 9001 2015
Synthese iso 9001 2015
 
Mise en place iso 9001
Mise en place iso 9001Mise en place iso 9001
Mise en place iso 9001
 
Iso QSE 2016
Iso QSE 2016Iso QSE 2016
Iso QSE 2016
 
SOGEC - Offre ISO 9001-2015
SOGEC - Offre ISO 9001-2015SOGEC - Offre ISO 9001-2015
SOGEC - Offre ISO 9001-2015
 
Iso 9001 Explique Aux Salaries Slideshow
Iso 9001 Explique Aux Salaries SlideshowIso 9001 Explique Aux Salaries Slideshow
Iso 9001 Explique Aux Salaries Slideshow
 
ISO 9001:2015 _ Le Point du LIEGE science park _ 28 octobre 2016
ISO 9001:2015 _ Le Point du LIEGE science park _ 28 octobre 2016ISO 9001:2015 _ Le Point du LIEGE science park _ 28 octobre 2016
ISO 9001:2015 _ Le Point du LIEGE science park _ 28 octobre 2016
 
Management de la qualite hetec-2007
Management de la qualite hetec-2007Management de la qualite hetec-2007
Management de la qualite hetec-2007
 
Audit smi
Audit smiAudit smi
Audit smi
 
Revue Echanges n°28
Revue Echanges n°28Revue Echanges n°28
Revue Echanges n°28
 
Recueil de témoignages d'entreprises et organismes certifiés selon la norme I...
Recueil de témoignages d'entreprises et organismes certifiés selon la norme I...Recueil de témoignages d'entreprises et organismes certifiés selon la norme I...
Recueil de témoignages d'entreprises et organismes certifiés selon la norme I...
 
Certification iso 9001
Certification iso 9001Certification iso 9001
Certification iso 9001
 
Management par la qualité selon l’ISO 9001 au service de la maîtrise des risques
Management par la qualité selon l’ISO 9001 au service de la maîtrise des risquesManagement par la qualité selon l’ISO 9001 au service de la maîtrise des risques
Management par la qualité selon l’ISO 9001 au service de la maîtrise des risques
 
iso 9001
 iso 9001 iso 9001
iso 9001
 
Le management de la qualité totale
Le management de la qualité totaleLe management de la qualité totale
Le management de la qualité totale
 
Formation qhse site encadrement
Formation qhse site encadrementFormation qhse site encadrement
Formation qhse site encadrement
 
La Mise en place d'une demarche qualité selon la norme iso 9001 version 2008
La Mise en place d'une demarche qualité selon la norme iso 9001 version 2008La Mise en place d'une demarche qualité selon la norme iso 9001 version 2008
La Mise en place d'une demarche qualité selon la norme iso 9001 version 2008
 
Présentation asmq
Présentation asmqPrésentation asmq
Présentation asmq
 
Démarche qualité slideshare
Démarche qualité slideshareDémarche qualité slideshare
Démarche qualité slideshare
 
Master en Management de la Qualité - brochure CRP Henri Tudor
Master en Management de la Qualité - brochure CRP Henri TudorMaster en Management de la Qualité - brochure CRP Henri Tudor
Master en Management de la Qualité - brochure CRP Henri Tudor
 

En vedette

En vedette (13)

Les 8 principes du management de la qualité
Les 8 principes du management de la qualitéLes 8 principes du management de la qualité
Les 8 principes du management de la qualité
 
Certificat ISO 9001 - 2008 Global
Certificat ISO 9001 - 2008 GlobalCertificat ISO 9001 - 2008 Global
Certificat ISO 9001 - 2008 Global
 
PréSentation Des Outils De La Qualité
PréSentation Des Outils De La QualitéPréSentation Des Outils De La Qualité
PréSentation Des Outils De La Qualité
 
rapport de stage
rapport de stage rapport de stage
rapport de stage
 
Procédure de contrôle qualité
Procédure de contrôle qualité Procédure de contrôle qualité
Procédure de contrôle qualité
 
ISO 9001: 2008 QMS Awareness PPT
ISO 9001: 2008 QMS Awareness PPTISO 9001: 2008 QMS Awareness PPT
ISO 9001: 2008 QMS Awareness PPT
 
Les outils du management de la qualite
Les outils du management de la qualiteLes outils du management de la qualite
Les outils du management de la qualite
 
