2. Уровень сервиса (Service Level) — показатель качества обслуживания клиентов.
SL Target: 93.6%
Фокус на клиентов
Другие причины
Победа в каждой торговой точкеMust win battles
Миссия PepsiCo
100%
93%
93%
92%
92%
1.4%
1.1%
1.1%
0.6%
0.6%
0.6%
0.3% 0.3% 0.3%
0.2% 0.2% 0.2% 0.2% 0.1% 0.1% 0.1% 0.1%
Причина1
Причина2
Причина3
Причина4
Своевременность
доставки
SL
Потери SL, Сентябрь 2015TOP 5
3. Контроль своевременности доставки
Влияние транспортной логистики на SL — своевременность поставки к клиенту
Клиент не должен доказывать поставщику, что он работает плохо,
поставщик должен доказывать клиенту что он работает хорошо.
On-Time
Meeting
70%
Pipeline технология с «грузовика на полку»
Момент
прибытия
Момент
поставки на
ДОК
Момент
приема
документов
Момент
заведения в
систему
Момент
убытия
Доставка Мерчендайзер
5. 5PepsiCo Confidential
Бизнес Клиент Транспортная компания
• Контроль On-time delivery
Отображение всех доставок
клиентам на карте
Отображение местоположения
всех водителей
On-line прогноз прибытия с
учетом трафика
Система уведомлений о
прибытии и убытии из точки
Открытый доступ для Customer
Service
Возможность оценить приемку
у клиента
• Минимизация потерь SL
Прозрачность цепи: поставщик –
клиент - перевозчик
• Рост эффективности
операций Supply Chain
Прозрачная система
управления транспортом
Новые KPI (time per case)
Оптимизация временных
потерь в торговой точке
• Плановое время прибытия
поставки
100% трекинг поставки от
склада до торговой точки
• Рост SL
Прозрачность цепи: поставщик
– клиент – перевозчик
Возможность оценить работу
водителя
• Минимизация возвратов
Информирование полевой
команды продаж о времени
доставки
• Pipeline технология с
«грузовика на полку»
Продукция поставщика не
занимает лишнего места в
инфраструктуре
• Экономия до 20% времени
на маршруте
Визуализация потерь
времени на маршруте
Синхронизация с Яндекс -
навигатор
Классификатор проблем в
торговой точке
• Защита от
недобросовестной работы
водителя
Прозрачный контроль
времени и дистанции
маршрута
• Экономия средств на
мобильную связь
Нужен только трафик
мобильного интернета
Возможность запросить
входящий звонок Call-
центра
Бенефиты участников