1. Intervención en crisisIntervención en crisis
Mg. Yolanda Dávila PontónMg. Yolanda Dávila Pontón
Psicóloga ClínicaPsicóloga Clínica
Terapeuta FamiliarTerapeuta Familiar
Docente de la UC y UDADocente de la UC y UDA

2. Qué es una crisis?Qué es una crisis?
Toda situación de inestabilidadToda situación de inestabilidad
temporaria en un individuo o grupotemporaria en un individuo o grupo
que produce una desorganización enque produce una desorganización enque produce una desorganización enque produce una desorganización en
los comportamientoslos comportamientos
habitualeshabituales..

3. Deriva de dos palabras griegas:Deriva de dos palabras griegas:
Krisis: (decisión)Krisis: (decisión)Krisis: (decisión)Krisis: (decisión)
Krino: (decidir)Krino: (decidir)

4. TIPOS DE CRISISTIPOS DE CRISIS
Fruto principalmente deFruto principalmente de
fenómenos naturales:fenómenos naturales: terremotos,terremotos,
inundaciones, erupción volcánica.inundaciones, erupción volcánica.

5. TIPOS DE CRISISTIPOS DE CRISIS
las situaciones delas situaciones de
emergencia tienen unaemergencia tienen una
relación directa con losrelación directa con losrelación directa con losrelación directa con los
comportamientoscomportamientos
humanoshumanos. Ejemplo los. Ejemplo los
atentados terroristas.atentados terroristas.

6. TIPOS DE CRISISTIPOS DE CRISIS
UnUn tercer tipo de situacióntercer tipo de situación
de emergenciade emergencia: aquel que: aquel que
implica a un número reducidoimplica a un número reducido
de personas pero quede personas pero quede personas pero quede personas pero que
proporcionalmente se da conproporcionalmente se da con
mayor frecuencia. Algunosmayor frecuencia. Algunos
ejemplos serían: sufrir unejemplos serían: sufrir un
accidente de tránsito, perder aaccidente de tránsito, perder a
alguien significativo.alguien significativo.

7. Duración y fases de la CrisisDuración y fases de la Crisis
Fase de alarma.Fase de alarma.
Fase de resistencia.Fase de resistencia.
Fase de inadaptación.Fase de inadaptación.

8. En la fase de alarma "En la fase de alarma "la tensión se eleva,la tensión se eleva,
los sentimientos de inquietud y delos sentimientos de inquietud y de
incapacidad suben como una flecha (…)incapacidad suben como una flecha (…)
sentimiento general de impotencia. Puedesentimiento general de impotencia. Puede
haber un estado de confusión cognitiva,haber un estado de confusión cognitiva,haber un estado de confusión cognitiva,haber un estado de confusión cognitiva,
(…) puede resultar una cierta inadaptación(…) puede resultar una cierta inadaptación
y una falta de eficaciay una falta de eficacia".".

9. En la fase de resistencia, "En la fase de resistencia, "el organismoel organismo
moviliza su energía para encontrarmoviliza su energía para encontrar
soluciones de urgencia es la fasesoluciones de urgencia es la fase
intermedia que puede llevar al final de laintermedia que puede llevar al final de laintermedia que puede llevar al final de laintermedia que puede llevar al final de la
crisiscrisis ..

10. la fase de inadaptación (…) El estrés hala fase de inadaptación (…) El estrés ha
sobrepasado las reservas del organismo,sobrepasado las reservas del organismo,
la suma de recursos y energías vitales,la suma de recursos y energías vitales,la suma de recursos y energías vitales,la suma de recursos y energías vitales,
hay agotamientohay agotamiento""

11. Cómo se manifiesta?Cómo se manifiesta?
En el uso inadecuado de losEn el uso inadecuado de los
mecanismo de defensa, lamecanismo de defensa, la
interpretación errónea de losinterpretación errónea de losinterpretación errónea de losinterpretación errónea de los
hechos, el empleo manipulativohechos, el empleo manipulativo
de la informaciónde la información..

12. Intervención en crisisIntervención en crisis
Objetivo:Objetivo:
Dar apoyo en el preciso momento en queDar apoyo en el preciso momento en queDar apoyo en el preciso momento en queDar apoyo en el preciso momento en que
ésta lo requiere o solicita.ésta lo requiere o solicita.
La Ayuda debe ser inmediata y en unaLa Ayuda debe ser inmediata y en una
ubicación de fácil acceso.ubicación de fácil acceso.

