Apakah ciri-ciri unik e-dagang, pasaran digital, dan barangan digital?
Apakah perniagaan dan pendapatan model utama e-dagang?
Bagaimana e-dagang mengubah pemasaran?
Bagaimana e-dagang menjejaskan perniagaan-ke-perniagaan transaksi?
Apakah peranan m-dagang dalam perniagaan dan apa yang paling penting aplikasi m-dagang?
Apakah isu-isu perlu ditangani apabila membina? E-dagang laman web?
Masalah - Membezakan perkhidmatan restoran burger di pasaran sesak (Manhattan)
Penyelesaian - Menggunakan rangkaian sosial dan crowdsourcing untuk pemasaran dan perkhidmatan
Pesanan melalui iPad, talian
Pelanggan boleh membuat dan menamakan sandwic sendiri
Twitter, Facebook, integrasi Foursquare
Menggambarkan: Penggunaan sistem maklumat untuk mencipta produk dan perkhidmatan baru
Menunjukkan: Penggunaan teknologi rangkaian sosial sebagai alat pemasaran
E-dagang hari ini:
Penggunaan Internet dan Web untuk menjalankan perniagaan; membolehkan transaksi secara digital
Bermula pada tahun 1995 dan berkembang pesat, masih berkembang walaupun dalam kemelesetan
Syarikat-syarikat yang terselamat daripada dot-com gelembung pecah dan kini berkembang maju
E-dagang revolusi masih pada peringkat awal
This graphic illustrates the continuing growth of e-commerce. From the text: “E-commerce grew at double-digit rates until the recession of 2008–2009 when growth slowed to a crawl. In 2009, e-commerce revenues were flat, not bad considering that traditional retail sales were shrinking by 5 percent annually. In fact, e-commerce during the recession was the only stable segment in retail. Despite the recession, in 2010, the number of online buyers increased by 6 percent to 133 million, and the average annual purchase is up 5 percent to $1,139. Amazon’s sales grew by 28 percent in the year.
Grafik ini menunjukkan pertumbuhan berterusan e-dagang. Dari ayat tersebut: "E-dagang berkembang pada kadar dua angka sehingga kemelesetan tahun 2008-2009 apabila pertumbuhan perlahan merangkak a. Pada tahun 2009, perolehan e-dagang tidak berubah, tidak buruk memandangkan jualan runcit tradisional telah mengecut sebanyak 5 peratus setahun. Malah, e-dagang selama kemelesetan hanya segmen yang stabil dalam runcit. Walaupun kemelesetan ekonomi, pada tahun 2010, bilangan pembeli dalam talian meningkat sebanyak 6 peratus kepada 133 juta dan pembelian tahunan purata adalah sehingga 5 peratus kepada $ 1,139. Jualan Amazon meningkat sebanyak 28 peratus pada tahun ini.
Ini slaid dan tujuh seterusnya membincangkan sebab-sebab bagi pertumbuhan cepat e-dagang - iaitu ciri-ciri unik Internet dan e-dagang, yang lebih kaya dan lebih berkuasa daripada revolusi teknologi terdahulu seperti radio dan TV. Teks ini menerangkan lapan ciri-ciri Internet: (1) keleluasaan, (2) capaian global, (3) piawaian universal, (4) kekayaan, (5) interaktiviti, (6) kepadatan maklumat, (7) peribadi / penyesuaian, (8) teknologi sosial. Meminta pelajar untuk menerangkan apa yang mereka fikir membezakan Internet dari media komunikasi lain atau membeli-belah atau maklumat pengalaman tradisional.
Dari segi faedah komersial, apa yang istimewa tentang kualiti "keleluasaan"?
Slaid seterusnya membincangkan ciri capaian global. Tanya pelajar apa cara capaian global dan apa kesan jangkauan global.
(Capaian Global: Perdagangan membolehkan merentasi sempadan budaya dan negara dengan lancar dan tanpa pengubahsuaian Marketspace termasuk, berpotensi, berbilion-bilion pengguna dan berjuta-juta perniagaan di seluruh dunia..)
