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Academia Flag de Marketing Digital
A partir do curso de Gamification de Kevin Werbach
(Universidade da Pennsylvania) em Coursera.org
06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
Kevin Werbach/ Dan Hunter “For the Win” (2012)
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Gabe Zichermann “The Gamification Revolution”
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 External
◦ Marketing
◦ Vendas
◦ Customer engagement
 Internal
◦ HR
◦ Aumento de productividade
◦ Crowdsourcing
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◦ Saúde e bem-estar
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 Voluntário
 Vontade de ultrapassar obstáculos
desnecessários
 Regras
 Sistema estruturado e alguma exploração
 Escolhas que nos digam algo (meaningful)
“A game is a problem-solving activity, approached with a
playful attitude.”
Jesse Schell
06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
 The Player Journey (Amy Jo Kim)
◦ Onboarding
◦ Scaffolding
◦ Pathways to Mastery
 Balanço entre dificuldade e continuidade do jogo
◦ Psicologia:
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 Criação de uma experiência
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 O jogador no centro do jogo
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 1. Easy Fun
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Bartle Model MMOG
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06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
 Intrínseca
 Extrínseca
◦ Behaviorismo
◦ Cognitivismo
 SAPS (Zichermann) – Status / Access / Power / Stuff
 Teoria da Auto-determinação
◦ Espectro motivacional
◦ Competência / autonomia / ligação ou envolvimento
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06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
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Amotivação Extrinseca Intrínseca
Sem
qualquer
motivação, a
pessoa é
completame
nte
indiferente à
actividade.
Regulação
Externa
Introjecção Identificação Integração A pessoa
faz algo
simplesmen
te pelo
prazer da
acção em si.
O tipo de
motivação
mais forte
uma vez
que não
requer nada
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da acção.
A pessoa
não quer
fazer algo
ou é-lhe
indiferente
mas faz
porque lhe
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Aqui, não há
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autonomia.
A pessoa
procura algo
que é exterior
para a motivar,
por exemplo,
status. Faz
algo porque
parece
importante
para os outros.
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própria
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exterior e
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matemática é
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goste dela, e sei
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 Há um objectivo
 Centrado no sujeito
 Balanço entre o analítico e o criativo
 Iterativo – Protótipo e teste
06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
 Acção –feedback – motivação
 Activity loops
06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
 Processo (os 6 P’s de Werbach)
◦ 1. DEFINE business objectives
◦ 2. DELINEATE target behaviors
◦ 3. DESCRIBE your players
◦ 4. DEVISE activity loops
◦ 5. DON’T forget the fun!
◦ 6. DEPLOY the appropriate tools
06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
 Ter atenção ao que se pode aprender com
os jogos;
 Aprender com o design de jogos (que inclui
ensinamento de psicologia, gestão,
marketing, economia);
 Apreciar a diversão (fun).
06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
 Tornar tudo um jogo – mundos imersivos em 3D;
 Jogar no local de trabalho;
 Utilizar jogos em empresas;
 Simulações (embora possam ser serious games)
 Só para o marketing ou para customer engagement;
 Só PBL’s – points, badges, leaderboards;
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“By 2015, more than 50 percent of organizations that
manage innovation processes will gamify those
processes, according to Gartner, Inc.
By 2014, a gamified service for consumer goods
marketing and customer retention will become as
important as Facebook, eBay or Amazon, and more than
70 percent of Global 2000 organizations will have at
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Gardner (the world's leading information technology research and
advisory company.)
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 Top 10 videos about Gamification and Learning;
 10 Essential tips for Gamification in HR;
 Podcast com entrevistas a várias pessoas relevantes na área;
 Amy Jo Kim site;
 Jane Mcgonigal site;
 Octalysis: Complete Gamification Framework;
 Gamificação ao extremo ou manipulação – onde estão os limites. Filme “Sight”
 Gamification Frameworks and Concepts – Kevin Werbach – Visual Summary;
 Open Source Gamification Platforms;
 Conquer your email box – the email game.