Introduction to ISO 9001:2015
Introduction to ISO 9001:2015Introduction to ISO 9001:2015
Introduction to ISO 9001:2015
 
ISO 9001-2015 Revision Training Presentation
ISO 9001-2015 Revision Training PresentationISO 9001-2015 Revision Training Presentation
ISO 9001-2015 Revision Training Presentation
 
La gestion de la qualité
La gestion  de la qualité La gestion  de la qualité
La gestion de la qualité
 
The new ISO 9001:2015
The new ISO 9001:2015The new ISO 9001:2015
The new ISO 9001:2015
 
Formation qhse site opérateurs
Formation qhse site opérateursFormation qhse site opérateurs
Formation qhse site opérateurs
 
cours TVA Maroc
cours TVA Maroccours TVA Maroc
cours TVA Maroc
 

Similaire à ISO 9001 version 2008

Système de Management Qualité.pdf
Système de Management Qualité.pdfSystème de Management Qualité.pdf
Système de Management Qualité.pdfFranciscoRANDRIAMPEN
 
slide_forum_dd_20151005_nouvelle_normes_iso_9001_et_14001.pdf
slide_forum_dd_20151005_nouvelle_normes_iso_9001_et_14001.pdfslide_forum_dd_20151005_nouvelle_normes_iso_9001_et_14001.pdf
slide_forum_dd_20151005_nouvelle_normes_iso_9001_et_14001.pdfdeogratiasdavo
 
Certification iso 9001
Certification iso 9001Certification iso 9001
Certification iso 9001Hervé Faltot
 
management qualité
management qualitémanagement qualité
management qualitéIhab Anfawi
 
ISO 9001 V 2015 .ppt
ISO 9001 V 2015 .pptISO 9001 V 2015 .ppt
ISO 9001 V 2015 .pptTrikiWassim1
 
Normes ISO : Nouvelle stratégie & dernière révision
Normes ISO : Nouvelle stratégie & dernière révision Normes ISO : Nouvelle stratégie & dernière révision
Normes ISO : Nouvelle stratégie & dernière révision MOUJAHED Houssem
 
Certification-et-Qualit-dans-les-entreprises.pdf
Certification-et-Qualit-dans-les-entreprises.pdfCertification-et-Qualit-dans-les-entreprises.pdf
Certification-et-Qualit-dans-les-entreprises.pdfAbdelalizaroui
 
Qualification Et Cycle De Vie Du Logiciel
Qualification Et Cycle De Vie Du LogicielQualification Et Cycle De Vie Du Logiciel
Qualification Et Cycle De Vie Du Logicieldanaobrest
 
Risk Based thinking - une nouvelle démarche pour un système de management de ...
Risk Based thinking - une nouvelle démarche pour un système de management de ...Risk Based thinking - une nouvelle démarche pour un système de management de ...
Risk Based thinking - une nouvelle démarche pour un système de management de ...PECB
 
MANAGEMENT QUALITE (1).pdf
MANAGEMENT QUALITE (1).pdfMANAGEMENT QUALITE (1).pdf
MANAGEMENT QUALITE (1).pdfyossracherkaoui
 
La Qualité : une valeur durable
La Qualité : une valeur durableLa Qualité : une valeur durable
La Qualité : une valeur durableGroupe AFNOR
 

Similaire à ISO 9001 version 2008 (20)

Principes Qualité.ppt
Principes Qualité.pptPrincipes Qualité.ppt
Principes Qualité.ppt
 
Système de Management Qualité.pdf
Système de Management Qualité.pdfSystème de Management Qualité.pdf
Système de Management Qualité.pdf
 
slide_forum_dd_20151005_nouvelle_normes_iso_9001_et_14001.pdf
slide_forum_dd_20151005_nouvelle_normes_iso_9001_et_14001.pdfslide_forum_dd_20151005_nouvelle_normes_iso_9001_et_14001.pdf
slide_forum_dd_20151005_nouvelle_normes_iso_9001_et_14001.pdf
 
Certification iso 9001
Certification iso 9001Certification iso 9001
Certification iso 9001
 
supportde_cours_SMQ.pdf
supportde_cours_SMQ.pdfsupportde_cours_SMQ.pdf
supportde_cours_SMQ.pdf
 
management qualité
management qualitémanagement qualité
management qualité
 
Gestion de la qualite
Gestion de la qualiteGestion de la qualite
Gestion de la qualite
 