8 ciri-ciri unik (samb.)
capaian global
Teknologi ini sampai merentasi sempadan negara, di seluruh bumi
kesan:
Perdagangan membolehkan merentasi sempadan budaya dan negara dengan lancar dan tanpa pengubahsuaian
Marketspace termasuk, berpotensi, berbilion-bilion pengguna dan berjuta-juta perniagaan di seluruh dunia
8 ciri-ciri unik (samb.)
standard Universal
Satu set standard teknologi: standard Internet
kesan:
Sistem komputer yang berbeza dengan mudah berkomunikasi antara satu sama lain
Kemasukan pasaran yang lebih rendah kos-kos peniaga perlu membayar untuk membawa barang-barang ke pasaran
Kos-usaha carian pengguna yang lebih rendah diperlukan untuk mencari produk yang sesuai
8 ciri-ciri unik (samb.)
kekayaan
Menyokong mesej video, audio, dan teks
kesan:
Mungkin untuk menyampaikan mesej yang kaya dengan teks, audio, dan video pada masa yang sama untuk ramai orang
Video, audio, dan teks mesej pemasaran boleh disepadukan ke dalam mesej pemasaran tunggal dan pengalaman pengguna
8 ciri-ciri unik (samb.)
interaktiviti
Teknologi itu berfungsi melalui interaksi dengan pengguna
kesan:
Pengguna yang terlibat dalam dialog yang secara dinamik menyesuaikan pengalaman untuk individu
Pengguna menjadi co-peserta dalam proses menyampaikan barang-barang ke pasaran
8 ciri-ciri unik (samb.)
kepadatan maklumat
Peningkatan besar dalam maklumat berkepadatan jumlah jumlah dan kualiti maklumat yang disediakan untuk semua peserta pasaran
kesan:
Ketelusan harga yang lebih
Kos lebih telus
Membolehkan para pedagang untuk terlibat dalam diskriminasi harga
8 ciri-ciri unik (samb.)
Peribadi / Ubahsuaian
Teknologi membolehkan pengubahsuaian mesej, barang-barang
kesan
Mesej peribadi boleh dihantar kepada individu dan kumpulan
Produk dan perkhidmatan yang boleh disesuaikan dengan pilihan individu
8 ciri-ciri unik (samb.)
teknologi sosial
Teknologi ini menggalakkan generasi kandungan pengguna dan rangkaian sosial
kesan
Internet sosial dan perniagaan model baru membolehkan pengguna penciptaan kandungan dan pengedaran, dan menyokong rangkaian sosial
Konsep utama dalam e-dagang
Pasaran Digital mengurangkan
asimetri maklumat
kos Carian
kos urus niaga
kos menu
Pasaran digital membolehkan
diskriminasi harga
harga dinamik
perantaraan
Grafik ini menggambarkan bagaimana perantaraan mengurangkan harga kepada pengguna. Ia juga membolehkan pengeluar untuk mendapatkan keuntungan lebih untuk produk dengan menghapuskan orang tengah. Adakah orang tengah benar-benar perlu? Anda perlu meminta pelajar yang mereka fikir merupakan "orang tengah". Walmart adalah, misalnya, pengedar dan peruncit. Adakah mereka menyediakan fungsi penting? Mengapa tidak boleh hanya mengabaikan pengeluar Walmart dan menjualnya kepada pelanggan? Walaupun perantaraan pasaran bunyi seperti satu perkara yang baik kerana kos dan harga turun, untuk pengeluar Bahagian yang paling disimpan rakan kongsi pengedaran dan saluran mereka. Walmart masih diperlukan oleh pengeluar seperti P & G untuk menjual sabun.
Konsep utama dalam e-dagang
barangan digital
Barang-barang yang boleh dihantar melalui rangkaian digital
Mis Trek muzik, video, perisian, surat khabar, buku-buku
Kos menghasilkan unit hampir keseluruhan kos pertama produk: kos marginal unit ke-2 adalah kira-kira sifar
Kos penghantaran melalui Internet yang sangat rendah
Kos pemasaran tetap sama; harga sangat berubah-ubah
Industri yang mempunyai barang-barang digital mengalami perubahan revolusi (penerbit, label rekod, dan lain-lain)
Jenis-jenis e-dagang
Perniagaan-ke-pengguna (B2C)
Perniagaan ke perniagaan (B2B)
Pengguna-kepada-pengguna (C2C)
Perdagangan mudah alih (m-dagang)
Model perniagaan E-dagang
Portal
E-tailer
Pembekal kandungan
transaksi Broker
Pencipta pasaran
Pembekal Perkhidmatan
Pembekal Komuniti
This slide presents discussion questions regarding the case study of Twitter, the social networking site that allows users to transmit 140-character messages to friends and followers. Twitter illustrates the business model of community provider discussed on the previous slide. How many students use Twitter? Have any quit using Twitter? Twitter’s churn rate is reportedly quite high– over 30% a year. Why might that be so?