13. METASMETAS
Ayudar a la persona a recuperar el nivelAyudar a la persona a recuperar el nivel
de funcionamiento.de funcionamiento.
Debe abarcar tanto las fortaleza como lasDebe abarcar tanto las fortaleza como lasDebe abarcar tanto las fortaleza como lasDebe abarcar tanto las fortaleza como las
debilidades de la persona.debilidades de la persona.
Las fuerzas y recursos sociales pueden yLas fuerzas y recursos sociales pueden y
deben utilizarse para ayudar a unadeben utilizarse para ayudar a una
persona en crisis.persona en crisis.

14. INTERVENCIÓN DE PRIMERAINTERVENCIÓN DE PRIMERA
INSTANCIAINSTANCIA..
Abarca la asistencia inmediata y lleva sóloAbarca la asistencia inmediata y lleva sólo
una sesión.una sesión.
Los Primeros Auxilios Psicológicos pretendenLos Primeros Auxilios Psicológicos pretendenLos Primeros Auxilios Psicológicos pretendenLos Primeros Auxilios Psicológicos pretenden
proporcionar apoyo y reducir el peligro deproporcionar apoyo y reducir el peligro de
muertemuerte

15. Metodología terapéuticaMetodología terapéutica
1.1. Realización del contacto psicológicoRealización del contacto psicológico
2.2. Facilitar la expresión del dolorFacilitar la expresión del dolor
3.3. NormalizaciónNormalización3.3. NormalizaciónNormalización
4.4. Reconocimiento del dolor en el hoy enReconocimiento del dolor en el hoy en
su historia.su historia.
5.5. Lograr una relación de colaboración y deLograr una relación de colaboración y de
búsqueda conjunta de solucionesbúsqueda conjunta de soluciones
concretas y practica.concretas y practica.

16. 66. Desculpabilizaciòn.. Desculpabilizaciòn.
7. Análisis transgeneracional del hecho.7. Análisis transgeneracional del hecho.
8. Búsqueda de medidas de protección8. Búsqueda de medidas de protección8. Búsqueda de medidas de protección8. Búsqueda de medidas de protección
9. Intervención temprana.9. Intervención temprana.
10. Extensión del tiempo de duración de la10. Extensión del tiempo de duración de la
crisis.crisis.

17. Realización del contactoRealización del contacto
psicológicopsicológico
Se lo define como empatía oSe lo define como empatía o
"sintonización" con los sentimientos de"sintonización" con los sentimientos de
una persona durante una crisis.una persona durante una crisis.una persona durante una crisis.una persona durante una crisis.
La tarea es escuchar cómo la persona enLa tarea es escuchar cómo la persona en
crisis visualiza la situacióncrisis visualiza la situación

18. Facilitar la expresión del dolorFacilitar la expresión del dolor
Facilitar la expresión afectivaFacilitar la expresión afectiva
Que sienten? Que los atemoriza?Que sienten? Que los atemoriza?
El paciente tiene el derecho hacer apoyadoEl paciente tiene el derecho hacer apoyado
La verbalizaciòn provoca el inicio de laLa verbalizaciòn provoca el inicio de laLa verbalizaciòn provoca el inicio de laLa verbalizaciòn provoca el inicio de la
resoluciónresolución
Proporcionar una atmósfera en la que elProporcionar una atmósfera en la que el
temor y la ira puedan expresarsetemor y la ira puedan expresarse
establecer lineamientos reflexivosestablecer lineamientos reflexivos

19. El sufrimiento que seEl sufrimiento que se
interioriza afecta…interioriza afecta…
el que se comparte aliviael que se comparte alivia..

20. Analizar las dimensiones delAnalizar las dimensiones del
problemaproblema
La indagación se enfoca a tres áreas:La indagación se enfoca a tres áreas:
pasado inmediato,pasado inmediato,pasado inmediato,pasado inmediato,
presente ypresente y
futuro inmediato.futuro inmediato.

21. El pasado inmediato:El pasado inmediato:
remite a los acontecimientos que condujeronremite a los acontecimientos que condujeron
al estado de crisisal estado de crisisal estado de crisisal estado de crisis
Presente:Presente:
La indagación acerca de la situación presenteLa indagación acerca de la situación presente
implica las preguntas de "quién, qué, dónde,implica las preguntas de "quién, qué, dónde,
cuándo, cómo“cuándo, cómo“
se requiere saber quién está implicado, quése requiere saber quién está implicado, qué
pasó, cuando, etc.pasó, cuando, etc.