9001.pptx
9001.pptx9001.pptx
9001.pptx
 
ISO 9001 V 2015 .ppt
ISO 9001 V 2015 .pptISO 9001 V 2015 .ppt
ISO 9001 V 2015 .ppt
 
Normes ISO : Nouvelle stratégie & dernière révision
Normes ISO : Nouvelle stratégie & dernière révision Normes ISO : Nouvelle stratégie & dernière révision
Normes ISO : Nouvelle stratégie & dernière révision
 
iso9001.pptx
iso9001.pptxiso9001.pptx
iso9001.pptx
 
Certification-et-Qualit-dans-les-entreprises.pdf
Certification-et-Qualit-dans-les-entreprises.pdfCertification-et-Qualit-dans-les-entreprises.pdf
Certification-et-Qualit-dans-les-entreprises.pdf
 
Webconference 4
Webconference 4Webconference 4
Webconference 4
 
Iso 13485 2016 relation sous traitant fabricant
Iso 13485 2016 relation sous traitant fabricantIso 13485 2016 relation sous traitant fabricant
Iso 13485 2016 relation sous traitant fabricant
 
Qualification Et Cycle De Vie Du Logiciel
Qualification Et Cycle De Vie Du LogicielQualification Et Cycle De Vie Du Logiciel
Qualification Et Cycle De Vie Du Logiciel
 
iso_9001_fr.pptx
iso_9001_fr.pptxiso_9001_fr.pptx
iso_9001_fr.pptx
 
iso_9001_fr.pptx
iso_9001_fr.pptxiso_9001_fr.pptx
iso_9001_fr.pptx
 
Risk Based thinking - une nouvelle démarche pour un système de management de ...
Risk Based thinking - une nouvelle démarche pour un système de management de ...Risk Based thinking - une nouvelle démarche pour un système de management de ...
Risk Based thinking - une nouvelle démarche pour un système de management de ...
 
MANAGEMENT QUALITE (1).pdf
MANAGEMENT QUALITE (1).pdfMANAGEMENT QUALITE (1).pdf
MANAGEMENT QUALITE (1).pdf
 
La Qualité : une valeur durable
La Qualité : une valeur durableLa Qualité : une valeur durable
La Qualité : une valeur durable
 

ISO 9001 version 2008

  • 1. ISO 9001Version 2008 Master 2 Management de la Qualité et des Projets IGA-CASABLANCA Amine FATIH - 2014
  • 2. Plan : 1) Domaine d'application. 2) Références normatives. 3) Termes et définitions. 4) Système de management de la qualité. 5) Responsabilité de la direction. 6) Management des ressources . 7) Réalisation du produit. 8) Mesure, analyse et amélioration.
  • 3. Domaine d'application : S'appliquer à tout organisme, quels que soient son type, sa taille et le produit fourni :  Pour être conforme aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires.  Pour s’assurance de la conformité continue aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires.
  • 4. Références normatives :  ISO 9000 version 2005, système de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire.
  • 5. Termes et définitions : Les termes et définitions de l’ISO 9000 version 2005, s’appliquent pour :  Un produit.  Un service.
  • 6. Système de management de la qualité : Exigences générales :  Détermination des processus.  Détermination des interactions entre ces processus.  Assurance de l'efficacité du fonctionnement et la maîtrise de ces processus.  Détermination des ressources de surveillance des processus.  Surveillance, mesure et analyse des processus.  L’amélioration continue.
  • 7. Système de management de la qualité : Exigences relatives à la documentation :  Manuel qualité.  Maîtrise des documents.  Maîtrise des enregistrements.
  • 8. Responsabilité de la direction :  Engagement de la direction.  Écoute client.  Politique qualité.  Planification.  Responsabilité, autorité et communication.  Revue de direction.
  • 9. Management des ressources :  Mise à disposition des ressources.  Ressources humaines.  Infrastructures.  Environnement de travail.
  • 10. Réalisation du produit :  Planification de la réalisation du produit.  Processus relatifs aux clients.  Conception et développement.  Achats.  Production et préparation du service.  Maîtrise des équipements de surveillance et de mesure.
  • 11. Mesure, analyse et amélioration :  Surveillance et mesurage.  Analyse des données.  Amélioration.