Model hasil E-dagang
Pengiklanan
jualan
langganan
Percuma / Freemium
Yuran Urusniaga
affiliate
This slide discusses the impact of the social networking aspect of Web 2.0 technologies. Most students will be well aware of social networking technologies, but have they heard of prediction markets? Ask them to investigate this further on their own time. How can these techniques and phenomenon be used by business firms? LinkedIn is the largest professional and business social network that members often use to recruit employees and find jobs.
This slide presents discussion questions regarding the case study of Facebook, the largest social networking site in the world. Facebook uses the advertising revenue models and advertisers using Facebook are interested in targeting audiences based on personal information posted by users to Facebook, many of whom wish to keep their personal information private.
Yang paling popular Web 2.0 perkhidmatan: rangkaian sosial
Laman rangkaian sosial menjual iklan banner, maklumat keutamaan pengguna, dan muzik, video dan e-buku
Laman membeli-belah sosial
Idea-idea membeli-belah dengan rakan-rakan Pertukaran (Kaboodle, ThisNext)
Kebijaksanaan orang ramai / crowdsourcing
Ramai orang boleh membuat keputusan yang lebih baik mengenai topik dan produk daripada diri yang satu
Pasaran Ramalan:
Peer-to-peer pertaruhan pasaran kepada hasil tertentu (pilihan raya, angka jualan, reka bentuk untuk produk baru)
Grafik ini menggambarkan bagaimana kerja-kerja pengesanan clickstream dan apa yang kedai boleh memberitahu tentang aktiviti-aktiviti membeli-belah di laman web mereka. Metrik meluas wujud untuk pelbagai jenis tingkah laku pengguna, dari masa yang digunakan pada laman web untuk bilangan produk yang dipesan dan diletakkan di dalam troli membeli-belah tetapi tidak membeli.
Grafik ini menggambarkan beberapa jenis peribadi yang clickstream pengesanan boleh membuat mungkin. Adakah pelajar mendapati cadangan yang dibuat oleh laman web yang berguna dalam pengalaman mereka? Anda boleh pergi ke Amazon.com dan menggambarkan bagaimana sistem Penentu bekerja. Cari produk yang, dan kemudian tatal ke bahagian bawah halaman di mana Penentu Amazon akan memberitahu anda apa yang orang lain yang melihat halaman semasa sebenarnya dibeli. Netflix juga merupakan laman yang sangat baik untuk menunjukkan peribadi.
Apa yang pelajar berfikir (atau adakah mereka berfikir) tentang bagaimana rangkaian pengiklanan mengikuti mereka di sekitar Internet? Ia sebenarnya agak sukar untuk sesiapa sahaja untuk mengetahui apabila mereka sedang dikesan oleh rangkaian, dan lebih sukar untuk mengetahui bagaimana maklumat itu digunakan. Apa faedah sosial yang disediakan oleh rangkaian sosial dan iklan mensasarkan?
Perniagaan ke perniagaan e-dagang
Pertukaran data elektronik (EDI)
Pertukaran komputer ke komputer transaksi standard seperti invois, pesanan pembelian
Industri utama mempunyai standard EDI yang menentukan struktur dan maklumat bidang dokumen elektronik untuk industri yang
Lebih banyak syarikat-syarikat yang semakin beralih daripada rangkaian persendirian ke Internet untuk menghubungkan kepada firma lain
Mis Perolehan: Perniagaan kini boleh menggunakan Internet untuk mencari pembekal kos rendah yang paling, mencari katalog online produk pembekal, berunding dengan pembekal, pesanan, dan lain-lain
Grafik ini menggambarkan bagaimana EDI digunakan oleh firma-firma dan pembekal mereka untuk mengautomasikan transaksi untuk kedua-dua B2B e-dagang dan penambahan berterusan. EDI masih digunakan secara meluas tetapi ia mempunyai batasan yang digariskan dalam buku ini dan tidak direka untuk menyokong operasi pasaran di mana anda mempunyai beratus-ratus penjual dan pembeli.
Perniagaan ke perniagaan e-dagang (samb.)
Rangkaian industri swasta (pertukaran swasta)
Firma besar menggunakan extranet untuk menghubungkan kepada pembekal, pengedar dan lain-lain rakan kongsi perniagaan utama
Dimiliki oleh pembeli
Permit perkongsian:
Reka bentuk produk dan pembangunan
pemasaran
Penjadualan pengeluaran dan pengurusan inventori
Komunikasi tidak berstruktur (grafik dan e-mel)
Grafik ini menggambarkan satu rangkaian industri swasta, dan bagaimana ia boleh mengandungi pautan ke kedua-dua pembekal dan pengedar. Rangkaian industri swasta dimiliki oleh syarikat yang menggunakan dan mencipta mereka. Mereka adalah "peribadi" dan anda perlu meminta untuk menyertai.