22. El futuro inmediato:El futuro inmediato:
se enfoca hacia cuáles son las eventualesse enfoca hacia cuáles son las eventuales
dificultades para la persona y sudificultades para la persona y su familiafamilia

23. NormalizaciónNormalización
Las reacciones frente a una crisis sonLas reacciones frente a una crisis son
reacciones naturales.reacciones naturales.
Si son tratados adecuadamente ayudan aSi son tratados adecuadamente ayudan aSi son tratados adecuadamente ayudan aSi son tratados adecuadamente ayudan a
superar el dolor.superar el dolor.
Es la represión y la culpabilidad que puedeEs la represión y la culpabilidad que puede
generar patologíagenerar patología..
Aceptar las dificultades como parteAceptar las dificultades como parte
inherente de la vida.inherente de la vida.

24. DesculpabilizaciónDesculpabilización
Culpa:Culpa:
Sensación de fracasoSensación de fracaso
La decepciónLa decepciónLa decepciónLa decepción
Dificultad de aceptar un cambio.Dificultad de aceptar un cambio.

25. DesculpabilizaciónDesculpabilización
Interviene en:Interviene en:
estado de animo de la persona.estado de animo de la persona.
se intenta desbloquearlasse intenta desbloquearlasse intenta desbloquearlasse intenta desbloquearlas
quitarles el peso de la culpaquitarles el peso de la culpa
reencontrarlas con sus capacidadesreencontrarlas con sus capacidades
con sus recursos y valores.con sus recursos y valores.
reconocer los aspectos positivos quereconocer los aspectos positivos que
tiene todas las personas cuando buscastiene todas las personas cuando buscas
soluciones.soluciones.

26. Análisis transgeneracional delAnálisis transgeneracional del
hechohecho
Todas las situaciones tiene una historiaTodas las situaciones tiene una historia
Es consecuencia de la confluencia de unEs consecuencia de la confluencia de un
sin nùmero de factores.sin nùmero de factores.sin nùmero de factores.sin nùmero de factores.
Importante traer la reflexión losImportante traer la reflexión los
antecedentes del eventoantecedentes del evento..
Desculpabiliza hay factores que no estánDesculpabiliza hay factores que no están
en nuestras manos.en nuestras manos.

27. Búsqueda de medidas deBúsqueda de medidas de
protecciónprotección
Dirigida a la victima, victimas y alDirigida a la victima, victimas y al
victimario.victimario.
Prevención del daño físico durantePrevención del daño físico durantePrevención del daño físico durantePrevención del daño físico durante
las crisis.las crisis.
Hacer mínimas las probabilidadesHacer mínimas las probabilidades
destructivas y desactivar la situacióndestructivas y desactivar la situación
crítica, ej. deshacerse de las armas.crítica, ej. deshacerse de las armas.

28. Pensar en soluciones inmediatas dePensar en soluciones inmediatas de
protección.protección.
Encontrar recursos en los pacientes,Encontrar recursos en los pacientes,Encontrar recursos en los pacientes,Encontrar recursos en los pacientes,
conocen de lo que disponen.conocen de lo que disponen.
Preguntas dirigidas a detectar estosPreguntas dirigidas a detectar estos
conocimientos tendrán mucho valor.conocimientos tendrán mucho valor.

29. Intervención tempranaIntervención temprana
Las situaciones de crisis tienen que serLas situaciones de crisis tienen que ser
atendidas inmediatamente.atendidas inmediatamente.atendidas inmediatamente.atendidas inmediatamente.

30. Extensión del tiempo de duraciónExtensión del tiempo de duración
de la crisisde la crisis
La crisis provoca cambios, es necesarioLa crisis provoca cambios, es necesario
no interrumpir la crisis de unano interrumpir la crisis de una
manera abrupta sino al contrariomanera abrupta sino al contrariomanera abrupta sino al contrariomanera abrupta sino al contrario
extender la crisis por mayor tiempoextender la crisis por mayor tiempo
posible, facilitando así cambios masposible, facilitando así cambios mas
trascendentes y profundos.trascendentes y profundos.

31. Solo sanamos de un
dolor cuando lo
padecemos
plenamente
MARCEL PROUSTMARCEL PROUST

32. Lograr una relación deLograr una relación de
colaboración y de búsquedacolaboración y de búsqueda
conjunta de solucionesconjunta de soluciones
concretas y practicas.concretas y practicas.
Contexto de colaboración.Contexto de colaboración.
En el que se reconoce al ser humano comoEn el que se reconoce al ser humano como
competente para resolver sus dificultades.competente para resolver sus dificultades.

33. GRACIASGRACIAS