Corso di Strumenti applicazioni web 2016/2017 Esercitazione - Analisi dei comportamenti sui social

1. Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Informatica, Sistemistica e Comunicazione
Laurea Magistrale in Teoria e Tecnologia della Comunicazione
ESERCITAZIONI – 6. ANALISI DEI
COMPORTAMENTI SUI SOCIAL
Corso di Strumenti e applicazioni del Web
Prof. Giuseppe Vizzari, a.a. 2016/2017
29 Novembre 2016
Andrea Gorrini
andrea.gorrini@unimib.it

2. 2
Queste slide fanno parte del corso “Strumenti e applicazioni del Web”.
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3. Esercitazioni Strumenti e Applicazioni Web 3
COMPORTAMENTI SUI SOCIAL
Produzione, ricerca e condivisione di contenuti
Comunicazione mediata da computer (CMC)
Il medium è il messaggio (McLuhan, 1994)
Quali bisogni psicologici guidano i comportamenti sui social?

4. Esercitazioni Strumenti e Applicazioni Web 4
SELF DISCLOSURE
Jacques Lacan (1969): self disclosure o “estimità” come
espressione della propria intimità nelle relazioni sociali
• costruzione e presentazione del Sé
• teoria della mente (Leslie, 1987)
• bisogno di appartenenza e autostima (Maslow, 1954)
• discrezione e norme sociali (esplicite e implicite)
• rischio sociale e relazione di fiducia
• prossemica (Hall, 1966)

5. Esercitazioni Strumenti e Applicazioni Web 5
Comunicazione Mediata da Computer
CMC e nuovi comportamenti sociali
Social media: PC da strumento tecnologico-computazionale
a strumento comunicativo-relazionale (Turkle, 1996)
Variazione nel rischio sociale legato a self-disclosure:
• anonimato
• mancanza di indicatori verbali e non verbali
• isolamento
• Social Identity Deindividuation Theory (Reicher, 1995)
• mancanza di contesto fisico e sociale
• dominio pubblico e privato (Goffman, 1959)
• palcoscenico laterale Meyrowitz, 1985)
• realtà virtuale e identità digitale (Turkle, 1996)

6. Esercitazioni Strumenti e Applicazioni Web 6
Facebook e self-disclosure
1.3 miliardi di profili attivi nel mondo
• presentare se stessi
• costruire una rete di contatti
Basso tasso di anonimato
Camouflage
Vetrinizzazione sociale
Auto-promozione
Capitale sociale

7. Esercitazioni Strumenti e Applicazioni Web 7
Metodologia
Questionario telematico (scelta multipla)
• utilizzo attivo
• intensità di utilizzo
• misura autostima esplicita
(Scala Rosemberg)
 Google Form
 Hp: A bassi ed alti livelli di autostima corrisponde
un'intensità di utilizzo di Facebook maggiore, rispetto a livelli
medi di autostima.
bisogno di autostima
Facebook
auto-promozione capitale sociale
self-disclosure

8. Esercitazioni Strumenti e Applicazioni Web 8
Metodologia
Le domande su intensità di utilizzo sono state costruite sulla
base dei pochi dati ufficiali resi pubblici da Facebook Inc.:
• il 50% circa degli utenti si connette quotidianamente a Facebook
• il tempo impiegato in media al giorno sul proprio profilo è di circa 25”
• il numero medio di contatti per ciascun utente è di circa 240 unità
Campione: 308 studenti universitari, 31% uomini, 69%
donne, età media 24 anni (2.86 sd), tasso di risposta del 12%

9. Esercitazioni Strumenti e Applicazioni Web 9
Analisi dei dati
Distinzione tra 3 profili di utilizzo di Facebook:
1. bassa intensità (Z < -1):
• connessione meno di una volta ogni tre giorni;
• meno di 20” in media al giorno;
• meno di 200 contatti;
• più di quattro settimane dall'ultima immagine pubblicata;
• più di quattro settimane dall'ultima richiesta di amicizia
2. media intensità (-1 < Z < 1)
3. alta intensità (Z > 1)

10. 10
Analisi dei dati
 La relazione tra autostima e intensità di utilizzo di
Facebook non è significativa (p > .05; R2 = .007)
La relazione tra età e utilizzo di Facebook è significativa
(p = .037), ma debole (β = - 0.119; R2 = .014)
autostima
utilizzodiFB

11. Esercitazioni Strumenti e Applicazioni Web 11
Metodologia
20 interviste semi-strutturate (30’’ circa), audio registrate
e trascritte, analisi del testo manuale
• modalità di utilizzo di Facebook
• pratiche di self-disclosure
 Griglia interviste
 25 domande, 6 temi:
1. self-disclosure
2. auto-presentazione e auto-promozione
3. capitale sociale
4. bisogno di autostima
5. narcisismo
6. privacy

12. 12
Metodologia
20 partecipanti, 7 uomini e 13 donne, età media 24 anni
Profilo di utilizzo ad alta intensità di utilizzo
Suddivisi in 3 gruppi: autostima bassa, media, alta
 Griglia per l’analisi del contenuto
 Estratti delle interviste
Estimità
l Self Disclosure
l Auto-presentazione
l Bisogno di autostima
Auto-promozione
l Auto-promozione
l Camouflage
l Narcisismo
Capitale sociale
l Capitale sociale
l Caratteristiche della rete sociale
l Relazioni para-sociali
l Estraneità rispetto alla rete sociale
Privacy
l Invadenza della privacy percepita
l Livello di privacy del profilo

13. Esercitazioni Strumenti e Applicazioni Web 13
Risultati
 Il profilo di utilizzo è mediamente orientato verso self-
disclosure, capitale sociale e bisogno di privacy, mentre si
dimostra fortemente orientato verso le pratiche di auto-
promozione
Estimità
Auto-promozione
Privacy
Capitale sociale

14. Esercitazioni Strumenti e Applicazioni Web 14
Risultati
 A differenza dei soggetti a bassa e media autostima, il profilo
di utilizzo dei soggetti ad alta autostima è fortemente orientato
verso self-disclosure, auto-promozione e privacy
Estimità
Auto-promozione
Privacy
Capitale sociale
BASSA AUTOSTIMA
MEDIA AUTOSTIMA
ALTA AUTOSTIMA

15. Conclusioni
CMC in Facebook: auto-promozione condivisa socialmente,
caratterizzata da un ambivalente bisogno di privacy.
Pratiche di lurking
Presentazione selettiva di sé in base alle reti sociali
differenziate cui è rivolta (segregazione del pubblico) e
una gestione strategica della privacy del proprio profilo.

16. Sviluppi futuri e bibliografia
Wolframalpha e Facebook analytics
 Meyrowitz, J. (1985). Oltre il senso del luogo. Come i media
elettronici influenzano il comportamento sociale, Baskerville,
Bologna, 1995.
 Wallace, P. (1999). La psicologia in Internet, Raffaello Cortina
Editore, Milano, 2000.