Perniagaan ke perniagaan e-dagang (samb.)
Pasar bersih (e-hab)
Pasaran tunggal bagi banyak pembeli dan penjual
Industri milik atau milik perantara bebas
Jana pendapatan daripada yuran transaksi, perkhidmatan lain
Penggunaan harga ditetapkan melalui perundingan, lelong, RFQs, atau harga yang ditetapkan
Boleh fokus pada barang-barang secara langsung atau tidak langsung
Mungkin pasar menegak atau mendatar
Grafik ini menggambarkan pasaran yang bersih, dan fungsi-fungsi yang akan disampaikan kepada peserta dalam mengurus urus niaga mereka. Teks ini menyediakan contoh Exostar, satu aeroangkasa dan pertahanan industri yang ditaja pasaran bersih yang memberi tumpuan kepada jangka panjang hubungan pembelian kontrak dan menyediakan rangkaian yang sama dan mengira platform untuk mengurangkan ketidakcekapan rantaian bekalan. Lebih daripada 16,000 rakan dagangan dalam komersial ketenteraan dan sektor, kerajaan menggunakan sumber Exostar ini, e-perolehan, dan alat-alat kerjasama untuk kedua-dua barangan secara langsung dan tidak langsung
Perniagaan ke perniagaan e-dagang (samb.)
bursa
Yang dimiliki secara bebas pihak ketiga pasar bersih
Menyambung ribuan pembekal dan pembeli untuk membeli tempat
Biasanya menyediakan pasaran menegak untuk barangan langsung bagi industri tunggal (makanan, elektronik)
Berlipat ganda dalam tahun-tahun awal e-dagang; ramai yang telah gagal
Pembidaan kompetitif memandu harga turun dan tidak menawarkan hubungan jangka panjang dengan pembeli atau perkhidmatan untuk menurunkan harga berbaloi
M-dagang
Walaupun m-dagang mewakili sebahagian kecil daripada jumlah urus niaga e-dagang, hasil telah semakin berkembang
Perkhidmatan berasaskan lokasi
Perbankan dan perkhidmatan kewangan
Pengiklanan wayarles dan peruncitan
Permainan dan hiburan
Graf ini menunjukkan pertumbuhan melonjak m-dagang jualan. Pada tahun-tahun awal sebelum 2009, m-dagang di Amerika Syarikat adalah sangat kecil dan tidak berkembang pesat. Telefon bimbit, telefon pintar terutamanya, telah berubah itu. Ada mana-mana pelajar membeli sesuatu menggunakan telefon bimbit mereka atau komputer riba mudah alih? Berapa ramai pelajar menggunakan telefon pintar?
Memasang satu pasukan dengan kemahiran yang diperlukan untuk membuat keputusan mengenai:
teknologi
reka bentuk laman
Dasar-dasar sosial dan maklumat
Perkakasan, perisian, dan infrastruktur telekomunikasi
Permintaan Pelanggan perlu memandu teknologi tapak dan reka bentuk
Keputusan perniagaan yang memacu teknologi - bukan sebaliknya
objektif perniagaan
Keupayaan laman web ini perlu mempunyai
Mis melaksanakan transaksi pembayaran
fungsi sistem
Keupayaan teknologi untuk mencapai matlamat ini
Mis troli membeli-belah atau sistem bayaran lain
keperluan maklumat
Mis penjelasan kad kredit selamat, beberapa pilihan pembayaran
Alternatif dalam membina laman web
Sepenuhnya dalam rumah
tanggungjawab campuran
sepenuhnya sumber luar
Lokasi bersama
Belanjawan laman web
Beberapa ribu kepada berjuta-juta / tahun
50% daripada bajet penyelenggaraan sistem dan penciptaan kandungan
This graphic illustrates two main decisions in site building: where to host the site and who will build the site. Either task can be outsourced or performed in-house.
Grafik ini menunjukkan saiz relatif pelbagai komponen kos laman web. Sejak tahun 2000, kos perkakasan, perisian, dan telekomunikasi untuk membina dan mengendalikan laman web telah jatuh secara dramatik. Pada masa yang sama, kos bagi penyelenggaraan sistem dan penciptaan kandungan telah meningkat kepada membentuk lebih separuh daripada biasa belanjawan laman web. Menyediakan kandungan dan licin 24/7 operasi kedua-duanya adalah sangat intensif buruh.