06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques

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Gamification - inspiração no curso de Gamification de Kevin Werbach

  • 1. Academia Flag de Marketing Digital A partir do curso de Gamification de Kevin Werbach (Universidade da Pennsylvania) em Coursera.org 06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
  • 2. Kevin Werbach/ Dan Hunter “For the Win” (2012) “The process of using the best ideas from games, loyalty and behavioral economics to engage people and solve problems (or both). ” Gabe Zichermann “The Gamification Revolution” 06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
  • 3. 06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
  • 4. 06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
  • 5. 06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
  • 6.  External ◦ Marketing ◦ Vendas ◦ Customer engagement  Internal ◦ HR ◦ Aumento de productividade ◦ Crowdsourcing  Alteração de Comportamentos (Behavior change) ◦ Saúde e bem-estar ◦ Sustentabilidade ◦ Finanças Pessoais 06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
  • 7. “The Wall” Nike Running 06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
  • 8. Windows 7 Language Quality Game 06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
  • 9. VW Speed Camera Lotery Superbetter 06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
  • 10.  Voluntário  Vontade de ultrapassar obstáculos desnecessários  Regras  Sistema estruturado e alguma exploração  Escolhas que nos digam algo (meaningful) “A game is a problem-solving activity, approached with a playful attitude.” Jesse Schell 06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
  • 11.  The Player Journey (Amy Jo Kim) ◦ Onboarding ◦ Scaffolding ◦ Pathways to Mastery  Balanço entre dificuldade e continuidade do jogo ◦ Psicologia: (Flow de Mihaly Csikszentmihalyi )  Criação de uma experiência 06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
  • 12.  O jogador no centro do jogo  Autonomia/ controlo para o jogador  O jogador joga (play) Play – Fun “Gamification: use the F-word in your concepts!” 06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
  • 13. Nicole Lazzaro’s 4 Keys (2004) http://www.xeodesign.com/xe odesign_whyweplaygames.pdf Marc Leblanc’s 8 Kinds of Fun http://8kindsoffun.com/  1. Easy Fun  2. Hard fun  3. People fun  4. Serious fun  1. Sensation  2. Fantasy  3. Narrative  4. Challenge  5. Fellowship  6. Discovery  7. Expression  8. Submission 06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
  • 14. Bartle Model MMOG (1996) Amy Jo Kim Social Engagement Verbs (2010) 06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
  • 15.  Intrínseca  Extrínseca ◦ Behaviorismo ◦ Cognitivismo  SAPS (Zichermann) – Status / Access / Power / Stuff  Teoria da Auto-determinação ◦ Espectro motivacional ◦ Competência / autonomia / ligação ou envolvimento Atenção!  As recompensas podem desmotivar 06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
  • 16. 06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques Amotivação Extrinseca Intrínseca Sem qualquer motivação, a pessoa é completame nte indiferente à actividade. Regulação Externa Introjecção Identificação Integração A pessoa faz algo simplesmen te pelo prazer da acção em si. O tipo de motivação mais forte uma vez que não requer nada para além da acção. A pessoa não quer fazer algo ou é-lhe indiferente mas faz porque lhe mandam e sente que não tem alternativa. Aqui, não há qualquer autonomia. A pessoa procura algo que é exterior para a motivar, por exemplo, status. Faz algo porque parece importante para os outros. É sobre ela própria apropriar-se de algo que outros consideram importante. A pessoa pega numa motivação exterior e torna-a sua. “Sei que a matemática é importante, embora não goste dela, e sei que vai ser importante para o meu futuro”. Alinhamento entre o que dizem ser importante e o que eu também considero. Ainda assim, preciso de me tentar motivar, por exemplo, para fazer exercício.
  • 17.  Há um objectivo  Centrado no sujeito  Balanço entre o analítico e o criativo  Iterativo – Protótipo e teste 06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
  • 18.  Acção –feedback – motivação  Activity loops 06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
  • 19.  Processo (os 6 P’s de Werbach) ◦ 1. DEFINE business objectives ◦ 2. DELINEATE target behaviors ◦ 3. DESCRIBE your players ◦ 4. DEVISE activity loops ◦ 5. DON’T forget the fun! ◦ 6. DEPLOY the appropriate tools 06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
  • 20.  Ter atenção ao que se pode aprender com os jogos;  Aprender com o design de jogos (que inclui ensinamento de psicologia, gestão, marketing, economia);  Apreciar a diversão (fun). 06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
  • 21.  Tornar tudo um jogo – mundos imersivos em 3D;  Jogar no local de trabalho;  Utilizar jogos em empresas;  Simulações (embora possam ser serious games)  Só para o marketing ou para customer engagement;  Só PBL’s – points, badges, leaderboards;  Teoria de jogos. 06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
  • 22.  Reduzir tudo a questões de pontos/ recompensas;  Exploração / vigilância;  Virar o jogo;  Questões legais. 06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
  • 23. “By 2015, more than 50 percent of organizations that manage innovation processes will gamify those processes, according to Gartner, Inc. By 2014, a gamified service for consumer goods marketing and customer retention will become as important as Facebook, eBay or Amazon, and more than 70 percent of Global 2000 organizations will have at least one gamified application.” (2011) Gardner (the world's leading information technology research and advisory company.) 06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques
  • 24.  Top 10 videos about Gamification and Learning;  10 Essential tips for Gamification in HR;  Podcast com entrevistas a várias pessoas relevantes na área;  Amy Jo Kim site;  Jane Mcgonigal site;  Octalysis: Complete Gamification Framework;  Gamificação ao extremo ou manipulação – onde estão os limites. Filme “Sight”  Gamification Frameworks and Concepts – Kevin Werbach – Visual Summary;  Open Source Gamification Platforms;  Conquer your email box – the email game. 06/ 06/ 2013Ana Luísa Henriques